督办工作心得Word下载.docx

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5指五天内向领导汇报批示落实情况；

1指每一周通报领导批示办理情况。

同时，建立重大紧急批示件快督快办机制，例如：

市委领导在市委办公厅《每日情况汇报》上的批示，按照区委领导要求，原则上一天内办结。

二是建立联合督查机制。

对区委、区政府主要领导交办的事项以及经济发展、重点项目等方面的工作，由区委督查室、区政府督查室联合督查。

对涉及有关部门业务工作，例如：

市容环境、保障性住房等方面，可以联合区四城联创办、区建设和住房保障局进行督查。

　　二、增强四性

　　在工作中，要切实增强督查工作四性，才能提高督查工作实效。

一是增强真实性。

真实性是督查工作的根本出发点和最终归宿。

要察实情，说实话，办实事，有喜报喜，有忧报忧，准确反馈督查结果，不向领导打埋伏。

二是增强时效性。

时效性是督查的生命力。

本着快办快查快结的原则，做到件件着落快，件件回音快。

三是增强原则性。

坚持原则是督查工作基本要求。

在督查过程中要行得端、坐得正，对于发现的问题，该怎么处理就怎么处理，绝不可姑息迁就，做到查则必清、清则必办、办则必果。

四是增强权威性。

权威性是督查工作的最大特点，也是推动决策落实的前提和保证。

督查工作是一种服务领导行为，开展督查也是领导行为的延伸，是代表领导行使督查的权力。

要充分使用好组织赋予的权力，一督到底，务求实效，通过有为生威，有为固位，真正树立督查的权威。

　　三、创新工作方法

　　创新是推进督查工作与时俱进的关键。

要以提高督查实效为目标，创新督查方式。

按照年初分解，年中检查，年末通报的办法，对区委中心工作进行量化分解，明确任务，明确单位，明确责任，采取常规工作常规查，综合工作联合查，专项工作重点查的方式，定时与不定时，明察与暗访相结合，灵活多样的开展督查工作。

要不断总结督查经验，善于运用新思维、新理论，将有效的督查结果综合整理出来，送有关部门或领导参阅，使督查的成果转化为领导的决策成果，这样督查才能富于创新，才能发展到较高层次，达到较高的品位，才能创出新时期督查工作的新特色。

　　四、加强自身建设

　　加强督查队伍自身建设是督查工作有序、正常、高效运行的重要保证。

各单位要按照事有人干，则有人担要求，健全督查机构和督查人员。

要努力提高督查人员的政治、业务素质，帮助他们加强学习和掌握多方面的业务知识。

区委督查机构要加强组织、协调和指导，充分调动各街道各部门推动工作落实的积极性和创造性，建立健全上下衔接、左右沟通的大督查网络，提高督查质量和工作效能，确保区委各项重点工作任务的全面完成。

　　篇二：

督办工作分析报告

　　行政督办工作

　　每周情况分析报告

　　时间：

20XX年7月23日至7月29日

　　部门周工作总结及计划

　　一、各部门均按时呈报部门工作总结及下周工作计划，无延时情况发生；

　　二、部门均按照上周公司对公文格式的要求和内容进行书写；

　　三、上周计划工作完成情况：

工程没有完成上周的工作计划安排，客服未完成的一项是

　　经典影院内部管理衔接原因导致无法办理退装修押金手续；

行政未完成的一项是会计报表需要在数周内完成相关数据统计；

安管的未完成工作是继续对工作记录的填写加强督查。

　　四、部门都有根据实际情况进行下周工作计划安排；

　　五、上周工作的重点：

工程因人员异动后无法在正常时间内完成原定的工作任务；

塔楼

　　接二连三的发生偷盗手机和财务事件。

　　六、综评：

部门工作应针对当前工作的实际情况和突发临时性事务进行及时调整工作方

　　向与重点，一如既往的按照原定计划和指令工作只会让自己的工作变得更加被动和辛苦。

任何一个部门的一个环节发生异动和变节，都会影响到其他部门的工作进度和效率。

　　部门工作记录检查情况

　　一、安管部：

　　1、

　　2、

　　3、领班日记、消防监控记录有部门负责人有签字；

其他岗位有领班签字。

上周反映的东车到记录没有西车道记录全面的情况本周已有改进，领班在上面的签字中也注明要求填写的注意事项与内容。

上周提到的b座门厅与西头门岗的记录本版面记载内容与实际工作情况有出入的现

　　象，在与部门领班和岗位值班人员沟通后已对现有版面进行调整，新版面反映的内容将在8月份的工作记录本体现。

　　二、客服部：

　　1.

