分支机构管理制度Word格式.docx

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9场地、仓库管理…………………………………………………………………16

10后勤管理…………………………………………………………………………17

11奖惩管理…………………………………………………………………………19

12分公司经理岗位职责……………………………………………………………22

13电脑操作员管理…………………………………………………………………23

14财务管理…………………………………………………………………………24

15货物交接管理……………………………………………………………………27

16回单管理…………………………………………………………………………29

17理赔管理…………………………………………………………………………31

18营业厅管理………………………………………………………………………32

19工衣工卡管理……………………………………………………………………34

总则

1为了进一步规范金承物流集团的组织行为，保护总公司和各投资人的合法权益，保证各子公司、分支机构规范、有序、健康发展，根据《公司法》等法律、法规和集团章程的有关规定，结合经营发展的实际需要，特制定本制度。

2本制度适用于集团各子公司及分支机构。

3子公司及分支机构应遵循本制度规定，结合集团其它内部控制制度，根据自身经营特点和环境条件，制定具体实施细则，以保证本制度的贯彻和执行。

4集团各职能部门应依照本制度及相关内控制度，及时、有效地对子公司做好管理、指导、监督等工作。

子公司的管理人员对本制度的有效执行负责。

员工行为规范

为了规范员工日常行为，培养和提高员工良好的职业素质，树立良好的公司形象，特制订该行为规范。

1遵纪守法，遵守公司规章制度。

2服从公司和上级的工作安排，工作中应积极主动，不相互推诿，不拖拉。

3维护公司形象和利益，不做有损公司利益的事情。

4爱护公司财物，爱护公司公共设施，使用公司设备和工具（如车辆、办公用品等）要爱惜，如因个人原因造成损坏的，要照价赔偿，严禁在未经允许情况下用公司设施办理私事。

5遵守公司考勤制度，不迟到，不早退，不无故旷工。

仓库及作业现场严禁吸烟，确保作业现场整洁、卫生、安全，营造良好的作业环境。

6注意个人形象，任何岗位员工都严禁穿拖鞋上班，消除安全隐患。

7在接电话或有和客户接触过程中，要注意自己的言行举止，要有良好的服务态度，树立公司良好形象，严禁出现和客户发生冲突现象。

8公司员工要和谐相处，严禁滋事闹事、打架斗殴等行为。

9工作和作业过程中要严格按照正规操作流程进行作业，确保人身、货物、设施安全。

10员工要有节约意识，在平时用水用电及使用其它公共设施时要注意节约，作业结束或不需要使用一些用电设备时要随时关闭电源，用水结束后要随手关掉水龙头。

11严禁在公共场所大声喧哗。

12吸烟到规定地点，禁止在仓库，堆货处以及其他容易引发火灾的地方吸烟。

员工管理

1总则

1.1为规范人事管理，特制定本规定。

1.2本公司员工的聘用、试用、报到、任免、调迁、解职、给假、出差、值班、考核、奖惩、待遇、福利等事项除国家有关规定外，皆按本规定办理。

1.3本公司各级员工，均应遵守本规则各项规定。

2聘用

2.1本公司聘用各级员工以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务为原则。

2.2新进员工的聘用，根据业务需要，由主管人力部门统筹计划，呈报标准。

2.3本公司各级员工必须具备以下资格，才能聘用

2.3.1经理以上职位，必须具备大学专科以上学历，熟悉业务、具有3年以上实际工作经验，年龄在25岁以上。

2.3.2部门主管，必须具备大专以上学历，熟悉业务，具有2年以上实际工作经验，年龄在25岁以上。

2.3.3一般职员，初中以上学历，其条件符合职务要求。

2.4本公司特殊工种人员（司机，装卸工），必须具备下列资格才能聘用：

2.4.1受聘人必须具备应聘岗位所必须具备的政治、业务、技能素质、文化知识及身体健康状况等条件。

2.4.2受聘人必须接受聘用单位的审查，履行岗位工作标准，，尽责尽力工作。

2.4.3被判刑、劳教、有诉讼而未了决的不予录用。

2.4.4和其他单位未解除劳动合同的不予录用。

3试用及报到

3.1新聘用人员应试用合格方可录用，试用期为三个月，期满合格者方予录用为正式员工。

3.2员工在试用期内品行和能力欠佳不适合工作者，可随时停止使用。

3.3员工录用前应办理报到手续，并按规定时间上班。

3.3.1填写个人履历表；

3.3.2交登记照片1张；

3.3.3交身份证复印件1份；

3.3.4学历证（某些职位不作硬性要求）。

4职务任免

4.1职务的任免除依章程项目须由集团核定者外，各部门主管如认为有必要时可填具调派意见表呈经理核定任免。

4.2职务任免经核定后由人力部门填发人事任（免）令。

4.3职务委派经核定后准支职务加薪，其数额另行决定。

5迁调

5.1本公司基于业务上的需要，可随时调动任一员工的职务或工作地点。

5.2各部门主管依其管辖内所属员工的个性、学识和能力，力求人尽其才以达到人力最优化。

5.3奉调员工接到调任通知后，主管人员应于10日内，其他人员应于7日内办妥移交手续就任新职。

前项奉调员工由于所管事物特别繁杂，无法如期办妥移交手续时，可酌予延长，最长以5日为限。

5.4调任员工在新任者未到职前，其所遗职务可由直属主管暂代理。

6解职

6.1本公司员工自请辞职者，应于请辞日30天前以书面形式申请核准，在未奉核准前不得离职，擅自离职者以旷工论处。

7服务

7.1本公司各级员工应遵守本公司一切规章及公告。

7.2本公司员工应接受上级主管的指挥与监督，不得违抗，如有意见应于事前述明核办。

7.3公司员工应尊重公司信誉，凡个人意见涉及本公司方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本公司指定任务外，不得擅用本公司名义。

