电影院实习报告docxWord文件下载.docx
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复杂的是各类套餐的对应使用,团体票、贵宾票、网购的出票方式以及会员的操作流程、活动细则,电子票、联卡和影院的特约商户的操作流程。
在实习中我发现,只要我们记住票价政策、票价、票类的使用说明再加上自己的工作态度一切都简单了。
工作时要仔细仔细再仔细,不犯错不代表永远不犯错,像我实习工资本来就低,犯了错就更穷了。
卖品部是我们票房收入的重要组成部分。
“爆米花”是我们的优势,比其他的地方要好吃很多,所以要严格要求“爆米花”的制作过程。
我们可卖的商品少之又少,顾客没有选择的余地。
可以考虑添加多种商品以满足不同顾客的需要。
场务工作主要分为检票,检票是指观众入场观影时进行的票据核查工作,进散场服务,来访接待,巡厅。
影务人员要做到举止文雅大方,态度和蔼,一个良好的礼仪规范包括站姿,手势及服务用语,认真负责的逐一发放回收3D眼镜,在巡厅的同时应注意影片的放映质量和影厅的温度及室内温度,每个安全通道的正常使用。
合理处理影厅突发事件如放映事故。
“天下英雄皆我辈,一入江湖立马催。
”从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。
在这巨大的转变中,我们可能彷徨,迷茫,无法马上适应新的环境。
我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。
常言道:
工作一两年胜过十多年的读书。
5个月的实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多知识,关于做人,做事,做学问。
电影院实习报告2
时间,就像沙漏一般,无声无息的留着,忽然回头,发现沙子已经所剩无几了。
日子和每年一样的经历着,唯一不同的,就是我多了一件事情。
那就是准时的记得自己要去上班了。
比起那些时间随意着浪费而不知的日子,我终于学会了每天早起去上班,虽然有时也会抱怨,但是在哪一个时候,知道自己该去干什么的感觉还是可以接受的。
每天早上,和上课一样起床,只是目的地不同。
到了上班的地点,看着还是暗着的影城,看着和我一样走在这条路上的人。
可是他们和我不一样,他们是去看电影的。
我总是好心的提醒,觉得自己是影城的一部分了。
工作还是每天重复着,唯一不同的是每天面对不同的顾客,面对不同的问题,可是偶尔也会因为“又是你啊。
”是啊,又是我。
无论,售票,引位,或者检票;
因为这些日子,我总在原来的地点,以同样的心情等待着那些有兴趣来看电影的人。
当然,在这里,我懂了很多。
首先是要感谢吧,不是什么样的雪中送炭,而是一种精神,那种在自己的岗位上矜矜业业的执着,那种对他人温温热热的体会。
我想生命里曾经经历过这样某一个人,是一种万金难买的幸福。
不论她是否感受到,我希望向她这样的人,以后的路会收获很多,会幸福很多,会永远停在某一人的记忆里,鞭策一生。
或许是因为兼职,我没有因为影城票房有多高而高兴,很多的时候,是觉得我们的工作给别人带去了快乐与方便而自娱。
对于一个人来说,在这样的娱乐场所工作,是幸福的。
因为我们每天都在输送快乐。
这就是我们的目的。
或许是个人性格问题吧,我很少生;
但是面对无理的顾客,偶尔会觉得有些委屈,可是回过头一想,损失的是他们,花了钱,还买个不开心。
然后自己也会释然。
再说说电影,在来这里之前,或者我从来不知道电影产业的前景,竟然会是如此火热。
电影不知道从什么时候开始,已经成为很多人生活里的一部分。
这样的融合是因为在现实生活里的残酷与艰辛,需要些什么来安慰与填补吧。
或者,这就是电影。
不论电影史什么样的?
