沐足按摩员工规章制度Word格式.docx
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5、如果宾客的要求我们达不到时,我们要婉言谢绝,并合理给宾客做好解释来劝导客人。
6、做好按摩必须把宾客送到相应的房间,并讲“谢谢,欢迎下次光临”。
否则每次罚款20元。
三、服务流程及服务态度
1、熟记每个项目的按摩流程及规定的服务时间。
2、每做一个项目必须按时、按质、按量的去完成,无论做什么项目都得认真对待。
3、不得在营业区域讲宾客的是非及缺陷。
4、每位技师要端正自己的服务态度、调整好自己的心态去工作。
四、排钟、过钟、点钟
1、技师上钟按排钟表顺序进行。
2、遇有客人点钟,被点技师可优先上钟而不必遵守排钟表顺序。
3、点钟技师下钟后,如果过钟则排在末尾位置,否则按之前排钟顺序继续轮钟。
4、过钟技师排在末尾位置,过钟罚30元。
五、公共卫生
1、按摩房必须做到一钟一清理,一经发现按摩床位乱,没有及时更换垃圾袋者每次罚款20元。
2、随时保持置物台面干净、整齐、美观。
3、宾客离开按摩房后必须及时关灯,关上房门,开着空调。
4、技师房物品摆放整齐,每日负责技师房卫生者每天随时清理房间垃圾。
5、技师必须每天保持干净、整齐,由当日值日人员负责整理。
(值日人员必须每天清理两次技师房卫生)
6、技师有义务保持技师房的清洁卫生,不尊重他人劳动、乱扔垃圾者,罚款10—50元
7、技师上班不得饮酒、吸烟和进食有异味的食品,必须着工装进入营业区,工鞋不得穿出公司,违者罚款30元。
六、考勤制度
1、每位技师每月有两天工休时间,由管理人员安排轮休。
2、按时上班,不迟到不早退。
(上下班时间:
13:
00——01:
00)。
迟到或早退扣50元,旷工一天扣100元。
准时参加员工大会,缺会一次扣50元。
3、吃饭时间(17:
00——20:
00)排前三位的技师必须待岗或找人替岗。
否则脱岗一次罚款50元。
4、值班人员必须及时起床上钟,不得拒绝或无故拖延时间上钟。
如果值班人员忙不过来时,不值班人员按白班轮次起床上钟。
不准以任何理由拒绝上钟。
否则每次罚款50元。
(在外租房人员除外)
5、请假人员须提前请假,经批准方可离岗。
请假一天以书面为准。
短时请假,在接到会所通知时起10分钟内必须到位。
每迟到一分钟罚款5元。
6、短时请假者须保持手机通畅,否则记过处罚。
七、工作纪律
1、技师不允许通过不正当渠道或个人拉关系与服务员拉关系,等相互点钟,如有发现罚款20元,上钟时不准带电话、接电话,违者罚款10元。
2、不得向客人索取小费、不准收取现金。
一经发现立即开除并扣除所有工资及押金。
(宾客如须现金买单,须管理人员或服务员去给宾客现金结帐)。
3、技师之间相互团结、友爱,不允许拉帮结派,挑事,出现吵架、打仗等现象,如违反规定轻者罚款500元,重者开除。
4、技师房内不得大声喧哗和吵闹以及嬉戏追逐,不得讲脏话,技师之间如果不能协商解决,不得争吵打骂,视情节严重,处以停牌、罚款、辞退、或者开除。
5、按摩师不准在客人不知情未允许情况下,无故加钟,提前下钟需要客人签字、同意方可下钟,如违者
罚款元。
6、技师上钟不得佩带戒指、手表、手链、手镯、手机等物,否则罚款30—50元,或者停牌。
7、单据书写工整、清晰。
足疗会所
篇二:
风采沐足城员工规章制度
风采温泉养生沐足城员工规章制度
第一章总则
1.本制度适用于风采沐足城全体员工。
