物流管理案例与思考训练题Word格式.docx
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就现实来看，有些企业采购中普遍存在重供应商和采购合同确定过程，轻采购合同执行、质量验收的现象，将关注采购的重点放在采购流程和采购方法上，使采购合同的作用没有完全发挥出来，使质量验收变成一个灰色地带，成为物资采购的“死角”。
2.物资采购机构验收检验能力不强。
当前，采购机构业务量较大，人员相对较少，缺乏采购专业技术人员，无法对大宗物资和专业设备组织验收。
同时，验收工作任务重，责任大，是吃力不讨好的苦差使，常常不被看好。
3.用户思想认识存在偏差。
有些用户私下和供应商协商达成协议，改变采购物资内容，思想认识落后，不能够从节约经费、提高效率的角度认识问题，局限于自己单位和个人利益。
有的需求用户和供应商事先串通或达成默契，在采购过程中高报低配，先以低价中标，以次充好、偷梁换柱等，事后强行要求采购机构不按合同验收而按照用户意向验收的情况在当前采购行业中时有发生。
4.军队采购人员综合素养参差。
在采购机构组织的验收过程中，有的采购人员对物资质量验收的意义认识不够，认为自己只是简单的关心用户购买物资，没有原则，不分良莠，唯用户意图是瞻；
有的采购人员责任心不强，把关不严，交货验收只是核对件数、对物资进行粗略验收，了解相关技术参数就算完成交接；
有的采购人员专业素养不精，对技术要求等质量规格一知半解，对质量检验技术不熟悉，造成采购物资质量不高，使用不便，故障率高，用户中意度低。
——考虑：
应该如何提高物资验收质量
案例二分析：
1.从合同治理的角度动身。
（1）严格把关,优选供应商。
（2）明确需求,细化合同内容。
（3）及时沟通，抓好实时监控。
（4）严谨务实，合理选择验收方法。
（5）跟踪问效，抓好后续服务。
2.从验收方法的角度动身。
（1）采纳先进的验收技术。
（2）科学的验收抽检方法。
（3）明确以采购机构验收为主、用户参与的验收方针。
3.从法规化治理角度动身。
（1）对供应商。
（2）对需求用户。
案例三：
某供应商于2009年2月8日送来一车旺旺食品，送货单上标明旺旺雪饼数量50箱，规格1X20袋（500克），单价22元/袋，金额440元/箱，生产日期2008年12月6日；
旺旺烧米饼80箱，规格1X20袋（500克）单价32元/袋，金额640元/箱，生产日期2008年12月10日。
这两种食品的保质期都为9个月，在收货时，发觉其中有4件旺旺雪饼外包装破损，3件旺旺烧米饼外包装有水渍，你作为某配送中心的收货员打算如何样处理这批有问题的物资？
首先，应该对比该类物资的验收标准进行验收
其次，假如没有验收标准，则与货主联系确定验收标准
第三，一般情况下，依照外包装的破损和水渍程度能够采取更换包装的方式，假如破损包装阻碍到物资质量，则考虑由运输商赔偿物资。
模块二：
商品在库保养、堆码盘点与出库
案例：
长沙市某仓库新进一批茶叶，仓储治理员将茶叶储存于一日化仓库，请问他如此操作是否正确？
茶叶的储存应注意哪些方面？
案例分析要点：
不正确。
首先，茶叶必须储存在干燥、阴凉、通风良好，无日光照耀，具备防潮、避光、隔热、防尘、防污染等防护措施的库房内，并要求进行密封。
其次，茶叶应专库储存，不得与其他物品混存、尤其严禁与药品、化妆品等有异味、有毒、有粉尘和含水量大的物品混存。
库房周围也要求无异味。
最后，一般库房温度应保持在15℃以下，相对湿度不超过65%。
考虑题
一、商品堆码的差不多方法有哪些？
二、盘点中可能会有哪些异常情况出现？
你明白如何样处理这些异常情况吗？
考虑题解题思路：
