学校行风评议整改措施文档格式.docx

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民主评议行风工作在着力解决学校存在的突出的不正之风，促进学校教育行风明显好转，推进学校教育教学管理工作等方面成效显著。

目前，行风评议工作已进入评议整改和巩固验收阶段，工作重点是保成果，促整改，推动学校各项工作向前发展。

作为服务窗口单位，学校办公室身感责任重大。

一方面，学校办公室高度重视办公室行业作风建设，将开展行风评议工作作为进一步创建办公室行业作风，大力推进办公室各项工作的重要机遇来抓；

另一方面，学校办公室严格按照评议重点，开展调研自查，认真查摆问题，同时收集来自各方面的批评意见，采取措施，加以整改。

一、存在的问题

1、自查过（敬请期待好推出更好文章：

..）程中发现的问题，表现在：

个别职工观念更新不够，没有树立“以人为本、学生第一”的服务理念，创新意识不强，服务呆板落后；

挂靠学校办公室的通讯所存在对待学生服务态度差、办事效率低以及没有严格遵守上班纪律的现象，窗口服务意识不强，“门难进、脸难看、话难听、事难办”客观存在；

深入实际，调查研究办公室工作深层次问题的力度不够。

2、群众反映的问题，表现在：

（1）通讯所的服务态度差；

个别同志上班时间织毛衣；

114查号台经常弄错；

家属住宅区电话线乱拉乱接，不整齐；

（2）图书馆同志反映，连续三年运动会馆领导上主席台都没有座次牌；

这一学期的行政例会没有安排图书馆的行政领导参加，不知什么原因，请学校办公室树立全局意识。

群众反映的问题与我们自查的结果基本吻合，可见，学校办公室开展的调研自查工作是认真的，卓有成效的，查摆问题是真实的。

二、整改措施

针对以上存在和反映的具体问题，学校办公室已责成通讯所及相关科室采取措施，立即加以整改。

同时，为进一步贯彻落实学校有关精神，进一步加大行风建设工作力度，树立良好的教育行业新风，学校办公室以行风评议工作为契机，抓巩固、抓规范、抓深化，采取了如下强化措施：

1、加强学习，努力提高办公室成员自身素质。

学校办公室组织干部职工深入学习领会“三个代表”重要思想，学习领会国家教育政策法规和《中共西南交通大学峨眉校区委员会、西南交通大学峨眉校区关于民主评议行风的实施意见》等文件精神，开展职业道德教育、勤政廉政教育。

建立健全学校办公室主任办公会理论学习考核制度，坚持各科室干部职工每周四政治学习制度。

通过学习，全体干部职工进一步树立起“学生之事无小事”的服务意识和“以人为本、学生第一”的教育理念，进一步提升自身的业务素质和职业道德素质。

2、完善制度建设，以制度加强行风建设。

一是建章立制，健全办公室各项规章制度。

按照“谁主管，谁负责”的原则，层层建立岗位责任制和奖惩制度，把行风评议工作纳入党风廉政建设责任制目标考核范围，作为年度考核的重要内容，以确保行风建设工作取得实效；

二是完善监督机制，强化监督检查和责任追究。

3、加强管理，提高办事效率。

一是推行首问责任制，工作中出现问题，各科室负责人做到准确答复，及时解决，不向上移交矛盾，不向下推卸责任；

二是实行岗位职责公示制，办公室全体干部职工佩带工作牌上岗，以增加透明度，便于监督；

三是通过人事分配制度改革，强调岗位意识，对不称职者坚决予以换岗；

四是精简办事环节，提高办事效率。

4、具体措施。

（1）把“以人为本，学生第一”的八字理念挂在每个科室的墙上，让每个职工牢记学校这一办学理念，时刻不忘自己的职责。

同时，作为服务窗口单位，学校办公室欢迎并希望全校师生员工督促我们，帮助我们，以便我们更好地开展工作，更好地为大家办实事，服好务；

（2）调整不合理岗位，做到人尽其才。

实践证明，调整之后，无论是现岗位，还是经调整后的新岗位，都非常合适，有利于办公室更好地开展工作；

（3）进一步做好举报意见的受理工作和解释工作，特别是关于学校、学校办公室及所辖单位的工作程序、管理机制等方面的疑惑，做到耐心细致地解答，让师生员工对学校工作更多更深的了解，消除误解，化解矛盾。