2.本制度最终解释权、修改权归风采沐足城。
3.本制度依据《中华人民共和国劳动法》并结合沐足行业的特殊性而制定。
4.本制度是为了严肃劳动纪律,完善服务质量,提高宾客的满意度及员工的配合度,本着公平、公正、公开的原则进行。
5.全体员工必须有良好的职业道德和敬业精神,服务好每一位客人,让每一位客人满意。
第二章考勤
1.员工工作时间为9小时/日,如需加班另计加班费。
2.上下班准时(按照上下班时间规范化有序,考勤卡严禁涂改、乱写乱画,不准带离公司,方便考勤。
每月的最后一天19:
00统一收回当月考勤卡,发放下月考勤)打卡、签到、签退;
凡迟到、早退1—5分钟(加班半小时);
6—10分钟加班1小时,11分钟—30分钟扣除半天工休,31—60分钟扣一天工休;
61分钟以上者,当天有上班不计旷工,需补足迟到时间并扣2天工休,当天没上班按旷工处理;
忘记打卡超过三次者从第四次开始罚款10元,第五次开始每多一次加罚5元,以此类推。
不可以代打卡,否则双方各罚款30元/次。
3.当月请事(病)假的扣除当月全勤奖、
相应月奖金,并根据当月天数影响工休。
4.员工一律不准电话(便条)请假,越级请假,2小时内须楼面部长同意;
1天(含1天)须主任同意;
一天以上须经理同意。
(注:
无论谁批准的都必须相互交接,以方便协调更好的开展工作);
5.员工上班须遵循《班次安排表》,不准随时调班、调休、顶班,员工休假前一天须找所属管理人员签卡后方可。
6.员工特殊情况当月未休完(因公司原因)可在下月补休,否则当月休完,不可累假。
7.员工有请假,当班管理人员批复后须将请假单交予人事处;
8.有关请假、休假、旷工:
(1)、请假:
①请假2小时可补加班2小时(三天内须一次性补完,不可分次补,每月只可二次),未补班者按20元/小时处罚,班前须提前1小时,找早班部长申请,否则按迟到或旷工处理,②请假2小时以上者即扣除请假时间的工资及全勤,请假3天以上者算长假,请长假要扣除请假天数的底薪(月奖金)及全勤,还要扣除请假天数的餐费,并且请假几天推迟几天发工资(从发工资当天开始推);
③当天不请事假,生病可请病假,须在第二天上班前拿病历证明,否则罚款30元/次。
;
④请长假经批准延长一天罚30元,未经批准按旷工处理;
⑤无特别情况,请假时上月月底和下月月初不可连在一起!
(2)、休假:
①每月3天工休,休假需提前申请,当月最多申请2天,另外一天排休,当月三天不可连休、不可在半月内休完,不可私自调休、借休、买休、不可代替上班,否则给予50元/次的罚款;
②如当月天数为28、29、30天,请假2小时以上者,本月只有2天休假,如果3天休完,则要将1天休假算作请假;
如果当月天数为31天,请假2小时以上至1天者三天休假不变(实际上班10天休假1天);
③员工取消几个小时休或半天休(扣休假的除外)。
(3)年假:
合同期满续签合同者,次月奖励7天年假,最多分为二次当年休完。
如有年假,先休年假,方可请事假。
休年假须经人事核实签名,员工申请部门主管填写好年假单由经理批准后写既可执行。
(4)、旷工:
旷工一天(不足一天按一天计算)另扣三天工资(连原本一天共4天),当月旷工累计三天或三次者,作自动离职处理;
自离需告知上司,否则公司有权不给予放行。
当月有旷工者罚款50元、扣除月奖金、全勤奖并根据所扣工资天数推迟相应天数发放工资,再根据当月的天数判定是否扣休假。
