跑腿家政服务项目商业计划书Word文档格式.docx
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为实施我们的计划，我们需要金额为50万元的投资，主要用于下列目的：
1.为了增加办事处，扩大服务能力以适应顾客的需求。
2.由于新订单的大量涌入和会计覆盖面的扩大，需要改善客户的支持与服务系统并建立信息管理系统，以适应增长的需要。
3.在新的市场规划形势下，新增的雇员需要努力适应不断发展的形势，需要增加培训费用支出。
4.增加市场调研力度，以提供符合顾客需求的服务项目，同时也为了提高我们的竞争优势。
我们的产品和服务：
羊城跑腿服务有限公司将提供三大类服务类型，13种服务品种的服务，如下表；
服务类型
服务品种
服务编号
基本服务
代购服务
1
代送服务
2
缴费服务
3
代排队
4
代接送
5
代发传单
6
特色服务
代办生日，朋友宴会
7
汽车租赁服务
8
老人陪游
9
住院陪护
10
提醒服务
11
专业服务
办理贷款服务
12
职业中介
13
我们现在处于创业的初始阶段，根据市场的预测，初期的主导服务品种集中在基本服务类型包括代送服务、代送服务和缴费服务。
我们计划按着基本服务类型，扩大我们的市场渗透率，提供专业化的服务。
公司发展到一定阶段时，继续扩大特色服务和专业服务品种，重点发展代办生日，朋友宴会，汽车租赁和办理贷款服务。
“让客户有更多的时间去处理更重要的事情”是我公司提供服务的最大卖点。
1.自成体系的业务结构系统,跑腿服务涵盖了广大的顾客方便，省时的需求,满足多角度的新价值新渠道的服务体验,全方位地确确实实为消费者节省了时间。
2.作为广州首家注册的跑腿服务公司，我们具有一支质量过硬的员工队伍,每一位员工都经过严格挑选,智力体力上都能够"
跑"
得更快。
3.简易的交易流程,客户用最简单的程序,我们就能快速地完成最复杂的跑腿过程。
4.B2C的电子商务模式，通过互联网为消费者提供一个新型的业务选择环境——网上跑腿，消费者通过网络在网上更全面的了解和掌握业务内容,联系跑腿服务。
拥有这些市场优势，将有助我们快速进入并占领市场。
市场定位：
我们的市场定位是按照具体服务类型进行分类：
1.基本服务主要是从事代购服务、代送服务、代缴费、代排队和代发传单服务，均是一些琐事。
对服务人员的要求不高，一般以诚实肯吃苦的员工为主。
2.特色服务中代办宴会，汽车的租赁服务，要求员工有一定的策划技能和相关的经验。
对于老人的陪游和住院陪护服务，员工的责任心要强，最好是受过专业的训练，所以具有医疗护理证书的服务人员将是以后的主流服务人员。
3.专业服务提供职业中介和贷款服务。
为假期大学生提供家教信息，同时对有特殊要求的顾客提供各种专业技术的基础培训。
竞争：
在广州我们没有直接同行业的竞争对手，但是我们的服务在市场上是有选择性的。
家政公司将是我们最大的竞争对手,还有来自网络系统、自动化系统以及销售行业额外服务等的潜在竞争威胁。
他们的目标,市场范围和业务针对的是相对狭窄的服务项目,市场区域和人群,客户来源有限,未来的发展与企业的扩大有所限制。
同时,家政行业的服务水平参差不齐,评价不一,目前网络、自动化系统的发展在这种行业的普及程度亦不如人意。
我们的服务克服了这些缺点,具有较强灵活性、固定性、一般性和专门性,跑腿服务行业的确具有竞争优势,同时我们可以根据季节和需求适当大规模调整业务结构,减少成本和风险,这是家政和自动化系统等难以达到的。
管理：
我们的管理层是资历比较深厚的专业人士，他们这些人员可以保证我们计划的实施，让跑腿业务走上广州的市场，让广大广州的人们能接受和享受这种新型的服务，逐渐占领市场并带领这种服务行业的发展。
职位
姓名
性别
个人简历
公司总经理
刘明
男
中山大学管理学院市场营销专业毕业。
曾在家政公司,网络公司中担任重要职务,对服务市场有专门研究,有若干年的管理经验和过硬的法律知识.
财务总监
张莉莉
女
中山管理学院会计学专业毕业。
市场公关部经理
程小东
有丰富的市场策划经验,对市场准确定位和业务调整。
人力资源部经理
李露
中山管理学院人力资源管理专业毕业
资金需求（主要针对公司发展进入稳定期）：
我们正在寻求50万元的资金支持，这笔资金主要用于：
增加2间跑腿公司的办事处；
15万元
经营项目的开发；
5万元
购买设备：
6万元
引进物流管理的生产线：
流动资金的投入：
15万
我们采用抵押公司的方法，在8年内偿还这笔投资。
销售汇总：
财务预计：
单位：
元
项目年份
2007年
2008年
2009年
2010年
2011年
销售额
80936
98931
129862
148615
167492
税前利润
63091
72852
88327
92615
99644
第二章：
公司介绍
一、宗旨（任务）
我们的发展目标：
创一流服务，树全国品牌。
成为广州乃至辐射全国各大城市,兼顾一般性和专业性服务的跑腿连锁机构,努力做成中国最具鲜明特色的新型服务公司。
本公司本着“诚信创业，长期发展”的经营宗旨，为广大居家用户和大中小企事业单位提供可信、及时、优质、完善的个性化服务。
为了贯彻落实我们的目标和方向,我们对自身提出了要求:
诚信和服务.
