市场营销课题报告-宿舍下小卖部的发展Word文档下载推荐.doc

市场营销课题报告-宿舍下小卖部的发展Word文档下载推荐.doc

《市场营销课题报告-宿舍下小卖部的发展Word文档下载推荐.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场营销课题报告-宿舍下小卖部的发展Word文档下载推荐.doc（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

四、营销渠道

1、供货营销

2、店面营销

3、陈列营销

4、网上营销

五、服务策略

六、宣传和促销策略

七、销售队伍：

组建与激励机制等情况

八、行动方案

————重阳节大酬宾娱乐活动

1、主题要素

2、主题阐述

3、活动概要

4、活动目的

5、活动环境布局及氛围营造

6、游戏

7、活动宣传配合

宿舍下小卖部的发展

小卖部简介

　　港台称便利店，是市场经济活动中一个规模最小零售企业，公共场所或单位内部主要以出售糖果、点心、冷饮、烟酒、日用品等的地方。

广泛分布在城乡各处。

20世纪80年代初，随着我国的改革开放，经济体制和经营体制逐渐灵活，市场上的商品日益丰富，原来以单一形式存在的百货商场和供销社供不应求，无法适应群众的生活需要。

随着市场进步，城市和农村出现小卖部。

小卖部一般设在城市内的社区和农村的繁华地段，主营生活日用商品，有着经营成本小、规模小、商品种类少、分布广等特点。

近几年，市场商品极大的丰富，人们的生活水平达到了新的高度，实体小卖部逐渐被应运而生的大小超市所取代。

随着网络风暴的席卷，小卖铺被人搬上网络，开始它新的发展。

网上小卖铺于2009年3月正式上线，是以武汉各高校学生为目标群体，通过网络向在校学生销售服装、饰品、化妆品、数码产品、小家电、印刷打印在内的六大类产品在内的小卖部，并向客户承诺24小时内货上门。

1、选址

在我校校园内，学校的规章制度比较严，可供选择的小卖部经营点并不多，在西区西区校园内它们主要集中在新丰公寓下和三食堂旁边，另外62#宿舍下有一门面，我们决定选在62#宿舍下的门面。

