楼层管理工作计划总结与楼盘整合传播策划方案汇编docWord格式文档下载.docx

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加强相关培训，提高员工节约意识4>

配合其它部门的能源节约控制措施，如住房率不高，可以提醒工程部关闭相关能源5>

楼层走道灯具日常按时开关，遇到特殊天气情况，提早或者推迟开关6>

发现水电方面工程隐患，及时报修，如马桶长流水，电线漏电3.人力成本控制1>

节假日灵活排休，在人力资源充足情况下，尽量安排员工休息2>

日常工作中，尽量安排人休息，工作量适中，人力适中，避免浪费人力资源成本3>

培训员工的综合素质，避免出现断岗现象。

（无专人在场，则相关事情无法解决）4.布草使用成本控制1>

严禁使用布草做清洁，实行相关处罚制度2>

发现布草受到破坏，及时更换，修补。

强调布草使用原则，遵循先进先出，做好存放保护工作4>

加强运输过程中布草保护教育5>

进行布草使用相关工作培训6>

运送布草时,避免布草流失,确保清点准确无误7>

布草的追回管理,当日未返的布草做好交接管理二.清洁质量方面1.加强岗位清洁质量方面培训2.加强现场指导，现场培训3.加强质量检查与监督，不合格的严格要求返工4.加强质量抽查，抽查与检查相结合5.组织质量评审，评比，奖励优秀6.重视值班经理检查，定期进行质量评估7.组织与其他酒店的交流活动三.服务意识方面1.加强相关培训2.重视现场指导3.开展微笑评比服务4.开展礼貌评比服务5.开展细心周到（个性化）评比服务四.团队协作意识方面（重点）1.重视团队意识培训2.开展团队性质活动3.奖励乐于助人，设置“雷锋”奖,奖励拾金不昧五.安全意识方面（重点）1.房间安全，强调核实客人身份，重视客人房间物品的安全，设施设备安全，发现安全隐患，及时上报更修2.房卡安全，加强房卡使用安全方面教育，备足取电，上下班做好登记，交接3.客人安全，客人直接接触类物品注重检查（定期检查项目）如：

马桶，面盆，地面防滑，浴缸扶手，座椅等4.人身安全，强调员工自身安全，不定期培训指导六.工作积极性，态度方面1.设置奖励制度，与奖金对接——奖优秀，积极性高，热情高的人2.排班方面，做好探讨研究工作，根据员工生活实际，因人而异33.提高员工自身工作热情，加强相关培训4.开展相关活动七.培训方面1.继续做好岗前，岗中，后续发展培训2.专人负责，以免出现同样一个摆设标注，师出多门，标注不一样3.严格指导执行相关标准，培训课程内容4.制定和进一步完善各项标准，制度，程序，培训课程内容，以备更好培训5.做好培训后的考核，实效的落实，根据实际效果，进行再培训八.工作考核方面（重点）1.强化员工的考核项目，包括培训后考核，职称考核，技能考核等.2.增设员工的评估项目，包括日常工作质量评估，服务技巧评估，服务质量评估，工作积极性评估等.3.设置岗位职称评级服务员设置初级服务员，中级服务员，高级服务员,以提高员工工作积极性九.继续实施特别工作，计划清洁，加强房间清洁质量控制1.进一步完善特别工作计划表，寻找更合理的实施途径，方法，时间等，在理论上完善工作计划，以便实际工作的顺利实施2.根据工作实际，分时间按照计划实施，落实计划。

3.专人负者，督导执行并对工作实施更进，严格督导执行，不让计划成为泡影十.加强设施设备保养1.制定完善相关表格，定期或者不定期统计，上报2.督导实施，循环检测设施设备完好程度，（作为抽查必查项目）3.日常加强工程项目检查，及时发现安全隐患，更进工程，确保安全。

