精装修工程质量保证体系Word下载.docx

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劳务班组根据质量标准情况调整劳务费用，提高工人施工质量的激励。

分项工程开始施工前，由项目施工员对施工工人进行技术交底，确保交底到每个施工工人，并做好记录。

2

精确收口处理

本工程施工工艺较多，精装修施工面积大，有较多收口处理，做好收口处理是保证工程质量的重要方面

深化设计阶段，专人负责节点收口，细化施工图纸，明确收口方法。

施工阶段，核查收口尺寸，采用正确收口方式严格按实际情况施工。

其中天花与墙面收口，墙纸与木挂板之间的收口以及地面石材与地毯之间的收口是本工程的重中之重。

成保阶段，采用适当材料保护收口，防止收口变形破坏。

3

加强成品保护

交叉施工多，如何确保成品，是保证装饰效果的重要因素

我单位将负责建立以项目生产经理为组长的“成品保护管理小组”，并在每层配备了1名成品保护员，保证用于施工的原材料、制成品、半成品、工序产品以及已完成的分部分项产品得到有效保护，保证所有完成的部分不被损坏、划伤，确保施工过程中成品、半成品不受损坏。

3质量管理人员及管理体系

我司建立了完善的安全、质量、环境保证体系，通过了ISO9001、ISO14001、OSHOS18001三个体系的认证。

质量体系认证证书

职业健康安全体系认证证书

环境管理体系认证证书

3.1质量管理体系机构图

3.2质量管理体系及方法

质量

管理

体系

标准

根据GB/T19001-2008、ISO9001-2015《质量管理体系要求》建立项目的质量管理体系，实现工程项目质量管理的标准化、规范化、程序化和制度化，保证各项工作开展有计划、有依据、有标准、有措施、有检查、有分析和有改进。