一、商品堆码的差不多方法有哪些
一般物资的堆码通常能够采取散堆方式、货架方式、成组堆码方式和堆垛方式。
出现的问题要紧是盘亏和盘赢。
首先应该找出出现异常情况的缘故，然后依照不同的缘故采取不同的处理措施。
案例2：
目前，云南双鹤虽已形成规模化的产品生产和网络化的市场销售，但其流通过程中物流治理严峻滞后，造成物流成本居高不下，不能形成价格优势。
这严峻阻碍了物流服务的开拓与进展，成为公司业务进展的“瓶颈”，要紧表现在：
装卸搬运费用过高：
储存费用过高；
运输费用没有得到有效操纵；
物流治理系统不完备
人力资源及时刻白费大
——问题：
云南双鹤企业应如何降低仓储作业成本？
案例2分析：
答案要点降低仓储作业成本应从以下几个方面入手
1）重视对原有仓库的技术改造，加快实现仓储的现代化
尽可能引进国外先进的仓储治理经验和现代化物流技术，有效地提高仓库入库、搬运、储存、拣货、出库的效率和服务质量。
2）减少作业环节
（1）采纳直接转运的方法1就厂直拨。
企业能够依照订单要求，直接到制药厂提货，验收后不通过仓库就将商品直接调运到各店铺或销售单位。
2就车直拨。
对外地运来的商品，企业可事先安排哈短途运输工具，在原车边即行分拨，装上其他车辆，转运收货单位，省去入库后再外运的手续。
以上这两种方法既减少了入库中的作业环节，又降低了储存成本。
（2）减少装卸搬运环节。
1减少搬运环节，简化物流流程。
首先要研究各项搬运作业环节的必要性，争取尽可能取消、合并搬运环节和次数，消灭重复的、无意义的、可进行可不进行的搬运作业。
必须进行的搬运作业，应不停顿、不间断地流畅地进行。
必须进行的转运作业，在可能的条件下，尽量不使物资落地，例如仓库中的直接转运方式。
2实行集中作业，提高作业效率。
物流规划时要尽量将装货点和卸货点靠近，建立专业作业区、专业码头、专业装卸线。
仓库中集中拣货、补货时刻，以增加作业的批量。
3协调各个方面，推行物流标准化，实现搬运作业现代化的前提。
3）减少退货成本
（1）操纵退货成本首先应从本企业的角度找出退货的缘故，调整响应生产销售策略。
（2）在制度上明确划分产生退货的责任，要求职员按用户要求准确无误地发货
4）培养仓储技术人才，加强物流治理
从引进高素养人才和培训企业职员着手，在广泛吸纳社会上有用人才的同时，更要加强提高现有人员的业务技术和道德素养，建立一支高素养的仓储队伍。
模块三客户订单的采集汇总与处理
案例1：
依照下面的文字，谈谈你对自动化仓库的看法．
大阪物流配送中心建立了自动化立体仓库，采纳了自动分拣系统和自动检验系统，从进货检验、入库到分拣、出库、装车全部用各种标准化物流条码经电脑终端扫描，由传送带自动进出，人工操作只占其中专门小一部分，较好地适用了高频度、小批量分拣出货的需要，降低了出错率．特不值得一提的是大阪物流配送中心为解决部分药品需要在冷冻状态下保存与分拣而采纳了全自动循环冷藏货架，取、放货作业完毕后再操作电脑，货架即回复原位．
富士物流配送中心具有配送频度较低、操作治理较为简单的业务特点，在物流设备上采纳了最先进的大型全自动物流系统，从商品保管立体自动仓库到出货区自动化设备，进、存货区域的自动传送带和自动货架、无线小型分拣台车、电控自动搬运台车，专职分拣装托盘的机器人，全库区自动传送带等最先进的物流设备一应俱全．在富士物流配送中心，由于自动化程度专门高，尽管其最大的保管容量达到８６４０托盘，最大出货处理量可达１８００托盘／日，一天可安排１０吨的进出货车辆１２５辆，但整个物流配送中心的全部工作人员才有２８名．
