商场员工实用手册直接可用Word下载.docx

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员工在正式聘用之前，必须有相关期限的试用期。

试用期满，工作表现合格的，方可给予正式聘用；

凡不符公司录用要求的，公司可解除聘用关系。

在试用期内辞职者，须提前至少一星期向部门主管及人事部提出。

三、工作时间与考勤

1、工作时间

A.每天8.00a.m-10.00p.m

B.（早班）8.00a.m-12.00a.m1.00p.m-6.00p.m

（晚班）12.00a.m-5.00p.m6.00p.m-10.00p.m

A类为通班。

B类为两班倒，一天一倒

2、考勤制度

员工在上班前应先在考勤机上打卡，商场员工应在换上工作服后再打卡，下班时应先打卡后换工作服。

严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。

员工有迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理。

不打卡者一律视为旷工。

如因停电或自然灾害由公司统一批示。

3、迟到

每次迟到扣10元加每分钟1元

4、早退

早退者将被扣除当天基本工资。

5、旷工

未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。

迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。

6、换班

商场员工在没有得到部门经理以上级批准的情况下，不得擅自换班。

如需换班要填写换班申请单。

否则，一律按旷工处理。

7、休假

一般情况下，我公司因为系销售行业，国家法定节假日的消费比较集中，因此我公司休假一般为淡季和冷街天。

每年分淡旺季节每月有3-4天不等的休假权利；

8、事假

员工因私事必须亲自处理需要请事假。

员工应事先填事假单，经上级主管、部门经理、人事部和总经理或店长批准。

事假作为无薪假。

9、病假

员工因疾病或是生理原因必须治疗或休养时，必须持病历卡和正规医院的疾病休假证明书，经人事部审核通过后，可申请病假。

原则上，病假也须事先申请，但遇有急病或紧急事故得委托他人于第二天上年10:

00以前通知部门主和或经理和人事部，并在病假发生的三天内将病历证明送至人事部，否则以事假处理并作书面警告。

10、婚假

符合法定年龄的员工结婚时可享受连续三天有薪假期。

员工在试用期满后，如属国家规定之晚婚年龄时结婚，则可获得连续十天晚婚假期（包括节假日、休息日）。

申请婚假必须在开具结婚证半年内，假期必须一次性用完，人事部将保留结婚证复印件。

11、产假

凡女员工怀孕后应及时至人事部登记，试用期满后，可享受180天带薪分娩假期。

产假期间保留员工岗位；

12、护理假

在公司在岗满十二个月的男性员工，如属初婚、未生育的再婚者，其妻子生育时，可享受全薪护理假三天（连续工作日）。

（男女双方必须符合有关计划生育的规定。

）

13、丧假

凡试用期满后，员工的直系亲属（包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹）去世，可享受三天（连续工作日）全薪丧假，如果是旁系亲属过世，可享受一天全薪丧假。

14、其他

商场安全管理部门的员工应在指定的范围内坚持工作，直到有人接替才可离开岗位。

没有上级主管的批准，员工不可擅离职守。

如需在工作时间外出，商场员工须填"

出门申请单"

，经上级主管、（副）经理或商场经理签字后并经人事部批准后，方可离开公司

若员工忘记打卡，必须及时向主管说明，经部门经理或商场经理在"

遗忘/漏打卡申请表"

上签字并交给人事部，否则按旷工处理。

上班时须正确穿着制服并佩戴胸卡。

四、年度考评

公司除在试用期结束时对员工进行考核外，还将定期对员工的工作表现和发展进行评估的讨论，其结果将作为员工职位和薪金调整的依据。

合同续签

员工应在合同期满前一个月，用书面形式报告公司是否希望续签合同并简述理由。

公司将根据员工在合同期间的工作业绩的态度决定是否续签合同。

五、晋升与调职

公司奉行机会均等的人事政策，为每位员工提供平等而合理的工作发展空间。

需要晋升职位的员工应上交申请，公司会根据员工的工作表现、公司的需要并结合个人愿望提升和调动员工的岗位。

六、辞职与解聘

员工可以因正当理由向公司提出辞职，但必须至少提前一个月提出书面申请。

公司会在一个星期内对其申请予以答复并按相应程序办理有关手续。

若员工违反公司规章制度或劳动合同的有关规定且符合公司辞退员工的标准，公司按规定解除或终止的劳动合同。

在员工离开公司以前，应将公司的财产、工具、钥匙、证件的所有有关公司的信息资料等交还所在部门负责人。

否则，公司有权利不办理相关的手续。

公司与员工终止劳动合同的程序的步骤如下：

辞职程序

解聘程序

1、辞职书（员工）

1、解聘报告（部门负责人）

2、接收辞职书（部门经理/副经理以上）

2、商讨/审批

3、审批

3、签发解雇书（总经理或店长）

4、清办离职事项（员工/相关部门）

4、清办解聘事项（员工/相关部门）

5、准备资料/结账（人力资源部）

6、签发离职证明（总经理或店长）

6、解雇（员工）

七、工资制度

1．工资

工资形式为：

底薪+提成+奖金+岗位补贴

以最大可能激励广大员工为公司利益努力工作，并使每一位为公司积极努力、有效工作的员工，都能得到一份与其付出相适应的劳动报酬，这是公司的基本薪资政策；

定期参加行业性薪资调查，以确保公司薪资水平的合理性和竞争性，是我们保证公司的人力资源素质的基本手段。

另外，员工的薪资是保密的，同事之间不要相互打听、询问和泄露，否则后果自负。

业绩评估后为公司的工资检讨期。

我们按员工的工作表现、公司的营业状况、劳动市场的讯息、物价指数以及其它因素，检讨指数以及其它因素，检讨薪资福利水平并做相应的调整。

公司采用现金方式于每月的十五日发放工资。

2、奖金

奖金是由公司发布的文件给予员工奖励的以种方法

3、纳税

公司将按国家规定统一扣除代缴个人所得税。

4、社会保险金

公司将按国家规定，为符合条件的员工缴纳各项基金或保险费用；

按国家规定，须个人缴纳一定比例的，也将从员工的薪金中扣除代缴。

总部现暂时委托上海市对外服务有限公司为总部员工办理相关手续。

员工应在规定时间办理好二金的转移，否则，公司有权停发其工资。

5、加班

因公司工作需要，并得到上级主管或部门经理的商店店长的书面批准，每周工作时间超过四十小时的员工（不包括楼层经理及以上的管理人员）将获得加班工资，或给予与加班时间性等同的补休，补休必须通过上级主管、经理或商场经理和人力资源部批准。