在整改中，学校办公室坚持“四到位、五结合”，“四到位”即领导到位，并落实专班专人开展整改工作；

责任到位，明确各科室和个人的责任，抓好正面教育，自我教育；

学习到位，根据行风评议情况，制定了整改实施方案、学习计划和工作日程安排；

措施落实到位，针对存在的问题，采取了严格的整改措施，解决问题及时、彻底。

“五结合”是：

把行风评议与学校教育教学管理工作结合起来，努力促进学校各项工作；

把行风评议与强化办公室内部管理结合起来，推动办公室各项工作；

把行风评议与提高职工个人业务素质结合起来，促使职工不断加强学习；

把行风评议与干部职工年度考核结合起来，确保工作上台阶；

把行风评议与创建文明行业活动结合起来，全面提高职工素质，努力提高办事效率、服务质量、工作作风，自觉维护学校办公室“窗口”形象

在今后的工作中，学校办公室还将结合实际，修改和完善各种规章制度，进一步做到以制度管人，以纪律约束人，以先进典型鼓舞人，以先进事迹教育人，不断强化职工的服务意识，提高办事效率和服务质量，为促进学校教育行风明显好转，推动学校教育教学管理工作，做出新的更大的贡献。

中医院XX年政风行风评议活动

自查自纠整改措施

针对前阶段我院评议工作中自查出的和患者问卷、群众问卷调查反馈回来的以及社会各界反映的行风问题，医院将采取有效措施，认真地进行集中整改，逐条逐项抓好落实，做到事事有着落，件件有回音。

现结合县卫生局政风行风评议小组要求和我院实际情况，特制定如下集中整改措施。

一、窗口科室及个别医务人员服务质量有待提高。

1、加强窗口工作人员和医务人员服务理念教育，提高全体医务人员的专业素质和服务意识，提高医生与病人沟通的能力，把群众满意作为医院生存发展的要务，要求人人受到教育，人人受到提高。

