创业孵化基地孵化器运营服务实操手册Word下载.docx

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孵化器的服务对象是主要从事高新技术产品研发、制造、技术转让和技术服务，促进科技成果转化和从事产业化活动的科技型创业企业。

　　二、总体目标

发展科技企业孵化器的总体目标，一是落实自主创新战略，营造适合科技创业的局部优化环境，培育高端的、前瞻性的和具有带动作用的战略性新兴产业种子，以推动区域产业结构升级和经济结构调整，转变增长方式，提高竞争力；

二是落实高层次创业人才战略，构建人才培养和创业辅导体系，吸引海内外科技创业领军人才，加快培养和造就具有创新精神和能力的高层次专业人才队伍；

三是落实以创业带动就业战略，完善科技创业服务体系和公共技术服务平台、投融资平台、产品市场拓展平台建设，孵育创新性强、成长性高的科技型中小企业群体，创造更多就业机会。

　　三、主要功能

1、聚集创新创业资源，营造科技创业环境，促进科技成果转化，降低创业风险和成本，提高企业成活率和成长性，培养高成长性科技企业和科技创业家。

　　2、为孵化企业寻求财政性种子资金（孵化基金）资助；

主动与天使资金以及创业风险投资相结合，为孵化企业获取股权融资；

主动与金融机构和担保等非金融机构合作，为孵化企业获取债权融资，解决创业企业“死亡之谷”瓶颈。

　　3、孵化器要向前后延伸服务，为创业者和创业团队提供创业前的培训、咨询、诊断，完善其创业设想和创业计划，发挥孵化器“育苗”资源的最佳配置，建设“创业苗圃”；

支持孵化器建立科技企业加速器，为毕业企业提供物理空间保障、完善企业加速成长机制；

鼓励孵化器与转化基地、产业化基地相结合，建设孵化转化载体。

4、孵化器建立大学生科技创业见习基地或大学生创业园，引导大学生以创业促就业工作。

要充分孵化器的功能、定位和资源优势，结合大学创业培训教育，提供创业案例、政策咨询、岗位见习、模拟创业和创业辅导服务，并对接政策资源、大学科研资源、创业导师和天使投资人，引导和扶植大学生以技术创业带动就业，为实施科技成果转化和建设创新型城市持续不断培养和储备创新创业人才。

第二部分孵化器功能区规划

一、功能区规划

1、“5311”功能区布局

（1）50%区域为加速孵化区：

此区域主要引进处于发展期的创业项目，并为其提供加速孵化服务。

（2）30%区域为初创期孵化区：

此区域主要孵化初创期的创业项目，以提供联合办公场所为主。

（3）10%区域为资源服务区：

此区域主要为孵化器引进的中介服务机构使用，中介机构主要为入孵创业项目提供专业的中介服务。

（1）10%区域为公共服务区：

包括创业咖啡区、路演大厅、服务大厅、公共会议室、接待室、项目展示区、休闲区等。

二、九大功能区：

1、公共服务大厅

功能：

为入驻创业企业提供政策咨询、创业指导、入驻咨询、工商注册、物业服务、中介机构对接、融资咨询、快递收发等相关服务，打造“创业服务零距离”服务品牌。

通过在服务大厅设立专项服务窗口的模式，落实政府在人社、科技、经信委、知识产权、团委等各部门的优惠政策和相关补贴，打造一站式的商务服务体系。

2、创业实训中心

根据企业发展的不同需求，有针对性的为入驻的创业企业提供各方面的创业培训与创业咨询。

3、共享服务区

功能：

为入驻的创业者提供商务秘书服务。

（1）为入驻的创业者提供会议、会客、接待等商务服务；

（2）为入驻的创业者提供打印机、传真机、复印机、扫描仪等综合办公必备设备服务。

4、G9学联创业咖啡

主要为入驻的创业者提供休闲、娱乐以及活动的场所。

具体功能包括：

（1）用于举办孵化器内的小型创业者沙龙等主题创业活动；

（2）主要为入驻的创业者及其客户提供一个接待、洽谈、交流的区域。

5、创客联合办公区

为处于初创期的优秀创业团队提供联合办公卡位。

主要为有创业项目，但创业团队人数＜3人的创业团队提供办工位，集中办公。

6、生态服务区

根据创业企业的需求，通过整合社会专业的中介服务公司的资源为入

孵企业提供猎头服务、管理咨询、法律事务所、投资机构、商标注册、人力资源服务外包等“性价比”较高的中介服务。

7、导师工作坊

主要为创业者提供创业咨询和创业辅导等支持。

创业导师对提出辅导申请的创业者进行辅导，以解决创业者的实际问题，注重辅导效果。

8、加速孵化区

通过与投资机构合作，遴选出一批创新能力强，市场化、商品化结合紧密，有较好发展前景，符合国家及区域产业发展方向的优秀创业项目，通过专业化及高端优势资源的对接，进一步助推优秀创业企业高速成长。

9、融资工作坊

引入担保机构、风险投资、银行等机构，主要为入孵企业提供小额担保贷款、银行贷款及其他金融咨询服务。

第三部分孵化器运营体系

一、孵化器八大服务体系

根据创业企业的发展阶段，分为：

种子期、初创期、发展期、成熟期和衰退期。

创业企业所处阶段不同，其对创业服务的需求亦不同。

调查发现，导致中小企业创业失败的主要原因有：

盈利模式不清晰、团队建设出了问题、资金问题、市场渠道不够和遇到困难自我放弃。

根据上述创业企业需求，孵化器规划设计了八大创业服务，分别为：

1、公共商务秘书服务

商务秘书服务主要是指为入驻企业提供基础的商务服务，让企业可以专注于自己的核心业务发展，提高工作效率。

孵化器提供的商务秘书服务具体包括：

基础会务服务、代收发快递、代客户接待、来电转接、复印打印等。

2、创业实训服务

孵化器创业实训服务主要是指为入驻孵化器的创业者提供“8+X”模拟公司创业实训、创业沙盘实训、电商营销与推广实务、基本财务管理知识与技能、BP（创业计划书）打磨、路演指导等。

