ISM信息主管的职责与价值.ppt

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第七章信息主管的职责与价值,主讲：

郭东强（华侨大学工商管理学院）电话：

22690059E-mail：

7.1CIO的任务,信息主管是ChiefInformationOfficer的汉译,简称CIO，也译为首席信息官员、总信息师或信息总监。

CIO是负责一个公司（或企业）信息技术和系统所有领域的高级官员。

他们通过指导对信息技术的利用来支持公司的目标。

他们具备技术和业务过程两方面的知识，具有多功能的观念，常常是将组织的技术调配战略与业务战略紧密结合在一起的最佳人选。

CIO监督技术的获取、实施以及由信息系统部门提供的各种相关服务。

一、CIO的任务,信息技术对现代企业的管理架构正发生着深刻的影响。

能否用信息化武装企业，是知识经济时代企业增强竞争力的关键所在，走信息化发展之路，已成为严格按现代企业制度建立起来并真正具有国际性内涵企业的必然选择，信息主管（CIO）应运而生。

从20世纪80年代开始，CIO地位和作用就逐渐被人们认识和接受。

据统计，目前全世界已建立约4100个数据库，其中美国占绝大多数。

企业从生产、管理、运输到销售都无时无刻不与信息技术打交道，因而需要一个专门经理来负责对信息技术的开发运用。

M.J.Earl认为CIO生成的因素：

1.当新的信息技术开始与计算过程整合时,就需要一个人来监督IT结构建设所需的技术政策和标准的制定和执行情况;2.信息处理的急剧膨胀创造了一种需要领导的活动和一种需要管理的生产功能,这种领导和管理单靠技术专家的技能是不能胜任的;3.随着IT预算的增加,一个企业越来越难以拒绝一个观念,即应该任命一个公司级的官员来确保信息资源有效且高效地调配和利用。

CIO的成因,1.信息技术逐渐演变为公司的核心技术是CIO生成的内因;2.MIS的失败和战略信息系统的出现是CIO生成的外因;3.信息技术投资的增加及对投资回报的期待是CIO生成的动因;4.以信息技术为基础的信息功能集成管理的实现是CIO生成的诱因。

二、CIO：

定位与挑战,CIO在企业的定位问题，从表面上看似乎是CIO在权力与头衔之争，实际是IT在企业业务中的重要性以及业务重组之后一种新的权力结构问题。

三、CIO的成长经历,第一个阶段是IT部门经理阶段，该阶段IT只是企业中的一种新生技术，由于其价格高昂而效果有限，企业更多地视之为一种成本行为，这时归CFO管辖就不难理解了；第二个阶段才是真正意义上的CIO阶段，这时IT的战略意义渐渐显露，IT本身成为企业再造和获取竞争优势的一种主要手段，于是CIO也一跃而成为企业决策层的成员之一，他们可以直接向CEO汇报了。

现在，美国企业的CIO相当于副总经理，直接对最高决策者负责，是一个关键的管理职位，负责IT政策及IT战略与企业经营战略的协调，参与企业的高层决策，从信息技术的角度，考虑如何利用先进的信息技术，提高企业的效率与效益，增强企业竞争力。

四、我国的现状,大多数公司的CIO还处在信息部门经理的阶段，通常称为信息中心主任或信息部门经理，真正进入公司决策层、专门或主要负责公司信息管理事务的副总裁级信息主管（CIO）尚未浮出水面。

因此，我国CIO目前应该首先弄清CIO的真实内涵，确定自己目前的位置，明确自己要达到的目标位置，寻找差距，有计划、分步骤地缩短差距，实现目标。

但是，我们不能急于追求直面CIO的理想制度，当务之急是大力推广和促进IT的应用与提高，使企业上下接受IT的理念，力争使IT成为企业的核心技术。

7.2现代CIO的主要特征,设立CIO机制，一方面要提高各类组织中决策层对CIO作用的认识，另一方面需要有一批确实能够胜任信息化领导工作的CIO。

实际上，在中国当前情况下，后者比前者更重要。

因为中国的各级组织不但重视“相马”的各种信号，而且更加重视在“赛马”中选马，这就要求CIO要具备必需的知识和素质，作出工作业绩，取得工作实效，用事实向组织的决策层说明CIO的作用，证明CIO的价值。

一、CIO与旧IT经理的区别,过去企业只将自己的IT部门定位在单纯提供技术解决方案上，而没有支持企业整个业务流程的职责。

IT部门的职责仅仅是以尽可能低的成本保持现有计算机系统的正常运行。

今天，IT部门在越来越多的企业中扮演了更多的角色，他们被赋予更广泛的职责，如他们要监测整个企业的运行情况、管理一支训练有素的高级技术队伍并要制订未来的IT战略。

二、CIO与CKO的不同,1.产生的原因和所处的地位不同2.管理的对象不同3.管理知识的侧重点和重心不同4.管理职能不同,参见:

于静,等.CKO不等于CIOJ.情报科学,2004（3）.,CIO的特征,1.拟定组织内部信息应用的策略和规划的能力和见识;2.对企业经营要有深刻的了解;3.随时准备改进企业工作和生产方式的助推能力;4.优良的沟通协调,形成组织内部共识的能力;5.掌握信息科技最新知识;6.能熟练运用各种信息工具;7.物色优秀的信息管理人才的能力。