4.强化公共区域设施保养5.强化长包房设施设备保养6.进行设施设备使用与保养培训其它措施将根据工作实际，灵活调度，合理安排。

楼盘整合传播策划方案

一、案名：

卓越园

二、说明：

体现尊贵、超越、与众不同之气势。

标志设计

略

传播策略

一、形象主题：

上层社会人士生活、休闲乐园

二、物业主题：

卓越家园富贵人生

三、物业概念：

精品公寓楼

传播执行

本项目规模小、不可能投入较多营销费用，广告应有的放矢，采取少量、持续的策略，保持一定的曝光率；

同时，制造具影响力的软性新闻和文化活动，力求最小的费用投入，产生最大的广告效果，并在成功宣传项目的基础上，打造开发商品牌，提升其在房地产业的知名度,为今后的房产开发夯实基础。

为此，拟先后通过风水咨询、电视专题制作、印刷品制作（售楼书、海报、平面图、及各种图表）、看板（售楼处）、指示牌制作、奠基典礼和“卓越人生”征文（第一期报纸宣传）、应对wto企业总裁论坛和游园活动（第二期报纸宣传）、促销活动、开盘庆典等（第三期报纸宣传）、国庆庆典（第四期的报纸宣传）、第五期报纸宣传（配合促销）达到预期的宣传目的。

其具体工作流程如下：

工作进程表

XX年2月风水测定

XX年3月专题片制作

XX年4月印刷品设计、制作

XX年4月软新闻（征文发布）

XX年6月看板、指示牌制作完毕

XX年6月30日奠基典礼和软新闻（湖里公园又添新景观）

XX年7月应对wto企业总裁论坛、游园和软新闻

XX年9月开盘庆典、第一期报纸广告

XX年10月1日国庆庆典、第二期报纸广告

XX年10月以后第三期报纸广告（预留）

一、媒体传播

（一）、报纸（目前，报纸已成为房地产品牌形象宣传、产品销售和产品质量的最好广告专业媒体）。

本案一共计划出三期报纸广告和三次软性新闻，预留一期报纸广告根据本案销售情况再安排

第一期

目的：

结合本案的开盘庆典、“书写卓越人生畅想美好家园”征文颁奖活动的举行，分别从本案的生态环境、人文气息、设计规划、休闲天地等优势，引导客户认同“卓越园”的生活、休闲、娱乐的全新概念；

营造一种诗情画意桃花源头式的空间理念；

提升本案文化品味；

激发顾客的购买欲，同时，首肯本案开发商品牌形象。

推广主题：

卓越园整体品牌形象的推广造势

广告口号：

珍藏公园美景开创卓越人生

版面：

半版和1/12版

费用：

（略）

内容：

a．口号

b．登出本案全景示意图

c．登出本案的地理位置图

d．简单介绍本案独特的规划设计、现代的物业管理配套情况、优美的环境、良好的生态气息、和睦的人文氛围。

e．公布本次征文活动获奖作品、作者；

开盘价格、房型、朝向、付款方式、按揭银行等构房须知和促销内容

效果：

通过第一期的报纸广告、本案开盘庆典现场的营造宣传、征文活动的发布全面推出本案开发商的品牌形象，为后期的分步宣传打下视觉、理念基础。

第二期

借举国庆特殊的日子，营造欢庆的氛围，结合具体的促销性活动，抛起“羊群效应”。

宣传主题：

卓越园整体品牌形象的推广造势。

园林居室卓越人生

b．介绍本案庆典活动的具体内容

c．本案区位图

d．介绍本案规划设计

1/4版

为本案营造现代、超前、高贵的品牌形象，同时提升了本案业主的地位，满足业主的虚荣心理。

第三期

一、预留1/4版（视具体销售情况而定）

二、sp活动

鉴于本项目规模小、不可能投入较多营销费用，因此，拟先后通过各种活动和制作，宣传本案人文、生态、环境、设计等特征和开发商品牌形象，为销售铺垫。

具体安排如下：

风水测定

因项目所在地众多百姓，相信风水之说。

“风水学”已引起专家、学者的广泛重视，据称：

好的风水地不仅可以让居住人身体健康、事业有成、传宗接代，还可以避邪、避难以保证居住人平安顺利。

因此，科学地运用“风水学”，将为本案的良好销售业绩，起到推波助澜的作用。

且本案所在地的朝向，又与国人的（坐北朝南）思维模式相悖。

出于以上因素的影响，本司决定邀请在东南亚具有影响力的梵天寺主持厚学法师来为本案测定风水。

借助厚学法师的知名度和权威性，告知业主本案由于独特的地理位置和独特的设计以及厚学法师认定座南朝北自有的独到之处，引导业主随着我们的思维去确认本案实际上是一块风水宝地；

