岗位模型及岗位说明书-行政司机Word文档下载推荐.docx
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修订内容
行政司机岗位胜任素质模型
定义:
岗位胜任力素质是员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合,它反映的是可以通过不同方式表现出员工的知识、技能、个性与内驱力(职业素养)等。
判断工作的有效性;
同时为招募选拔、能力培养、岗位晋升、绩效评估、价值匹配及资源配置提供依据。
技能/能力
过硬的驾驶操作能力
交通安全意识能力
车辆保养能力
车辆安全预判能力
知识
车辆保养基础知识
车辆基础维修知识
车辆基础维护知识
交通法规知识
车辆保险理赔知识
职业素养
敬业精神
团队意识
工作主动性
胜任力要素:
员工个体所具有的胜任特征有很多,但公司所需要的不一定是员工所有的胜任特征,根据岗位的要求以及企业文化,明确能够保证员工胜任该岗位工作、确保其发挥最大潜能的胜任特征。
这些关键胜任力必须是可衡量、可观察、可指导的,并对员工的个人绩效以及公司战略目标实现产生关键影响。
详细阐述该岗位素质模型所具备的知识、技能及职业素质,并描述应用到日常工作,辅助工作的开展,并以此为评判标准,便于能力培养、岗位晋升、绩效评估、价值匹配及资源配置。
对程度词的定义说明。
精通:
在日常工作中必须要应用到的知识和技能,并在执行中精通操作。
掌握:
在日常工作中会用到,可辅助提高工作效率的,如用于沟通协调的内容。
了解:
对事物的了解,不是日常工作常用的,但是是需要知道的内容。
公司知识
从三个层面(精通、掌握、了解)公司知识。
公司知识是了解公司文化,熟悉公司战略业务的需要。
只有对公司知识足够认知,方能更好的工作。
包括公司文化(发展历史、价值观等)、组织结构、基本规章制度、业务流程及行业知识。
1级
(精通)
熟练背授人事制度中考勤管理制度、薪酬福利制度,熟练填写岗位行车日程及用油相关信息表。
2级
(掌握)
能掌握并应用与岗位有关的流程,如费用报销、申请油费、车辆保养、处理违章,并在工作中不出现任何问题。
3级
(了解)
能清晰讲解公司文化和公司战略。
专业知识
专业知识是基础,具体展现在日常工作执行中,专业知识的高低能反映出员工能力的高低。
主要包括车辆的管理、车辆的维护、车辆维修及保养等知识
精通驾驶、车辆交通安全及交通法规。
并能熟练应用实际,无违规违纪,无安全事故。
能预判车辆的故障,清晰理解车辆运行的原理。
日常主动维护车辆,预防安全事故的发生,避免因人为操作而带来的车辆的磨损。
了解并知晓车辆保险理赔专业知识流程。
法律
法律知识是每个岗位都涉及到的,要规避风险于未然。
包括公司法、税法、经济法、证券法及国家颁布的等
掌握交通规章法规,掌握车辆保险,工作不能出现违章违纪的事情。
能理解车辆交通法规,并能及时处理车辆相关的所有流程(保险购买、理赔、违章违纪)。
业
务
知
识
公司业务与公司发展战略紧密相连,熟悉公司业务,方能更清楚个人工作目标,做好本职工作,支持公司业务的开展。
包括公司业务产品的名称、性能与特点、主要优点、销售状况、与其他公司产品相比的优劣势、价格特点等
能顺畅的与客户沟通公司业务,让客户了解公司业务信息。
能了解并能支持到业务部门工作,并为自己横向发展奠定基础。
职
素
养
个人在工作中需要遵守的行为规范。
除了知识和技能外。
根据岗位目标不一致,所要求的职业素质也不同,罗列该岗位的重要素质即可。
原则:
从个人(敬业精神、成就导向、工作主动性、原则性)、团队(团队意识)及公司(成本意识、服务意识、客户导向)层面,提炼出适合岗位发展的职业素质。
每天精神饱满工作,积极热情的工作态度,服务服从公司安排。
以正常出勤、无特殊缺勤为判断其工作态度。
成就导向
追求每次安全出行,能成功预判车辆的问题,日常工作的成就感。
主动与内外部客户沟通行车日程,主动维护车辆等。
原则性
严格按照岗位要求,不擅用公司车辆私用出车,坚持不浪费,服务该服务的客户为原则。
个人主动快速融入团队,与同事团结合作共同完成工作任务的意识。
以积极配合团队工作,主动完成团队任务指标为判断。
成本意识
致力于车辆费用管控(维护、保养、加油等)的意识。
以每月工作的具体事项及相关记录为主。
服务意识
站在公司的角度,用心服务好内外部客户的需求。
客户导向
安全准时服务客户,竭尽全力满足内外部客户的需求。
行政司机岗位说明书
岗位说明书是公司对于岗位责、权、利的详细描述的总汇,是根据公司的具体情况进行制定。
在编制时,要注重文字简单明了,并使用浅显易懂的文字填写;
内容要越具体越好,避免形式化、书面化。
