房地产质量手册之管理职责Word文档下载推荐.docx

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100%

考核时间为：

工程竣工验收后，交付使用前

b）顾客满意率=（满意户数÷

考核总户数）×

考核时间：

每半年考核一次

c）合同履约率=（履约合同总数÷

签定合同总数）×

d）工程设计文件审查率=（通过审查的工程设计文件÷

工程设计文件总数）×

工程部负责开发工程优良率和工程设计文件审查率、策划营销中心负责顾客满意率、总经理工作部负责合同履约率的统计考核。

，都要制定本部门的目标和实现目标的措施，具有可操作性和可测量性，并认真组织实施。

工程部负责将质量目标的完成情况，提交公司的管理评审。

围绕公司的质量目标，公司按照标准4.1总要求，根据公司的实际情况，对质量管理体系四大过程给予识别，做出了明确的规定，形成了文件化的质量管理体系，公司总经理将带领全体员工不断改进，通过管理评审及时调整质量目标，针对性采取措施，确保质量管理体系的有效性。

公司质量管理体系的过程及相互关系见“公司质量管理体系过程图”。

当质量管理体系需要更改时，由公司管理者代表组织进行策划，制定更改计划，确保质量管理体系平衡过渡的完整性。

5.5职责、权限和沟通

1）总经理：

对公司的经营管理和工程开发建设全面负责，确保公司所有人员遵守公司的《手册》，保证影响质量的所有活动得到充分控制；

负责制订落实公司的发展规划；

负责任命公司管理者代表，组织制订公司的质量方针和质量目标；

负责主持管理评审，协调所分管开发项目的重大事项。

2）生产副总经理：

分管工程部，对公司的工程项目施工全面负责，平衡协调各工程项目施工进展计划和有关的重大事项，负责公司的安全管理。

3）经营副总经理：

分管经营部，对公司的经营管理全面负责，协调公司经营工作中的重大事项；

组织进行重大不合格品的处理，监督有关部门采取纠正措施；

组织向顾客提供质量保证，处理有关顾客意见。

4）综合部经理：

负责公司的综合协调工作，传达上级有关文件指示精神，协调各部门之间的工作关系，处理公司的对外联络、接待和外事管理；

负责公司的会务管理、发文管理、档案管理、图书资料管理工作；

负责公司的人事管理工作和培训工作，制订年度培训计划并组织实施；

负责对各部门的工作质量进行检查考核。

5）秘书：

负责公司领导讲话、会议资料及上报资料等综合性文字的搜集、撰定工作；

负责定期编辑出版公司简报；

负责公司发文的核稿；

负责公司大事记的编写工作；

负责公司会议的组织管理；

负责公司会议确定事项的督查督办工作；

负责公司的音像设备管理及摄像、照相等工作；

协助经理抓好指导档案、文书岗位工作；

协助经理抓好小车班的管理工作。

6）法律事务管理：

负责公司的法律事务与合同管理工作；

负责提供公司内部法律咨询工作；

负责公司经济合同的规范性审查；

参与公司重大合同和编制和签署过程；

负责公司合同文件的管理工作；

负责处理公司法律纠纷及诉讼；

负责有关房地产业政策信息的搜集、整理、对内发布工作。

7）档案管理：

负责公司档案管理工作；

负责公司工程档案、文书档案的整理、归档工作；

负责对分公司、子公司的档案管理指导工作；

负责公司图书管理工作；

负责公司保密工作；

负责公司办公用品管理工作。

8）文书：

发文的登记、呈批、承印和分发工作；

收文的收签、分阅、批办和催办工作；

领导之间传阅文件的管理工作；

一切文件的登记、收退及清理工作；

文件的缮打、校对和盖印工作；

机关收发通信工作；

文书立卷工作；

有关电话和接洽工作。

9）政策信息管理：

负责公司信息化建设；

负责公司计算机维护及公司网站建设；

负责公司固定资产的管理工作；

负责公司单身公寓的管理工作；

负责驻外公司的后勤服务工作；

负责公司的消防、保卫工作。

10）小车班长：

负责公司车辆的管理工作；

负责车辆的调度管理工作；

负责车辆的安全管理工作；

负责车辆的维护、保养、维修工作；

负责有关车辆的对外联系工作。

11）驾驶员：

做好车辆的维护保养，保持良好车况；

遵守交通法规，不发生违章现象；

加强安全学习，做到安全行车；

做好出车日志，出车、回车及时向班长报告。

12）公寓管理员：

负责公寓的日常管理工作；

负责公寓的资产管理工作；

负责住宿人员的管理工作；

负责公寓的安全、保卫、消防工作；

负责公寓的卫生管理工作。

13）财务经理：

组织本公司财务核算和经营管理工作，及时准确提供财务信息；

协调和理顺公司与税务、审计、金融机构等外部单位关系；

负责组织召开公司月度会议、季度经济活动分析会议，抓好会议精神的落实与贯彻；

负责制定、完善公司财务管理制度、会计核算办法及各项内控管理制度；

负责本公司的财务培训工作。

落实部门成员的岗位职责及工作计划完成情况，及时进行检查与考核。

部门副经理协助经理做好上述工作。

14）财务管理：

接受部门经理的领导，组织公司本部及所属各公司的会计核算和财务基础管理工作，及时准确提供财务信息；

负责审核公司日常经济业务和会计凭证；

负责编制公司合并财务报表、产权报表及统计报表；

负责迎接外部税务检查、审计部门审计工作。

协助制定、完善公司财务管理制度、会计核算办法、各项财务开支规定。

负责公司财务档案整理、归档及保管工作。

15）财务核算：

负责公司会计帐务与核算，编制公司会计报表；

