服装店销售管理制度相关的文章管理制度图文推荐管理制度精华文章管理制文档格式.docx

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终端的销售工作最终是靠导购来完成的，经过培训的导购和没经过培训的导购。

1、打扫卫生不干净扣1分。

2、无礼貌用语扣1分。

3、收银单书写不全扣1分。

4、迟到、早退扣1分。

5、摆货不整齐扣1分。

6、模特三天换一次内衣，没执行扣1分。

7、高柜货物一星期调换一次，没执行扣1分。

8、钱币出现缺欠情况，假-币情况扣1分。

9、不节约用电、用水、用电话扣1分。

10、在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天、无执行轮流休息扣1分。

11、待客不认真、不热情扣1分。

12、每月请假次数超过3次扣1分。

注：

6分为及格，若连续2个月不及格，则自动辞退。

（三）、导购用语

1、顾客临近店里，首先致问候语“欢迎光临，请随便看看（普通话）！

”

2、当顾客的目光停留在某一款式时，对产品的功能及款式卖点进行介绍，并建议其试用“大姐/小姐，这个款式是今年最流行的款式，具有某某优点，某某人已购买了，穿起来后特别合适，您试穿一下。

”并主动询问其码数，并将货物取下来，交到顾客手中。

3、对顾客感兴趣的衣服提出试穿：

“根据我的经验，请相信我，这个款式及颜色非常适合您，您试穿一下。

4、若顾客选定某款服装，要及时赞美她的眼光好。

“大姐/小姐，您的眼光真好，您选的是我们公司最畅销的款式，我将它包好。

5、不要问顾客试穿后觉得怎么样，应主动说：

“您穿这个款式及穿后非常得体。

6、交收现金，应唱收唱付：

“共收您100元，找您12元，多谢！

7、交接产品时。

“请收好，多谢惠顾！

8、顾客挑了不买时。

“没关系，欢迎您再次光临，某某时候我们有新款进货，有适合时再来。

9、当顾客所需的服装没货时。

“对不起，您想要的款式（号码）暂时没货，如您方便的话，请留下你的联系方式，有货我们会马上通知您。

10、当顾客要求打折扣时。

“对不起，我们公司有严格的促销制度，全国统一，请原谅不能打折。

11、顾客要走时，双目平视对方，送到店门口，点头，“请慢走！

12、接电话时，应说普通话“您好，<

店铺名称>

”，挂机时，“再见。

服装店管理制度2017-08-1418:

12|#2楼

一：

工作制度

1）应具有强烈的服务意识与服务观念，具备有所从事岗位的职业形象及职业素质。

2）绝对遵守店铺管理制度。

3）与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。

4）应保守店铺的机密，不得拷贝复印修改泄露任何有关店铺的各种数据。

5）不得利用职务之便图谋私利。

严禁私用、盗窃货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

6）不得故意关闭遮挡店铺的监控设备。

7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

8）每个应聘人员应在入职前提供身份证学历证件复印件及填写入职信息表供存档。

并且保证信息的真实性。

9）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

11）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

工作时间保持愉快精神，和气待人。

12）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、追逐、大声渲哗、玩手机及一切有损店铺形象的行为。

13）作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。

14）妥善保管好自己客人财物和店内货品，谨防小偷。

15）按时上班，吃饭时间不超过1小时。

当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。

16）保持店面卫生整洁，保持天天打扫卫生，整理货品。

每日下班前需拖地，每周一进行店内玻璃及模特的清洗。

17）收银结算收款时注意辨认假-钱。

18）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。

依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。

如需请假，须提前一天申请经批准后方可生效。

19）工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

二：

服装店薪酬制度

薪酬结构为基本工资每月提成浮动补贴指标分红

1）过试用期，基本工资在半年内定为1800元，每半年调整一次。

每半年增长100元。

2）提成采取提成分割法，首先是个人提成，以万为单位逐渐提升提成。

2万以下及以下部分的营业额的提成是1%。

2—4万之间的营业额部分提成为2%。

4—8万之间的营业额部分提成为3%。

8万以上的营业额部分提成为5%。

3）浮动补贴包括生日补贴，过节补贴等。

生日补贴每人100元，中秋及过年100元。

4）指标分红是指对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。

销售总额目标区间分红比例低于3600001‰360000—480000（月均销售额3万到4万）2‰480000—640000（月均销售额4万到8.万）3‰640000及以上（月均销售额8万以上.）5‰

5.每月工资结算区间为每月1号到本月月底，下月6发放工资及提成，指标分红的年销售总额的计算区间为当年的2月至下年的1月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。

店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。

6导购试用期定为1个月，薪酬为底薪1600+1%销售额提成。

试用期间中途辞职及不合格者，没有提成。

三：

假期安排

1.每月可以享受2天带薪假期，要提前安排假期日并告知。

2.无特殊情况不得提前休下月假期。

若当月假期休完后确实需再请事假，不超过2天，所请事假将在下月假期中扣除。

3.所请事假超过10，当月不参加提成，工资按每月工资除以30天乘上班天数算。

4．加班工资按每月工资除以28X上班天数算。

5.一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。

6．事假病假一次超过15天以上者，按辞职处理。

7．过年放假期间没有工资。

四：

店铺每日工作流程

1按规定时间上班，开早会，总结昨天的工作情况，以及在销售过程中遇到的问题，并将当天的工作计划交待清楚。

2做好全卖场的清点及清洁工作。

发现以昨天的误差及时报告处理3工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

2）整理货架的衣服，将补充款按陈列方式摆置到相应的位置,进入销售工作状态，并随时整理货架上的物品。

4认真开出销售小票，确保内容准确无误。

按要求认真填写各种表格与单据。

5清点货品，做到货，帐相符及时填泄货单，4点前报所需的补货，报仓库。

6交接清楚后打扫卫生关闭所以电器下班。

五：

处罚制度

1：

拷贝复印修改泄露任何有关店铺的各种数据，没有得到允许的情况，辞退。

2：

故意关闭遮挡店铺的监控设备，删除监控文件，辞退。

3：

用职务之便图谋私利。

盗窃货品及其它物品，查实，根据数目大小，数目低于200以下，罚款5倍，辞退，数目大的，报公安处理。

4：

提供个人信息虚假查实的,辞退。

5：

上班时间没有特殊原因不穿版者，罚款20元

6：

工作时间在工作场所说笑、打闹、争吵、追逐、大声渲哗、玩手机，发现一次罚款20。

7：

吃饭时间超过1小时。

不到2小时，罚款10元，超过2小时，算旷工半天。

8：

迟到及早退超十分钟不足半小时，罚款10元，超半小时，算旷工半天。

9：

未经请假，外出超1小时者，算旷工半天，超2小时者，算旷工1天。

服装店管理规章制度2017-08-1411:

53|#3楼

每个企业都有自己的一套管理方式，但也有共同点就是要体现出品牌形象。

所以服装店的店员要团结，着装要统一，品牌形象不仅要体现，还要有待提高，从店员的思想，文化和素质去管理。

为了促进店员的工作热情，可以采取提成分割法，首先是个人提成，以万为单位逐渐提升提成。

比如一万以下的提成是1%，两万以下的提成是1.5%。

三万以下是2%这样逐渐上涨。

其次把员工可分两到三个小组，来一个团体提成，这样能促进员工团结，增强团队精神。

可以一开票的形式，每个员工设置一个自己的代号，在开票的时候签入自己的代号，到月底可以按小票来算个人的提成

服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现，一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案，但因为忽视了店员管理，在零售方案实施的过程中并不能达到预期的效果。

所以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头重要。

当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后，通常要选择一定的测试方法包括笔试工，作为选择应聘人员的基本依据。

店员的招聘的方法包括笔试，作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的知识水平与一般能力（如感知、记忆、思维、想像、语言、概括、创造等），面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质（如精社面貌、仪表、性格、诚实性、价值观等）及从事零售工作的专业能力（如待人接物的能力、观察能力）等

每天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员必须有充沛的精力、良好的人际互动能力与高尚的职业道德，才能向顾客提供满意的服务。

因此在选聘店员时，需要考察应聘人员以下几个方面的素质：

1、身体素质。

为了配合零售店的形象及产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应该有特别要求。

2、个性。

主要从应聘人员的一般能力、气质、性格等方面考察，对店员的基本要求包括：

好学上进、思维灵活、观察能力强、沟通能力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和而心。

3、工作能力。

对工作能力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等方面进行。

员工是店铺的生命力，一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。

一个好的员工应该具备良好的身体素质，较强的工作能力以及完美的个性

吸收优秀的营业员加盟

内衣企业吸收优秀的营业员加盟，依笔者看，有二种路径。

一是吸收具有推销潜能的人材。

这类人材，具有可塑性强与悟性高的特点（这点要求企业的人力资源部门在招聘时，能发觉其销售潜能，以及具有相应的文化水平）。

招聘这些人员之后，进行系统的公司的营销政策与产品知识方面的培训，能使其迅速上手。

笔者原在一家内衣公司，招聘的终端销售人员，都是具有中专以上的文化水平，普遍具有亲和力、敏捷伶俐的特点。

招进来之后，进行为期一个月的培训。

先全部下放到车间，先了解企业的产品结构，工艺要求。

后期培训主要是进行营销知识的培训，然后投放于市场，对市场销售额提升起到决定性的作用。

二是吸收行业内的营业员.

这类人材因为具有丰富的经验，只要熟悉企业的产品结构之后，就可以进入岗位。

内衣专卖店的营业员，因为其起到一种导购性的购物作用，所以，对这方面的人材也有别于从事其他服装类的人材，要求更高更严一些。

因为，营业员在引导消费者进行内衣选购时，必须

掌握其身体特征，包括其三围尺寸，以及购买内衣的基本需求。

在这时，营业员必须对消费者的购买行为进行知识指导，才能使消费者购买到称身的内衣。

所以，能够引进优秀的营业员加盟企业，是企业倡导优质服务的前提，也是促进企业销售额的关键。

营业员的培训

企业在招进营业员类的人材之后，为了让其