诚信：
诚意讲信用，以诚为本。
诚——即对待客户的心要真诚、对待工作的态度要诚恳、对待企业的精神要忠诚；
信——即对客户要有信誉、对自己要有信心、对公司要有信任。
服务:
就是以高信誉为前提,高质量为后盾,高速度为依托地完成顾客能想到的，我们努力能做到一切业务.
二、公司简介
公司名称
法定代表人
电话
地址
广州市天河区
企业性质
私营有限责任公司,
企业注册日期
2006年12月31日
正在寻找第几轮资金
种子资本
企业的主营产业
第三产业
羊城跑腿公司是一个年轻的创业公司，成立于2006年,其业务范围包括代购代送物件,缴费、排队、接送、派发传单等基本服务以及个性提醒,代办宴会和代客办理贷款业务等的特色专门性服务。
本公司是一个私营有限责任公司,主要办事机构位于广州天河羊城跑腿公司内部.办公大楼面积大约60平方米，拥有一支高素质的跑腿员工队伍。
根据市场预测，我们第一年的平均月收入为5500元。
三、公司战略
随着经济的发展,都市生活的紧凑,为市民选择跑腿提供可能。
羊城跑腿目标成为全广州市民的跑腿,使客户们可以在忙碌的工作和生活之余赚回一点时间。
为实现的目标,我们制定了以下三步走的战略:
1.第一阶段:
市场进入:
因为各地跑腿行业都是刚刚起步,在广州跑腿业务还没有发展,现在市民对跑腿服务有一定的需求,同时市场范围内没有同类型的竞争对手,所以我们应该抓紧这种业务发展的机遇,努力建立稳定的企业信用和品牌形象,令跑腿服务的观念深入人心。
确定合作伙伴：
在向我们发展各项业务的同时，必然与某些企业部门发生较多紧密的业务联系,我们经过观察,筛选之后确定潜在合伙人,订立有关商业协议,简化业务程序,互利互惠,共同发展壮大。
2.第二阶段:
收购和纵向发展战略:
随这业务的多元化,对一写产品的寻求越来越大并且有着稳定的需求量,我们可以考虑收购相关的商店和产品生产部门.例如我们提供鲜花和食物代购代送服务,在这一阶段我们可以收购或开设相应的花店和饮食机构,以满足和保证我们业务订购的稳定需求来源,并有助于减低我们跑腿公司的成本以及运营风险.
3.第三阶段:
重新定位和结构调整:
在历年的经营运转中,积累了大量经验,能够掌握跑腿业务的业务发展和预测市场潮流.再这一阶段中企业要重新优化服务结构性组合,订立更长远目标和规划.
四、公司管理
1.管理队伍状况
羊城跑腿公司聘请多名拥有本科以上学历,丰富管理经验的管理者来指挥公司的日常运作,其中有的曾在一些家政部门中担任重要职位的专业人士,能够从宏观的角度对跑腿公司及业务进行研究和调整.同时,他们本身具有权威性和广泛的人际关系网络,无论是从吸引顾客还是从顾客本身来看都能提供信心保证.他们懂得多种专业知识，能亲自处理财务、营销、业务服务等方面的复杂问题。
我们的高层主管至少都是大学本科毕业，具有相关的专业背景知识，都有一定的实践和处理人际关系的能力，正符合这一要求。
随着公司规模的扩大，这种组织结构不能适应公司业务多元化，管理工作复杂化的要求，当公司发展到一定阶段时，我们会作相应的调整。
2.公司权力机构
羊城跑腿家政服务有限公司，主要由中山大学管理学院97级的四位本科生设立的私营责任有限公司，发起人分别为刘明，程小东，张莉莉，李露等。
3.公司部门简介
本公司具体实行的是直线事务组织结构形式。
总经理，负责管理公司日常事务，制定公司日常管理制度，做出公司运作中的具体决策方案。
对公司员工日常工作进行管理。
总经理下面设立三个个事务部，分别为人力资源管理部、市场公关部、财务部。
这三个部门是平行的，对公司都很重要，缺一不可。
随着以后的发展,我们还将增加例如法律顾问,公共关系顾问等等.
总经理：
刘明
简介：
男，中山大学管理学院市场营销专业毕业
职责：
制定和决定公司的基本管理制度，提名部门经理的人选，协调各部门的关系，领导和监督部门经理的工作。
主持公司的服务经营管理工作，组织实施董事会的决议，公司年度经营计划和投资方案。
审批部门经理的文件。
财务总监：
张莉莉
女，中山大学管理学院会计学专业毕业
制定和决定公司的财务管理制度，提名财务部门的总会计司、审计、出纳的人选，协调各财务人员的关系，对他们进行直接领导和监督。
制定公司的财务计划，预算和决算方案。
审批各财务主管提交的日常文件，对公司内部的财务控制、会计、金融、投资活动负责。
定期向总经理递交财务报告，分析财务状况，并提出建议。
市场公关部经理：
程小东
制定和决定本部门的管理制度，提名本部门的市场营销主管、公共关系主管、信息服务主管的人选、协调部门内的人际关系，对他们进行直接的领导和监督。
负责公司的总体营销方案，决定公司的宗旨、使命、营销渠道。
制定公共关系的策划方案，组织重大的公共关系活动，搞好公司与政府、公众、社区的
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