多媒体指挥调度系统文档格式.docx
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这些数据能够为用户进展操作进展追溯。
2方案总体介绍
2.1系统拓扑图
图1系统拓扑图
该系统可实现“语音调度+视频调度+视频会议+视频监控+桌面触摸屏多媒体调度台〞整体解决方案，系统简介如下：
●应急工作与日常检查相结合，做到平战结合，预防为主；
●全景信息的采集，专家信息库的完善，应急预案的丰富，隐患告警的只能报警。
做到“早发现、早预防、早处置、早杜绝〞；
●提供及时、高效、便捷的日常平安检查手段，减少日常平安检查和防的工作量，提高日常平安工作的效率，降低平安生产隐患的概率，真正实现平安工作的“日常化、便捷化、交互化、贯穿化、制度化、平面化；
平安信息的流动的“多方位、多层面、多岗位、多部门〞；
隐患告警的“多点化、冗余化、联动化〞；
●行调合一：
这套系统即可以在平时作为行政办公使用，也可以随时通过调度台使用调度指挥功能。
系统中把办公领域、以及PSTN网络通过企业信息化平台进展了有效整合，在更大围实现协同指挥调度；
●播送扩音功能：
配合专门的扩音终端，可以在调度台上发起播送，受控终端可以自动接通。
通过该功能，调度人员可以快速下达指令、以及紧急情况的通知；
●快速启动应预案：
通过预先设定的预案成员，在遇到紧急情况先，可以通过启动预案快速召集相关人员对紧急情况进展处理；
●组呼与会议功能：
使用调度台可以快速发起组呼、召开会议，会议成员即可以预先设定，也可以临时进展指定。
通过网络交换机，可以和手机、固定互联互通；
使调度人员、作业人员使用任何一种通信设备均可以参加到调度会议中，满足处理突发任务等情况下的通信需求；
●实时视频监控：
如果系统中安装了视频采集终端，调度台可以通过接口与视频终端实现联动，查看现场实时视频，增加对作业现场态势的了解，便于随时调整指挥调度策略；
●视频会议功能：
可为用户提供视频会议功能，并可将视频监控图像接入会议室，从而为视频会议的召开提供实时的现场图像资源。
2.2子系统说明
上图中从网络层次上划分，可以分为核心交换层、调度业务应用、终端接入层。
表1
序号
子系统名称
在系统中的作用/引入原因
备注
1
企业信息化平台
该系统是整个语音调度的根底系统，负责解决语音终端注册、交换、路由等功能，另外通过CTI接口与调度台主控效劳器进展通信
必选系统
2
视频效劳器
该系统负责实现前端监控点、视频监控客户端管理以及维护，对监控图像的处理以及保存等功能。
视频调度必选系统
3
调度台主控效劳器
与语音交换效劳器通过CTI接口进展通信，实现通话的控制功能
4
录音效劳器
负责系统的录音
5
会议效劳器
负责完成语音会议
6
语音调度台
调度业务展现的终端，通过触摸屏发起调度相关功能
7
视频调度台
监控显示控制台，与语音调度台同步
8
语音终端接入系统
该系统负责语音的接入，可以网络交换机、IP话机组成
9
视频终端接入系统
该系统负责视频数据的接入，由模拟摄像头+视频效劳器或者直接由IP摄像头组成
2.3“行调合一〞系统拓扑图
“行调合一〞系统中的行政办公系统中的某些分机可作为调度终端使用，系统可根据权限设定呼叫权限。
两套系统均可实现主备热备份方式。
2.4“多媒体调度指挥〞系统拓扑图
“多媒体调度指挥〞系统是SS3000-D系统的一个子系统，可实现“视频监控、视频调度、视频会议〞等功能。
调度台配有一台视频监控台，用以实现调度员实时视频监控的功能，当调度员需进展视频调度时，通过点击调度台上的调度点按钮即可将该视频点的图像调出，如该调度点有扩音设备〔扩音器〕或时，扩音设备〔扩音器〕或将自动接通。
当召开视频会议时，如需要可将视频调度点的视频图像接入到会议室中。
系统中视频局部可按用户需求，通过系统接口融合第三方视频监控系统，为用户提供一套融合的多媒体系统。
3调度系统功能介绍
触摸屏调度台照片
语音调度业务系统由调度台维护系统和调度台组成，实现正常的调度以及录音和话单的查询。
其调度界面如下列图所示：
图2调度界面
SS3000-D客户端软件的主界面包括标签和信息提示域，显示域、功能键域三局部。
我们的客户端主要应用在带有触摸屏的一体机上，所以要求按键大小适中，既美观大方，又操作方便。
另外，中继列表默认是隐藏的。
点击功能键域中的“中继显示〞按钮，主界面右侧显示中继列表。
如下图。
3.1语音调度功能
系统功能简介如下：
1.调度员的登录：
调度员通过客户端进展用户名以及密码的认证登陆。
2.调度台对外展现是组，该组部包含2个主控手柄分机。
3.实时显示受控分机状态：
空闲、通话、振铃。
4.来电显示：
显示来电者的、。
5.监控界面上点击呼叫：
调度员在调度台上点击任一调度用户，即可呼叫该用户。