另外,在实际工作当中,随着公司战略的调整,岗位说明书在一定的时间内给予一定程度的修正和补充,以便与公司的实际发展状况保持同步。
结构:
岗位说明书包括岗位关系(所在部门、直接上下级)、岗位性质(岗位等级、工资等级、薪酬类型)、职责与工作内容、任职资格、职权范围、工作关系、资源配置、培训项目、绩效考核、分配机制。
从公司战略出发,岗位说明书的拟定依据于公司发展目标及方向;
从公司经营管理出发,岗位说明书指导人力资源管理日常工作(招募选拔、培养晋升、绩效考核、资源配置、薪酬福利),并为人力资源日常工作提供依据。
岗位名称
行政司机
岗位编号
执委会办公室
岗位定员
1人
岗位类别
执行层
岗位等级
执行层3级
直接上级
执行董事
工资等级
执行层3级
直接下级
无
薪酬类型
月薪制
工作时间
不定时工作制。
岗位拟定日期
2016.3.1
工作环境
室内兼室外
职责与工作内容
岗位目标任务:
建立完善车辆管理流程,促进公司车辆管理规范化实施,确保用车安全。
责
一
职责表述:
日常性工作分类
工作任务
1、协助上级指定车辆管理办法及相关表格,并定期(半年度、年度)进行修改和维护。
2、负责执行董事日常接送工作(随叫随到)并以执行董事规定的时间准时准点到达。
3、负责与公司往来客户接送工作(包括合理规划接送路线)。
4、领导安排的其他情况,需接送事宜。
二
车辆安全及出车管控
工作
任务
1、出车前,驾驶员应例行检查车辆的水、电、油、刹车及其他性能是否正常,
出车回来,驾驶员应检查油量,油量不足一格时,应及时加油,不得在出车时才临时加油。
2、公司用车时,驾驶员应准时准点,出车后应按要求做好行车记录,详细记录行车的时间、里程、起始地、乘车人及出车事由。
详见《车辆日常表》。
3、驾驶员出车在外或出车归来停放车辆,一定要注意停车地点和位置,不得在不准停车的路段或危险地段停车;
驾驶员离开车辆时,要锁好保险锁。
4、驾驶员出车时应如实填写《出车记录表》,此表将作为后期费用报销的附属依据。
三
车辆的管理
内容
1、工作日对车辆进行基本维护和保养。
定期(半年度、年度、公里数足后)对车辆进行专业保养(4S店)。
详见《车辆维护细则》
2、定期(年度)对车辆各种证件(行驶证、年审及保险)的有效性进行检查;
需要年审和续交时,提示上级,协助办理证件的办理;
出车时必须保证证件齐全,以备查用。
3、驾驶员应每天清扫公司车辆,以保持车辆的清洁(包括车内、车外的清洁无任何异味和杂物),正常情况下,每周应到洗车店进行1次清洗,到洗车店清洗的应由相关负责人签字确认,凭签字确认单到公司报销。
职责四
车辆其他管理
1、驾驶员在出车过程中如遇突发状况的应妥善处理,并及时汇报公司领导。
2、驾驶员手机必须保持24小时畅通;
有事必须提前一天请假,经同意后并将车钥匙交回公司方可离岗。
3、驾驶员不得私自将公司车辆用于办私事或借与他人使用。
4、服从领导临时交办的其他随机性工作。
任职资格
教育水平
高中以上学历
专业资格
C照以上驾驶资格证
岗位经验
3年以上同岗位工作职能(驾龄)。
年龄要求
最佳为男性,28-38岁
生理条件
身体健康、能承受心理压力及高强度的工作。
职权范围
建议职权:
车辆保养、维修、安全使用、费用管控及油卡的办理。
监督职权:
车辆的使用、车辆的各项行政事务办理。
审查职权:
无。
审批职权:
用人职权:
无。
其他权利:
对公司人力资源经营管理中心关于人事制度的建议权。
工作关系
直接汇报对象:
执行董事
间接汇报对象:
执委会助理
直接监督对象:
人力资源经营管理师
间接监督对象:
人力资源经营管理中心责任人
监督的内容:
是否有行车安全隐患,是否有违章情况,是否满足内外部客户的要求。
间接监督内容:
人员的绩效、工作态度是否正常。
审核对象:
无
审批对象:
内部协调关系:
集团各部门
外部协调关系:
车辆证照办理、车辆维修、保养机构。
具体车辆:
奔驰商务,宝马730
资源配置
所需工具/设施
车辆一切设备、电脑以及办公用品。
培训项目
岗位培训
经历
驾驶员技能培训
岗前培训
企业规章制度,企业文化等。
在岗培训
车辆保养、维修、维护、管控、安全知识等。
竞职培训
与岗位相关的技能(如:
驾驶技能、车辆管控)及工作内容(如:
接送执行董事(客户)、车辆清洗的及时性)。
竞升培训
管理能力、领导能力、决策能力多方能力培训。
岗位晋升
车辆管理队队长、总经理助理、销售管理。
绩效考核
绩效指标设计原则
促进公司战略的达成,简单高效,规范。
考核指标设计来源
1.车辆证照审核的及时性以及车辆费用管控合理性。
2.车辆的清洁度(有无异味或杂物)以及用车的安全性。
3.车辆保养、维修、维护的及时性
备注:
结合绩效考核表
分配机制:
任职人员签字: