健身房实习总结三篇Word文档格式.docx

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才能使我们学有所用，在实践中成才，在效劳中成长，并有效的为社会效劳，表达大学生的自身价值。

今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的根底上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力。

坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的开展奉献力量为社会创造了新的财富。

　　在皇仕堡健身会所做健身参谋，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在这方面的欠缺和对这个行业的规那么的陌生。

不过，这短短的二十几天确实让我收获不少。

　　在皇仕堡招聘处填写资料时，招聘人员说等第二天来面试。

我一惊，居然还要面试，我曾一度的认为暑期打工嘛，就是直接去做事，哪要那么复杂，还有面试。

我一直有点小紧张的等待第二天的面试，没想到面试只是问了一些简单的问题，如能不能吃苦、学的什么专业、有什么特长等等，于是被录取了。

　　不过，皇仕堡更让我吃惊的是，先要进行7天理论培训，然后3天试用期，最后再是15天的工作；

我从来都不知道暑期打工有这么正式。

　　所谓皇仕堡的健身参谋，包含了前期是推销、销售，后期是参谋两局部。

通俗一点，我们的主要任务是说服客人来办会员卡以及会员卡的升级。

不管是前期还是后期都要与顾客进行沟通，需要注意几点：

讲话时尽量慢一点；

介绍时要配合手势，但动作不要太大，否那么对方会反感；

要学会在适当的时候停顿；

专业和态度都很重要。

沟通时，我们可能会与顾客出现异议，此时要留面子给对方；

不与对方辩理；

听取对方不同意见；

倘假设对方反对意见太多，那就可能是不喜欢我这个参谋，可以换别的参谋来。

对顾客进行引导时，要站在顾客的左侧前方，因为通常眼睛往右看是不信任的信号。

前几天，我们主要是做宣传、销售。

　　1、客人永远是对的。

　　2、多听少讲（言多必失），多问少说（了解需求），要有针对性。

　　3、要客户资料；

进行总结和自我检讨，设定第二天的工作目标。

　　4、和客户联系要守时。

　　5、牢记客户姓名，赚钱是靠人缘的。

　　6、用自己的热情去打动别人，真诚是最大的武器。

（可到达转介绍的效果）

　　7、要多学东西。

　　8、养成良好的语言习惯，注意轻重缓急。

　　与顾客洽谈时，主要说明运动健身的好处，以及当前形成的一种健身文化。

说服顾客是一种信心的转移，情绪的传递。

期间，我们要领悟顾客购置的信号，如面部（注意力集中，不时点头微笑）；

语言信号（放大需求点，到达必须要买）；

行为信号（客人看健身课表，试器材，看健身运动房间）。

　　1、识别顾客需求【抓住顾客心灵深处的东西，如：

好的身材不是你想要的吗】

　　2、站在对方的角度来推销

　　3、真诚是最大的技巧

　　4、发挥个人优势【把简单的招式用到极致就是绝招】

　　5、区别客人的外表理由

　　6、不要太强势

　　1）感动型（大局部顾客是这种），注重效劳，满意与否；

　　2）感性，喜欢不喜欢的主观感受；

　　3）理性，以品质价格上下来判断。

对待不同类型的顾客，要用专业的知识针对性的进行讲解。

　　后来的十几天我们主要是做健身参谋，一旦别人成为了我们的会员，我们就要持续关注会员的健康生活。

很多情况下，我们会与会员成为朋友，会员也把我们当成依赖。

作为健身参谋，我们需要定期给会员打问候，对于间断锻炼的会员，需要加倍关心，提醒对方坚持健身，并替对方制定课程。

尽可能与会员多交流，多关心一些近期的会员、进行交流，多打问候，当会员在健身后有明显效果的为其重新做体测，要专业。

　　一般在室内设点即在会所内部时，可以直接把客人带到会所去参观；

可以留下客人的及姓名；

努力把自己推销出去。

带着客人参观时，介绍不要按部就班；

带看时，根据客人的反响多问问题，可能坐下来谈；

进行身体测试区介绍及带客人看他又需求的器械，可以进行入会想象，如您作为我们的会员…；

在会所顶峰期时，尽量少参观浴区。

　　在外场设点时，也有很多细节要注意，如服装的统一、不可在点上吃东西、不可与城管发生冲突等等。

外场介绍时客人一般只给我们10秒钟的时间，在此期间，我们要做到简介而又全面的介绍，这就需要一定的专业水平。

　　不管是在内场还是外场，都不容许出现与客人或部员之间的冲突，同时各部门要做到公平公正。

　　我觉得，做我们这方面的销售，要注意三点，即学会问问题、多听；

放大需求，缩小借口；

多积累顾客信息。

不管是做什么，只有一等销售是卖效劳，二等销售卖产品，三等销售卖价格。

　　企业用人的原那么是品德、专业、合群。

德行在对待客人时就可看出，不要挑客人；

专业的知识在介绍时完全是可以看出的（无论是理论还是实践）当然，这与口才也是又一定的关系的；

合群也是很重要的，无论是内部成员之间还是不同部的成员间。

　　1、明确目标

　　2、有详细的方案

　　3、立即行动

　　4、修正行动，不可能一开始的行动就是正确或完美的

　　5、坚持到底

　　其实，无论是做什么，想成功，以上5点是必不可少的。

做销售，要用心，同时售后即做参谋时也要用心，这样才能让顾客满意，不会失望。

成功者永不放弃，放弃者绝不成功。

这是我从做销售中领悟的，但事实上，正如我上面所说，无论是做什么，要想成功就不能放弃，一定放弃就什么都没有了，因为成功是有概率的。

　　尽管，这次的实践与我的专业不大相关，但我觉得我又多涉及了一个领域，多了解了除了有关我专业方面的其他知识，这对我将来的多方面选择创造了条件和契机。

　　为期14天的实习即将正式结束，回想这一段时间，我确实从中学到了很多东西，积累了不少经验，也认识到了自己的很多缺乏，感觉受益匪浅。

经过这次实习，我也有了许多新的想法，学习了如何进行俱乐部管理，可能只是一点皮毛，但是至少对它有了了解，对于以后自己创业很有帮助，不至于第一步就走错，如果以后能够参加俱乐部的话，这些知识积累也能够让你走的更远。

