实施部管理办法及工作流程V1Word文档格式.docx

实施部管理办法及工作流程V1Word文档格式.docx

《实施部管理办法及工作流程V1Word文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《实施部管理办法及工作流程V1Word文档格式.docx（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

2、参与制定公司年度技术规划，负责实施组部分的执行。

职责二：

组织项目的实施和后期维护工作。

1、负责项目项目经理的任命。

2、负责审核项目经理编制的项目计划、项目实施方案等项目管理文档和项目过程记录文档。

3、负责项目实施的监督和指导工作。

4、负责项目重大事件的上级通报工作。

职责三：

组织项目的技术支持工作。

按照项目总监的安排，组织下属支持公司项目的测试、演示、用户培训和用户服务方案编写等工作。

职责四：

实施组的日常管理工作。

1、负责实施组月度工作计划的制定。

2、负责部门团队的建设工作。

包括团队的人员需求提出，下属的培训和绩效考核工作。

3、监督下属员工的工作目标执行情况，及时给予指导

4、负责协调下属员工之间、本部门与相关部门之间关系

职责五：

承担公司重大型项目的项目经理职责

承担公司重大型项目的项目经理，负责组织和协调项目各阶段工作，保证项目的顺利实施，最终能够如期验收。

职责六：

完成项目验收

根据公司年初制定的验收率，并按要求完成。

职责七：

成本控制

根据公司年初制定的预算，把预算分解到每月，并把控每月成本不能超出预算。

2.2项目副组长

项目副组长对项目组长负责。

参与公司技术规划的制定工作，并配合项目组长执行。

1、参与公司项目实施管理办法的制定和持续改进工作，负责公司项目实施管理办法的执行，并监督和指导下属员工的执行情况。

1、负责审核项目经理编制的项目计划、项目实施方案等项目管理文档和项目过程记录文档。

2、负责项目实施的监督和指导工作。

1、配合项目组长制定实施组月度工作计划。

包括下属的培训和绩效考核工作。

5、每日汇总实施部员工日报并发送给项目组长和总办。

根据公司年初制定的验收率，配合项目组长完成指标。

根据公司年初制定的预算，把控每月成本不能超出预算。

2.3项目经理

项目经理对项目组长负责。

项目衔接

1、向售前了解技术方案、初步项目需求。

2、向销售助理了解合同内容。

3、与客户沟通最终项目需求。

合同内产品申请及领用

在合同签订完毕后，负责按照合同内容在规定的时间内及时提交采购申请，全程跟踪设备采购进展，设备到货后配合采购人员进行设备验货及领用等工作，保证产品能够在合同约束的日期内保质、保量的交付用户。

实施准备

在施工准备阶段，根据项目实际情况负责现场踏勘、参加和组织项目沟通会、编写项目实施计划及实施方案，准备项目实施所需的各类文档等工作，明确实施目标，实施周期，项目风险，验收指标等要素。

项目实施

按照公司项目实施流程和施工规划，负责项目实施阶段到货验收、安装调试、设备变更、客户培训、实施质量、实施进度、实施成本等各项工作，编写项目实施过程产生的各类文档，保证项目实施工作按计划、高质量得到完成，保证项目文档的完整性。

项目验收

项目实施任务完成后，按照合同要求，组织和配合项目验收，签署验收报告。

其它

负责公司安排的其它临时工作。

2.4实施工程师

实施工程师对项目经理负责。

在施工准备阶段，根据项目实际情况负责现场踏勘、参加沟通会、配合项目经理编写项目实施计划及实施方案，准备项目实施所需的各类文档等工作，明确实施目标，实施周期，项目风险，验收指标等要素。

按照公司项目实施流程和施工规划，负责项目实施阶段到货验收、安装调试、设备变更、客户培训、实施质量、实施进度、实施成本等各项工作，编写项目实施过程产生的各类文档，保证项目实施工作按计划、高质量得到完成.保证项目文档的完整性。

