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证券经纪人电话营销精英话术

与当今“教师”一称最接近的“老师”概念，最早也要追溯至宋元时期。

金代元好问《示侄孙伯安》诗云：

“伯安入小学，颖悟非凡貌，属句有夙性，说字惊老师。

”于是看，宋元时期小学教师被称为“老师”有案可稽。

清代称主考官也为“老师”，而一般学堂里的先生则称为“教师”或“教习”。

可见，“教师”一说是比较晚的事了。

如今体会，“教师”的含义比之“老师”一说，具有资历和学识程度上较低一些的差别。

辛亥革命后，教师与其他官员一样依法令任命，故又称“教师”为“教员”。

陌生拜访电话营销话术

1、你好，×先生吗？

我是****的，现在我们公司推出了一套新的股票咨询服务，想请你来免费试用一下。

这套服务包括了大势研判，个股推荐，和投资报告会，就是利用我们上市公司的研究成果让你加大收益，控制风险。

我姓×，叫××，我会把我们的产品通过手机和电邮发给你试用一段时间，你有任何问题，随时和我沟通。

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我是****的，我们公司的服务品牌****太阳推出后后效果非常好，也想邀请你免费体验一下。

这套服务包括了每日大势纪要，分析师推荐短信，内参和投资报告会，你关注过股市吗？

我们为你准备了一份礼物，你有空来我们公司听投资报告会时，我把礼物交给你。

那请你注意查收我们的短信和邮件。

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我是****的，现在我们公司推出了****太阳服务品牌，想邀请你免费试用一下。

服务主要是通过电子邮件，短信，内参等方式和你分享我们研究所的研究成果，如果你方便的话也可以到我们公司来参加投资报告会，和分析师面对面交谈，我们也会有礼物当面送给你。

4、你好，×先生吗？

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如果您感兴趣，就可以享受到****研究所在大势研判、个股推荐方面的内部消息和研究成果，也可以到我们公司来参加投资报告会，和分析师面对面交谈。

为感谢您的参与，我们也会有礼物当面送给您。

第一次电话营销话术

一、不懂股票的人或者新股民

常见问题1、

客户：

我不碰股票

你：

啊！

是没时间还是.......

客户：

原因很多啦！

主要是没时间啦。

你：

噢！

你一直忙着工作，没有时间来想股票的事情，所以你一定觉得开户投资没必要，其实关心一下股市行情，也不错，理性的股票投资，就是长期投资，获得上市公司的长期收益，而没有必要天天看盘，计较短期的得失.我们统计过，坚持长期价值投资的投资者，其实操作的很轻松，但一般年复合平均收益率却能超过8%，现在通货膨胀那么厉害，我们努力的工作赚钱，但不做些投资理财规划实在是太可惜了！

不是常说，"你不理财，财不理你"，就是这个道理。

"象我们这样的年轻人可以跑不过刘翔，但不能跑不过CPI"。

呵呵，开个玩笑。

常见问题2、

客户：

我不敢炒股，不是大多数人都套牢幺？

你：

您说得不错，今年的股市行情确实不好，但股市是波动的，没有只涨不跌的股票，也没有只跌不涨的股票，反过来你想一下，但别人已经亏损60%-70%时，你入场，您说，您的机会是不是要比别人大还是小？

也许到别人解套的时候，您的资产已经翻倍都不止了。

另外就是我们公司为了照顾好客户，我们可以有效规避风险，增加获利。

如果我有机会为你服务的话（如果您有兴趣的话），我们公司的咨询专家很乐意指导您一下，当然你可以邀请朋友一起听。

常见问题3、

客户：

我对股票没兴趣

你：

嗯！

你的回答，我一点儿也不感到惊讶，我有很多客户，在刚见面时也说对股票不感兴趣，可后来......现在都已经成为很棒的投资人了。

因为我们的专长和建议，让他们在股票市场知进退，不乱买股票，也就是说，买对了股票，涨上去了，没有出现卖点不要抛，狠狠赚一笔再出场，要是买错了股票，跌破止损价，小赔出场，这种赚多赔少的操作方式，我们会耐心的指导您，其实这就是我们公司推出的股票投资贴身服务。