CEO,CKO,CIO,Internet/EDI,宏观的战略决策,1.评价技术潜力2.评价合作者专长3.确定知识来源4.处理学习过程.,1.信息系统建设与维护2.与合作伙伴的信息交流与培训3.电子商务,信息反馈,企业主管,知识主管,信息主管,信息网络,CIO,战略,职责,技能,组织,环境,关系,组织,产业,社会,业务,技术,管理,信,息,素,质,信,息,管,理,CIO研究模型,7.3CIO的职责与任务,CIO的职责与传统的数据处理或计算机中心主任有共通之处。

其职责领域包括人事管理、工资事务、软件资源管理、应用软件发展的标准选择等。

CIO必须拥有宽广的公司理念，必须在将信息作为组织资源加以管理方面扮演领导角色。

管理,领域,通讯,信息,信息技术,职责,协调规划变化管理培训/教育资源管理政策与战略,一般管理实施软件数据库管理数据处理办公自动化安全,信息管理信息系统信息提供R&D用户服务,内部通讯网络电子通讯顾问,图书馆计算机中心印刷/复制记录管理电子通讯中心,CIO的职责：

Roets&Bonn的观点,CIO职责：

黄硕豪观点,1.为企业的决策提供所需的切实可靠的信息,有效地帮助企业制订长期发展战略;2.有效地管理信息技术部门,将信息技术切实置于可以支持或引导业务需要的地位;3.紧跟所有的最新技术的发展,联络科技与商务战略,保证企业在技术上的竞争优势,并将其迅速转化为业务发展的动力;4.正确地规划信息技术的发展战略,构思与促进技术远见,确保企业的信息技术资源源远流长;5.建立并保持积极的信息技术文化,与所有阶层培植良好的关系。

CIO职责：

王安耕观点,1.精通技术2.熟悉业务3.善于管理,洞察家,系统思想家,关系塑造者,调配管理者,履行承诺者,结构师,策略家,改革家,CIO的8种角色,CIO的权力与责任

（一）,

（1）作为高层管理人员，CIO应运用其信息优势，有效地参与企业的重大决策,帮助企业制定发展战略。

（2）作为统管企业的信息资源或信息资产的最高负责人,他应有效地管理和开发利用这些信息资源,使这些资源与企业的计划和目标联系起来，为实现企业的目标发挥作用。

（3）作为分管信息技术部门和信息服务部门的最高负责人,他应该正确地规划企业信息基础设施（CII）建设策略，不断加强CII的建设，以适应企业的发展需要。

（4）作为一个资源管理专家,他应指导企业高中级管理人员更有效地利用企业内部和外部的信息资源，为企业各部门的信息管理人员提供咨询服务。

CIO的权力与责任

（二）,新兴CIO具体的任务,

（1）统一管理企业的信息资源，参与企业高层决策。

（2）负责企业信息技术部门和信息服务部门，制定信息系统建设发展规划，负责本部门的人力资源管理，包括人员招聘、培训、考核、激励和人力资源开发。

（3）负责协调信息系统部门与其他部门之间的信息沟通和任务协作。

1.信息技术知识1.1计算机原理1.2软件概论1.3计算机网络1.4IT前沿,6b.公共管理知识6b.1公共管理6b.2公共政策6b.3电子政务,6a.经营管理知识6a.1企业管理概论6a.2投资管理6a.3电子商务,5.项目管理知识5.1IT项目管理5.2IT项目监理与审计,4.流程管理知识4.1价值链管理4.2业务流程管理,9.信息文化知识9.1组织文化9.2知识管理9.3信息法律法规与政策,8.信息战略知识8.1竞争情报8.2战略管理8.3信息战略,7.信息变革知识7.1信息经济学7.2组织变革管理,2.信息系统知识3.1管理信息系统3.2信息系统安全,2.信息管理知识2.1信息采集与传播2.2信息组织2.3信息检索2.4信息分析方法,CIO知识体系,初级模块,中级模块,高级模块,参见:

左美云,等.首席信息官（CIO）知识体系研究J.中国人民大学学报,2004（3）.,7.4CIO的价值及其实现,Earl在这两种模式中CIO的地位不同,价值也不同。

增值模式与问题模式的比较,CIO在组织中的价值,1.持续关注和主动满足业务的迫切需求;2.在公司内部演绎外部信息技术的成功故事;3.建立、维护与信息系统经理们的关系;4.建立和交流信息系统的性能记录;5.致力于信息系统的发展;6.对信息技术角色拥有可共享的、具有挑战性的见解;7.超越信息技术的个人贡献,能够增值的CIO的特征,能够增值的CIO,能力咨询/推进者交流者IT专家,经验IS功能分析经历,行为忠诚于业务开放,动机目标驱动创见驱动系统驱动,CIO趋势与挑战,

（1）CIO角色正由技术规划和实施向战略规划转变。

（2）在制定战略规划时，CIO的声音将变得更为重要。

（3）对公司而言，领导CIO角色的转变是一项重要的人力资源挑战。

（4）CIO的理想品质正在发生变化。

（5）CIO越来越涉及内部和外部的客户支持。

（6）CIO们的激励趋于来自新的、更刺激和更富挑战性的工作,习题七,课堂讨论题1CIO在组织中的价值。

2CIO的趋势与挑战。

复习思考题1CIO的成因。

2现代CIO的主要特征。

3CIO与IT经理、CKO的区别。

4CIO的知识结构。

5.CIO的职责与任务。

讨论时间,