四川省特色旅游商品购物点推荐标准试行办法文档格式.docx
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在四川省工商管理局登记注册的向省旅游购物点评定委员会提出评定申请（电话：
66659102、电子邮箱：
LB48@）
第九条:
旅游购物点的评定分五个等级，标准总分为1000分，实得总分达到600分的为A级旅游购物点。
600分以下的，不予认定。
650分为AA级，750分为AAA级，850分为AAAA级，950分为AAAAA级。
第十条:
县（市、区）的各旅游购物点申报单位，先按“推荐标准”进行自查，自查结果达到相应等级标准的按规定程序申请评定，并提供自查报告，报县（区、市）旅游购物点评定委员会初审；
第十一条：
经县（市、区）旅游购物点评定委员会初审同意后，1A级和2A级旅游购物点由市、州和扩权试点县（市、区）旅游购物点评定委员会组织评定，并报省旅游购物点评定委员会备案；
第十二条：
到省旅游协会直接申报的旅游购物点，由省旅游购物点评定委员会组织评定（电话：
028-86716076、电子邮箱：
qingjie666@）。
第十三条：
3A—5A级旅游购物点由各市、州、扩权试点县（市、区）旅游购物点评定委员会审核推荐，省评定委员会组织评定。
第十四条：
《四川省A级旅游购物点》推荐证书和标牌，由四川省购物点评定委员会统一制作和核发，任何单位和个人不得仿制和擅用。
第十五条：
旅游购物点经评定推荐后，由旅游购物点评定委员会负责颁发《四川省A级旅游购物点》推荐证书和标牌，并通过媒体向社会公布。
第十六条：
对旅游购物点实施质量保证金管理，其标准是：
百货食品、一般旅游工艺品类购物点2万元、水晶、珠宝、玉器、古玩类购物点4万元；
县（区）旅游局
意
见
单位（盖章）
年
月
日
市（州）旅游购物点评定委员会意见
单位（盖章）
四川省旅游购物点评定委员会意见
备
注
一式三份，逐级上报
附件2
四川省特色旅游商品购物点推荐标准量化表
项
目
内
容
各
分
值
次
自
查
县
区
旅游
协
会
初
评
市
州
旅
游
定
省
游
复
核
审
总计
购物点评定总分值
1000
1
基本要求
140
1.1
信誉良好、实力较强
60
1.1.1
经营旅游商品无价格欺诈行为
30
1.1.2
无经营假冒伪劣商品投诉
1.2.
交通方便、布局合理、接待旅游团为主
1.2.1
旅游干道沿线或景区
20
1.2.2
具有接待团队的能力
1.2.3
经营规模与接待能力相适应
1.3
配有外语或特种语讲解员
2.
商品要求
230
2.1
特色旅游商品
120
2.1.1
经营具有当地特色的商品
80
2.1.2
有特色旅游商品制作表演展示区
2.1.3
有特色旅游商品介绍
10
2.2
当年无商品质量投诉
2.3
商品有合格证、无假冒伪劣产品
2.4
商品明码标价、定价合理
40
2.5
商品分类明确、摆放整齐
3
设施要求
160
3.1
经营场所
50
3.1.1
经营场所固定、装饰良好
3.1.2
配备空调设施和统一的收银台
3.2
游客接待区
3.2.1
配备休息区
3.2.2
提供清洁饮用水和器具
3.3
有与经营规模相适应的环卫配套设施
3.3.1
有间隔、水冲式洗手间
3.3.2
设有梳妆台
3.3.3
备有洗手液（皂）
3.3.4
备有卫生纸、擦手纸
3.3.5
洗手间有专人负责随时保持清洁
3.4
垃圾处理符合有关规定
3.4.1
生活垃圾分类收集、回收利用
3.4.2
废水排放符合环保规定
3.5
有与经营规模相适应的停车场
4
管理要求
4.1
管理制度
4.2
财务制度
4.3
进货检验制度
4.4
行政管理制度
4.5
劳动用工制度（合同）
4.6
商品质量制度
4.7
接待团队登记制度
4.8
设有专人负责的购物者投诉点
4.9
与旅行社签有合作协议
4.10
与旅行社签订促销费用合同
4.11
建立促销费用结算制度
5
质量要求
150
5.1
服务人员经岗前专业培训
5.2
各类服务人员统一着装
5.3
员工统一配带工号牌
5.4
服务人员会讲普通话
5.5
服务用语规范
5.6
服务热情周到购物者满意
5.6.1
服务人员熟悉所售产品
5.6.2
售后出具正式发票
5.6.3
售货提供打包和邮寄服务
5.6.4
当年无服务质量投诉
5.6.5
当年度收到表扬信
6
安全要求
6.1
消防设施齐备有效
6.2
消防器材摆设合理取用方便
6.3
消防通道畅通无障碍物
6.4
紧急出口安全通道标示明显
6.5
消防设施有专人负责责任明确落实
6.6
全体员工都有会使用所配设备器材
6.7
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