东方汇通外包绩效考核办法Word文档下载推荐.doc
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（二）基本技术开发要求
一、质量考核（以同人信息公司确定的标准体系进行内部评估，我公司提出意见）
1.度量指标
质量度量主要是根据度量指标来进行评价的；
质量指标是指软件开发程序缺陷率（bug的数量）。
2.度量指标计算方法
（1）度量指标评分标准
根据软件开发程序的缺陷率（bug量）来确定，缺陷率越高，其评价分就越低。
序号
得分
评价
缺陷率范围
备注
1
90～100
优
0%--5%
2
70～80
良
5%--10%
3
50～60
合格
10%--15%
4
低于50
不合格
15%--100%
（2）缺陷率来源
主要是软件经过测试组测试后，所产生的测试报告；
◆软件交付使用后一年内产生的软件维护记录表;
◆开发人员的缺陷率考核，主要依据测试报告和软件维护记录；
◆测试人员的缺陷率考核，依据软件维护记录。
（3）缺陷率单位
以程序单元为单位，相比较而得出缺陷率的值（原理：
缺陷数/单元总数）。
这里所指的程序单元，是WBS分解后的内容。
（4）开发人员缺陷率计算方法
l根据测试报告和软件维护记录中的缺陷类别，分别统计各类别的缺陷率，然后依据度量指标的计分标准表来打分。
发现难易
开发难易
错误级别
l缺陷数计算公式为：
Total=∑（Ci*Fi*Ki）；
l缺陷率计算公式为：
V=Total/U；
其中
i=1,2,...n代表每个缺陷；
U代表开发人员负责的、已完成且已被测试的程序单元总数；
C代表缺陷所对应的缺陷级别的权重系数；
通常权重系数以"
一般"
缺陷级别作为基数（权数设为1），"
轻微"
缺陷级别可不用计算缺陷率（权数设为0）。
缺陷级别
权数
致命
死机，数据丢失，主要功能组完全丧失，系统悬挂
严重
主要功能丧失，导致严重的问题
一般
次要功能丧失，不太严重，如提示信息不太准确
轻微
微小的问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用.如有错别字
K代表缺陷所在单元对应的权重系数，开发难度增加时程序单元相应递减为0.75,0.5…（也可用分数表示更直观），具体根据具体开发项目难易程度制定。
一般开发难度的单元，确定为：
1。
模块
模块1
R1
模块2
R2
N
模块n
Rn
F代表缺陷所对应的测试难易的权重系数，这里是指开发人员出现bug后，判定其发现的难易程度。
根据缺陷的发现难易度，将起划分为三个级别,具体可根据开发项目难易程度另行制定。
级别
难
0.5
容易
1.5
（5）测试人员缺陷率计算方法
l首先根据软件维护记录表中的缺陷统计的缺陷率，然后依据度量指标计分标准表来打分。
Total=∑（Ci*Fi）;
V=Total/U;
l所有参数含义参见开发人员缺陷率计算方法。
二、进程考核（以同人信息公司和我公司共同确定的时间进度为标准）
对APP开发的进展情况进行度量，主要考察时间进度。
1.考核指标
lBudget
按照对于每个单元工作量评估的结果，规定完成的时间。
lPTC报告
通过比较实际完成时间和计划完成时间的时间差，与任务完成周期的比率来评价各任务的及时度。
以下为PTC报告：
姓名：
XXX月份：
组别：
开始时间：
版本记录：
（VX.x；
X.x）
任务
描述
第1周
…
第5周
TOT
PTC
ACT
Percent
Budget
REM
T1
T2
5
Tn
合计
平均：
TOT:
已经花费的总天数；
PTC:
除了本月花费的天数，还要多少天可以完成；
ACT:
本月实际需要的天数；
Budget:
最初预计的本月需要花费的天数；
REM:
整个任务完成的期限；
Percent:
本月完成的百分比。
l对于每周工作过程中，所花费的天数，通过书写的“工作日志”，可以进一步核实。
工作日志每天要书写，精确到小时，每周向直接上级汇报，并存档。
便于抽查、核对。
l对开发人员、测试人员的过程考核数据是：
项目所负责的程序单元的计划完成时间和实际需要时间。
l对技术负责人的过程考核数据是：
整个项目的计划完成时间和实际完成时间。
l时间差率=（本月实际需要时间-本月预计完成时间）/本月yu计完成时间；
即：
Percent。
（以天为单位）；
最终的结果为N个任务的平均值。
2.评分标准
时间差率范围可根据具体项目而定。
时间差率范围
90-100
15％以下
70-80
15％-35％
低于70
35％以上
第三部分：
考核结果应用
乙方如没有达到甲方要求的应当按照双方约定进行赔偿。
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