9.凡是有请事假、病假、休假、加班(罚加班除外)、补班的找批准人员在考勤卡签名并注明情况、迟到(旷工)的找当班点到人员,签名人员监督好员工补班情况并在卡上注明。
10.每月25号发上月工资,每月20、21、22三天签上月工资单,不管任
何情况未签者一律按现金推迟七天发,当月18号之前罚款单将在前一个月工资中扣除,领现金在所推迟天数后每天的12点—15点找出纳领取(特殊情况除外)。
11.调职加薪:
员工在原岗位上服务一段时间后,根据个别意愿,经公司批准调换工作岗位,试用期满享受新的工资待遇,入职满一年不享受年限奖,需在新岗位上服务满一年方可享受年先限奖。
12.罚加班及补临时班的三天内未补回者按双倍处罚。
16.公司举行的培训、会议和集体活动,任何员工不得无故缺席、迟到、早退,否则按迟到或旷工处理。
17.国家法定节日(元旦、清明、五一、端午节、中秋各一天,国庆三天
十.一、十.二、十.三,春节初一、初二、初三)。
没有休假、请临时假、迟到的员工享受双薪待遇(即上班当天计二天工资);
以上考勤制度未尽事宜,可做适当相应处理。
第三章日常行为要求
1.全体员工必须遵守“先服从后上诉”的原则,不得带情绪上班,蓄意顶撞、不服从上司指令者罚款20-100元,情节严重者给予辞退或解雇处理。
2.全体员工需有功德心,不准随地吐痰、乱扔垃圾、乱倒饭菜、破坏他人劳动成果,应主动清理营业区内的烟头、纸屑。
3.员工不得占用客用设施及物品,如客用楼梯、客用洗手间、客用拖鞋、客用纸巾、客用毛巾,不准在客用休息厅休息,严禁下班后在营业区内留宿、打牌、喝酒、看电视、抽烟等;
4.不准偷食、饮用水吧台食品,凡私自品尝饮品、生果,私拿杯具和其他用品,水吧员及员工视其具体情况给予罚款50-100元/次;
5.全体员工在工作区域内,不准并行奔跑、勾肩搭背、牵手、打闹、唱歌、吃东西靠墙等,见到客人按照礼节礼貌的要求问好、打招呼。
6.员工在营业场所不得用家乡话交谈,不得议论宾客缺陷,否则罚款10元/次,引起客人投诉者罚20-50元/次。
7.员工损坏或遗失公司物品须照价赔偿,不承认者将加倍处罚,损坏客人物品由当事人赔偿。
8.见到客人未打招呼和进房间没敲门,罚加班半小时或罚10元/次(视具体情况)。
9.送果盘毛巾、饮品、宵夜时未半蹲,罚款10元/次。
10.送果盘不送毛巾罚加班半小时。
11.上班不化淡妆罚加班一个小时或罚款10元/次。
12.点到或上班时间带手机罚款10元/次。
13.收房时看电视罚加班半小时。
14.私自到房间看电视、打招呼罚20元。
15.私自到房间睡觉罚50-100元。
16.私自饮用、食用、占用客用食品、物品罚款50元。
17.收房时坐或趴在凳子、沙发上罚加班1小时或罚款10元小时。
18.擅自离岗罚款10-20元,情节严重者计旷工。
19.所属区域物品补充不全、卫生检查不合格,当事人罚加班一个小时;
买单后余额放自己口袋(私藏)处以2-5倍罚款。
20.站岗当值人员不负责任导致房间客人投诉者罚20-100元/次。
21.所属区域客到5分钟没送毛巾、果盘,依据情节轻重罚加班或罚款10元。
22.填错房号、忘签点钟、忘记报钟转房没转卡头(卡身)罚10-20元/次。
23.营业区站姿不雅,互相拉扯罚加班1小时或10元/次罚款;
24.上班时间唱歌、骂人、打闹、讲粗话罚10-50元/次。
26.座位上面有头发,毛巾脏的未遭客人投诉加班一个小时,客人投诉者
当事人罚20-50元。
26.收费饮品、香烟没写在卡的备注栏上罚10元并赔单。
27.衣冠不整进入营业场所或下班后在营业场所