你：

像我很多客户本来对股票也是不感兴趣，但是又不愿意把钱放在银行，放在银行是死钱，放在股市不但回报率高，而且急需时可以随时变现。

一般来讲，我们年轻人，银行存款只要准备六个月的家庭生活费就可以了。

其它大部分的钱可转为股票、基金和保险等。

我相信你一定看过营业所里面的人潮，愈来愈多的人开户投资股票，是因为股票投资已经是全民运动了。

你：

您对股票不感兴趣，是觉得股市风险大，还是觉得不熟悉？

客户：

嗯！

我觉得风险大。

你：

您说的有道理，但这是相对的，因为风险大报酬也高，风险小报酬也小，现在大家都知道，把钱放在银行，风险最小，但因为钱会不断的贬值，如果不做理财投资的话，一辈子也不会富有，其实，我们可选择有成长性或财务佳的股票来投资，像加入WTO以后，我们国内会有很多上市公司会因此而受益，选择这类的股票进行投资，不但报酬高，风险也小。

不瞒您说，我们公司对风险控制特别有研究，有我们的贴身产品服务，这点您放心好了。

客户：

我对股票又不懂。

你：

开户前，我们会把股市的相关知识向你介绍，放心好啦！

这样吧，周三如果您有空，我和公司的分析师一起来拜访您（或公司见）

常见问题4、

客户：

我要做股票找我侄儿子，他也在证券公司上班。

你：

喔！

那他一定很忙，要不然早就来请你开户了，还是交代我来做吧。

开户不一定要找认识的朋友，主要是看他服务的质量，我们的客户投资贴身服务就我所知是目前武汉券商中做的最好的。

你可以参考我最近提供给客户的投资建议书。

您瞧！

这就是我的专业服务。

二、股民或者接触过股票的人

第一种方式

（打电话之前转发几条****信息）

你：

××姐您好，我是****的XX啊，呵呵，还记得我吗？

客户：

哦，知道了

你：

我给您发的信息可以收到吗？

客户：

收到了。

你：

是吧，那您看了吗？

客户：

没有/看了。

你：

您看我们X号推荐的X股票，已经盈利×％，您没有看啊，真遗憾。

客户：

最近比较忙，没时间看/都不看了，都套着呢，就那样，扔着吧

你：

是吗？

您买的什么股票啊？

您给我说一下，我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下!

客户：

那个什么，X股……

你：

（打断他）等等，我记一下，重要的是您把您股票的成本价告诉我。

客户：

有XXXXXXXX。

你：

哦，您是满仓吗？

客户：

是/不是。

你：

好吧，等我咨询了投资经理后再给您联系，对了姐，您是在哪家证券公司开的户啊？

客户：

XX公司。

你：

哦，XX公司啊，我今天刚从XX公司转了一个客户，跟您情况差不多，也是买了XX股票（说这个客户有的股票，如果他是10元买的，现在跌到了5元）他比您的成本还高呢，他是12元买的，转来后，签了我们的产品，现在成本已经摊低到7元了。

（如果客户有意向，进入第二次电话营销的内容）

第二种方式

你：

××小姐/先生，我是前几天在××银行跟您聊过股票的小张，你还记得我吗？

客户：

哦。

你：

您最近做的怎么样呀？

客户：

不怎么样，被套了。

你：

最近行情不是很好，散户自己把握股市行情真是挺难的，亏损的风险很大，你可要注意规避风险呀，您在哪个证券公司做呀？

客户：

xx证券公司。

你：

您所在的证券公司都给你什么服务呀？

客户：

没有什么特别的服务。

你：

我们公司有一专业团队，对客户提供一对一的服务，为每个客户推荐股票，设立止损价位，降低客户投资风险，帮助客户赚钱。

你要不要考虑到我们这里做呀？

客户：

是啊，等我考虑考虑。

你：

没关系，您买的是什么股票呀，什么价位买进的呀？

市值是多少，我帮您跟我们的分析师咨询一下，看看下一步您应该怎么操作，以后我们每天给您转发我们公司推出的短信，让您也感受一下我们公司的服务。

（如果推荐的股票有大涨的情况下出现，再次给客户电话）

第三种方式;