方法

在本工程中实施全面质量管理（全方位质量管理；

全过程质量控制；

全员参与质量管理），重点对5M1E（人、机、料、法、环、测）进行质量预控管理。

应以确保业主满意的服务为目的，要做好生产或作业过程的质量管理，同样应做好深化设计过程和采购过程的质量管理，形成一个综合性的质量管理体系。

以事前控制为主要手段，做好技术准备、材料设备准备及劳动力准备工作，将质量问题消除在施工前。

通过质量教育，提高施工人员质量意识。

加强工程创优宣传，常组织施工队伍进行质量教育，通过讲课、放映的开办夜校形式，进行施工规范、施工工艺、质量标准、创优要求的培训。

实施过程监控，采用三级检查制度，发现质量问题及时采取纠正措施。

创建各专业各项QC质量活动小组，运用PDCA（计划→行动→检查→改进）循环的方法持续改进工程质量。

所有专业工种和综合性工程实体部位均遵循以下质量管理流程：

深化设计→样品/样板评审→施工工法或施工方案评审→计划实施→检测检验→成品保护→调试试运行→验收保修。

检查验收全面覆盖工程全过程，质量必须达到全部合格（100%验收；

100%合格）。

3.3质量管理体系职责分工

3.3.1项目经理

1）负责整个工程的全程质量指导工作，负全面责任；

2）处理桶业主的重大问题的协调、解决；

3）监督项目成本与进度等相关工作的实施情况；

4）在公司质量保证体系的基础上建立本工程的质量保证体系；

5）对不合格产品的整改措施做最终的批准，

3.3.2技术负责人

1）制定本工程质量相关的技术方案：

创优策划、成品保护、冬雨季施工等，以方案为基础确保工程质量目标；

2）对施工过程中各方案计划实施情况进行监督，及时纠正现场错误的施工工艺或流程等，编制技术交底指导现场施工；

3）对现场施工进行监督检查，确保按照图纸、规范、批准的方案或工艺文件进行施工，工程质量符合图纸和规范要求。

3.3.3质量员

1）负责制定所有检验报告和控制表格，编制实施QC工作所需的文件；

2）监督现场的拆改工作按设计变更单进行，安排日常的检验计划并填写相关验收检查表格；

3）监督现场施工质量，及时纠正现场质量问题提出整改并监督整改结果；

4）监督现场成品保护方案、冬雨季施工方案、创优策划等与质量相关方案的实施情况；

5）参加进场材料的验收工作，并如实填写材料进场验收单，如不满足验收要求的材料应做相应处理措施；

6）组织管理员、施工人员的质量培训，加强质量管控。

3.3.4专业施工员

1）负责现场各项工作的施工安排，现场施工质量的直接负责人；

2）按施工方案或计划严格部署现场施工；

3）做好本单位的成品保护及对外单位成品、半成品的保护；

4）强化质量第一的意识，遵守工序质量制度，在保证工程质量的前提下安排生产进度；

5）协助质检员做好质检检查工作，负责对工程质量不合格部分切实按整改方案整改，达到质量要求；

6）施工中不违章指挥，坚决制止违章作业行为。

3.3.5各施工作业队伍

在施工过程中，严格按照有关规章制度、操作规程和项目经理部的质量标准组织施工，将各项施工内容、责任落实到人，检查到位，并积极配合上级检查。

从根本上保证工程质量，服从上级管理，严格按照操作规程和质量标准一丝不苟地进行施工。

4质量管理制度

我司有成熟的质量管理制度，项目部建立完善的质量管理制度，强化管理，责任到人，使质量管理精细化、制度化、规范化，以提高质量管理水平，确保工程质量达到合格标准。

工程质量管理制度详下表：

制度名称

质量责任制度

15

质量检测仪器管理制度

质量教育培训制度

16

质量检测仪器周检制度

工程质量验收程序和组织制度

17

工程实体质量监测、标识制度

4

隐蔽工程验收制度

18

质量会议、会诊及讲评制

5

工程质量奖罚制度

19

工程质量预控制度

6

质量交底制度

20

全面质量管理制度

7

检验检测制度

21

关键工序施工质量控制旁站制

8

工程成品保护制度

22

工程质量整改制度

9

定期、不定期质量检查制度

23

工程质量竣工验收制度

10

工程质量监督制度

24

工程质量事故报告制度

11

工序交接制度

25

质量管理人员持证上岗制度

12

工程质量创优制度

26

标签制度

13

样板引路制度

27

全过程、全天候质量跟踪监控制度

14

三检制度

28

挂牌管理制度

4.1工程质量奖罚制度

项目

实施业主奖罚规定

根据“质量管理类奖罚办法”的规定对满足（和违反）规定的承包人实施奖励（和处罚），开具奖罚通知单，执行奖励费用支付和处罚费用扣减。

建立项目奖罚制度

除执行上述规定的奖罚办法，装饰分包还将建立完善本项目的各项质量奖罚制度，设立质量奖罚专项资金，对各分包单位、管理部门以及管理人员的质量管理情况进行评比，奖优罚劣，通过实施奖罚制度，以提高施工人员质量意识，不断提升施工管理水平，促进提高工程质量，创建过程精品。

公示

奖罚结果在宣传栏中公示，以鼓励先进，鞭策后进。

项目质量奖罚条例

（1）装饰专业分包单位必须按照国家建设工程质量管理法律法规、地方行政法规及国家规范、标准和合同要求，编制切实可行的质量创优计划，并组织实施。

（2）建立完善自身质量管理体系和质量责任制，对质量体系不完善，责任不明确，管理混乱的分包单位，总承包可对装饰分包单位进行相应的罚款。

（3）分期对质量进行教育、培训、考核。

对在质量考核中表现优秀的作业人员，给予奖励，考核不合格者将处以罚款，并组织再次培训学习，仍不合格者，予以清退出场。

（4）配合总承包工程质量管理部认真做好保护成品和半成品的工作，在施工过程中有破坏成品和半成品的，该单位必须进行修复，同时总承包工程质量管理部将视情节严重对该单位相应的处罚。

对于故意破坏成品和半成品的现象，除按上述方法对单位进行处理外，还要对故意破坏成品和半成品的个人经济处罚。

（5）每月评选出若干名对质量控制有突出贡献的质量管理人员，通报表扬并给予经济奖励。

（6）班组换班时未进行工序交接的，对双方负责人均处以经济罚款。

（7）对虚报、谎报测量和质量检测数据的行为，将处以经济处罚，并对其进行教育。

（8）对质量通病预防效果好的单位给予通报表扬，并适当给予经济奖励；

对总承包三令五申，但是仍然存在严重质量通病的单位给予批评，责令其限期整改，并进行经济处罚。

（9）对故意损坏现场质量标识的行为，总承包将对其本人进行教育，责令其写出书面检查，并罚款。

（10）使用未经检验试验或者检验试验不合格的材料造成质量问题的，给予相关责任人经济处罚，并责令不合格材料退场，限期整改。

（11）对不服从质量监督人员管理，对监督人员的意见不予采纳或者阳奉阴违的，对该单位进行经济处罚，并对其进行教育。

（12）对于不符合施工质量要求的施工部位，项目经理部将要求整改，如整改不及时造成工程质量和进度受影响的则处以经济处罚。

（13）对质量资料管理混乱，出现损毁、遗失质量资料的，对相关人员进行罚款。

（14）对于质量事故，将根据合同中的约定进行处理；

对于需要追究刑事责任的，总承包将积极配合政府部门开展工作。

（15）规范规定进场必须复检的材料未经检测合格，施工班组擅自使用的，每次处经济罚款。

（16）对项目部规定的每周、月生产例会、质量例会以及其他重要生产、质量会议，不按时参加的指定单位和个人，如未事先请假及无特殊原因的，迟到或未参加会议人员进行罚款。

（17）对违反设计要求、施工规范及施工方案规定，擅自修改工程做法的，必须按要求整改，对责任人进行经济处罚。

4.2“三检制”和“三级检查制度”相结合

采用三检制是操作者和管理者参与检验工作，确保工程质量的一种有效方法。

为此，班组在完成某一工序后必须首先进行自检，判断合格与否，对不合格的进行处理整改；

管理者和其他工序操作者对上道工序进行互检，如上道工序不合格不允许转入下道工序；

专检是质量员保证质量的有效措施，通过抽检对质量把关，杜绝不合格品的出现，实现分项工程的质量目标。

“三级检查制度”是落实多级检查。

包括分包自检、总包复检、监理验收检查的三级检查制度。

通过多级检查保证分项工程的施工质量，提高施工质量水平。

4.3建立质量会诊制度

在项目内部组成装修等分项工程质量考评小组，对每个施工完毕的施工段进行质量会诊和总结，并填写入装修、安装质量会诊表中，质量会诊表中着重反映发生每种质量超差点的数量，并对发生的原因进行分析说明。

质量会诊小组成员在每周质量例会上对上一周质量会诊出来的主要问题进行有针对性的分析和总结，提出解决措施，预控下一周不再发生同样的问题。

同时，工程部对各层同一分项工程质量问题发生频率情况进行统计分析，做出统计分析图表，进一步发现问题变化趋势，以便更好地克服质量通病。

每周组织班组及管理人员进行质量会诊

分项工程质量控制计划表

4.4挂牌管理制度

标明小组负责施工区域。

现场管理人员如发现某段施工质量有问题，可以立即根据标牌查找到操作人员，及时提出整改要求，从而实现高标准、高质量的目标。