美容院会员积分营销方案Word格式.docx

美容院会员积分营销方案Word格式.docx

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5．关于我们

随着社会生活节奏的加快以及互联网信息技术应用的普及，各种会员卡形式通用积分、客户管理形式越来越受到重视。

这种积分制会员管理模式的出现，不但方便了消费者，给客户更多消费激励，同时也极大的方便了企业客户CRM、客户信用度管理、提高了结算效率。

积分制营销，是商业进行商品营销的一种方法，也是一些行业已经走或者正在走的营销模式，这也是大势所趋。

经过积分营销让客户消费其服务或产品累积积分，再以此转换成礼品或者其它用以回馈、鼓励客户消费，形成一个动态的、良性的消费循环，借以长期有效的捆绑客户群体，提高客户的忠诚度。

（1）提高用户对品牌忠诚度，培育品牌增长

用户忠诚度对于企业营销及品牌来说是至关重要的一环，对于美容行业的同业激烈竟争中，商品或者服务越来越同质化，甚至价格也接近。

消费者的选择实在太多了，对于美容院经营者来说永远要思考的问题是这样的：

在完全相同的消费条件和选择条件下，如何让自己的老客户在心中的选择天平上，不自觉地在倾向自己产品服务的一端放上一根决定性的稻草，起到四两拨千斤的效果？

使用积分营销，我们经过会员积分体制建立与与顾客的一个纽带，吸引顾客持续长久消费，因为客人消费后店铺赠送顾客积分，相当于客人在您店里还有剩余价值，客人会潜意识会惦计着并形成二次消费，同时我们适时地提醒让客人知道您这里保存着她的积分，让客人想再次消费时与自己的企业联系在一起，而不是竟争对手的那里。

从而达到比单纯打折和会员制更科学的营销方法，进而提高用户对企业的忠诚度，培育品牌的增长。

（2）开拓新的客户，用积分吸引成交

客人到我们的店里肯定是我们的店里有她需要的产品及服务，同时还有吸引客人的促销和优惠制度。

如果客人第一眼看到的是店铺促销和优惠制度，吸引了她的注意力，她就会进入与我们咨询，从而我们经过积分赠送的策略吸引其成交。

如果我们采用进店送积分，购物送积分，分享送积分，推荐送积分等信息。

进店送积分能够让犹豫的顾客立即成为你的会员，用购卖服务及产品赠送积分能够促进成交的筹码并让客人二次消费。

分享送积分激励您的客人现身说法为你宣传您的服务及产品。

推荐送积分把你的老顾客变成你的推销员，帮你推荐新顾客。

这些是不是很有吸引力？

（3）挖掘营销数据，增加营销附加值

积分营销的价值就是会员价值的管理，而会员价值管理是还原积分系统核心，目的是将会员价值最大化。

对于具体的每个会员都会进行量化的价值评估，使企业很清楚地知道不同会员的价值，例如根据积分用户数，积分分配次数、积分情况等方式将会员分等级，形成金字塔式的会员等级，对核心的重要客户进行“精确制导营销”，而对金字塔底层的会员采取措施刺激其消费，使其成为您的忠诚客户。

对不同的会员级别采取不同的营销手段，对症下药，节约营销成本。

积分营销其实还能够为您带来更多的营销价值

用积分对自己的新商品进行优惠促销，能够打开新商品的销售局面；

用积分对自己利润高的商品进行优惠促销；

用积分对自己积压库存商品进行优惠促销，提升库存商品的销售能力。

用积分处理客人的投诉及售后问题……..

其实积分营销能够贯穿整个企业的营销计划，在这里就不一一举例，还有更多其它应用积分的方式，需要与您思考创造，这里只是个启发。

积分营销仅仅是一种积分的在客户管理和市场营销的作用依次为:

给予,留住,持续消费,增收,满意度,品牌

3.旅游积分营销成功运营体系

一个成功的积分营销=充满诱惑的积分礼品+完善积分服务体系+客户的积极参与+客户的良好感受。

（1）积分营销中积分礼品能够看出区别于常规礼品，积分礼品则更需要具备超高的价值魅力足以诱惑客户由心动到行动，积极参与其中。

因此积分礼品具备了稀缺性，大众性，情感性，这样才能真正的打动客户芳心，赢得客户长久的忠诚与拥护！

稀缺性：

就当前的情况而言，由于各积分运营企业的积分回馈费用配比相当，在礼品价值相当的情况下的可选择性的礼品基本雷同。

而各商家出于采购成本的控制，不可能无限制的选择礼品种类，这样就普遍造成积分礼品的大同小异。

而在对于旅游产品为客人带来愉悦体验的兑换产品，在积分的市场上比较少见，因此将旅游产品作为积分兑换的礼品来说对积分的用户来说是具有很大的吸引性。

大众性：

客户的兑换动机中大多以满足家庭生活的使用需求为主，因此客户对于兑换礼品更加注重功能的全面性，即可迎合所有家庭成员的需求，满足全家共享。

而旅游产品兑换基本能满足全家人的需求。

情感性：

针对美容行业目标客户大多为女性，女性客户的消费特性集理性与感性于一体因此，客户对于积分礼品寄予的期望，除了具备一定实用性、功能性之外，更要有足以打动其潜在需求的情感诉求。

而旅游，能带给人美的享受，带给人愉快的心情，开心的体验和难忘的回忆！

因此以上几点也是我们为什么选择旅游产品作为兑换礼品的原因.

（2）完善的积分服务体系：

积分营销除了吸引用户的兑换礼品，还需要完善的积分服务体系，来支撑积分营销的运作，积分体系也是营销运作的基础，那么如何来设计这个积分体系，首先确定那些营销活动能够获得积分，如购物赠送相应的积分，推荐送积分等。

同时积分体系设置的重点在于比率。

需要了解用户的行为，看用户参与什么样的营销活动会产生多少的积分，经过核算营销成本建立合理的积分体系。

（3）客户的参与度：

任何的营销活动，如果没有客户的参与度都不会取得成功，经过整合兑换礼品及积分规则建立广告创意，形成推广主题是激发初次客户产生参与的激情。

并在营销到兑换整个的过程中注重每个服务细节。

这样才能让客户再次参与进来。

（4）客户良好感受：

客户良好感受就是客户的满意度，我们在兑换的过程中建立良好的服务评价体系，让客户真实的点评兑换的每一条兑换的旅游产品，并经过评价把兑换服务做得更好。

4旅游积分营销的操作流程

5.关于我们

结束语：

万分感谢您阅读本次的合作计划书，如果您有更有的建议或意见，请您诚恳地指出不足。

我们本着和您合作，让旅游积分系统为您带来:

给予,留住,持续消费,增收,满意度,品牌的作用！

我要了解更多请参考：