3、投融资、市场对接服务

孵化器将为入驻创业者提供如下投融资对接服务：

⏹对接天使投资人或基金；

⏹对接投资机构；

⏹对接担保机构；

⏹对接市场。

4、创业生态服务

为入驻创业者提供如下中介一站式创新创业服务：

⏹工商注册；

⏹代理记账；

⏹商标专利及认证咨询；

⏹法律咨询；

⏹管理咨询；

⏹知识产权；

⏹人力资源外包；

⏹技术转移；

⏹上市辅导。

5、导师服务

⏹导师对孵化器的价值有：

创业指导、智力股份、导师基金。

⏹导师招募原则：

自愿原则、推荐原则、公平公正原则、理念认同原则。

⏹成立导师委员会，将导师按照专业特长分为：

评审导师、专业导师和一对一导师。

⏹导师辅导方式：

一对多辅导、一对一辅导；

⏹导师活动：

导师下午茶、孵化器导师说；

6、管理培训服务

⏹领导力培训；

⏹团队建设；

⏹营销渠道；

⏹人际沟通；

⏹财务管理；

⏹创业企业品牌传播；

⏹产品设计；

⏹电商运营；

⏹企业战略；

⏹员工激励；

7、路演指导

⏹路演培训；

⏹一对一模拟路演；

⏹路演方案设计。

8、创业咖啡服务

创业咖啡主要为入驻创业者提供休闲、放松与交流、会客的场所。

同时，孵化器内的一些小型活动也可以放在这里。

二、导师管理体系

⏹导师招募原则；

⏹导师招募流程及方式；

⏹导师分类；

⏹导师资质；

⏹导师辅导原则；

⏹导师辅导内容；

⏹导师激励政策；

⏹导师基金管理办法；

⏹导师退出办法

三、三级孵化体系

根据创业企业成长规律：

种子期——初创期——发展期，创业企业所处创业阶段不同，所需要的创业服务亦不同。

鉴于此，孵化器设置为三级孵化体系，具体为：

1、创业预孵化：

（1）定义：

预孵化又叫前孵化，是把想法变成产品、把产品变成项目、把项目变成企业的过程。

创业园帮助有创业想法，但尚未进行市场验证或未完成商品化进程的创业者，实现创业项目从构想、设想或实验室阶段到项目公司化阶段进行转化。

（2）预孵化面向的人群：

重点面向大学生及青年创业者，主要功能包括商业计划检验、产品与服务研发、创业能力改善、试营销、开办准备，在初创业者与专业孵化器之间铺设成功通道，促进创业成功。

（3）在创业预孵化阶段提供的服务：

⏹为创业者提供创业咨询；

⏹为创业者提供创业测评；

⏹为符合条件的创业者提供办公场地和相应服务；

⏹对种子期的企业投资种子基金，帮助企业注册和寻找合作者。

（4）预孵化阶段达到的效果：

通过预孵化阶段有效解决青年创业难题，特别是大学生创业在经验、能力、资金、技术、团队等多方面的问题，实现由创业想法到开办企业的过渡，确保其良好的生存能力与发展潜质，有效的提高青年创业成功率。

平台采用"

大照（企业）+小照（备案企业）"

的运营模式，践行"

师带徒"

的成长轨迹，确保创业者把精力主要集中在其擅长的领域，取得突破和进展，并在孵化辅导过程中逐渐完成产品、完善能力、改善服务，为开办企业做好准备。

2、创业孵化：

通过实战的创业培训、系统的孵化服务和多层级的创业辅导体系，帮助创业者提升市场化运作能力和企业管理能力，进而提高创业稳定性和成活率的过程。

（2）创业孵化面向的人群：

重点面向初创企业负责人，主要包括系统化的实战训练，专业服务机构的培训讲座，创业导师的面对面指导，项目计划书的完善指导，项目路演的指导，商业模式的指导等。

（3）创业孵化阶段提供的服务：

⏹举办创业训练营；

⏹开展各项主题创业活动，邀请专业服务机构，包括：

工商、税务、法律、人社、会计、金融、成功企业负责人在内的导师，现场讲解与指导；

⏹提供人力资源外包服务；

⏹提供小额担保贷款，一次性创业补贴，创业岗位开发补贴等申请服务；

⏹提供商务秘书服务；

⏹中介机构资源对接服务；

（4）创业孵化阶段达到的效果：

通过孵化阶段让初创企业负责人在专业实战化的训练过程中，打磨自己的项目，明确企业目标，开阔视野，并通过一些列的贴身服务，降低企业经营风险，并逐步在经营的领域站稳脚跟。

3、加速孵化：

通过与投资机构合作，遴选出一批创新能力强，市场化、商品化结合紧密，有较好发展前景，符合国家及区域产业发展方向的优秀创业项目，通过专业化及高端优势资源的对接，进一步助推优秀创业企业高速成长。

（2）加速孵化面向的人群：

重点面向有发展潜力的、高成长性的创业企业，主要包括投资资源的对接，各领域专业导师的一对一辅导，创业大赛的辅导等。

（3）加速孵化阶段提供的服务：

提供小