质量管理体系新版标准培训题及答案.docx

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质量管理体系新版标准培训题及答案

《GB/T19001-2015/ISO9001:

2015标准的变化理解与转换指南》

培训题及答案

一、单项选择题

1.依据GB/T19001-2015标准,不合格输出的控制适用于（D）

A）产品交付前发生不合格品

B）产品交付之后发现的不合格产品

C）在服务提供期间或之后发现的不合格服务

D）以上都是

2.依据GB/T19001-2015标准8.5.2,以下说法正确的是（B）

A）应对所有产品作好标识，以免混淆

B）在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态

C）应控制所有产品的唯一性标识

D）以上都对

3.以下不属于质量管理体系评价方法的是（D）

A）内部审核

B）自我评定

C）管理评审

D）绩效考核

4.运行的策划不要求包括（D）

A）质量和服务要求

B）生产过程及其资源

C）接收准则

D）质量方针

5.依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款,适用时，应获取的形成文件的信息包括（D）

A）生产的产品、提供的服务的特征

B）进行的活动的特征

C）拟获得的结果

D）以上全部

6.顾客提供的财产可以是（D）

A）来料加工的原材料、半成品

B）顾客委托运输的货物

C）顾客提供的设备、知识产权

D）以上都是

7.防护涉及的对象是（D）

A）成品

B）半成品

C）原材料

D）以上全部

8.以下描述正确的是（B）

A）不合格输出不能交付使用

B）不合格输出得到纠正后应再次验证是否满足要求

C）不合格输出控制不包括交付使用后才发现的产品不合格

D）以上全部

9.对顾客财产必须（B）

A）委托专业机构检验

B）进行验证，如：

检验、检查合格证明、核对外观和数量

C）对其质量负责

D）与采购产品同等对待

10.设计开发输出可以是（D）

A）图纸

B）计算书

C）包装规范

D）以上都是

11.对运行的策划应包括确定（D）

A）产品和服务的要求

B）过程准则以及产品和服务接收准则

C）符合产品和服务要求所需的资源

D）以上全部

12.GB/T19001-2015标准中7.1.4“过程运行环境”不包括（C）

A）冬天客运列车车厢内的温度

B）化工原材料仓库的通风和防潮条件

C）厂区大门前的绿化情况

D）微电子车间的静电防护装置的合理性

13.形成文件信息的目的是（B）

A）体现组织的技术和管理人员的能力

B）使各过程一致地、稳定地运行

C）满足GB/T19001标准的要求

D）区别是否与国际接轨

14.关于过程运行环境说法正确的是（D）

A）组织应确定、提供并维护过程运行所需要的环境，以获得合格产品和服务

B）过程运行环境可能是人文因素与物理因素的结合

C）不同组织，因提供的产品和服务不同，过程运行所需的环境也是不同的

D）以上都对

15.下列（C）对产品质量特性没有直接影响

A）产品的设计开发人员

B）产品的生产制造人员

C）产品质量的检验员

D）工艺设计人员

16.GB/T19001-2015标准中“设计和开发”术语包括（A）的设计和开发

A）产品和服务

B）过程

C）质量管理体系

D）以上全部

17.对输出的防护不包括（C）。

A）产品的防护标识

B）产品在生产期间的保护

C）对生产产品的设备的保护

D）产品包装

18.模拟和试用是进行（C）的方法。

A）设计评审

B）设计验证

C）设计确认

D）设计输出

19.GB/T19001-2015标准中7.1.4“过程运行环境”可以包括（D）

A）工作场所的温湿度

B）半成品库的通风和防潮条件

C）工作区域布置的合理性

D）以上都是

20.ISO9001标准未来的发展要考虑：

（D）

A）“以风险为本的思考”

B）强调质量管理原则

C）生命周期管理

D）以上全部

21.ISO9001:

2015的关键变化包括：

（D）

A）完成了依据《附录SL》格式的调整；

B）强调“风险”

C）用“产品和服务的外部条款”取代“采购”

D）以上全部

22.资源包括：

（D）

A）人力资源、组织知识；

B）基础设施和监视和测量资源；

C）过程环境

D）以上全部

23.知识包括：

（D）

A）知识产权和课程学习等方面的信息

B）从失败和成功案例里学习

C）在顾客或供方获得信息

D）以上全部

24.对不合格的控制措施，不包括：

（B）

A）召回和停止供应产品和提供服务

B）通知顾客

C）经授权进行返修、降级、继续使用、放行

D）延长服务时间或重新提供服务

25.按照ISO9001:

2015实施质量管理体系可为组织带来以下潜在收益：

（C）

A）有能力持续提供满足顾客要求和法律法规要求的产品

B）提升顾客满意度的机会

C）应对风险和机会时能够考虑到组织所处的环境及目标

D）有能力证实其符合质量管理体系的各项要求

26.以下哪个是质量管理原则的新表述（D）

A）管理和系统方法

B）持续改进

C）基于事实的决策方法

D）关系管理

27.在创建与更新形成文件的信息时，组织应确保适宜的：

（D）

A）标识和说明（如标题、日期、作者、索引编号等）

B）格式（如语言、软件版本、图示）和媒介（如纸质、电子版格式）

C）评审和批准以确保适宜性和充分性

D）以上全部

28.以下哪种外部供方提供的过程、产品和服务不需要按8.4的要求控制：

（D）

A）外部供方提供的产品和服务拟融入组织的产品和服务中

B）外部供方代表组织直接向客户提供产品和服务

C）经组织决定由外部供方提供某一过程或过程的一部分

D）外部供方提供的办公家具

29.在国际标准中以下哪个词表示权力：

（C）

A）应

B）宜

C）可

D）能

30.为证实军队作战服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是（C）

A）设计和开发评审

B）设计和开发验证

C）设计和开发确认

D）设计和开发策划

31.GB/T19001-2015标准中7.1.5条款对测量设备描述正确的是（A）

A）测量设备是为验证产品符合性所需的设备

B）发现测量设备不符合预期用途时，应确定当时测量结果的有效性是否受到不利影响

C）必须加贴校准状态的标签

D）以上全部

32.为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001标准要求对测量设备应实施以下控制（C）

A）建立测量设备台账

B）编制测量设备周检计划

C）按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）

D）以上全部

33.基础设施不包括（C）

A）建筑物

B）信息系统

C）供方的运输设施

D）过程设备的软件

34.GB/T19001-2015标准第7章涉及的资源包括（D）

A）人员

B）基础设施

C）过程运行环境

D）以上都是

35.质量目标应（D）

A）应追求高水平，以提升质量管理

B）应体现组织的现时水平，不能过高要求

C）应可测量并一定能实现

D）既具有先进性，又不能过高要求

36.关于质量目标，以下说法不对的是（A）

A）在所有的职能上建立

B）与提供合格产品和服务以及增强顾客满意相关

C）定性定量都可以，只要可测量

D）与质量方针保持一致

37.GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括（D）

A）改进产品和服务以满足要求

B）纠正、预防或减少不利影响

C）改进质量管理体系的绩效和有效性

D）以上全部

38.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（D）

A）顾客会晤

B）顾客赞扬

C）担保索赔

D）以上全是

39.根据GB/T19001-2015标准8.4.2条款的要求，组织应确定必要的验证或其他活动，以确保（C）

A）采购的产品价格最优

B）采购产品到货及时

C）外部提供的过程、产品和服务满足要求

D）以上都对

40.产品标识的目的是（A）

A）防止不同产品的混淆

B）防止不同状态产品的误用

C）追加紧急放行的产品

D）防止使用不合格产品

二、判断题（T为正确，F为错误）

1、新版标准增加了反映当今质量管理在实践和技术方面的一些先进理念和好的方法；取消了“预防措施”。

（T）

2、“知识”也是一种资源，也是产品实现的支持过程。

（T）

3、“文件化信息”就是活动结果的证据。

（T）

4、标准更加重视相关方的要求；将采购和外包的控制合并为“产品和服务的外部提供控制”。

（T）

5、员工是一种特殊的资源，因为他们不仅不会被损耗掉，而且具有提升胜任能力的潜力。

（T）

6、质量管理体系是组织可以利用的一种方法，以展示其提供产品和服务的能力，从而由始至终地满足顾客和适合的法律法规的要求。

（T）

7、组织应监视和评审所有利益相关方的要求。

（F）

8、在产品和服务的要求发生变更，组织应确保相关形成文件的信息得到修订，并确保相关人员知晓已变更的要求。

（T）

9、设计开发的输出要明确产品和服务的特性。

（T）

10、交付后活动包括保修条款下的措施、合同规定的诸如维护服务和附加服务（如：

回收或最终弃置）。

（T）

三、多项选择题（括号内为正确答案）

1.组织应保留关于不合格的形成文件的信息包括（ABCD）

A）不合格的描述

B）所采取措施

C）让步的信息

D）处置不合格的授权信息

2.对顾客提供的图样和产品使用规范，应采取以下（ACD）方法进行控制

A）7.5.3

B）8.2.3

C）8.2.1

D）8.5.3

3.顾客或外部供方的财产，可以包括（ABCD）

A）材料、零部件、工具和设备

B）顾客的场所

C）知识产权

D）个人信息

4.以下哪些是顾客财产？

（BC）

A）组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料

B）顾客提供的用于加工产品的模具

C）宾馆服务台保管的顾客的贵重物品

D）某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件

5.交付后活动可包括（ABC）

A）担保条款规定的措施

B）合同义务（例如:

维护服务）

C）附加服务（例如：

回收或最终处置）

D）合同评审

6.在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（AB）

A）得到有关授权人员的批准

B）适用时得到顾客批准

C）得到最高领导同意

D）得到放行产品或交付服务的人员的同意

7.关于产品和服务的验证，以下说法正确的是（BD）

A）在生产和服务提供的每个阶段都应有相应的验证活动

B）按照策划的安排，在适当阶段进行验证

C）在最终阶段应进行验证

D）有可能在生产过程的中间阶段进行验证

8.以下属于GB/T19001-2015标准8.4控制范围的是（ABCD）

A）采购原材料

B）OEM生产

C）生产过程外包

D）由同一母公司下属的兄弟公司协作

注：

OEM生产，也称为定点生产，俗称代工（生产），基本含义为品牌生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的关键的核心技术负责设计和开发新产品，控制销售渠道，具体的加工任务通过合同订购的方式委托同类产品的其他厂家生产。

之后将所订产品低价买断，并直接贴上自己的品牌商标。

这种委托他人生产的合作方式简称OEM，承接加工任务的制造商被称为OEM厂商，其生产的产品被称为OEM产品。

可见，定点生产属于加工贸易中的"代工生产"方式，在国际贸易中是以商品为载体的劳务出口。

9.若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，组织应（AC）

A）向顾客或外部供方报告

B）赔偿

C）保留相关形成文件的信息

D）采取纠正措施

10.质量管理体系规定需控制的顾客财产可以包括（ABC）

A）纳税人申报的税务登记信息

B）客户提供的包装箱

C）顾客提供的加工图纸

D）在客户