职位说明书(营运经理)Word文档格式.docx

职位说明书(营运经理)Word文档格式.docx

《职位说明书(营运经理)Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职位说明书(营运经理)Word文档格式.docx（3页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

直接上级

商业总经理

直属下级

商业营运专员

间接上级

营销总裁

间接下级

无

审核人

职位设置目的:

根据部门年度工作计划及部门职能规划，协助部门领导，建立、完善部门营运板块管控体系；

参与商业项目的前期市场研判、规划方案评审，确保项目顺利开业、正常营运，完成公司下达的营运任务，实现物业的保值与升值。

管理职责：

1

参与拟订本业务版块的制度、流程、指引及标准

2

负责本业务版块的日常工作管理。

3

负责本业务版块人员的管理（配合招聘、工作协调、督查跟进，对工作绩效进行初评）

4

参与本业务版块预算的编制和控制

业务职责：

负责审订项目年度营运方案，明确年度经营指标

分析和了解市场发展动态和可比项目营运情况，提高项目营运管理能力

负责汇总、分析营运数据，为招商进行品牌调整做支持

配合实施策划活动，改善经营环境，提升项目的整体形象

5

组织实施商家关系管理（包括商家关系和业主关系），建立良好和谐的经营氛围

6

组织进行营运月度评价工作（促销配合、环境管理、后勤保障等）

7

组织实施顾客服务管理，建立顾客服务体系并监督执行，提升项目的服务质量

8

组织实施公共关系管理，包括政府、媒体、社区和周围社团的关系，构建良好的外部经营环境

9

负责组织营运人员的日常管理、培训工作

10

组织多种经营（广告位等）的管理，负责多种经营的规划、预算、日常运营稽核

11

组织配合物业进行物业接管工作（各类图纸的交接等）

12

组织配合物业进行装修期间的管理

13

负责项目开业筹备，确保项目顺利开业（场地验收、消防验收等）

14

参与协同地产公司、物业公司进行资产管理，确保项目的安全、运行稳定，实现项目的保值与增值

15

负责组织租金、停车场收入、广告位租金等多种经营收入的及时收取

16

统筹监督物业公司进行基础物业管理及设施设备的维护

17

各类合同的分类管理

资历要求:

教育背景及经验要求

学历要求

大学统招本科学历以上

专业知识与技能要求

熟悉国内商业地产行业情况，具有商业地产行业战略发展的敏锐判断力、前瞻性和创新思维能力

具备较强的商务谈判能力和品牌认知能力

较强的语言、文字表达能力及信息整合能力

具有较强的公共关系及危机处理能力

具备目标感和执行力

熟练使用相关专业及办公软件

经验要求（年限）年

管理年限

三年以上商业项目营运经理的工作经验

行业专业年限

五年以上商业营运工作经验

资格证书

沟通技能

请列出任职者经常性内外部联络的对象

日常的主要沟通对象

接触对象

外部

政府职能部门、媒体、设计单位、商家、业主、顾客

内部

集团、项目部及各子/分公司内部员工

素质要求

请列出任职者通用素质及胜任力素质要求（由行政与人力资源部统一填写）

通用素质要求：

自律进取、系统思维、团队管理、组织执行、沟通影响

职位在职人:

日期:

上级主管:

日期: