政务服务一网一门一次改革实施方案最新文档格式.docx

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坚持全县纵横协同、上下联动，加强沟通协调，形成合力，统筹推进。

有关部门和单位要直接面向企业和群众，勇于担当、不等不靠、抓出实效。

——整合共享，提升服务。

强化互联网思维，推进政务信息资源跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务互联互通和协同共享。

坚持网上网下融合，提升服务效能，提高政务服务全流程网上办理率，让“数据多跑路、群众少跑腿”。

——建章立制，依法实施。

坚持依法行政，坚持用法治思维和法治方式推进改革，重大改革举措要同步考虑相关规范性文件的立改废释工作，通过法治凝聚改革共识、防范化解风险、巩固改革成果。

（三）工作目标

以加快推进政务服务“一网通办”、企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”为目标，坚持联网通办是原则、孤网专网是例外，政务服务上网是原则、不上网是例外，进一步提升政务服务效能，增强企业和群众获得感。

到X年底，在“一网通办”方面，县级政务服务事项网上可办率不低于70%；

在“只进一扇门”方面，县级政务服务事项进驻综合性实体政务大厅比例不低于70%，50%以上政务服务事项实现“一窗”分类受理；

在“最多跑一次”方面，企业和群众到政府办事提供的材料减少30%以上，以群众需求为导向，县级30个高频事项实现“最多跑一次”。

到X年底，在“一网通办”方面，县级政务服务事项网上可办率不低于80%；

在“只进一扇门”方面，除对场地有特殊要求的事项外，政务服务事项进驻实体政务大厅基本实现“应进必进”，70%以上政务服务事项实现“一窗”分类受理；

在“最多跑一次”方面，企业和群众到政府办事提供的材料减少60%以上，县级100个高频事项实现“最多跑一次”。

二、重点任务

（一）推进政务服务事项线上“一网通办”

1.进一步规范政务服务事项。

围绕企业和群众反映强烈的办事难点、堵点、痛点问题，继续加大减权放权力度，实事求是地做好政务服务事项的取消、下放工作。

认真梳理界定教育文化、社会保障、医疗卫生、住房保障、扶贫济困和群众办事等与群众日常生产生活密切相关的公共服务事项范围，不得将政府部门内部职能与公共服务相混淆。

动态调整全县统一的政务服务事项目录。

牵头单位：

县编委办

责任单位：

县政府法制办、县行政审批局、县直有关单位

完成时限：

X年10月底前，发布X年度全县政务服务事项清单

2.实现政务服务事项“一库管理、数据同源”。

建设全县统一的政务服务事项库和管理系统，统一管理县政务服务事项和办事指南，实现全县政务服务事项“一库管理”，数据同源、更新同步。

事项和办事指南分类要准确、符合实际，让企业和群众看得懂、看明白、能办事，坚持“三级九统一”原则，实现省、市、县三级政务服务事项基本要素内容统一，为企业和群众提供一致性、均等化服务。

县政务公开办

县编委办、县行政审批局、县直有关单位

X年8月底前，完成县级政务服务事项入库，并长期推进

3.建成全县一体化网上政务服务平台。

建成县级政务服务网，为全市一体化网上政务服务平台提供支撑，整合县域内分散的政务服务资源和网上服务入口，实现依申请办理的政务服务事项在线申报、在线办理、在线反馈，除涉密或法律法规另有规定外，原则上政务服务事项“应上尽上、全程在线”。

实现与省政务服务网统一的身份认证平台对接，依托统一身份认证平台可信凭证和单点登录系统，解决企业和群众办事在不同地区、不同部门业务系统重复注册验证等问题，实现“一次认证，全网通办”。

县编委办、县发改局、县行政审批局、县直有关单位

X年10月底前完成

4.推进业务信息系统整合对接。

按照“谁建设系统、谁负责对接”原则，住建部门负责将建筑工程施工许可管理信息系统、建筑施工企业管理系统、装饰装修行业管理信息系统、房地产开发企业资质管理系统、建设工程质量检测资质管理系统、建设工程造价管理规费申报管理系统、建筑安全监督管理系统，交通运输部门负责将运政管理信息系统，卫生计生部门负责将卫生计生综合监督业务应用平台，国土资源部门负责将金土工程、不动产登记信息管理平台，市场监管部门负责将工商全程电子化平台、特种设备动态信息监管系统、特种设备作业人员考核管理系统、食品经营管理系统，司法部门负责将诚信律师管理平台，公安部门负责将身份认定、消防办事系统，人社部门负责将社会保险相关系统等，与政务服务网整合对接，实现统一身份认证和业务协同，真正做到全县政务服务“一网通办”；

其他有自建系统的部门要尽快完成对接工作。

我县按照省市统一标准要求进行改造和对接，实现纵向贯通。

X年12月底前完成

5.拓展网上政务服务渠道。

推动政务服务向“两微一端”等延伸拓展，为群众提供多样性、多渠道、便利化服务。

结合全县一体化网上政务服务平台建设，推动政务服务移动应用建设管理，推动更X政务服务事项提供移动端服务。

县行政审批局、县直有关单位、各乡镇场街

按序时进度推进

6.完善电子文件归档管理办法。

根据国家、省、市相关标准与规范研究制定我县政务服务领域电子文件归档管理办法，开展相关试点，做好涉及规范性文件的废改立释，明确电子证照、电子印章、电子文件归档等法律效力，消除电子化归档的制度障碍，推动办事过程电子文件流转，改变纸质材料流转费时费力状况。

县档案局、县政府法制办

县直有关单位

X年6月底前完成

（二）推进政务服务事项线下“只进一扇门”

1.按照《X市政务服务事项进驻市公共行政服务中心“一门”集中办理实施方案》（X政办发〔X〕133号）文件要求，实现“一门”集中办理政务服务事项，并推进线上线下融合服务。

进一步完善政务服务中心现场排队、服务评价等配套设施和功能，将相关信息纳入一体化网上政务服务平台，实行同源管理。

政务服务事项清单、办事指南、办理状态等信息，要在实体政务服务中心、网上政务服务平台同源发布。

实体政务服务中心要利用网上政务服务平台办理业务，做到政务服务线上线下“一套服务标准、一个办理平台”。

县行政审批局

X年12月底前完成，并长期推进

2.进驻政务服务大厅的部门和办理事项。

我县将发改局、国土资源局、住建局、公安局、安监局、城管综合执法局、城乡规划局、外经贸局、服务业局、档案局、环保局、交通局、教育局、林业局、民政局、民宗局、农经局、人社局、市场监管局、水务局、卫计局、司法局、文体广电局、畜牧兽医局、人防办、旅游局、物价局等27个单位的298项政务服务事项进驻县公共行政服务中心。

公安局、国土资源局、住建局、运输管理所等4个单位的29项政务服务事项可暂时在分中心办理。

因涉及保密、场所等原因确实不宜进驻的事项，可暂时在原单位办理。

已经划转行政审批局或者已经进驻政务服务大厅办理的政务服务事项，继续在政务大厅办理。

3.进驻政务服务大厅的部门机构和选派人员。

进驻县公共行政服务中心的部门和机构要严格执行“三集中、四到位”原则，做好审批股室成立、人员选派、授权等工作，确保10月底前所有进驻人员全部到位。

10月起，所有进驻事项实现在县政务服务大厅“统一受理”“一门办理”。

各进驻单位于10月25日前将进驻县公共行政服务中心人员明细报县政务公开办和县营商局。

县政务公开办、县营商局

4.规范政务服务中心职能。

强化政务服务中心管理机构对进驻事项的组织协调、监督管理、指导服务等职能。

强化党建工作的引领作用，进驻县公共行政服务中心工作人员的党组织关系要全部转入县公共行政服务中心实行统一管理。

建立健全政务服务中心运行考核工作机制，不断强化对进驻政务大厅窗口工作人员的管理和考核。

（三）推进政务服务事项办理“最多跑一次”

1.大力推进减材料、减环节。

整合涉及多部门事项的共性材料，推广多业务申请表信息复用，通过“一表申请”将企业和个人基本信息材料一次收齐、后续反复使用，减少重复填写和重复提交。

充分依托网上政务服务平台，以与企业生产经营、群众生产生活密切相关的重点领域和办理量大的高频事项为重点，通过优化办事系统、简化办事材料、精简办事环节，让更X政务服务事项“最多跑一次”。

县行政审批局、县编委办、县直有关单位

按照工作目标确定的时间节点完成

2.推进政务信息资源交换共享。

加快构建全县统一、多级互联的政务信息资源共享交换平台，完善管理规范，提供跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的数据共享交换服务，实现与网上政务服务平台对接，努力做到在办理政务服务事项过程中，凡能通过网络共享复用的材料，不得要求企业和群众重复提交；

凡能通过网络核验的信息，不得要求其他单位重复提供，让“信息多跑路、群众少跑腿”。

县发改局、县行政审批局、县编委办、县直有关单位

3.推进“最多跑一次”延伸。

推广政务服务“网上办”，结合邮政快递等方式，减少企业和群众办事跑动次数，制定必须到现场办理的“最多跑一次”事项清单。

按照审批服务便民化要求，加强乡镇场街便民服务中心、村（社区）服务站点建设，推动基于互联网、自助终端、移动终端的政务服务入口向基层延伸，提高基层响应群众诉求和为民服务能力，围绕劳动就业、社会保险、社会救助、扶贫脱贫等领域，开展上门办理、免费代办等服务，推动“最多跑一次”县、乡镇场街、村（社区）全覆盖。

县发改局、县编委办、县行政审批局、各乡镇场街

三、保障措施

（一）强化组织领导。

成立县推进“互联网＋政务服务”“一网一门一次”工作领导小组，领导小组由县政府常务副县长X、县委常委X任组长，县政府办公室、县编委办、县财政局、县发改局、县行政审批局、县档案局、县营商局主要负责同志任副组长，相关部门负责同志为成员。

领导小组负责统一领导、规划、推进全县“互联网＋政务服务”“一网一门一次”改革工作，协调解决重大问题。

领导小组办公室设在县政府办公室，统筹协调全县“互联网＋政务服务”“一网一门一次”改革工作。

各责任单位要加强组