你：

××哥/姐。

客户：

那位？

你：

我是在×银行见过面的****的小刘呀。

客户：

哦，你好。

你：

近期行情不太好，我们公司前几天就让给客户减仓了，您减仓了吗？

还有一些股票都在投资经理的建议下止损了，我挺担心您的股票情况，想跟你聊聊，你在的证券公司没给你任何信息吗？

客户：

哦，没有呀。

你：

哦，你在那家开的户呀？

客户：

xx证券公司。

你：

您买的什么股票啊？

您给我说一下，我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下。

客户：

那个什么，X股……

你：

等等我记一下，重要的是您把您股票的成本价告诉我

客户：

有×××××

你：

前几天我有一个客户也买了你这只股票，她前几天大概在××价位就抛了，还了赚了一点点呢。

下次我一定把这些信息转发给您。

等我咨询好了明天我再跟您联系。

（如果客户有意向，给客户转发短信，选择时机进入第二次电话营销的内容）

常见反对问题话术处理

第1问：

你好，XXX，这里是XX证券公司，请问你最近股票做的如何？

（或是以其他的提问方式）

答：

不好，都套了。

第2问：

请问您现在所在的营业部能否为您提供一些服务？

答：

客户会回答有（或没有）但对其服务不满意（或是不满足现状）。

此时应引导客户：

陈述我们的服务（如果满足于现状的人，应该采取对比的方式）

客户：

你能保证我赚钱吗？

客户这样提问产生的原因：

A）客户有投资的意愿

B）客户对我们不信任

C）客户知道股市有风险

D）客户对证券业自律法律法规，不了解

E）客户投资收益受损

答：

我现在对你说保证你赚钱，你信么？

股市有风险，你是知道的。

我之所以不能说绝对保证你赚钱，正说明我是慎重的，同时对你也是负责的。

我们营业部拥有一流的硬件，全新的设备，优雅整洁的环境，我们可以为客户提供优质的服务。

你还可以自由选择你的投资顾问，这样起码使你的投资不盲目，跑赢大盘。

针对客户对证券自律法规，不了解情况，向其进行解释，采取的话术如下：

我可以坦率的说，不能保证。

因为没有任何一家负责任的券商会答应您这种承诺，这是（证券法）所明令禁行的，所以我也不能给你这种承诺，但我们会给你提供最好的投资策略，最大限度的帮助您提高收益和避免风险。

A）我们不能使你的帐户零风险，却可以降到最低；B）转移到我们这里绝对比你一个人在那做会更好，一个人的力量是抵不过一个团队的。

第4问：

你们会及时地通知我们买卖股票吗？

答：

当然会!

但是，如果您是自行操作，就有可能发生时效性问题（可以举例说明）

第5问：

能保证我赚钱吗？

答：

那是不可能的，在这个市场上谁都不能保证挣多少钱，因为作为股票投资本身就是具有风险性的，这是我们无法保证的。

但我能可定两点：

1、我们不能使您的帐户零风险，但可以降至最低;2、转移到我们这里绝对比您一个人在那做会更好，一个人的力量是敌不过一个团队的。

第6问：

你们的成果是如何出来的？

答：

是由我们的研究部研究出来的。

推荐的每只股票是通过深入的研究胜算后得出来的，也就是说有人专门做技术面研究，也有人专门从基本面、消息面等结合来研判的，每只股票都是技术人员智慧与经验的结晶。

假如研究部门有人声称对某只个股持反对意见或是有疑虑时，就暂时不作为推荐，直至一致通过，我们才把它推荐给客户。

因此我们推出的股票精确率是相当高的。

第7问：

股票被套了怎么办？

（满仓被套）

答：

只要您愿意，我们会针对您的帐户进行处理，因为在一波行情之前，一定要把您手中的股票整理好，也就是说我们会把有价值的股票留着，或是进行波段炒作;要是继续破位下行的，最好是进行资产置换，找些价位差不多，股性活跃的股票。

因为要是真的行情来了，会走高的股票不一定是您现在手中的个股，否则，到时候只能看着别人赚钱。

（举例：

我公司客户成功解套的案例）

第9问：

你们是作短线、中线或长