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提高生产效率
3)竞争:
满足顾客要求》a.授权:
快速响应客户需求;
b.重组,满足客户和员工的变动
4)社会:
a.人口结构,老龄化b.家庭结构:
双收入和单亲家庭影响c.管理多元化:
文化差异,信仰差异等等
5)全球化:
a.战争和恐怖主义加大组织成本;
b.全球变革:
业务全球拓展产生新的工作机会
5、美国企业演进:
农业技术提升》释放劳动力到工业》工业技术提升》释放劳动力到服务业
二:
经济学如何影响企业管理
1经济学
1)目的:
研究社会如何选择应用资源制造产品和服务,已经如何在不同竞争组织和个人消费之间分配
2)分类:
a。
微观经济学:
特定市场的中的个人和组织行为b。
宏观经济学:
整个国家经济视为整体
3)看不见的手:
企业主为了个人获利,向他人提供产品和服务,从而推动经济发展和繁荣
2价格:
1)决定因素:
需求和供给,需求点=供给点的价格
2)供给:
同一时间内生产商按照不同价格愿意生产的数量
3)需求:
同一时间内消费者愿意按不同价格购买的数量
3竞争:
1)完全竞争:
卖方众多,产品同质:
农产品
2)垄断竞争:
卖方众多,产品存在差异性:
产异化是关键,电子产品
3)寡头垄断:
少数卖家,同质产品价格差异不大,差异化是关键。
电信
4)完全垄断:
单一卖方,操纵总供给和价格,水电气
4经济指标
1)国内生产总值:
GDP,一个国家一年内产品和服务的总价值
2)失业率:
年满16岁没有工作且在过去4周内在求职的人数在劳动者总数中的占比
3)价格指数:
a.衡量经济体健康情况:
通货膨胀:
产品和服务的价格在某段时间普遍上扬
通货减缩:
物价上涨缓慢,通货膨胀率下降
通货紧缩:
产品和服务的价格在某段时间普遍下降
b.分类:
消费者价格指数CPI;
生产者价格指数PPI:
产品批发价格指数
5、商业周期
1)繁荣:
商业蓬勃发展
2)衰退:
GDP连续两个月及以上下滑
3)萧条:
伴随通货紧缩带来严重衰退
4)复苏:
经济稳定并开始增长
6、经济政策
1)财政政策:
a.增减税收b.增减政府支出
2)货币政策:
a.货币发行量b.利率
三、全球市场竞争
1.国际贸易
1)自由贸易定义:
没有政治和经济阻扰,产品和服务在国家间流动
2)国际贸易原因:
a没有一个国家能够生产所有国民需要的所有商品
b其他国家仍然需要和自给自足国家展开贸易来满足国民需求
c交换自然资源和科学技术
3)优势理论:
a.比较优势:
向他国出口自己最有效率和效率的产品,进口自己无法有效率和效益生产的产品
b.绝对优势:
生产某个产品有垄断,或者比所有国家都有制造效率
2、评估贸易
1)贸易差额:
出口和进口的差额
a.贸易顺差:
出口值大于进口值
b.贸易逆差:
进口值大于出口值
2)国际收支:
进出口现金流入和流出的差额,加上旅游、国际援助其他因素产生的流入流出量
a.有利:
流入大于流出
b.不利:
流出大于流入
3)倾销:
低于本国市场价格出口产品,降低剩余出口产品,低于本国市场价格占领国际市场
3、进入国际市场策略
1)授权:
授权者授权并且收取费用允许被授权者生产产品和使用商标进入国际市场---贴牌。
2)出口:
商品输出
3)特许经营:
通过销售专利让他人使用企业名称,或在已知地区销售产品和服务给他人---麦当劳
4)合同制造:
国外公司生产,本地公司使用品牌和商标。
---制造外包
5)合资:
两个国家的公司,共同承担合伙关系,通常政府主导--上海大众
好处:
共担风险和收益,共享营销和管理及科技的知识,进入非当地生产外资难以进入的市场
6)战略联盟:
长期合伙关系,联盟企业在每个市场具有竞争优势
7)外商直接投资
a.开设海外子公司:
母公司拥有海外企业,按照本地化运营,遵守东道国和母国法律规定,母公司可以对子公司的知识产权和技术进行完全控制
b.跨国公司:
不同国家生产和销售产品,不同国家拥有股权和经营管理权
4、全球市场经营影响因素
1)社会文化:
宗教、社会文化
2)经济和金融:
货币汇率
3)法律法规:
本国法规,东道国法规
4)物理环境:
交通物流,科技差异(电力标准)
5、贸易保护:
通过政策法规限制产品和服务的进口
1)关税
a.保护关税:
提高进口产品零售价,让本地商品有竞争力
b.收入关税:
为政府筹措资金
2)进口配额:
限制进口产品数量
3)禁运:
a.禁止某项产品进口口
b.禁止同某国贸易往来
4)非关税壁垒:
各国标准限制:
规范产品如何在当地销售
四、企业社会责任
1、企业伦理标准
1)基于顺从的道德规范:
增强控制和处罚犯错者以制止不法行为,目的是避免法律惩罚
2)基于政治的道德规范:
定义指导价值观,创造支持伦理行为的环境,强调员工负有公共责任
2、企业的社会责任
1)对客户:
提供有价值的产品和服务满足客户
2)对投资者:
盈利
3)对员工:
a、提供工作岗位
b、尊重员工
c、提供薪酬和发展机会
4)对社会
a、创造财富
b、伸张正义
c、改善环境