小卖部选在这里是经过综合考虑的，首先小店有地理位置优势，我校西区靠西边的宿舍下仅此一家小卖部，而离其它的离这里最近的超市——西区超市也有600米的距离。

只要我们的服务和产品不比西区超市差，我想大部分同学都会选择就近购买，即在我们小店购买。

其次，小卖部在这里仅此一家，是小店看以来更醒目。

另外，小卖部靠近我校最大的篮球场，可以保证大部分打球和看球的同学会来光顾小店。

2、目标人群

由于是在大学校园内，主要人群是学生和教师以及职工。

教师和职工的宿舍距离我们小店较远，从地理位置上决定了我们的目标人群只能是学生，主要是西区的学生。

我们按照消费者——大学生的行为因素，将市场细分为几大类。

第一类是传统型的大学生，他们比较保守，主要精力都放在学习上，成绩较好，对小店的服务和产品的质量要求不高，他们喜欢实用型的产品，他们的钱大多花在必须的生活用品上。

第二类是奢靡型的大学生，他们的家境一般比较好，手头的资金比较充裕，喜欢奢靡的生活，对购物环境和服务要求很高，喜欢昂贵精美的产品，对产品的实用性不太看重。

第三类是“宅男”型的大学生，他们的大多数时间都在寝室度过，喜欢玩游戏、上网，去食堂的次数较少，喜欢就近购买各种面食和小吃。

他们中的大部分喜欢送货上门服务，通常通过电话和网络来订购他们想要的产品。

第四类是社交型的大学生，他们性格活泼开朗，喜欢与人交往，对小店的产品要求较高，有自己偏好的产品。

第五类是运动型的大学生，他们充满青春气息，热爱运动，热动于参加各种体育活动，经常可以在篮球场上看到他们活动的身影，他们在小店买的东西主要是水。

对水有自己偏好的品种，不太看重价格。

因而，我们的目标人群主要集中在传统型、“宅男”型和运动型这三大类大学生上。

我们的实体店主要顾客集中在传统型和运动型的大学生上，而我们的网店提供送货上门服务，主要是为“宅男”型大学生提供服务。

3、竞争状况

竞争者分析

在我校西区校园内，经营小卖部或超市的主要有3家，分别是学校西区超市，新峰小店新峰咖啡店等。

学校西区超市：

学习和生活的各种用品及食品均有售，但品种繁多且路途遥远，属实用型超市。

新峰咖啡店：

情侣、同学的休闲场所，环境优雅，属时尚休闲型咖啡店。

新峰小店：

各种小饰品和一些学习用品，属时尚型小店。

竞争者优势与劣势分析

顾客知晓度

产品质量

产品利用率

售后服务

推销人员

学校西区超市

优

良

差

中

新峰咖啡店

新峰小店

小店的优势和劣势分析

小卖部优势

（1） 地理位置优势，我校西区靠西边的宿舍下仅此一家小卖部，而离其它的离这里最近的超市——西区超市也有600米的距离。

大部分大学生的时间观念都很强，日常学习和生活用品必不可少，因而同学们都喜欢能够就地省时的去购买用品，所以选择在宿舍楼旁开小卖部，可以有效地接近目标人群。

而现在宿舍中存在较多的宅男，他们大多数时间都在宿舍读度过，买东西喜欢图方便途进，因而小店距他们宿舍的远近对他们来说是就重要的。

（2）有精良的产品和厂家，真正实现商家和消费者的无缝对接，中间流通成本最低化；

（3）我们提供网上服务——即网上订货送货上门服务。

同学们可以在我们的网站论坛上留言订货或者打电话订货，我们将迅速送货上门，货到付款，最诚信最安全的服务模式。

　（4）货品齐全，更新迅速，随时满足客户需求（作为学生，容易与同学们沟通，随时了解同学们的需求）；

　（5）完善的售后服务，让客户体验最真诚的一面。

（6）优质的产品质量。

我们将拥有一套完整的质量保证体系，从货源上着手，保证货源的质量，坚决抵制劣质过期的产品，对任何存在质量问题的产品均可以进行更换或退货。

　小卖部商业理念：

快乐购物，享受生活每一天　

服务服务心愿：

为顾客天长地久

小卖部劣势

（1）它在校园内，主要顾客只能是学生，限制了他面向其他人群的发展。

而它的地理位置——偏安在西区的西边角落，限制了它面向全校学生的发展，因而它的顾客主要是西区的同学们。

（2）.小卖部由于位置和空间的限制，使它的的环境无法和大型超市相比。

（3）缺乏资金，前期很难将小店做大。

三、产品状况

前期主要商品：

小卖部经营范围为日常生活用品、食品和学习用品，日常生活用品方面主要是卫生纸、洗衣粉、洗发水、衣架等；

而食品占大部分，主要分为四类：

小吃、饮料、烟酒和面食，小吃有辣皮、鸡翅、鸡脖、乡巴佬卤蛋、酒鬼花生、奥港花生、口馍、威化饼、香肠、小米锅巴、沙琪玛、酱鸭腿、挑逗、绿豆饼、玉米肠……饮料主要有统一冰红/绿茶、康师傅大冰红茶、果粒橙、八宝粥、可乐、茉莉花花/清茶、营养快线……面食有魔法士方便面、北京方便面、康师傅桶面、康师傅袋面……烟酒有小白龙、红金龙、黄鹤楼、啤酒……

