业扩报装管理有关规定及流程Word文档格式.docx
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徐福军唐福祥(会审)
(2)0.4KV
及以下:
徐福军
(3)220V:
各供电所长负责上报,由用电科长审批备案
3、客户代理:
邓高潮(对业扩工作负全责,实施全过程管理)
4、方案组:
邓高潮
魏宝金、吉胜民、各供电所所长(线路专责)
5、验收组:
邓高潮(协调各方组织验收,出具验收结论)
生产科输配电专责(负责高压线路)
试验班(变压器)
用电检查班(高压部分、低压配电及签订供用电合同)
计量外勤班(计量装置安装检查、卡表跳闸试验)
设计室(设计规范)
供电所(安全及工程质量及资产接收)
业扩施工队(缺陷处理)
二、各项费用的收取:
1、工时费、设计费、材料费等,严格执行县物价局批准的收费标
准,按设计定额并经审定的概算额由客户一次性交付。
否则,不予施
工。
需暂欠或缓交用户,须经实业公司经理及主管经理批准并明确还
款计划及责任人。
2、送电后在
20
天内,按工程实际发生的费用与用户结清各项费用。
三、原、旧设备的使用
1、原、旧设备指原用户已运行的变压器和配电设施等,设备属用户
自己资产并经检验合格,实属县内异地迁移,经批准后可继续安装使
用。
2、国家及上级有关部门已明令淘汰的换代设备或不合格设备,任何
人不准再新装使用,一旦发现追究有关人员责任,并由责任人负责拆
除其设备。
3、原、旧设备使用批准手续:
①由用户填写“原、旧设备使用审批表”,注明原、旧设备规格、型
号、使用年限、生产厂家及出厂日期和要求。
②由验收小组组织有关人员现场检测,核实并签署意见。
③由主管用电经理最后批准。
四、工程管理:
所有新增高压业扩报装工程,全部由设计室统一设计,由实业公司安
排业扩施工队统一施工。
城关供电所所辖低压客户发生的业扩工程由
营业厅统一受理,经用电科审批后,由业扩队施工。
农村综变低压客
户报装由供电所受理并安排施工,动力客户须报用电科审批并备案,
未经批准的不得安排施工。
五、检查与考核
1、生技科、用电科分别按照各自的职责范围负责对业扩工程服务质
量和工作质量进行监督与考核。
2、客户中心设立业扩报装代理岗位,实行报装代理项目负责制,对
外开展业扩服务,对业扩报装各环节职责执行情况和时限进行管理与
考核。
3、建立周业扩协调制度。
每周五召开,由分管经营副局长主持,统
一协调业扩办理中的有关事宜。
4、建立业扩回访制度。
客户中心每月
3
日前向各供电所下达客户回
访计划,各单位下月
10
日前向客户中心反映回访信息。
5、对业扩工程服务中非客户自身原因造成的以下情况进行经济责任
制考核:
(1)工作办理流程超时限。
每次在月度经济责任制考核中扣减责任
单位
100
元。
(2)工作配合超时限或不按协调要求配合,影响客户业扩工程进
展,造成不良后果的,扣减责任单位
500
(3)服务质量不好,导致客户投诉,按照《兴隆供电分公司优质服
务工作管理办法》进行考核。
(4)岗位职责执行不力,造成营业责任差错的,按《兴隆供电分公
司经济责任制考核办法》有关规定进行考核。
六、10
千伏业扩报装流程:
1、10
千伏业扩报装流程图
填写高压用电申请书并向供电企业提供下列资料:
客户
1、上级或有关部门批准文件(工商、环保、卫生、国土资源、技术
监督、冶金等)
2、用电负荷、设备明细一览表
3、供电企业认为必须提供的其他资料
营业厅
受理客户报装申请:
1、审核客户提供的报装资料
2、填写高压用电审批书
3、客户填写委托施工、委托设计协议书
4、将客户报装资料交客户代表
审批
客户代理依据报装容量及审批权限履行相应的审批手续。
供电方案
及设计预算
1、方案组勘察人员到现场勘察,按要求确定供电方案
2、设计室依据供电方案做设计及施工预算
客户代理通知客户供电方案,客户到营业厅缴纳相关费用。
费用交齐
后,客户代表通知实业公司主管经理,由其安排施工。
工程管理
施工单位开始组织施工,施工完毕自检合格后,填写《工程竣工报
告》交客户代理申请验收。
竣工验收
签订合同
1、验收组接《工程竣工报告》后,组织各有关部门现场验收。
存在
问题及时提出并限期改正,直至验收合格。
2、用电检查与客户签订供用电合同。
1、检查验收组验收单及供用电合同,并检查各种资料是否齐全。
2、签发装表工作票,打卡售电
装表接电
计量外勤班接装表工作票后,按要求配置表计,做到竣工验收后五日
内接电。
全部资料整理归档,按要求传递有关单位资料。
2、10
千伏及以上业扩报装管理流程说明:
(1)受理客户报装申请
①用电营业厅受理客户报装申请时,核对客户提供的文件资
料是否符合受理报装要求。
受理后,应分类登账,将申请书录入计算
机,发放“用电登记证”。
②高压客户在办理临时施工用电报装时,应同时办理永久用电申请。
③受理增容申请时,应认真检查原供电合同,检查原报装容
量及计量装置安装情况。
④营业厅对受理的用电申请,次日内转交方案组。