　　2.

　　3.

　　4.每日事项都有记载，客服员的记载在每日部门经理的记录中都有反映和总结，有处理建议和跟进要求；

部门每天记录有负责人签字；

记录较为详实，有数据和具体事项分析；

部门对每日工作检查情况记录表和每日环境卫生情况记录表提出合理化建议，督办

　　员已经根据该建议进行修改。

　　三、工程部：

　　部门负责人对每天记录有签字；

配电、养护、晨会工作记录并没有因为临时性工作变动与人员调整而出现马虎的现象，尤其是晨会记录，只有一人的时候也有工作安排。

　　督办工作记录

　　一、本周发生四起塔楼住户被盗案件，案发地在b座19、16、8、6楼，案发时间

　　都在中午13:

00—14:

00之间，都是在房内有人的情况下被盗。

小偷主要是利用房主上洗手间时间，而房内没有其他人员的情况作案。

作案特点是时间较短，不到1分钟的时间；

作案后各主要路口和监控又不易查阅到录像，小偷比较了解塔楼的主要情况及安防情况；

避开作案后会留下痕迹的逃离路线。

　　安防建议：

　　1、立即调整现有的安防布置方案，抽调部分的安管员用于案发高峰时段的巡查，其

　　一可起到威慑　　

和警示作用，其二可对发现的不安全隐患予以及时提醒，避免上洗手间被盗的之类事情再次发生，其三对是所有塔楼住户公示，物业公司对该事件是重视的，现已投入人员加强对塔楼的巡查，也请户主要加强自身的安全防范意识；

　　2、加强对塔楼住户的安全防范培训和常识的普及，及时发布相关治安信息情报；

小

　　偷是抓住中午人最易犯困的精神状态和认为上洗手间这么短的时间不会出事的麻痹大意思想作案。

加强对午休时段的巡视力度，及时提醒住户随手关门，把发案的隐患几率降到最低；

　　3、加强对公寓楼内人员的监管，上周的工作例会上已经讲到，犯罪嫌疑人对我广场

　　的主要情况和安防结构布置非常熟悉，且可以在作案后成功避开录像监控，（在周四发生的被盗事件中失主已经看见嫌疑人的背影，但录像内无法查到）可能性最大是嫌疑人在塔楼内有临时性住房，其一可时时对楼内住户的情况进行了解，知晓最易作案的对象和最快逃离的路线；

其二，即便失主有发现通知安管人员协查，封堵出入口，也可躲进房间内待事件降温后再离开，就不会引起安管人员注意了。

加强与派出所和治安单位对公寓房的巡查要求对所有的出租户进行身份登记，将案发高峰段与租赁房内人员进出进行对比，及时发现可疑情况，加以防范。

　　二、后坪垃圾场旁的空地现已利用成停车位，车辆多的时候该空地可并列停放

　　4-5台车，而车停越多，给倾倒垃圾带来不便，尤其是建筑垃圾池，池子与最近的车位有时不到一米距离，楼上的住户在倾倒建筑垃圾时不得不担心垃圾会刮伤车

　　体，有的住户干却就把垃圾倾倒在生活垃圾池内，给客服和保洁管理带来不便。

周四塔楼一住户在倾倒建筑垃圾时正是如此，刚好我经过此处，要求住户将建筑垃圾倾倒在指定池内，住户反责问，没有留下足够的通道距离让我倾倒，刮伤车门谁来负责。

当时，鉴于该情况只好让他先堆放在生活池的外面，等车移开后再安排人员清理。

　　建议处理：

在该区域划出禁止停车范围，留出足够的位置用于每日的垃圾倾倒和处理，加强人员现场安全管理，防止仇富与对现状不满等人员的恶意破坏。

　　三、后坪KTV钢架楼梯下面划出的停车位过于密集，且不科学，横、竖、斜多种

　　位置都有，车主在将车停放后不易倒出，且停车区域离东头车道岗较近，而在未划定汽车停车位时在过道的对面已经划出两轮车的停放位置，一旦地下停车场停放已满车辆就必须从该处经过停发后坪或就停在该处位置，当汽车与两轮车都停放该处时，留下过道距离只有不足3米，一般车辆根本无法倒出来，本周后坪因倒车已经发生两起刮擦事故，领班及时处理，都认为该处停车市留有的空间太小，又再次发生刮蹭的可能性，建议予以调整。