另一方面，尽管目前在日本有３０％以上的物流配送中心使用富士通公司开发的物流信息系统和相应的自动化物流设施来实现物流合理化改革，逐步取代富士通东京物流配送中心，但大部分的物流作业仍然使用人工操作，没有引进自动化仓库、自动化分拣等自动化物流设施．他们认为，日本的信息技术更新换代特不快，电脑车一般一年要升级换代３次，刚安装的自动化装置可能专门快就进入被淘汰的行列或者专门快就需要投资进行更新以适应信息系统的进展变化．而物流的实际情况也是千变万化，单纯的自动化设置不能针对实际情况进行灵活的反应，反而是以人为本的标准化作业更有效率．因此，富士通东京物流配送中心的最大特点是设定了简单而又合理的库内作业标准化流程，而没有采纳全自动化的立体仓库和自动化分拣系统．
案例1分析：
答案要点
（１）自动化仓库应使用先进的自动化立体、先进的物流设备，提高配送中心作业效率．自动化立体仓库有以下的优点：
１，库房空间利用率高．富士物流配送中心其最大的保管容量达到８６４０托盘，最大出货处理量可达１８００托盘／日．２，仓库运作效率较高，节约人力．大阪物流配送中心建立了自动化立体仓库，采纳了自动化分拣系统和自动检验系统，从进货检验、入库到分拣、出库、装车全部用各种标准化物流条形码经电脑终端扫描，由传送带自动进出，人工操作只占其中专门小一部分，较好地适应了高频率、小批量分拣出货的需要，降低了出错率．特不值得一提的是大阪物流配送中心为解决部分药品需要在冷冻状态下保存与分拣而采纳的全自动循环冷藏货架．存、取货作业人员只需在库门外操作电脑即可调出所需要的货架到库门口，存、取货作业完毕后再操作电脑，货架即恢复原位．３能够任意存取每一板货品，没有顺序限制．４操作准确率高，误差及错误率及小．５能够即时掌握货位利用率和库存信息．
（２）自动化仓库有以下缺点，选用时应充分衡量其价值：
１货架系统的选择是配送中心仓储长期运营战略的一部分，选择货架之后，不能随意更改，给仓库变换运营方式，改变客户结构等都会形成障碍．２货架系统要有较高的仓库治理水平做保证．特不是物品品种较多，对保质期要求较高的仓库，货架系统必须有较好的ＷＭＳ的支持．３货架系统不适用于较重物品存储，较重物品的垂直运动会消耗较多的能量，对叉车消耗较大．４货架系统对仓库建设标准的要求比平面仓库要高，如照明系统，防火系统等，带来设计的难度和建筑成本的增加．５货架系统本身的投资较大，同时需要价值昂贵的升高叉车相配合．
因此，富士通东京物流公司配送中心设定了简单而又合理的库内作业标准化流程，而没有采纳全动化的立体仓库和自动化分拣系统．
考虑题：
1.
同意订货的方式有哪些？
（l）
传统订货方式
（a）
厂商铺货（b）
厂商巡货、隔日送货（C）
电话口头订货（d）
传真订货（e）
邮寄订单（f）
客户自行取货（g）
业务员跑单接单
（2）
电子订货方式
订货簿或货架标签配合手持终端机及扫瞄器（b）
P0S（Point
of
Sale
销售时点治理系统）（c）
订货应用系统
2.不同订单型态如何确认？
（1）
一般交易订单
·
交易型态：
正常、一般的交易订单。
接单後按正常的作业程序拣货、出货、配送、收款结案的订单。
处理方式：
接单後，将资料输入订单处理系统，按正常的订单处理程序处理，资料处理完後进行拣货、出货、配送、收款结案等作业。
（2）
现销式交易订单
与客户当场直接交易、直接给货的交易订单。
如业务员至客户处巡货、铺销所得的交易订单或客户直接至物流中心取货的交易订单。
订单资料输入後，因其货品已交予客户，故订单资料不再参与拣货、出货、配送等作业，只 记录交易资料，以便收取应收款项。
（3）
间接交易订单
客户向物流中心订货，但由供应商直接配送给客户的交易订
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