物业会计实习报告Word下载.docx

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　　实习单位：

明珠物业管理有限公司实习时间：

20XX年2月25日-20XX年5月25日

　　明珠物业管理有限公司实习报告

　　在实习过程中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。

简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。

通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

　　一、前言

　　我于20XX年2月25日至20XX年5月25日在明珠物业管理有限公司实习，为期三个月，这次实习是毕业前的一次综合性的实习。

为了更好的将理论联系实际，将自己的知识从理论的高度上升到实践的高度，培养自己的综合素质，以更好的为将来的就业打下基础。

在实习期间，我注重学习物业管理企业的管理理念和服务，掌握物业管理企业风主要的工作职责、程序和方法，并努力培养自己的人际沟通能力、协调能力、自我发展能力和良好的职业道德与团队精神。

　　在实习这段时间中，我对所学专业知识有了一个新的认识，积累了一点经验。

在实习中，我在前辈小师傅的热心指导下，积极参与物业管理工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照现实，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质和规律。

通过这次实习使我对物业管理有了更深层次的感性和理性地认识。

　　二、实习概述

（一）明珠物业管理有限公司

　　为进一步推进军队院校社会化保障工作向纵深发展，我公司在学院党委和机关的亲切关怀和指导下，于20XX年12月在学院原维修队的基础上进行改革、转制，成立了石家庄明珠物业管理有限公司，并于20XX年3月18日正式挂牌。

公司一班人认真学习、积极探索、锐意进取，本着把公司做大、做强，形成可持续发展态势的原则，以强烈的事业心、责任感，积极工作，取得了可喜的成绩。

我公司承担着学院万多M2的物业管理任务,目前分为两个小区即:

家属住户区、大中队学员区。

作为军校的一支服务保障力量，我们的宗旨是：

服务教学、以人为本、保障有力。

我们的企业文化是：

讲诚信；

讲文明；

守承诺；

求效率；

重质量。

树立企业服务品牌上档次，力争服务创新。

　　1、依法立制规范运行。

公司成立之初，支部一班人就认识到依据物业管理法，建立健全管理制度和各项工作措施的重要性。

一是强化学习制度，提高员工整体素质。

二是严格劳动纪律制度，实行点名考勤制，考评考核制。

三是落实承诺服务制，坚持以人为本，服务用户，服务教学。

四是建立岗位责任制，实行定岗，定责，赏罚严明，执行责任追究制度。

　　2、服务至上从严管理。

我公司打破大锅饭，实行以岗定人，以效率定工资，充

　　分发挥职工专业特长，调动了员工的劳动热情和工作积极性，促进了服务保障质量和工作进度，始终把用户满意放在第一位，形成了人人比贡献、比效率的良好的劳动竞赛氛围。

　　3、开源节流积极创新。

在原设备老化，经费不足的情况下，我公司依据股份制运营方式，职工入股，筹集资金，合理利用资源，科学精细化管理，下大力对供水，供电，供暖，排污除尘等设施进行改造，使公司社会化保障能力得到显著提高。

　　4、拓展范围完善体系。

公司在保障供水，供电，供暖，营房维修，环境绿化的基础上，先后接管了学院液化气站、卫生保洁工作，经过大家努力，全体员工收入都有了不同程度的增长，营造了拴心留人好环境，取得了良好的社会效益和经济效益，为学院的整体建设做出了较大的贡献。

　　目前，由于各项制度落实，保障措施得力，服务质量明显上升，通过调查显示，用户反映良好，满意度达到95%以上，并被学院评为年度先进单位，推荐为军区社会化保障物业管理先进单位，为学院建设和国家建设做出了突出的贡献。

（二）实习内容

　　20XX年3月1日开始，我在河北省明珠物业管理有限公司进行了物业管理工作的实习，通过在明珠物业的实习，使我对物业管理工作有了更深层次的感性和理性的认识。

　　刚进入明珠物业公司时，公司对我进行了入职培训，首先对明珠物业公司及其接管项目有了全新认识，使我对公司的管理模式和管理理念有了深层次的了解，更加坚定了自己在明珠物业实习的信念；

其次是对物业管理有了更直观的认识，对客户服务、工程维修、安全防卫、物业环境管理都有了一定的了解。

使我对物业管理有了更加宏观的认识，也让我会书本上的知识有了更深层次的领悟。

　　在明珠物业实习这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了我所学的专业知识，也为今后的工作奠定了基础。

在实习期间，我也体会到了明珠物业的优势，这与明珠人辛勤工作，勇于创新，与时俱进，敢于挑战的精神是分不开的。

由此我们可以联想到物业作为21世纪的朝阳产业，需要的不正是这种精神吗!

　　三、实习收获

　　通过在物业公司为期一个多月的实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重理论知识的学习，更重要的是把实践与理论两者紧密结合起来。

物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。

因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以客户的需求为中心，一切从客户的需要出发，树立“想客户之所想，急客户之所急，做客户之所需”服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为客户提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的办公环境。

　　四、实习体会和建议

（一）实习体会

　　1、通过实习，我认识到物业服务企业通过不断培育自身核心专长，创特色服务。

　　以此来提升核心竞争力。

　　物业服务企业可以利用络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资讯系统。

管理处全面提倡“一站式服务，最佳保安”的特色管理服务。

从而实现了高效管理运作，解决了客户的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了客户满意度，提升了物业管理服务水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

　　2、要加强物业服务企业与客户之间的交流沟通

　　物业服务企业可以开通客户服务热线，可以根据广安大厦内客户的不同层次、不同爱好开展有针对性的主题活动，通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强物业服务企业与客户、客户与客户之间的沟通交流，营造一种良好的办公环境。

　　3、物业服务企业要重视对设备的日常管理

　　对于设备实施，要建立设备卡片，做好设备的日常巡检制度，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。

　　4、物业服务企业要建立完善安保队伍

　　安保管理处的保安管理设巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对写字楼实行24小时安全保卫。

建立并完善各项治安管理规章制度，对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基础知识和操作技能培训，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等。

强化其服务意识等，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理工作外，还应为客户提供力所能及的服务。

（二）物业管理工作中存在的问题及建议

　　1、物业管理中存在的问题

（1）基层物业人员的服务意识不到位。

包括基层服务人员的仪表、语言、行为形象。

基层服务人员是第一时间与业主打交道的,因此,他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。

（2）规章制度不健全或者是不明确。

主要包括岗位职责、奖罚机制、主要作业流程等。

岗位职责、奖罚机制没有在明确地点明确公示或者没有组织员工学习,主要作业流程没有或太粗略,工作主要靠"

师傅"

带,造成随意因素大等。

　　（3）权责划分不清,甲乙双方时有冲突。

甲方管理者往往把物业管理企业当做一个下属的部门来看待,对物业管理企业的工作易造成干涉。

　　（4）项目文化建设滞后。

我所在的物业实习项目,除了一些主要的公司规章制度外,基本没有能让员工自我学习和提升专业技能的书籍和书刊,员工下班后往往无所事事。

　　（5）档案管理不全面。

由于我所处的实习地点是工厂物业,员工较多,工厂员工档案不好建。

但主要部门的主要员工档案也没有建,这样就造成项目处新到员工不认识一些主要员工。

往往给物业公司带来一些不好的评价,同时也不利于信件的收发,给服务带来一定困难。

　　篇二：

物业公司实习报告

　　物业公司实习报告.txt年轻的时候拍下许多照片，摆在客厅给别人看;

等到老了，才明白照片事拍给自己看的。

当大部分的人都在关注你飞得高不高时，只有少部分人关心你飞得累不累，这就是友情！

一、实习单位概况

　　唐山宏达物业管理有限公司成立于1999年，注册资金50万元，具有物业管理国家资质，是唐山宏达房地产开发有限公司的下属公司。

　　唐山宏达房地产开发有限公司是唐山市最大规模的房地产开发及投资企业之一，公司注册资本为20XX万元，拥有资产亿元，具有房地产及其他基础设施综合开发的国家贰级资质。

公司成立至今已先后开发建设完成了唐钢高层、裕华附楼、裕丰楼、怡和楼、阳光大厦、绿锦园、唐人起居、风华时代等众多商业、民用或综合项目。

多年来，公司秉承“百年大计，质量第一，回报社会，服务人民”的开发指导思想，倡行“人本主义”的开发理念，实施品牌战略，在社会上赢得了不蜚的口碑，历年多次获得省市“先进单位”殊荣。

　　我所在的小区唐人起居是20XX年建成并投入使用的，它位于翔云道南侧，西邻卫国北路，东邻华岩北路和建设路，周边有华北煤炭医学院、唐山学院、河北理工大学等院校，交通便利，紧邻大润发等购物场所，其地理位置十分优越。

该小区由五栋板式小高层住宅组成，每栋9层带电梯，总面积约4万平方米，现浇钢筋混凝土剪力墙结构，地下停车库停车位占总住宅套数的60%，由北京中华建规划设计研究院设计，唐山建设集团施工。

小区内环境幽雅，园区中有一个大的健身广场，设有大量健身器材，为业主的休闲娱乐提供了场所。

　　该小区是一个智能化全封闭式管理的小区，小区内部设有八大安防系统，并有保安24小时站岗巡逻。

小区属于高档社区，其物业费为每月元每平米，但公司只收取元。

　　唐山宏达物业管理有限公司——唐人起居管理处共设有三个部门：

经理室、综合部和监控室，根据各部门的需要配备了相应的工作人员。

　　二、实习内容

　　在唐山宏达物业管理有限公司实习期间，我对物业公司各个岗位的工作都有了一定的了解，并且都亲自进行了实践。

　　第一周经理安排我熟悉公司情况和各项规章制度，了解唐人起居小区的整体情况，以及各个部门的工作内容。

通过和同事交流及对小区的参观，对公司和整个小区有了一个全面的认识。

第二周经理分配给我一些简单的工作，主要是协助其他同事工作，如：

整理资料，张贴一些通知、规章制度等，帮助房屋管理员联系维修师傅，在监控室帮助监控员监控小区情况等。

第三周经理安排我接听电话，要求我做好记录，及时向综合部或经理汇报情况。

同时经理还教我如何和业主沟通，如何解决一些问题等。

第四周至第六周我被安排到各个部门去了解各岗位的具体工作，我先后去了监控室、保安队、保洁部、维修部、绿化部。

在监控室我了解了我们小区的各种智能化设备，同时认识了小区内安装的八大系统，通过在监控室的学习对智能化管理有了一个全新的认识。

在保安队、保洁部、绿化部了解了各个岗位的具体职责和工作内容。

在维修部过的最有意思，每天跟着维修师傅去给业主修东西，使课上学到的许多设备设施的知识在实际生活中都得到了运用。

维修师傅还会定期对小区内的各种设备设施进行检修，维护保养等。

　　总之，实习这段时间，接触到了很多东西，也学到了很多东西，第一次真正的感受到了物业工作中的苦与乐。

物业管理工