负责各种收入、成本、费用的核算；

负责计提各种基金、税金，并按规定足额上缴；

负责登记各种明细分类帐、总分类帐，做到帐证相符，帐帐相符，帐表相符；

计算固定资产折旧的提取和低值易耗品的摊销；

负责公司社保基金会计核算工作。

16）成本稽核与控制：

负责制定公司成本管理制度，并组织实施；

负责进行项目成本综合分析，并制定降低成本措施；

负责公司本部可控费用控制，及时发现执行过程中的问题，提出改进意见；

负责公司项目成本的核算，并根据资金计划对各项目成本进行控制；

参与公司经济活动分析；

负责本部门的合同管理。

17）资本运营与资产管理：

参与项目开发，提出项目资本运作方案；

协助营销策划中心编制项目可行性研究报告；

提出项目融资方案，联系贷款单位和办理相关融资工作；

负责公司固定资产和低值易耗品等管理工作；

负责公司资金管理工作，按月编制公司月度资金收支计划；

负责和协调公司债权债务清理工作；

关注国际及国内资本运营及资产管理发展动态，探索公司项目融资新渠道，实现公司低成本扩张。

18）计划管理：

负责公司年、月度生产计划的编制，组织有关部门对生产计划研讨，以及生产计划的制订、下达与调整；

负责公司年、月度生产计划的落实与考核；

负责向统计局、开发办报送房地产生产经营月报、年报；

负责健全和完善公司的统计制度，监督、指导各部门、分（子）公司建立健全各种原始记录和计划统计台帐，并进行必要的业务指导；

负责对有关统计资料的整理归档工作；

负责公司工商年检、组织机构代码年检工作。

19）经济活动考核与分析：

负责修订和完善公司经济活动分析及经营考核管理办法；

负责编制公司本部年度财务预算和月度及项目分部预算；

负责汇总编制集团公司财务预算；

负责起草公司各部门、所属各公司年度经营承包合同；

协助计划统计岗位对公司各部门、所属各公司月度经营计划完成情况进行考核；

负责对公司各部门、所属各公司年度经营承包指标完成情况进行考核，提出考核意见；

负责进行公司月度及季度经济活动分析工作，编制公司经济活动分析报告。

20）出纳：

在本部门经理（副经理）的领导下，具体负责现金、银行的收付及结算工作；

负责现金、支票、有价证券等相关票据的保管工作；

负责现金、银行收付款凭证的填制工作，并及时汇总、整理现金和银行凭证；

负责备用金的清理工作；

负责每月与银行对账单核对，编制银行存款调节余额表，及时清理未达账项；

对违反现金管理制度和银行结算制度的行为，有权抵制、拒绝付款，并向部门经理汇报。

21）人事经理：

负责提出公司人力资源理念和战略建议；

负责建立健全公司人力资源体系，组织制定人力资源管理制度并监督实施；

负责组织编制公司人力资源规划，提交年度、季度、月度人力资源平衡计划；

负责组织研讨建立公司组织机构，编制、修订公司部门职责；

负责审核人力资源管理、党群管理、企业文化制度并监督执行；

负责组织公司人员招聘、考核、专业技术评聘和职业技能鉴定工作；

负责组织公司干部考察、绩效考核、教育培训及员工职业生涯设计；

负责组织开展公司党群、工会、青年工作；

负责审定部门工作流程、协调部门间工作联系和协调；

代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼；

负责外派董事、监事的管理工作；

部门副经理协助经理做好工作。

22）人事与董事管理：

负责制定中高层管理及技术队伍建设规划和年度工作计划；

负责中层管理人员的考察、培养、考核、奖惩、调配、聘用等日常管理工作；

负责组织专业技术资格评定、认定、考核、聘任的管理和职业技能鉴定工作；

负责中高层管理及技术后备队伍建设工作；

负责公司外派董事、监事的管理与工作协调；

负责领导班子管理工作；

负责人事档案的管理工作；

负责制定并监督执行公司人事管理制度；

负责人事统计管理工作。

23）人力资源开发：

负责员工职业生涯规划、设计工作，并负责组织实施；

负责员工培养管理工作；

负责员工教育、培训工作；

负责组织做好员工技术比武、劳动竞赛等活动；

负责联系人力资源市场、与主要的员工招聘渠道建立并保持固定联系；

负责组织新增或缺员岗位员工的招聘、面试、录用等工作；

负责调查培训需求，制定年度、季度、月度培训计划并组织实施；

负责人力资源信息系统的规划、建设和维护工作；

负责本部门文件资料的整理、保存、归档管理工作。

24）劳动管理：

负责劳动组织管理，做好公司机构设置、定岗、定员、定责工作；

负责公司绩效管理工作，组织做好员工绩效考评工作；

负责员工流动管理工作，根据工作需要合理调配人力资源；

负责公司劳动纪律管理、员工请假管理、考勤管理工作；

负责员工劳动合同管理工作；

做好劳动合同的签定、中止、变更、终止和解除等工作；

负责组织确定公司工时定额、岗位说明书和岗位工作标准；

负责制定并监督执行公司劳动管理方面的规章制度；

负责员工劳动保护工作。

25）工资管理：

负责编制公司薪酬制度、福利制度，并组织实施；

负责编制公司薪酬计划；

负责制单核发在职人员工资、奖金、福利费用；

负责组织确定员工薪酬标准；

负责建立和维护薪酬、福利台帐；

负责公司劳资统计管理工作；

负责代扣员工社会保险。

26）社会保险管理：

负责公司社会保险政策管理；

负责员工社会保险账户管理；

负责员工收入台帐管理；

负责计算并通知有关部门（单位）提取、缴纳各项社会保险金；

负责办