现场专业人员培训重大问题或突发事件应急预案Word下载.docx

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（一）组织领导

　　一、结合工作实际，在上级部门的统一领导下，成立培训考试突发性事件应急处置领导小组。

二、领导小组机构设置

组长：

***

副组长：

下设办公室：

主任：

***

副主任：

成员：

******

3、应急处置突发性事件统一由突发性事件应急处置领导小组领导，实行一把手负总责，分管领导和主要负责人分工负责的制度。

（二）工作职责

　1.突发性事件应急处置领导小组的主要职责是：

（1）组织协调指导突发事件的预防和应急处置工作。

（2）工作中进行按期或不按期检查，对发现的隐患和问题及时采取办法。

　　（3）对出现泄密、集体作弊等重大问题及时报告，参与调查，向有关方面通报情况，组织协调，跟踪并催促妥帖处置。

　　（4）承担对现场专业人员培训突发性事件的综合分析报告。

　　（5）承担上级领导部门部署的突发性事件应急处置。

　　2.突发性事件应急处置领导小组的具体职责是：

（1）按照考点的实际情况，研究制定符合实际的工作对策、处置办法及应急处置预案并组织实施。

（2）将避免突发性事件责任分解落实到人。

　　（3）明确落实突发事件的信息报告人，及时上报相关信息。

　　（4）检查催促落实各项应急处置办法。

（5）总结推行应急处置的经验和做法。

三、应急处置的大体程序

（一）应急处置原则

　　在组织进程中，一旦发生影响培训、考试正常进行的突发事件，应本着统一领导、分级负责，处置果断、避免扩散的原则，采取切实可行的有效办法，最大限度地降低突发事件影响，保护学员的根本利益，确保考试资料安全保密，保证培训正常有序进行。

（二）报告

　　1.报告形式

　　按照突发性事件的紧急程度，视情况可采用口头报告、电话报告、传真报告、文字报告等报告形式。

　　2.报告内容

（1）学员参加培训进程中出现的问题。

（2）试卷输送、保管进程中出现的问题。

　　（3）考试进程中考场出现的问题。

　　（4）智能化考试中出现的超级规问题。

　　（5）需要报送的其他问题。

　　3、报告程序：

　　第一次报告。

第一次报告应在发现突发事件10分钟内，由工作人员向本考点负责人报告；

事件负责人向领导小组报告。

　　阶段性报告。

阶段性报告由指定专人动态跟踪局势发展及处置进程，对突发事件应急处置进程各项决定及工作程序及时记录并上报应急处置领导小组，由应急处置领导小组对突发事件全程处置进程总结上报人力资源和社会保障部职业技术鉴定中心和省人力资源和社会保障厅。

　　4.保密要求

　　严格执行国家有关保密制度，遵守保密工作纪律，确保工作安全规范。

　　（三）事件确认

　　一、本预案所称突发事件是指影响正常进行或对工作造成不良影响的各类突发情况。

　　本预案所称突发事件分为重大事件和一般事件。

重大事件是指致使考试不能正常进行，对整个考试的安全和结果和培训考试的形象造成恶劣影响的事件。

一般事件是指该类事件对考试工作有必然影响，通过妥帖处置，考试可以正常进行或考试结果客观、公正、有效。

　　二、重大突发事件

（1）试卷在运输、考前保管等环节发生被盗、丢失、被擅自拆启和其他原因，造成试卷泄密。

（2）试卷保管期间蒙受水、火灾致使试卷损坏。

（3）自然灾害、交通事故或故障、考试组织和管理和其他原因，致使试卷不能按时运抵考点或大量考生无法按时抵达考点。

（4）考试期间，考点有两个以上考场秩序混乱，出现大面积舞弊现象。

　　（5）发生恐怖性事件。

　　（6）考生出现危重疾病症状或发现疑似感染流行性疾病。

　　（7）地震、台风、火灾、洪水和其他不可预知的自然灾害影响考试正常进行的。

　　（8）其他影响严重的重大突发性事件。

　　3、一般事件

（1）考试资料启封后，发现试卷科目与本场考试科目不符，试卷少装、缺页、光盘和磁带播放无显示或无声音等问题。

（2）考试期间，发现试卷试题出现明显错误。

　　（3）考试期间，突然断电、停电及设备故障影响考试正常进行。

　　（4）网络编辑、电子商务等专业利用计算机考试中出现病毒、软件和网络故障。

　　（5）考试结束后，发现考试试卷或答题卡丢失或发现考生故意带走试卷或答题卡。

　　（6）其他有必然影响的突发性事件。

　　（四）重大突发事件应急处置

　　突发性事件发生后，考点应当即向考点巡考人员报告，由巡考人员向应急处置领导小组报告，并做好突发性事件情况记录。

应急处置领导小组按照事情的轻重缓急制定合理的解决办法，由考点应急处置工作领导小组具体实施，以挽回损失，保障考试正常进行。

　　一、试卷被盗、丢失、被擅自拆启和其他原因，造成试卷泄密事件，相关单位应采取办法，保护好现场，事件应急处置领导小组应当即会同有关部门进行调查，并及时上报市应急处置领导小组。

　　如确信试题并未大规模扩散，经上级批准，考试仍可以如期进行；

考后查明失、泄密的，且已查明失、泄密扩散范围，经上级批准，由应急处置领导小组报请上级同意后宣布在查明失、泄密扩散的范围内考试无效，并在此范围内启动备用试卷进行考试。

　　在运输或保管期间发生试卷被盗、丢失、被擅自拆启和其他原因造成泄密的，应急处置领导小组报上级同意后，按照不同情况做出启用备用试卷从头印制、本次成绩全数无效或部份无效或向上级申请缓考。

　　2、试卷保管期间蒙受水、火灾致使试卷损坏，应急处置领导小组应视情况的严重与否作出决策。

若保管期间受水、火灾致使试卷小部份损坏的，可启用备用试卷，或报请上级同意后进行复制印刷。

　　损坏较多而影响大部份考生考试的，考试前蒙受的损坏，应急处置领导小组应尽快联系部中心，在时间允许的前提下请求从头发放足量试卷；

若时间不允许，报请部中心同意后启用备用卷或缓考。

考试后的保管进程中蒙受损害的，请示部中心，损害的场次作废或该科目该次考试全数作废，从头组织一次考试，并对该部份考生作好安抚工作。

　　3、由于自然灾害、交通事故或故障、考试组织和管理和其他原因，致使试卷不能按时运抵考点，应急处置领导小组须按照具体情况提出相应处置办法，启用备用卷或尽快将试卷送至考点。

同时，让考生按时进入考场候考，由考点负责人、工作人员及巡考人员安抚考生情绪，做好思想工作，并视情况补足考生的考试时间，将不利因素的负面影响降至最低。

　　由于自然灾害、交通事故、考试组织和管理和其他原因，致使大量考生无法按时抵达考点，造成考试不能正常进行。

应急处置领导小组应将情况报部中心，经同意后做出以下决定：

该次考试延时；

从头安排该次考试；

取消该次考试，下次考试免收该科目考试费用等。

　　4、考试期间，两个以上考场秩序混乱，出现大面积舞弊现象，考点主考或巡考人员应及时报告应急处置领导小组。

应急处置领导小组将情况上报部中心，同时指派工作组会同考点，封锁整个考点，改换监考人员充实考场，必要时请求本地公安机关协助；

记录问题考场和舞弊人员，查明事实，严格执行省职业技术鉴定指导中心制定的《关于处置新职业、新工种国家职业资格全国统一鉴定考试违纪舞弊人员的暂行办法》；

评卷时对问题考场的试卷进行分析研究，对类似试卷按相关规定处置，或向部中心请示将该考场试卷全数作废。

对有关责任人按规定追究责任。

　　五、发生恐怖性事件时，应当即报警，请求公安机关协助，排除危险；

市及省考点应急处置领导小组应及时向省应急处置领导小组汇报情况，请求缓考或改换考点后再考，并启用备用卷或在公安机关的保护下继续考试。

　　六、在考试进程中考生出现危重疾病症状，由考点医务人员做好应急处置，及时送往医院抢救。

若暴发传染病，考点应配合政府和防疫部门的工作，进行考点隔离、人员隔离或采取政府和卫生防疫部门要求的其他办法，避免疫情扩散。

应急处置领导小组向省应急处置领导小组汇报情况，经批准做出停考或缓考决定，或其他处置方案。

　　7、地震、火灾、洪水和其他不可预知的自然灾害影响考试正常进行的；

应急处置领导小组应按如实际情况，先确保考生人身安全、试卷安全，后向上级请示，经批准后做出停考或缓考的决定，或其他处置方案。

同时应妥帖疏散、安置考生，配合政府帮忙考生解决食、宿、交通问题，将自然灾害的损失降到最低。

　　考前各考点须制定和张贴考试期间地震、火灾、洪水和其他不可预知的自然灾害疏散方案。

包括排查考场的衡宇安全隐患；

在操场或空旷地带设置临时躲避场所，安排考生的疏散顺序和线路；

进行疏散辅导演练，在疏散通道上增设专门职守人员具体负责考生疏散工作，采取各类有效形式弄好预防宣传工作等重要内容。

　　8、发生其他不可预测的突发性事件，由应急处置领导小组按照情况轻重，做出不同处置，将不利因素的负面影响降至最低。

　　（五）一般事件应急处置

　　考试进程中发生的一般事件，考点应当即向应急处置领导小组报告，依照有关规定做好情况记录。

应急处置领导小组按照不同情况制定处置方案，同时向上级汇报。

并通知考点采取相应办法。

　　一、考试资料启封后，发现试卷少装、缺页或光盘和磁带播放无显示或无声音等情况，监考人员要当即将缺页试卷和播放无显示的光盘或无声音的磁带收回装入原试卷袋，并据具体情况如实填写国家职业资格统一鉴定考场情况记录单，经现场巡考人员审核同意可启用备用试卷或光盘（磁带），保证考试进行。

确因备用试卷或光盘（磁带）不足而影响考试正常进行，监考人员应及时向考务管理责任人和现场巡考人员和省鉴定中心报告，由省鉴定中心调配其他考点备用试卷或光盘（磁带），也可在保证安全保密的情况下，研究肯定可否速印（复制）试卷、刻录光盘（磁带），考试时间可按如实际情况适当顺延。

在此期间监考人员要保护考场秩序，确保考试正常有序进行。

考试结束后考点应将缺页的试卷、播放无显示或无声音的光盘、磁带和处置情况书面报省鉴定中心。

　　二、考试期间，发现试卷试题有错别字或多余字、选择题选择项内容重复、选择题选择代码重复、实体图表有错误等问题，监考人员应及时向考务管理责任人和省鉴定中心报告。

属于试卷试题有错别字或多余字和选择题选择项字母代码重复问题，但不影响考试正常进行的，由省鉴定中心负责处置更正，考试结束后将处置情况书面报省鉴定中心；

其他问题由设区市鉴定中心或现场巡考人员及时向省鉴定中心报告，省鉴定中心依照有关处置意见通知相关考点及考生。

　　3、考试期间，因停电或设备故障原因在30分钟内恢复或排除的，省鉴定中心按照情况补足延误的考试时间。

若是属于区域大面积停电，考点应与相关部门进行协调，确认恢复供电时间。

应急处置领导小组当即向上级报告，按照上级指示，做出以下决定：

取消该次考试，下次考试免收考生该科目考试费用。

　　4、网络编辑、电子商务等专业利用计算机考试中出现病毒、软件和网络故障，考点应做好考生安抚工作。

若是因病毒、软件和网络故障致使考试无法正常进行，考点应当即在最短时间内排除故障，按如实际情况决定是不是需要补足考生因此而延误的考试时间，同时做好情况记录。

　　五、考试结束后，发现考试试卷或答题卡丢失，或发现考生故意带走试卷或答题卡。

监考人员应当即报告考点负责人和巡考人员，