5)如何评估-社会审计
五、企业经营模式
(一)形态
1、独资:
一个人独立投资并且该人投资
1)优点:
a.容易开办和结束b.自己当老板c.可以继承所有权d.利润独立保留c.个人所得税,低税负
2)缺点:
a.无限责任,所有产生的债务都需要所有人来偿还b.有限寿命:
如不继承,难以存续
2、合伙:
两个或者更多的人在法律上成为企业共有人
a.更多资金来源b.知识和技能整合c.存续时间长d.没有特殊税负
a.无限责任b.利润分配相左,合伙人意见相左
3)形态:
a.普通合伙:
承担无限责任b.有限合伙人:
承担有限责任,仅对投资金额承担债务
3、公司:
授权经营并且拥有独立与所有者的债务的法律实体
1)股份有限公司:
责任与股东分开,股东只承担投资额的风险,股票可以自由交易
a.优点:
有限责任,容易筹集资金,容易变更股权,所有权与经营权分开
b.缺点:
办理复杂,两次课税(公司利润+股东分红),初始成本高
2)有限责任公司:
责任与股东分开,股东只承担投资额的风险,股权转让需要所有股东同意
有限责任
股权转让需要所有股东同意
4、特许经营:
将品牌,产品和服务出售给特许加盟商(特许经营权)
5、合作社:
相似需求,共享资源,共享收益的使用人共同拥有的企业
(二)公司扩张
1兼并:
两个公司合二为一
2收购:
一个公司买下另外一家公司的资产和负债
3扩展形态:
1)垂直兼并:
相关产品的不同阶段
2)水平兼并:
同一行业相同层次
3)混合兼并:
无关产业
六.管理功能
1、计划:
设定愿景、目的和目标
1)包含内容:
a愿景:
组织存在的原因和前进的方向
b使命:
组织的根本目的
c目的:
要达成的长期的广泛的成就
d目标:
如何达成组织目的的特定的短期的细节说明
2)计划分类
a战略计划:
SWOT,确定组织的主要目的,为获得资源以实现目的的而考虑资源的政策、程序和战略基础
b战术计划:
做什么,谁来做,怎么做的短期详细的计划
c作业计划:
完成战术计划的工作标准和日程安排
d应急计划:
计划不能实行情况下的备选方案
3)决策:
两个及以上选项中做出选择
决策步骤:
定义情况,描述问题搜集信息,开发多个备选方案,达成参与者认同,确定最佳方案,执行方案,效果评估
2、组织:
分配资源,分派任务建立组织目标
a.高层管理:
负责战略计划,注重概念化技能
b.中层管理:
对战术计划和控制负责,着重人际关系技能
c监督管理:
监督工作者并且评估表现,着重技术技能
3、领导:
1)要求:
传达愿景、建立价值观、倡导公司伦理、热爱变革
2)授权:
给予员工权利和责任来快速响应市场
3)使能:
给予员工做出决定的教育和工具
4)知识管理:
找到合适的信息,把信息放在合适的地方,让每个人都能找到信息
4、控制:
根据计划好的目标和标准来评估绩效,实施奖惩,并且纠偏
七、组织设计
1、组织设计历史发展
1)法约尔:
a成果《工业管理与一般管理》
b组织原则:
指挥统一、职权等级、分工、个人利益在共同利益之下、权力、集权程度、明确沟通通道、秩序、公正、团队精神
2)马克思韦伯
a成果《社会和经济组织理论》
b强调:
工作说明书;
明确书面规定,决策方式及详细记录;
一致的程序、规则和政策;
依据资格条件招收员工和升职
2、组织设计
1)设计要素
a官僚制许多等级管理者制定规则和规定,并且监督所有决策
b集权:
总部高层管理者拥有决策权
c分权:
将决策权下放给熟悉情况的底层管理者
2)组织结构要素
a等级管理者从上到下进行排序
b指挥体系从最高层到最基层的职权线
d管理幅度:
管理者监督的下属数量
c高耸组织结构:
金字塔,层级多,幅度小
d扁平组织结构:
层级少,幅度大
3)组织类型
a部门化:
将组织职能划分到不同单位;
b矩阵化:
汇集不同部门人员参与项目,但仍然维持直线参谋式组织管理;
临时团队
c跨部门自我组织:
不同部门的人一起工作;
长期团队
4)组织变革
a虚拟公司:
业务外包,不同公司负责承担不同职能,可迅速适应市场变革
b标杆学习:
组织实务,流程同最好的企业对比
c倒金字塔结构:
员工在高层,管理层在底层,对员工进行支撑
5)组织文化
a组织文化:
组织共同目标,凝聚和合作的共同价值观
b非正式组织:
员工交往自然产生的权利核心和同时产生的关系与职权体系(派系、关系、职权体系,不会显示在组织结构图中)
八、生产运营
1生产管理
1)概念
a生产:
生产要素来制造产品和服务
b生产管理:
管理者帮助公司创造产品的所有活动
2)生产管理方式
A生产流程
a流程制造:
物流和化学手段改变原材料
b组装过程:
将组件组合成产品
c连续过程:
产品生产经过连续不断的时间,石油化工
d离散过程:
生产期短,设备不断改变生产其他产品
B计算机辅助设计制造
a)计算机辅助设计
b)计算机辅助制造
c)计算机集成制造:
设计+制造
C
高级制造方法
a精益制造:
较少人力、空间、工具,工时来研发新产品
b柔性制造:
可以进行多项工作的设备,以生产各种产品
c大规模定制:
依大量客户要求生产定制产品满足客户需求
2运营管理
1)概