减少业主的后顾之忧。

请厚学法师为本案测定风水

邀请人员：

梵天寺主持厚学法师（86高龄）（在东南亚和本地知名度高，本地几十幢楼和市政大楼均由他测定风水）

事项安排：

安排厚学法师现场指导，从不同角度拍摄厚学法师测定风水、观看、讲解本案规划设计图纸时的盛况；

同时把厚学法师对本案的看法和建议的原音记录，为vcd、售楼书、宣传报道的制作提供材料；

有关人员在本案名称的围墙前与厚学法师合影留念。

参加人员：

项目有关人员。

借助厚学法师的知名度和权威性以及本案独特的地理位置和设计，利用厚学法师的引导，让顾客随着我们的思维，感觉本案实际上是一块风水宝地，座南朝北其实也有本案自身的独到之处。

专题片（vcd）

使顾客通过vcd影片，全面了解本案的风水状况、生态环境、人文氛围、休闲空间、规划设计等优势。

从本案有利的“风水状况、生态环境、人文氛围、休闲空间、规划设计”进行诉求、宣传、包装。

采用实景拍摄和三维制作相结合的手法，从风水优势、生态环境、人文气息、休闲空间、规划设计等方面展示本案得天独厚的卖点。

并通过售楼处播放及派发等渠道，使潜在客户增强对本项目的理性和感性认识，提前直观领略本项目的精彩之处，从而刺激购买欲望，最终完成销售行为。

a、梵天寺住持厚学法师认定本案风水优势的内容

b、生态环境

c、人文气息

d、休闲空间

e、规划设计

通过vcd影片全面了解本案的优势所在，引导、刺激客户，使其产生欲进一步亲临其境的念头，从而达到宣传目的。

售楼书、宣传册制作

通过售楼书、宣传册全面了解本案的优势，引导、刺激客户，使其产生亲临其境的感觉，从而达到宣传目的。

从风水优势、生态环境、人文气息、休闲空间、规划设计等本案的优势方面，多角度、深层次地描绘项目特质。

征文活动（题：

“畅想美好家园书写卓越人生”）

通过征文活动，让广大市民参与、感受卓越人生的精彩故事，营造卓越园浓郁的文化氛围，以提升其知名度（此举也将书写本地新一轮房地产宣传广告新纪年）。

用第一人称表现手法，书写自身的真实生活经历、成功事业和对未来美好生活的畅想。

评奖：

通过报刊向市民发布征文活动的具体事项：

其一、本次活动将聘请著名教授、电台编辑、教育界人士共同进行评选，以示公平。

其二、本次活动将设一、二、三等奖各一名，优秀奖8名。

一等奖可获现金5000元和10000元购房优惠（房价让利即：

本案的房价确定后，在此房价的基础上再减去10000元。

）；

二等奖可获现金3888元现金和5888元的购房优惠；

三等奖可获现金1888元和3888元的购房优惠；

优秀奖可获现金888元。

参加人员可得到一款x本案内容有关的艺术品（约38元每份）。

其三、9月1日前，将征文寄至规定地点，过期无效。

其四、现场颁奖将在XX年9月本案开盘庆典日，本案入口绿地处进行。

通过征文活动，让广大市民以自己切身生活经历、成功事业和对未来美好生活的憧憬参与、感受卓越园的精彩故事，营造卓越园浓郁的人文氛围，提高其知名度和开发商的品牌形象。

看板、指示牌

吸引过往乘车人