这些商品主要从外部购得，当然这些商品的质量与品质是能够得到保证的。

当然我们所提供的商品种类远不止这些,我们会根据行情适时地做出相应的调整,以最优服务最安全的商品来满足校园中广大师生的需求。

中期扩建：

增加书店（各种复习资料、各科课本等）。

后期再建：

增加一个休息区，为篮球场上的运动爱好者提供休息场所和各种饮品。

1、成本估计

前期投资预算13000元。

具体为：

（1）铺面5000元（包含摊位和装修费用）；

（2）最初货物4000元。

（3）岗位工作3000元，额外招工2人（负责网上送货上门服务），每人50元/天。

（4）准备1000元随时购进最新货物。

2、利润以及投资回报录

小卖部平均利润应该在15%--20%之间，而且总利润率在20%。

有的商品利润是不错，比如：

夏天的冷饮，节日的酒水等，小食品的利润比较高，而鸡蛋等的利润却会很低，可能要牺牲一部分商品的利润来招徕顾客的惠顾。

大学校园内的小卖部和超市比较少，分散在学校的各个地方，每个小卖部要为周边的几栋宿舍的同学提供各种生活用品和食品。

以62#宿舍下的小卖部为例，它的顾客主要为62#，56#，60#的同学，通常每天光顾小卖部的人数在150人次左右，一天的营业额在700元左右。

而这3栋宿舍的总人数在4000人左右，即它的潜在顾客还是比较多的，有较大的发展潜力，并且可以做大做好。

利润表

编制年月日单位：

元

月份

项目

第一月

第二月

第三月

第四月

一、主营业务收入

6200

7800

10500

12000

主营业务成本

8500

5000

5500

主营业务税金

416

544

760

880

二、主营业务利润

-2716

2256

4240

5620

营业费用

1000

850

管理费用

250

120

100

三、净利润

-3966

1286

3290

4670

营销组合策略

一、目标市场

大学生宿舍下的小卖部，顾名思义，我们我们的主要商品是针对校园的广大师生的，我们的宗旨是为广大师生服务，主要是附近几栋宿舍的师生。

我们定位在宿舍同学的所需与所求上，提供同学们所需的日常生活用品和各类食品及烟酒。

二、产品定位

市场定位战略

我们的市场定位战略主要是服务差异化战略。

我们可以向目标市场提供与竞争者不同的服务，包括店内服务、送货上门服务和售后服务。

在店内，我们将为顾客提供优质的服务，包括细心地回答顾客的各种问题，始终面带微笑地迎接顾客，改善店内的环境，为顾客提供轻松愉快的购物氛围，让顾客的身心得到放松。

我们提供送货上门服务，在寝室的同学们可以拨打我们的电话或在网上留言来订购自己需要的产品，我们将在最短的时间内送货上门。

顾客可以在网上留言，对我们的服务和产品提出意见，我们将收集这些意见来优化服务，提高服务质量。

我们将提供比其他竞争者更好的售后服务，对出现质量问题的产品实行更换或退款。

另外，我们做了一组问卷调查来分析顾客的行为特征和心理特征，以便更好的为顾客提供产品和服务。

问卷见附录。

三、价格

考虑到我们的主要顾客是学生着一群体，学生群体具有一些特殊性，例如，信息传递性，容易接受环境的影响，对价格比较敏感等，我们采用低成本战略，即我们会适当降低给我们提供货源的价格，然后在此基础上考虑我们的经营利益适当的加价卖给顾客采取薄利多销的营销方式。

同时利用消费者的数字认知心理，决定决定将某些特殊产品的价格在数字上不进位,而保留零头,根据顾客愿意接受的价格而定价.（浮动定价也可以采用）,根据学生对价格比较敏感以及爱占小便宜的心理,对一般商品采用浮动定价是很可取的.

对部分商品采用让利销售方式，即在很多顾客熟悉的东西上将价格以批发式价格零售（当然不是说买1个也是这样的价格，这叫批发式零售，虽然做的小，但也是看量做的，譬如某公司要我10件东西原来1件东西零售是2元，一般店内是