以下是我在实习期间对工作的总结以及一些。

　　对于一名还未的大学生来说，我们将来毕业所要走的方向很可能涉及到俱乐部，所以系里组织的有关俱乐部的实习是非常有必要的，在实践中让我们了解了俱乐部的经营运作管理形式，为进入俱乐部提前打下根底。

这种实践是大学生活的第二课堂，是锻炼成长的有效途径，在实践中提高自己的认知，为自己的事业打下根底。

　　我在实习中的工作是俱乐部管理，一开始我对俱乐部管理的印象还是很模糊，但是随着实习的深入，我也逐渐对俱乐部的模式产生了好奇，于是开始查寻资料，主动地去了解，在实习期间老师又组织了同学一起参与有关俱乐部管理的课件演讲，效果非常好，讲的也很深刻，很有意思。

　　涉及的内容很多，有比照，有宣传管理，也有我国现在俱乐部的开展现状，比拟全面，同时牛书记又向我们展示了河传未来将要组建的健身俱乐部概况，我感觉这是一个很有前途的开展方向，虽然还面临不少的问题，但是有学校和艺体师生的努力我觉得它将会很成功。

　　实习期间我还参与了俱乐部课程的听课，有跆拳道，街舞，瑜伽，散打等，俱乐部教师很专业，这一点我觉得是比拟好的，因为一个专业的教练代表着一个俱乐部的教学水平，高的水平可以为俱乐部带来很高的口碑和人气，有利于开展。

我校的俱乐部目前主要面向的是校内学生，当前的教学水平已经能满足俱乐部的需求。

通过听课情况来看，会员学习的热情是很高的，每节课都学习的很认真，这也是健身艺术的魅力所在，学生不是被动学习，选择这些是因为他们的兴趣使然，这样的学习才最有效果。

同时场馆的分配使课时有保障，不存在占用场地的问题。

　　我对于学校当前的俱乐部还有几条建议，目前俱乐部工程过少，应再参加一些类似台球，羽毛球类的工程，俱乐部宣传次数过少，每学期应当组织一次会员联合宣传演出，这种宣传方式十分有效。

　　在实习中同学做的演讲将河北师范大学的俱乐部与河传的俱乐部进行了比拟，我觉得没有比照就没有开展，现在的俱乐部非常多，要想开展就要知己知彼，取长补短，师大的俱乐部比我们起步早得多，成熟的多，相比之下河传的俱乐部就像一个小孩，但是成长是需要一个过程的，能够借鉴很多东西来谋求开展，比方招生的范围，管理系统，还有政策的支持，比方河传将要建立的新俱乐部就相比之前会有质的变化，无论从装修，设备，理念上都有改善。

期待将来的俱乐部会取得成功。

　　其实很多东西，可能一开始你并不感兴趣，但是只要你安下心来，慢慢就会产生兴趣开始研究它，将它所涉及的原理为己所用，这是一个举一反三的过程，你做什么并不重要，重要的是你能从做的事情中学到什么，所以我们在学习中也是如此，要有一颗探索的心，学到内在的东西，这些才是财富，回想大学这3年时间学习的课程，也知道了自己适合什么与不适合什么，就拿舞蹈来说，学习国标舞和街舞，通过街舞我发现舞蹈都是相通的，归根结底就是通过肢体表达动作，只是各有特色而已，我们可以将一种舞蹈合理的细分开来，就是由很多元素组成，这样我们就会开始明朗，懂的从各个元素着手，逐一掌握，有层次，有目的的学习，这样的方法就是高效的，合理的，当你掌握了各个元素，你就可以自己将他们组合起来，形成精彩的舞蹈片段，再复杂的动作都有它细致的元素组成，只要用心发现它的各个技巧，就能把这个动作很好的演绎出来，当然还要有自己的理解和情感在其中。

这就是我从俱乐部管理上面学到的东西转而用到理解舞蹈上面来。

　　总体来说，这次实习时间是短暂的，但收获确是丰厚的。

从对俱乐部一知半解到为它提出管理和宣传方案，这个过程是辛苦而充实的。

我们走进俱乐部，熟悉俱乐部，发现其缺乏，为它提出解决方法，在这期间我有过疑问，接受指导，这便是收获。

而要真正做好健身俱乐部并非一朝一夕的事，但我相信河传的俱乐部一定会不断的开展成熟。

总之，实习是结束了，但我的学习之路还很漫长，那么我还需要积累经验，在各方面完善自己，争取取得更好的成绩。

　　1、通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

　　2、通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。

　　3、本次实习对我完成毕业设计和起到很重要的作用。

　　实习部门工作健身游泳馆（销售部）

　　1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续。

　　（来访时需配合客服在前台做好登记，根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种）

　　2、我在工作期间必须熟悉会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和开展。

　　3、在工作中我要学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员聘请私人教练时，帮助该会员联系推荐私人教练。

　　4、保持有健身及入会愿望者的联系，不断根据记载的来宾资料进行跟踪效劳及回访，以进一步热忱，全面的介绍，提高来访者入会的热情，了解该访客真正的需要健身的目的。

　　5、认真统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员进行回访，询问训练感受，运动效果，意见和要求，通过周到热忱的效劳，最终到达使该会员续卡转介绍会员的目的，同时最大