产品测试

根据项目需要，配合市场和售前进行产品测试。

项目实施任务完成后，按照合同要求，组织和配合项目验收，签署验收报告

负责公司安排的其它临时工作

售后运维

项目进入运维状态后，对于项目中出现的问题能够及时响应并处理，重大问题及时上报。

根据项目需要，提供驻场服务和巡检服务。

3、实施部工作流程

3.1项目启动流程

3.1.1工作流程

3.1.2项目启动阶段输入、输出、角色与职责

输入

输出

角色与职责

销售

项目组长

项目经理

1、《项目立项表》

2、《项目合同》

3、《技术方案》

1、《项目经理任命通知》

2、《项目组成员表》

项目立项

签订合同

1、任命项目经理

2、50万以内金额合同，项目组长代为评审

1、与售前交接项目情况（包括确认需求、确认项目组成员、项目主要利益干系人等事情）

2、50万以上由项目经理负责评审。

3.2项目准备流程

3.2.1工作流程

3.2.2项目准备阶段输入、输出、角色与职责

客户

商务

《项目合同》

1、《实施方案》

2、《实施计划》

3、《设备采购申请》

4、《项目风险管理表》

5、《需求确认表》

6、《产品到货签收单》

项目经理需与客户建立起良好沟通关系

设备采购

1、提交《实施方案》和《实施计划》

2、提交设备采购申请

3、督促采购设备供货

4、完成实施前的准备工作

1、项目组长审核项目规划是否合理

2、对本阶段工作进行跟踪和检查。

3.3项目实施流程

3.3.1工作流程

3.3.2项目实施阶段输入、输出、角色与职责

无

1、《项目安装实施报告》

2、《安装配置报告》

3、《应用接入手册》

4、《培训方案》

5、《培训记录》

6、《测试方案》

7、《测试记录》

项目经理需与客户建立起良好沟通关系。

设备有问题的情况下，负责协调更换设备。

1、设备上架

2、设备联调

3、负责带领项目组成员实施相关工作。

4、对用户进行系统培训

5、项目试运行

注意：

（1）相关报告尽量乙方先盖章。

以免甲方不给盖章。

（2）相关报告按财务要求尽量别写日期。

依据总部上市审计要求，请项目组成员在项目施工完毕，项目签收验收报告时注意：

1.验收报告内容要规范，包括合同号、项目号、验收日期，以及所属的公司，要跟合同一致，不能总公司的项目，验收落款处是子公司的名字

2.验收报告提交财务时间：

每月月底23日前提交财务部，如果23日以后的验收报告请协调验收日期签署到次月

3.验收报告时间点调整原因：

验收报告在23日前提交的，便于协调进项票，如果验收报告在23日以后又提交财务部的，又可能会耽误财务索要进项票，所以请大家理解与支持下！

3.4项目需求变更流程

3.4.1工作流程

3.4.2项目需求变更阶段输入、输出、角色与职责

项目总监

总经理

《项目变更记录》

项目经理需与客户建立起良好沟通关系

1、初步判断需求是否合理

2、记录客户需求

3、进行需求变更

1、对本阶段工作进行跟踪和检查。

2、审批权限内需求变更

审批权限外需求变更（权限外需求包括：

涉及跨部门协调人员，客户需求涉及增加设备等要求）

3.5项目验收流程

3.5.1工作流程

3.5.2项目验收阶段输入、输出、角色与职责

实施工程师

1、《项目验收申请表》

2、《项目验收报告》

组织验收

通知客户进行验收

1、准备验收材料

2、提交验收申请

3、解决存在的问题

3.6项目结项流程

3.6.1工作流程

3.6.2项目结项阶段输入、输出、角色与职责

总监助理

《项目文档及清单》

1、项目文档归档

2、进行项目复盘

审计项目文档是否完整

进行项目结项并归档

3.7项目维保流程

3.7.1工作流程

3.7.2项目维保阶段输入、输出、角色与职责

《维保合同》

《售后服务跟踪表》

1、有维保需求

2、续签维保

维保到期的话通知用户续签

项目运维

判断是否需要项目运维

3.8未签合同项目测试流程

3.8.1工作流程

3.8.2未签合同项目测试阶段输入、输出、角色与职责

销售助理

《项目立项表》

《测试报告》

把项目和合同信息告知项目组长

确定是否签订合同

该项目未签订合同的话决定是否让项目售后人员配合测试

完成测试任务，测试完毕后输出测试报告。