看完后,总会有些生活里体会不到的新鲜,哪怕是和他人的关系;
生活里的那些尴尬的情感。
看着xxx里的灾难就会觉得自己其实多么辛苦,还是很幸福,因为你从没有因生存(有钱的情况下)而困扰,我们想的无非是想过的更好。
看着刺陵里的凤舞黄沙,黄色的大西北,神秘的古城,浪漫的爱情,苦侯的坚持,不论演员演技如何,我们要等待的都已经在了。
一种不一样的体会。
或者二人转似的搞笑与悬疑,在色彩鲜明,是非难辨的大漠,三枪还是震惊了很多人,好像不需要什么高深的理由。
只因为那句:
不要太疯狂的迷恋我,我只是个传说。
最后,我想我也快离开这个地方,但是留下:
电影。
跟着我一生。
电影院实习报告3
实习报到的那天我才知道在万达影院实习的学生不止我们3个人,还有另一个校区的3位同学,那么这就意味着我们不是个人的战斗,更是集体的战斗。
第一天,我们培训的是影务。
我们早早地就到了实习地点,穿上制服,便开始了培训。
影务最主要的工作就是开店、闭店以及影厅巡查,所做的一切工作都是为了能让顾客有良好的观影环境。
不得不说,电影院的工作并不像想象中的那样简单,更多是注意细节。
一天下来,第一的感觉就是脚痛,因为我们是为了在顾客面前呈现出精神的样貌,所以影院要求女生穿高跟鞋。
在刚穿上的那一刻觉得非常不适应,但给人的感觉的却是很精神的。
第二天,我们在经理的安排下来到了票房学习。
主要是影院的影票售卖。
这一工作就更加地复杂,我们学习了一下午也只是似懂非懂。
我想经验就是从积累中得出的,所以成就不急于一时。
到了晚上五六点,人渐渐地多了起来,我偶尔也会帮助师傅一起售卖影票,并且已经熟悉地了解了本影院的基本售票准则。
电影院的优惠券特别多,所以在售票时会耽误更多的时间,当顾客多的时候,经常会变得胡乱,甚至出现一些不耐烦的顾客。
而在这时我们需要做到的就是冷静,影院首要注意的事项就是注意自身安全。
第三天,由于是早班,商场的大门还没有开,而我们也无法进入影院,耽误了很久才开始上班。
而正是因为这一点,才让我们意识到作为一名员工,更应了解的就是自己所处的位置。
就像经理说的,万一发生紧急情况,我们如果不了解通道,就无法逃生。
后来我们开始了一天的影务工作,协助师傅一起为顾客引导,并且在播放3D电影时,收发3D眼镜。
一天下来,我们也更加熟悉影务的工作,我相信在明天的考核中,我们一定能顺利通过。
影院的工作即是愉快的也是紧张的,关键要看我们对待工作的态度,我们将在这里度过我们的一整个寒假,收获更多的宝贵经验。
电影院实习报告4
大家平时没事的时候都会去电影院看电影,大家在看电影的时候有没有想过将来去电影院实习呢?
估计很多同学都没有想过,不过像那些服务专业的同学就有可能去电影院实习了,那么去电影院实习的时候我们可以做些什么呢?
