医疗器械质量管理手册Word格式文档下载.doc
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2007-01-01
执行日期：
版本号：
A
共1页第0页
页码：
0
受控状态：
受控
文件类别：
基本管理
目录
1．批准页
2．发布令
3．企业概况
4．质量管理人任命书
5．质量方针和质量目标
6．目的和适用范围
7．质量手册说明
8．术语
9．质量管理体系
10．管理职责
11．资源管理
12．测量分析和改进
13．文件控制程序
14．记录控制程序
15．人力资源控制程序
16．顾客沟通和服务控制程序
17．采购控制程序
18．供方评定控制程序
19．进货验收控制程序
20．过程控制程序
21．产品标识和可追溯性控制程序
22．产品防护控制程序
23．检验和试验状态控制程序
24．监视和测量装置控制程序
25．内审控制程序
26．质量事故及不合格控制程序
27．纠正和预防措施控制程序
28．不良事件报告程序
29．忠告性通知发放和实施程序
附录一质量体系程序文件目录
附录二质量职能分配表
发布令
NYYLQX2006-002
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页码:
2
本质量手册由质量管理人组织编写，经审查符合YY／T0287—2003idtIS01348：
2003《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》标准，现予以批准、发布。
质量手册作为全公司职工质量工作的法规和纲领性文件，用以统一协调全公司的质量管
理活动，各级人员都要在本职工作中认真贯彻执行。
企业概况
NYYLQX2006-003
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3
济南市念友医药有限公司成立于2005乍6月，注册资余200万元，公司于济南市市中区段店南路220号。
公司设立采购部、质管部、销售和售后服务部、储运部，担负着医疗器械公司的购进、销售、售后服务质量管理和仓储工作。
公司职工人数6人，仓库面积350平方米，经营面积200平方米。
公司制定了一套严格的采购控制程序，挑选了熟悉国家医疗器械法规、规章及专项规定的员工。
并且设置质量管理机构，严格质量管理、质量验证、质量跟踪和用户调访制度。
完善各项售后服务及意见建议存档记录，逐步选送人员接受YY／T0287—2003idtISOl3485：
2003标准的培训。
公司严格按照YY／T0287—20031dtIS013485：
2003《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》标准质量管理体系的要求，建立质量管理网络，从医疗器械的进货、验收、储存、出库、销售、售后服务各个环节建立了控制程序，确保销出使顾客满意的医疗器械产品。
公司按照《—次性使用无菌医疗器械监督管理办法（暂行）》（国家药品监督管理局局令第24号）、《医疗器械经营企业许可证管理办法》（国家食品药品监督管理局令第15号）、《山东省＜医疗器械经营企业许可证管理办法＞实施细则》的要求，完善质量管理。
电话：
87505550
注册地址：
济南市市中区段店南路220号
质量管理人任命书
NYYLQX2006-004
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4
为确保本公司质量管理体系的建立、实施和保持有效运行，兹任命同志担任本公司质量管理人，代表本公司管理层负责本公司质量管理体系的建立、实施和保持，向公司管理层报告质量管理体系的运行情况，及时处理影响质量管理体系运行的有关问题。
经理：
年月日
质量手册更改纪录
序号
更改依据（更改单号）
章节及条款
更改人/日期
批准人/日期
质量方针和质量目标
NYYLQX2006-005
5
质量方针：
质量第一诚信经营
质量宗旨
杜绝劣质商品进入公司，在销售过程及售后过程中发现质量问题及时反馈，并给予客户妥善解决。
为保证质量方针的贯彻执行，公司员工必须遵循以下准则：
a）质量管理为中心，全面提高企业整体素质。
b）坚持贯彻IS013485标准，为客户提供高质量的商品。
质量目标：
售出商品合格率达l00％；
顾客投拆及质量事故处理满意率达95％以上。
目的和适用范围
NYYLQX2006-006
共1页第1页
6
1.目的和适用范围
1.1目的
本手册阐述了本公司的质量方针、质量目标、组织机构和质量体系，以确保产品质量满足顾客要求。
1.2适用范围
本手册适用于与本公司质量体系有关的经营管理活动
质量手册说明
NYYLQX2006-007
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7
2质量手册说明
2．1码编制依据
2．1．1YY／T0287—2003idt[S01348；
：
2003《区疗器械质设管理体系州丁法规的要求》
2．1．2《一次性使用无医疗器械监督管理办法（暂行）》（国家药品监督管理局局令第24号）
2．I、3《医疗器械经营企业许可证管理办法》（国家药品监督管理局局令第15号）
2．1．4《山东省＜医疗器械经营企业许可证管理办法＞实施细则》
2．2发放范围
2．2．1公司内部：
a）经理；
b）质量管理人：
c）各部门：
2．2．2公司外部：
a）顾客（必要时）；
b）政府监督管理部门。
2．3更改控制
2．3．1本公司内部使用的手册均为受控文件。
2．3．2提交给政府监督管理部门的手册为非受控文件。
2．3．3提供给顾客的手册一般为非受控文件，有特殊要求的除外。
2．3．4受控文件按《文件控制程序》实施更改控制，非受控文件不进行更改控制。
2．3．5为方便更改控制，受控版本的质量手册采用活页装订，按章节独立编号。
2．3．6质晕手册需要小幅度更改时，由质管部提出书面更改意见，经理批堆后，将“文件更改通知单”或更改页发放至受控质量手册的持有人，由其进行更改（划改）以换页，并填写“质量手册更改记录”。
2．3．7质量手册需大幅度更改或更改次数达6次时，进行换版，版号按A、B、C……顺延。
2．4缩写
质量管理人一一管代
术语
NYYLQX2006-008
8
3术语
本手册使用的术语引用GB/T19000----2000idtIS09000:
2000《质量管理体系基础和术语》和YY/T0287-2003idtISO13485:
2003《医疗器械质量管理体系用于法规要求》的定义。
质量管理体系
NYYLQX2006-009
9
4质量管理体系
4．1总要求
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