留下足够的停车间距，方便停车的同时也方便了我们的管理服务工作，避免了安全管理风险，只有停车安全又方便，车主才会心甘情愿的缴纳停车费用，停车环境好了，谁也不会在乎多出那块吧钱一个小时的费用。

　　四、主要车辆出入口没有车位已满的告示牌。

周三中午，一车辆在驶入东头车道

　　时被告知车位已满要另找其他地方停车，车主以安管员没有及时告知为由拒绝倒出，双方在此状下僵持了几分钟，最后领班做临时处理同意其先将车辆停放在A座门口，等有车位再调整。

事后了解，该情况在三个车辆出入口都有，因为没有车位已满告示牌，车辆驶入后才被告知无法进入，车主大多会以没有提前告知为由拒绝退出，再加上我广场的位置特殊性造成部分技术不好的车主担心倒车会发生碰撞和刮蹭。

该情况在东车道和西门岗最为常见，尤其是东车道，如果是要提前告知车位已满就要安管员站在入口进行提示和阻拦，但这会给需要通过后坪中区伸缩门的车辆带来不便，广场前段时间中区伸缩门数次被损坏和轨道异位，就是车主在需要通过中区伸缩门时没有安管员及时开门所致。

安管员在处理该事时也受了不少责骂。

立即增设车位告示牌，做到事前有提示，事后好处理，避免因信息传达不及时发生的口角和误会。

给安管员工作开展提供好的环境和可操作的程序。

　　五、塔楼楼层垃圾桶都摆放在每层楼消防通道防火门拐角处，在防火门自动闭合

　　时是看不见垃圾通的位置，为图方便，不少住户在扔垃圾时会用脚踹开防火门后将垃圾扔进桶内，不少楼层住户更是无视消防安全将常闭式防火门用物件卡主使其不会关闭。

这势必造成三个问题：

其一，经常用脚踹门会将门体踹坏或造成门铰链因为受力过大损坏；

其二，消防事故发生时防火门无法起到防火防烟作用，消防疏散通道散失最起码的作用；

其三、因垃圾桶的位置原因与防火门的关系，很少有住户走到桶旁再将垃圾扔进桶内，而是直接用脚踹开门后仍过去，尤其是剩饭剩菜或其他污垢之类的垃圾，在扔进桶内后会随之将液体类的污垢溅到墙壁上，时间越长，墙壁就越脏，过道内的地面和墙面就越来越邋遢，仍垃圾的人就越来越多，业主和住户的抱怨声也越多。

　　调整建议：

一、将垃圾桶移位，移至每层楼层消防井处，可避免防火门的原因用脚踹门后扔垃圾，在可视角度和光线照明情况良好的地方，楼层住户也会回相互监督，过道内的垃圾对住户会有直接影响，而不会乱扔乱倾倒。

而在消防通道内影响最大的是每天抱怨电梯难等还要经过臭气难闻或满地污秽的垃圾桶的爬楼体人。

二、将垃圾桶的靠墙面的区域做些处理，防止在仍与倾倒垃圾时液体类的垃圾溅出来弄脏墙面，保洁人员可直接用抹布或清水进行处理，不会影响整体环境。

　　六、下月阶段工作的重点：

　　1、本周已经发生多起住户财务被盗事件，应立即调整内部安防的防控体系，找出楼

　　道的治安死角与协防共管的重点，才能有效避免事故的再次发生；

　　2、停车刮蹭在本月已经发生数起，主要有几个方面的原因：

一、车辆停放场地的面

　　积或通行过道太窄，停放时或驶出时发生；

二、停车区域光线较弱，看不清后面和左右的物体（附一、二楼）；

三、值班员没及时进行安全疏导，车辆