7.4本公司员工应尽忠职守，并保守业务上的一切秘密。

7.5本公司员工执行职务时，应力求务实，不得畏难规避，互相推诿或故意稽延。

7.6本公司员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应倍加爱护，公物非经许可，不得私自携出。

7.7本公司员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害本公司名誉的行为。

7.8本公司员工应彼此通力合作，同舟共济，不得妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序，妨碍风纪等。

8考勤是公司管理的基础性工作，是计发工资奖金，劳保福利等待遇的重要依据，为加强考勤管理特制定本制度。

8.1公司考勤由公司考勤员负责，考勤员由经理指定，监督员工签到或打卡并填写考勤表。

8.2考勤表于每月工资发放日前报公司行政部，由行政部审核签字后交财务部计算工资。

8.3考勤员职责：

8.3.1认真、及时、真实记载考勤。

8.3.2如实向公司反映考勤中存在的问题。

8.3.3严格监督员工签到或打卡。

8.3.4妥善保管各类假条、凭证。

8.4假勤处罚制度

8.4.1迟到、早退

8.4.1.1迟到30分钟内，每迟到1分钟扣罚1元人民币；

超过30分钟视旷工处理。

8.4.1.2早退30分钟内，每早退1分钟扣罚1元人民币；

8.4.2事假

8.4.2.1员工请假应持书面假条，无假条视旷工处理。

8.4.2.2员工请假一天，由部门签批，超过一天由经理审批。

8.4.2.3公司统一无薪事假。

8.4.3病假

8.4.3.1病假需持公立医院证明请假。

8.4.3.2病假2天，由部门签批；

2天以上由经理审批。

8.4.3.3公司统一无薪病假。

8.4.4工伤

因公负伤，须持公司经理报告书和医院证明，方可享受工伤待遇，工伤假工资照发。

8.4.5旷工

8.4.5.1未请假或请假未批擅自不上班者。

8.4.5.2不服工作调动，经教育仍不到岗者。

8.4.5.3用不正当手段骗取、涂改、伪造假休证明和考勤卡的，以及代人打卡或签到者。

装卸工管理规范

1遵守公司管理制度，自觉遵守各项安全规章制度，按照装卸规范进行操作，不违章和冒险蛮干，并及时制止其他人的违章行为，以免造成事故。

2树立尊客爱货思想，不抛货、扔货，确保货物完好无损，避免造成不必要的损失。

3严格服从主管人员的安排和调遣，不消极怠工，上班期间严禁溜岗。

4了解货物性质，合理装卸，小心轻放，不重压。

5装卸货物时，造成货物损坏时，应及时汇报。

6注意自身安全，货物堆放稳当。

发生事故，追究责任人的责任。

7严禁穿拖鞋、光膀子作业，登高作业时，应谨慎操作，注意安全，防止高空坠落，确保人员和货物安全。

8严禁班前、班中饮酒，严禁聚众赌博等行为。

9注意安全消防管理，严禁在车上和作业区吸烟。

10对违反操作规程，有意损坏货物或偷窃者，按货物价值的3倍处罚，情节严重的报公安机关处理。

11作业结束后要及时清理现场，保证现场整洁有序。

驾驶员管理规范

1遵守公司管理制度，服从调度和主管人员的工作安排。

2遵守交通规则和交通法规，安全文明驾驶。

3上班前严禁饮酒，杜绝酒后驾车，不穿拖鞋驾车。

4出去拉货时，在和客户接触过程中要注意自己的行为，保持良好的服务态度，树立公司形象，严禁出现有和客户冲突行为。

5点清货物数量，确保拉回来的货物数量和客户确认数量一致，如拉回的货物数量和客户确认数量不一致，损失由责任人个人承担；

检查货物包装是否完好，如有破损或存在其他安全隐患的及时和客户沟通解决，避免给公司造成不必要的纠纷和损失。

6拉货时如需开单的，要确保单据填写规范清楚，单据上的数量和实物必须一致。

如有需收取现金运费的，要按照公司的相关收费标准进行收费，如有不清楚的及时和相关人员联系确认，回来后及时将单据和运费交给相关负责人员。

7外出拉货车辆统一实行派车单制，由调度统一安排，回来后将派车单交给调度或主管人员签字确认，月终根据派车单进行相应考核，严禁在外面故意逗留拖延时间，一经发现，严惩不贷。

8要爱护公司车辆，保持驾驶室清洁卫生，对于车辆可能存在的安全隐患要及时发现并与主管和维修人员沟通解决，保证车辆安全正常运行。

9作业结束后将车辆停放在指定位置，并将车钥匙交到调度或主管处，统一管理。

仓管员管理规范

1遵守公司管理制度，按时上班。

2组织安排装卸工卸货，对装卸进行监督，规划货物存放区域，货物堆放要合理，符合堆放规则，同一票货物堆放在一个位置。

3根据司机提供的单据对货物进行清点，如发现数量不符当面和司机进行确认，及时解决问题，清点无误后对每批货物贴上标贴或相应标识，方便装车人员找货。

4对于厂家自送来的货物，当面点清货物数量，如有需要称重或测量的货物当场进行称重或测量并和送