(2)审批及供电方案的确定:
①方案组根据营业厅转来的客户报装资料,依据审批权限履
行相关的审批手续。
然后组织勘察人员进行现场勘察,根据电网现状
及规划、客户需求、按技术规范、技术标准制定供电方案(供电方案
答复期限:
高压客户不超过
天),方案组依据确定的供电方案委托
设计室进行外部工程(高压线路、配电变压器、配电室等)施工设
计、工程预算。
设计审核时间按规定
7
日内完成后,将图纸资料转方
案组。
②设计、预算审定后,方案组及时通知客户来营业厅交纳相关费用。
费用交齐后,通知实业公司主管经理安排施工。
(3)工程管理:
①施工单位在组织施工中,有关检查人员要实施中间检查,发现问题
及时提出改正意见,及时解决。
②外部工程竣工后(经施工单位自检合格)由施工单位填写《工程竣
工报告》交验收组申请验收。
客户代表组织有关部门予以验收,验收
合格,填写《竣工验收单》。
(4)用电检查与客户签订供用电合同。
(5)装表接电
①验收组将《竣工验收单》及供用电合同一并交营业厅业扩资料员,
资料经业扩员审核合格,业扩员出具装表工作票。
营业厅凭装表工作
票建户、打卡售电。
②计量外勤班接装表工作票后,应在五日内装表送电。
(6)资料整理
业扩资料员将该客户报装资料全部整理归档,并转入计算机。
按要求
向有关单位传递资料。
(7)决算:
按工程实际发生的设备、资料、工时等费用在
天内完
成决算,与用户结清。
七、低压业扩报装流程:
(城关供电所)
1、低压业扩报装流程图
填写低压用电申请书并向供电企业提供下列资料:
1、书面申请、营业执照、身份证复印件
受理客户报装申请
2、填写低压用电审批书
方案勘察人员到现场勘察后,按要求制定供电方案(客户累计报装容
量不能大于
20KW,配变台区的总负荷不能超过其额定容量的
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;
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),并对客户报装工程进行设计。
方案勘察人员依据报装容量、供电方案、设计施工等履行相应的报批
手续(用电科长审批)。
对受理的用电申请进行分类登账、录入计算机,通知客户缴纳相关的
费用(材料费、工时费等)。
按设计组织或委托施工。
及签订合同
工程施工完毕后,施工单位填写工程竣工报告单,5
日内送电检查人
员到现场进行全面检查,发现问题,限期改正,直至验收合格,签订
低压供电合同。
1、检验各种资料是否齐全,与供用电合同一并入档。
2、签发装表工作票。
装表人员按要求配置表计,做到验收合格后五日内接电。
将全部资料整理归档,按规定要求传递有关部门。
2、流程说明:
(1)申请受理:
①客户办理低压用电申请应持有关文件和资料到营业厅领取并填写
“低压用电申请书”,申请书需签字盖章。
②营业厅对受理的客户用电申请进行分类登记,2
日内转方案员制定
供电方案。
(2)确定供电方案
①方案人员接到申请后,应在
日内进行现场调查,根据客户用电容
量,用电类别及现场供电条件,提出技术规范,便于运行批准的供电
方案,并及时传递营业厅。
营业厅按规定收取费用,并分别建立业扩收费台帐。
(3)竣工检查
收到客户工程竣工报告后
日内,检查人员到现场进行全面检查,发
现问题,限期改正,直至验收合格。
合格后施工单位应在
2
日内将竣
工报告转交客户代表。
(4)用电检查与客户签订供用电合同
营业厅对验收合格、资料齐全的客户按行业分类确定客户应执行的电
价,填写装表工作票。
城关供电所在
5
日内安排装表送电。
(6)资料管理
送电后,装表工作票应在
日内退回营业厅,营业厅
日内将报装过
程中的全部资料和记录进行规范化整理转有关部门建户立账,全部资
料归档。
八、一户一表流程:
1、“一户一表”流程图
1、填写居民用电申请
2、携带身份证、户口簿及住房许可证
3、集中分表的客户由房屋产权管理部门统一办理申请手续
受理客户申请
2、登记立号
所属供电所方案勘察人员根据客户申请及现场供电条件,按要求拟定
1、发供电方案通知书,答复客户供电方案。
2、根据供电方案收取有关费用。
3、通知客户按要求进行内部工程施工。
4、若有外部工程所属供电所安排施工。
5、采用背书方式签定居民供用电合同;
客户办理电费储蓄存折,营
业厅登记存折号。
送电检查人员组织送电的全面检查;
资料齐全并验收合格后,营业厅
出具装表工作票,装表人员按要求安装表计,做到竣工检查合格后五
日内接电。
资料管理员将报装全过程中的全部资料整理归档,并按规定程序于当
月将有关资料传递相应部门。
(1)“一户一表”可由房产所有者统一办理住户个人申请。
个人申请一户一表时应携带户口簿、身份证(复印件)和住房许可证
到营业厅填写“一户一表用电申请书”。
(2)营业厅接到客户用电申请后应进行登记,同时将申请书转局供
电所方案员制定供电方案,并做出相应的工程预算。
主管部门领导签
字后,客户交纳相关费用。
营业厅将相关信息传递施工单