总部员工的加班费用另行规定。

6、绩效工资

为了提高员工的日常行为规范，从而使销售从根本上提升至员工本身应有水平而制定员工考核方法；

八、培训与发展

公司向员工提供满足现职和适应将来工作需要的各种个人发展的培训。

培训的范围包括与工作相关的知识、技能和管理方面的内容。

以及与个人、组织的要求相适应的更广泛领域的培训。

培训的形式一般分为：

公司内部管理培训、销售技巧培训和产品知识培训。

与此同时，在不影响工作大前提下，公司积极提倡和鼓励员工在业余时间参加培训。

培训是一项花费较大但并非立行等竿见影的工作，在公司着眼已付出金钱及心力的同时，也希望员工能做出相应的承诺。

为此，我们会要求被培训的员工与公司签定培训合同。

培训合同的培训期及金额等规定，将按培训的实际内容而定。

九、评估与奖励

您将定期对您的工作进行回顾，同时您的负责人也会定期对您的工作表现进行评估。

目的是让您了解自己的工作业绩和需要改进地方。

若您对评估结果待不同看法。

对您的最终评估将经过二级以上主管的审批，并以此作为您加薪、调职的提升的直接依据。

每位员工应出色完成本职工作，同时又能积极参与公司的整体发展。

由于您的努力和

合理化建议而给公司带来了显著经济效益，公司会给予您应有的奖励的荣誉。

十、劳动保护

禁止对机器、设备、运输工具、保护设施、安全装置待物品进行与本职工作无关的使用。

1、未经许可不得使用公司的机器、设备及运输工具。

2、一旦发现所使用的机器、设备、运输工具、安全设施有故障或异常情况，应立即通知其上级负责人。

3、未经许可不得在安全装置上添减仪器和零件。

4、从事特定工作的员工，必须按规定穿戴由公司配备的劳动的劳动防护用品，在使用加工

机器和设备时，应严格遵循安全操作程序的要求。

5、未经许可不得进入他人办公室、仓库、收银台及其他特殊场所。

以下工作纪律特别为商场员工所设立：

十一、更衣室

1、员工在合同期间配有更衣箱，衣箱的钥匙由使用者妥善保管。

2、不要把贵重物品存放在更衣箱内，如有物品丢失，公司概不负责。

3、更衣箱的使用应随时保持更衣箱的整洁，并在公司指定的时间进行集体大清扫。

4、请勿在工作时间无故在更衣室逗留或休息。

5、在危及公司和人员安全的紧急情况下，安保部门的有关人员有权共同开箱检查其中的物品。

开箱时应有指定的证人在场。

其他情况下开箱应在被检查人及由其指定的证人在场的情况下方可进行。

6、更衣箱钥匙若丢失，应立即报请人事部另行配制，同时按公司规定进行赔偿。

7、员工辞职或被辞退时，应将更衣箱钥匙退还给人事部。

十二、食堂

1、各员工在工作时间内去领餐，各员工因乱换到食堂领餐。

2、食堂重地，不得从事其他活动。

十三、工作卡

1、员工在工作时间内必须佩带工作卡。

如发现未佩带胸卡者，将被罚款10元整/次。

2、遗失工作卡的员工，应立即报请人事部另行制作，同时付款15元整工本费。

3、员工辞职或被辞退时，应将工作卡退还给人事部。

十四、工作服及工具

1、员工在工作时间内必须穿工作服。

男士不得穿短裤，商场内女士下装不得穿着过于暴露

以免发生危险。

如发现未穿制服者，部门主管必须令其穿上制服，误工时间按旷工处理。

2、员工不能按其个人的意愿修改工作服及工具，如有损坏应立即向上级负责人汇报。

3、工作服及工具只能用于履行本职工作。

4、遗失工作服的员工，应立即报请人事部另行制作，同时按公司规定赔偿。

5、员工辞职或被辞退时，应将工作服及工具全部退还给人事部。

十五、纪律处分

1、口头警告

2、书面警告

3、解雇

根据劳动法，因严重违反劳动纪律，员工将被无通知，无补偿解除劳动关系，包括但并不仅限于以下情况。

（1）、旷工连续三天（试用期内，旷工累计一天整），或年内累计满五天。

（2）、泄露公司机密资料，以至损害公司利益。

（3）、玩忽职守，给公司利益造成严重损失。

（4）、偷窃或盗用公司或同事财物。

（5）、贪污、受贿或其他不轨行为而使公司的声誉、形象蒙受损失。

（6）、无理取闹，严重干扰公司业务。

（7）、泄露公司机密，尤其是采购条件及供应商情况。

（8）、违反公司商业行为准则，或有图利他人情节，并导致公司利益损失。

（9）、触犯国家刑律，被公安机害拘留或逮捕。

（10）、辱骂顾客，上级。

（11）、谩骂打架、暴力行为。

（12）、在工作场所内的同事间不合适的暧昧行为。

（13）、销售非商场商品。

（14）、工作时间酗酒。

（15）、XX使用公司的器材的设备。

（16）、故意毁坏公司设备。

（17）、损坏公司贵重物品。

（18）、欺骗上级，伪造成果。

（19）、未经上级领导准许接受供应宴请。

（20）、触犯法律。

（21）、伪造考勤记录.

（22）、未经许可改商品价格。

（23）、为私人目的保留出售的商品。

（24）、收银员故意放行行未经结账商品。

（25）、其他严