2、重点抓好收费处、药房、检验科、急诊科以及病房等群众反映比较集中的窗口部门的服务质量，从严管理。

3、加强导诊工作，为不熟悉医院就医程序和就医环境的病人提供及时的服务。

4、每季度召开一次服务对象座谈会，听取住院病人及家属对本院各科室的批评意见，随时整改，问题严重的追究相关责任人的责任，并通报全院。

5、医院不定期组织督查，对个别服务态度差，屡教不改的予以处罚，着力改善医务人员服务态度，不断提升服务质量。

二、医护人员不足，医疗、护理质量达不到患者需求

1、合理设置服务流程，合理排班，尽量减少护理文书书写时间，把时间还给病人。

2、在全院推广优质护理病房示范工程，实施奖惩措施。

3、加强医患沟通，进一步完善告知义务，添加了输液告知单，落实电话回访制度。

三、院容院貌问题

1、加强健康宣教，劝告家属不要在院内吸烟，保持院内环境整洁。

2、加强卫生清洁工作的管理，科室定期做好自查，做到物品摆放有序，环境整洁。

3、加强医务人员的培训，加强礼仪，着装，文明用语和普通话的培训，杜绝不文明的行为。

为更好开展民主评议政风行风工作，改进服务质量，现就开展民主评议政风行风工作以来服务对象提出的问题加以梳理，主要集中在以下几方面：

问题一：

制度不够健全完善

措施：

针对制度建设不够健全完善这一问题，我街道社保所即着手制定相关制度，并在日后的工作中根据需要及时更新，具体如下：

1、建全工作职责。

2、加强能效管理。

3、进行预约服务。

4、规范办事流程。

问题二：

宣传不够

针对宣传不够这一问题，我街道加大宣传，定期召开政风行风推进会，设置调查问卷，接受群众监督，听取群众意见，改进工作。

问题三：

社保大厅硬件配套设施滞后

针对社保大厅硬件配套设施滞后这一问题，我街道社保所随即添置有关物品，如添置饮水机、修复破损座椅、配备医疗箱、设置意见箱、配备老化眼镜等。

问题四：

复印不方便

针对复印不方便这一问题，我街道也向有关部门做了反映，希望能在大厅添设复印机，供办事居民免费复印。

问题五：

办事程序较复杂，不够便利

针对办事程序较复杂，不够便利这一问题，我街道社保所在依法办事、依章办事的前提下，在手续齐全、合法的基础上，提供一站式服务，尽量为居民简化流程，提供方便。

问题六：

办事人员政策还不够熟悉

针对办事人员政策还不够熟悉这一问题，我街道社保所定期对工作人员进行培训，相互学习，相互交流，自学、互学、帮学，不断提高业务能力。

问题七：

92、93号文补贴人群反映补助待遇偏低，且领取不方便

针对92、93号文补贴人群反映补助待遇偏低，且领取不方便这一问题，我街道社保所向有关部门进行了反映，希望适当提高待遇，将补助金额直接打进银行卡中，避免老年人来回奔波，方便群众。

问题八：

拆迁导致人户分离严重，信访维稳压力大

针对拆迁导致人户分离严重，信访维稳压力大这一问题，我街道社保所针对办事群众热情接待，减少他们的怨言，安抚他们的情绪，热情待人。

问题九：

信息不够公开

针对信息不够公开这一问题，我街道社保所制作业务办事流程展板，公开职能职责、办事程序、工作人员等相关信息，设立公示专栏，张贴行风评议宣传横幅。

问题十：

工作着装待统一

针对工作着装待统一这一问题，由于街道社保所是窗口单位，形象很重要，我们向有关部门进行了建议。

政风行风整改报告

针对大连市人民政府纠风办关于整改落实XX年政风行风评议中提出的意见和建议，及时召开会议，研究布署整改工作，成立整改小组，进一步明确责任，制定整改措施。

整改情况如下：

一、意见和建议中指出：

一些一线柜员严重违反人民银行和银监会规定，捆扎好的一万元现金在交给储户前根本不拆开当面重新清点，在储户反映之后态度极其恶劣，说没有时间。

经查我们在办理业务时仍然延用传统做法，事前就把现金清点好、捆扎好、盖好个人名章，储户办理业务时不在重新清点。

通过意见，我们重新规定操作流程，达到客户满意。

二、转变思想观念，提高服务认识。

深入学习《辽宁省农村信用社营业网点优质文明服务规范》，以服务规范为准则，学习新形势下金融行业优质服务的先进做法，打破陈旧落后的思想，不能总是自己跟自己比，而是要同先进的同行业比，认清形势，认识到优质服务的重要性和紧迫性，认识到客户的满意就是我们服务的宗旨，增强服务理念。

三、以“意见和建议”为鉴，举一反三，深刻汲取教训。

对照服务规范认真查找员工在服务中每个环节存在的漏洞和缺陷，从基本职业道德规范、语言规范、服务态度规范、服务行为规范、职业形象规范做起，重点培养职工柜面服务

技巧，开展一次全面自查和整改。

四、加强管理和监督。

把检查和监督作为班子每天的头等大事来抓，严肃处理违规违纪行为，将员工的服务态度和服务质量纳入绩效考核中，奖优罚劣，增强员工敬业意识和责任心。

XX年2月14日

八十四户乡林业站XX年

为全面推进我乡林业系统政风、行风建设，按照上级行风评议要求和我站作风评议工作实施意见，扎实稳妥地开展林业站作风评议工作，增强为农服务意识，树立良好行业形象，提高整体工作水平，实现我乡林业健康可持续发展，目前，根据反馈意见，我站领导非常重视，客观全面地进行分析，现提出整改措施，逐步加以整改落实。

一、作风评议的指导思想

认真贯彻落实地区党风廉政建设会议，紧紧围绕加快林业发展这个中心，坚持“以评促建，纠建并举”，按照“谁主管、谁负责”管行业必管行风的原则，大兴求真务实之风，切实加强林业部门作风建设，进一步推动林业系统转变作风，转变职能，提高执法水平、行政效率和服务质量，贴近群众，着力解决群众反映的突出问题，以良好的政风行