也许下面的这篇电影院服务员实习报告可以给大家答案。
一、实习目的
对于即将升上大四的我们来说,我们与社会接触的时间还是很少很少。
平时在学校就我个人来说除了看书还是看书,我就在想我这样的人怎么在这个社会生存下来,没有一点生存技能,学校的这次时间安排对我来说是求之不得的。
我会抓住机会锻炼自己。
在这段时间中,我以锻炼自己的工作能力,提高自己的行动力、观察力以及沟通能力为目标,并且对电影院这一娱乐公共场所的内部人员构成、整体运作有了初步了解,也对当前社会中娱乐服务业的现状和未来走势有所体会,这次打工体验给了我很多帮助与启发,让我看到自己未来的工作道路的缩影,对走入社会工作不再感到紧张或神秘。
二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务
(1)实习单位简介:
太平洋电影城是四川省电影公司全资影城、属太平洋电影院线旗下影院,影城创立于1992年12月,距今已十七年历史,累计票房收入2.6亿元,接待观众超过2千余万。
影城成立以来先后投资三千余万元,经数次装修改造,使影城始终引领电影时尚潮流。
每次公映的上座率都很高,以新型传播媒介、高端广告终端为载体的广告产业。
包括大型LED电子屏、大型三面翻广告、影票广告等;
以五星级影院、院线为核心的影视产业。
包括影院建设、影视剧制作、发行等;
以高档商务会所为核心的休闲娱乐产业。
包括五星级商务会所、高档中西餐、台球城等。
(2)实习岗位:
我在影院中从事场务一职
(3)负责事务
主要负责检票、巡场、安排观众出场入场以及3D电影眼镜的看管等。
这要求工作人员有耐心、认真仔细而且有原则,要有良好的沟通能力和自制力。
每位场务员工均代表则公司的形象,所以要做到自觉维护形象;
电影院作为典型的第三产业,是服务业中的典型,要求内被服务人员能迅速,准确,热情,耐心地接待每一位观众;
正确处理观众的咨询和要求;
平时也要负责影院检票、领位、巡场、散厅、清洁等方面的服务工作;
作为场内行动范围最大的职位,场务人员要与影院各岗位保持密切合作,保证影院的正常运行;
此外影院的封闭环境和众多机器不利于火灾逃生,因此场务更要负责影院的安全消防检查工作。
三、具体实践过程
8月1日—8月3日:
因为刚到影院工作,了解不多,我大部分时间都站在总检票口,主要通过观察模仿来了解场务人员的检票过程,在此过程中我要按时报幕,要求口齿清晰。
此外我要及时准确地回答顾客提出的问题,为他们提供帮助。
随时关注厅内卫生和室温等。
8月4日—8月8日:
主要是通过重复工作进一步熟悉出入场时相关流程和工作技巧,提高工作效率,做好与同事间的沟通合作,维持场务有序的秩序,并与其他部门的人员相互配合。
此外3D电影的需要配眼镜观看,因此常务人员在播放电影时要在一旁监督和指导观众正确使用眼睛,做好保存、发放和收回工作。
因为3D眼镜价格昂贵,因此在发放收回时要十分小心谨慎。
8月9日—9月25日:
已经完全适应工作,能做到报幕、检票及时,散厅时能仔细收3D眼镜。
注意及时的火灾防护,对火灾的“四个要求”烂熟于心。
对观众热情细心。
四、实践总结与建议
将近一个月的实习时间里,我从对电影院这一大型的娱乐场所十分困惑情况下,慢慢深入了解其内部结构,由最基础的报幕、检票到配合同事对场务一些工作进行探讨和改进,使我对电影院的运作有了深入地了解,防治火灾相关知识更加熟悉。
现在简单谈谈我的心得:
(1)电影院竞争如林,电影院价格偏低,更加吸引学生和中低层消费者。
又传内又要开一家以3D电影放映为主的高档潮流电影院,因此华面临的竞争十分激烈。
服务行业(电影院)在影片、价格等相持难分高下的情况里,越来越需要通过服务态度和外表气质这一杀手锏,使自己立于不败之地。
在实习过程中,我感到场务人员的`服务态度非常重要。
第一,我们是直接与观众交流的,我们的形象就代表着公司的形象。
比如,有一天工作时我很耐心地为一位顾客讲解会员的好处,并且彬彬有礼,博得了他的信任,于是他办一张500元的会员卡,为影城争取到了一位长期客户;
第二,场务人员要有原则,对观众提出的要求不能照搬全收,要严格按照制度来进行。
并且还要耐心地为观众解释,满足大多数人的需求,权衡利弊。
另外,影院的工作人员不能私自放自己的亲朋好友免费进入看电影;
第三,常务人员要反应迅速,比如在看3D电影时,我们要及时发现破碎眼镜,要求顾客赔偿。
总之,场务人员要提高自我要求,在自己的言行举止上多多注意,为自己也为公司保持一个良好的形象状态。
(2)电影院