培训制度、流程及相关表格Word下载.doc

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培训计划

人力资源部根据培训计划组织培训实施工作

培训评估反馈

人力资源部组织培训评估工作

培训制度

1、目的：

为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要，同时结合员工个人职业生涯规划设计的需要，公司对员工进行有计划、有系统的培训，以达到公司与员工共同发展的目的。

2、范围：

所有公司员工。

3、相关规定：

3.1培训类别：

3.1.1公司员工培训的种类包括：

新员工培训、转岗晋级培训、在职培训和特殊专项岗位培训。

3.2培训计划的制定：

3.2.1人力资源部于每年12月底之前，根据公司次年总体目标，结合培训需求调查，制定培训目标和计划，报行政总监审批。

3.2.2各部门应于每年12月15日前提出次年培训需求，报人力资源部。

3.3.3培训计划的内容包括：

培训种类、对象、时间和地点，培训的内容形式、培训教师及培训教材、费用预算、培训考核及效果评估。

3.3新员工培训规定：

3.3.1新员工在上岗前，一律参加由人力资源部统一组织的新员工培训。

3.3.2新员工培训内容包括：

企业文化、经营理念、公司发展历史及现状、公司组织机构、各部门的职能和业务范围、规章制度、员工行为规范。

3.3.3新员工培训原则上每月组织一期。

人力资源部在培训前3日向应参加培训的新员工所属部门发出培训通知。

接到通知后，原则上应组织全部新员工参加，如果特殊情况不能参加培训，应在收到通知后24小时内向人力资源部递交由部门领导批准的报告，经人力资源部审核以后，可参加下一期培训。

3.3.4新员工培训由内部管理人员担任讲师。

3.3.5新员工培训采用内部讲师讲授、观看关盘、观看PPT、老员工指导新员工等方式。

3.3.6新员工培训材料由人力资源部编制。

3.3.7新员工培训结束后，实行统一考试，考试不合格，予以辞退。

3.3.8新员工培训合格是转正的重要条件之一，未参加培训的新员工不予转正。

3.4在职培训的规定：

3.4.1按职能划分主要分为生产系统、营销系统、质量管理系统、财务系统、行政人事系统等项目。

3.4.2在职培训时间，原则上安排在星期六，如有特殊情况，由人力资源部另行通知。

3.4.3公司全体员工每年均须参加培训，并且年度人均培训时间不低于4小时，培训考试成绩将作为薪资等考评依据。

3.4.4在职培训方式包括：

聘请业内资深人士到公司授课，参加学术交流、专家讲座，现场参观考察、交流、研讨；

网络远程教学，观看培训光盘、到同类领先企业研修、户外拓展训练、军训、工作岗位轮换等方式。

3.5在职培训内容：

3.5.1生产系统培训内容包括：

现场管理、生产流程、生产计划与控制的基本内容与方法、团队建设、定额管理、成本管理、物料需求计划、沟通能力提升等。

3.5.2质量管理系统培训内容包括：

技术发展动态及趋势、新技术发展及运用情况，质量意识、检验标准、国家标准、行业标准等。

3.5.3财务系统培训内容包括：

金融法规、财政法规、税务法规、工商管理法规、金融新

运作方式及管理法规、市场发展动态与财务的融合、企业文化在财务运作中的实际应用、仓储及采供管理、仓储与财务的关系等。

3.5.4营销系统培训内容包括：

市场发展动态趋势、市场运作经验及教训、市场行为学、营销学、政府行为学、公共关系、宣传、广告、传媒、企业文化战略、谈判技巧、语言技能培训等。

3.5.5行政人事系统培训内容：

现代秘书学、公关、礼仪、社交、协调训练、电脑及网络技能培训、文字处理技能、人力资源专业知识培训、行政管理专业知识培训。

3.6培训评估：

3.6.1参照柯氏四级培训评估。

评估层面

名称

评估内容

实施方法

第一层面

反应层评估（学员的反应）

主要是总体的印象，对培训内容、讲师、教学方法、材料、设施、场地、报名程序等的评价

问卷调查、小组座谈

常运用四分法（极好、好、一般、差）、五分法（极好、很好、好、一般、差）进行衡量

第二层面

学习层评估（学习的效果）

学员掌握知识和技能的多少，及对课程的理解程度

在反应层基础上，要求运用所学的知识解答试题；

进行现场操作；

对于专业性的职位课程，要求学员提出改善方案并执行

第三层面

行为层评估（学员行为的改变）

培训后的跟进过程，学员培训后工作行为和在职表现方面的变化

观察法

主管、同事、下属、客户对学员的评价，及学员的自我评价。

这些评价需要借助一些评估表

第四层面

绩效层评估（培训产生的效果）

上述三级变化对组织发展带来的可见的、积极的作用；

培训是否对企业的经营结果产生了直接的影响，如次品率下降在多大程度上归功于操作技能的培训

通过一些企业组织指标来衡量，如事故率、次品率、生产率、员工流动率以及客户投诉率

3.6.2根据目前公司培训现状，使用第一、第二层面评估办法。

人力资源部设计《培训评估表》，于培训结束时交由培训学员填写。

人力资源部汇总后对本期培训效果作出评估，包括对培训教师、培训内容、培训形式及技巧和培训实施等各方面评估。

3.7试用转正培训、转岗晋级培训和特殊专项岗位培训由人力资源部根据需要组织实施。

3.8员工申请外派培训，需填写《员工外派培训申请表》，经部门主管批准，由人力资源部根据公司发展战略制定计划，按计划执行。

所有参加外培人员，培训费用由公司承担，但需与公司签订《培训协议》约定服务期，未满服务期离职人员，公司将按服务年限按比例扣取一定的培训费用。

3.9技能岗位需持证上岗的，员工入职时证书由公司统一保管，公司根据年审或换证需求安排带薪外培或者联系培训讲师到公司提供培训。

培训费用由公司承担，但参加培训人员需与公司签订《培训协议》约定服务期，未满服务期离职人员，公司将按服务年限按比例扣取一定的培训费用。

3.10员工培训出勤管理由公司人力资源部负责。

3.10.1培训期间不得随意请假，如需请假，须相部门主管准假，并交至人力资源部备查，否则以旷工对待。

因特殊情况不能及时请假者，必需向人力资源部申明，并补办请假手续。

3.10.2培训上课期间迟到、早退依下列规定办理：

（因公并持有证明者不在此限）迟到、早退达三次者，以旷工半天论；

迟到、早退达三次以上六次以下者，以旷工一天论。

3.10.3员工参加培训，必须在员工培训签到表上亲笔签名以示出勤，严禁其他学员代签，一经发现，代签学员和被代签学员均按旷课处理。

3.10.4培训人员以签到及课上点名为依据，将参训学员的上课记录登记在员工培训记录上，并由人力资源部归入员工培训档案中保存。