6.自由呼叫：
调度员可以通过拨号盘呼叫通信网任意一部。
7.点名：
针对组成员，发起自动的呼叫，只要对方摘机以后，即认为正常，完毕该路通话，继续发起下一路呼叫。
如果振铃无人接听认为异常。
8.轮询：
针对组成员，发起自动的呼叫，对方摘机以后，与调度员进展了通话挂机以后才认为正常，继续发起下一路呼叫。
9.来电调度：
调度员可对来电、以及组员通话进展保持/接回〔取保持〕、强插、强拆转移等多种调度操作。
10.一号通〔夜服〕：
调度员以及调度终端可以配置一号通，例如包括办公、家庭、移动。
对于设置一号通可以支持轮流呼叫、群呼，直到呼通其中一个为止。
11.调度台来电排队：
任意拨入，假设调度员来不及处理，拨入将进入等待队列，并听到回铃音。
调度员在调度台上有状态显示。
调度台上显示排队人员数量相关信息，调度员可以点击接听任一来电。
12.簿：
所有的分机及相关者的都储存在系统部的簿中，可以搜索找到这些，并直接拨通它们。
13.通话记录查询：
调度员可以对所有调度呼叫及调度分机拨入都有记录。
包括已接来电、未接来电、呼出通话等。
供调度员参考以及进展快速呼叫。
14.录音查询：
调度员按时间、分机进展过滤查询，录音回放；
以及本调度台的录音文件的导出。
15.系统支持多调度台同时工作。
可以设定各调度台对所要调度用户的设定以及管理来满足在不同的地区不同的地点实现调度功能。
3.1.1拨打
应用场景：
进展普通呼叫。
其普通分机都与当前手柄通话。
3.1.2通话记录
查找最近的通话记录并发起呼叫
3.1.3录音查询
对通话的录音进展查询和播放。
3.1.4轮询点名
点名即对分机组成员检查是否到岗。
轮询即需要分机组成员与调度台手柄通话。
轮询点名是由调度台控制对分机组进展点名或轮询操作。
轮询操作根本与点名一样，只是轮询过程中分机话机是由其主动挂断，而不是由系统挂断，轮询过程中，分机接起后，可与手柄通话，通话完毕挂断即可，轮询操作将继续执行。
3.1.5会议管理
“会控〞按键进入会控界面，会控主要是针对静态与动态会议的操作
静态会议或是动态会议均可进入会控界面进展管理操作
3.1.6会议呼叫
会控界面的左侧列表显示为当前所有会议室，蓝色背景的界面为所选会议室中存在的会议成员，下方有“邀请“，〞挂断“，〞静音“，〞恢复“，〞全部静音“，〞全部恢复“，〞合并会议“操作控件。
3.1.7强插
强插，顾名思义，就是强行参加到已经存在的会话中，形成或者参加会议。
需要参加到已经存在的会话中时。
应用条件：
一、存在正在进展中的会话；
二、只能将手柄强插到会话中，普通话机没有此功能。
3.1.8强拆
强拆就是强制正在通话中的话机退出对话。
需要强制挂断时。
存在正在进展的会话。
3.1.9强接
当一个话机呼叫目标话机时，目标话机如果没有接起，那么手柄可以执行强接功能：
建立手柄与发起呼叫话机之间的对话。
被呼叫的目标话机一直没有接起，且呼叫还在进展时。
3.1.10保持
手柄需要向第三方发起咨询，同时，不中断已建立的会话；
当咨询完毕后，可以继续原有的会话。
初始会话必须有手柄参与。
3.1.11转接
手柄在与普通话机通话的过程中，发现需要让该普通话机与另一个话机建立通话，而手柄本身并不需要参与其中时，需要用到转接功能。
3.1.12监听
手柄具有监听正在进展的通话的功能。
监听时，手柄只能听，不能说。
手柄在空闲中。
选中一个正在通话中的话机按钮；
手柄震铃，摘起手柄后，可以使用手柄监听该话机；
同时，界面上表示手柄和被监听话机的按键变成绿色。
3.1.13会议
需要超过两个的话机进展交互通话时。
参与会议的话机空闲中，未摘机。
选择话机面板上需要参加会议的话机，注意，不能选择正在会话中的，选中后的字体颜色改变；
3.1.14组呼
发起分机组的全体呼叫。
3.1.15夜服
在手柄暂时没有人接听时，可以启用夜服功能。
3.1.16显示中继
拨打中继时，显示中继和主叫。
3.2语音会议功能
调度系统支持的会议功能采用动态会议室来实现。
整个系统最大支持120方参会，支持4个30方会议室。
调度系统有如下场景使用了会议模块：
组呼、多方通话、应急预案。
1.组呼：
可以对预先配置组全部、局部成员发起呼叫，所有接听的成员进入会议，进展播送调度。
2.多方通话：
调度员在进展通话的过程中，可以邀请其他的分机入会，并可以进展控制其是否发言。
3.应急预案：
调度台支持应急预案的配置以及启动。
此时可以对预案组的成员发起群呼功能，每个成员的发言权都可以独立控制。
3.3视频调度功能
通过语音系统与视频之间的联动，可以将现场视频终端采集的视频数据同步显示到调度台上，指挥调度员可以在进
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