新员工培训计划表(指导人)文档格式.doc

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培训内容

培训目的

新人考核

实施情况

第一阶段

1天

团队基本情况

人员情况

认识所在项目，理解团队文化，融入团队，熟悉工作流程

按照公司管理制度，考核日常行为规范

企业文化

工作流程

管理制度

产品和服务基本情况

产品基本情况

学习公司产品、品牌及相关配套服务，了解产品特点及优势

对产品的特点进行归纳总结。

考核专业产品知识

品牌学习

了解产品配套服务

市场调查摸底情况

周边市场调查

对周边专业市场摸底调查情况

市调工作完成后，需提交销售工作计划表

区域市场环境

产品优劣势

产品销售情况分析

产品话术提炼、演练

第二阶段

员工礼仪，心态培训

接待流程、接待礼仪

对销售流程进行规范化训练，对心态有针对性的开展实战模拟训练

新人在完成所有培训后，必须通过考核，方可正式上岗

心态塑造

时间管理,目标管理

销售技巧培训

拜访客户技巧

实战训练，把理论变为实践

沟通技巧

成交技巧

说明：

1、此表格用于新员工报到后、上岗前的培训安排。

由部门经理负责考核监督。

2、每个阶段的辅导计划完成后，培训师应向销售部经理汇报进展及结果，并由销售经理考核结果。

3、新员工应积极主动学习，快速适应新环境、新工作，顺利通过试用期。

新员工指导人工作细则

时间

指导工作具体事项

完成与否

第一天

1

带其熟悉办公环境（办公区域/办公用品领用/用餐/卫生间地点/下班交通）。

2

明确提出试用期要达成的目标，试用期结束后考察内容、考核指标。

3

当天下班前了解新员工入职感受与困难，并做好记录。

重点是帮助其熟悉工作环境、认识团队，消除陌生感。

第二天

了解上下班交通的便利性、下班回家抵达时间等，关注新工作适应程度。

培训内容深度、工作强度是否能够接受。

对于如何达到实习目标，给予新员工几点建议。

重点是帮助其快速进入工作状态，融入团队工作。

第一周

请新员工总结自己第一周学习情况，了解更多的信息。

了解新员工与部门其他员工相处状况。

对试用期间的表现给予点评，指出优、缺点及改进建议。

4

如有必要，调整学习目标或任务。

重点是了解其该阶段的状态及学习进展，确认学习计划与其能力的匹配。

第一月

请新员工谈谈对岗位职责的理解，工作开展的实际困难，了解其心态。

帮助新员工理解企业文化，并做出积极引导。

了解新员工对部门/项目管理的建议。

重点是帮助其理解企业文化，明确岗位职责，并了解其对公司管理的建议。

第二月

请新员工总结自己整个试用期表现，优势、劣势及未来个人目标。

试用期间特殊事项的沟通（违纪记录、与他人交流不顺，或某一现象看法）。

对试用期间的表现给予整体评价，帮助其树立个人奋斗目标和竞争对象。

重点是帮助其正确认识自我，树立阶段目标。

异常情况：

1、是否认可企业文化

2、是否主动融入团队

3、是否积极主动学习成长

4、是否选择正确的渠道投诉或建议

备注：

1、《指导人工作细则》作为HR管理工具之一，其目的在于帮助指导人有重点的关注员工状态、行为，从而顺利完成指导工作。

在带教新人时，发现异常情况，务必及时与销售经理沟通。

2、指导工作的质量，影响到试用期员工成功转化率，指导人应本着认真、负责的态度。

3、公司期待在指导人的帮助、引导下，更多的新人能够成功转为合格的员工。

指导人的意见，也是新员工转正的重要依据之一。

4、新员工到项目报到之日，项目下发《新员工培训计划表》。

指导期结束后，交回人力资源部存档。

《指导人工作细则》用于指导人工作开展，可自行保留不必提交公司。