人力资源考核指标库文档格式.docx
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考核者根据被考核者的实际表现酌情打分；
2、工作计划及时提交；
如无特殊缘由，延误1天扣
3分；
4
工作总结报告
根据报告上交的及时性（每月__日内）、质量、内容完整性、基本思路、重点工作规划和实施改进方法等方面作出评价，由考核者在0-10分之间酌情打分。
5
人力资源部工作计划的完成率
已完成工作计划量/年度工作计划量×
100%
与目标值相比，每增加2%，扣2分，最低0分；
6
各项人力资源管理制度的全面性成可行性
保证人力资源部各项管理制度的顺利实施
内部管理制度能够覆盖本部门业务的各个环节，并能有效指导工作，考核者根据实际情况在0-10分之间酌情打分。
7
部门制度/流程的完善及执行
5分：
内部制度、流程能够覆盖本部门业务的各个环节，并已建立成册方便随时查询；
组织内部人员定期学习相关制度、流程，确保有效执行；
4分：
内部管理制度、规章体系存在一定缺失，制度流程虽已成文成册，但缺乏系统性；
部门内员工对本职工作的部分制度、流程不熟悉；
3分：
内部管理制度、流程存在较大缺失，内部的人员对本职工作的部分制度、流程不熟悉，存在制度得不到执行的情况；
2分：
内部规章、制度缺乏系统性、连续性，没有对相关制度、流程成册，内部人员对本职工作的制度、流程缺乏了解，制定的规章制度在具体工作中没有得到执行。
8
提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案
确保提出组织结构改进方案和岗位职责设计方案符合公司发展规划。
提出的组织结构改进方案和岗位职责设计方案不符合公司发展规划，考核者在0-10分之间酌情打分。
9
工作分析、职位评估与定岗定编工作的科学性、合理性
用科学的方法，结合公司的实际情况，调动员工的工作积极性。
员工对工作分析、职位评估与定岗定编工作出现不合理之处1处，扣1分。
10
员工招聘、选拔与录用工作的客观公正性
保证科学选人，正确用人。
在招聘、选拔与录用中受到经查证的有效投诉，1次扣1分。
11
人工成本预算与监控
［（考核期内部门实际发生费用总额－考核期内部门预算费用总额）］/考核期内部门预算费用总额×
100%或考核周期内部门费用额度/部门费用预算额度×
实际完成值与目标值相比每超10%，扣5分，扣完为止。
12
专项费用控制率
实际费用/计划费用×
与目标值相比，每增加1%，扣2分，最低0分；
13
人员满岗率
实际在岗人员数量/编制人员数量×
实际值与目标值相比，每降低5%，减2分。
14
关键人才流失率
关键人才流失数量/关键人才总数×
15
员工离职率
当期离职员工数/上期企业员工平均数量×
16
人员编制控制率
100%-1
实际值与目标值相比每少5%，扣5分，当整体少于10%时，本项指标得分为0。
17
关键人才引进计划完成率
关键人才引进数量/核定引进关键人才总数×
与目标值相比，每降低1%，扣2分
，扣完为止。
18
关键人才引进与培养
考核期内关键岗位人才培养或引进合格数量位（关键岗位以期初确定岗位为准）
与目标值相比每少1位，扣3分，最低0分；
19
关键岗位空缺率
∑周期内每月关键岗位空缺的人数÷
∑周期内每月关键岗
位需求的人数×
20
普通岗位空缺率
∑周期内每月普通岗位空缺的人数÷
∑周期内每月普通岗
21
人员流动率
（系统变动人数/系统人数）×
与目标值相比，每降低1%，扣1分
22
公司信息系统建设与维护效率
公司信息系统工作计划（新建/改版/维护）的系统性、可性行（40%）；
公司信息系统维护的实施与效果评价（60%）
与目标值相比，每减少1%，扣2分
，最低0分；
23
信息化建设及应用情况
按照集团信息化建设目标要求，组织实施本公司信息化建设工作。
因实施不力，导致信息化建设进度延误、应用水平低效，根据实际情况在0-10分之间酌情扣分。
24
内部客户满意度
该部门的对外沟通积极主动，能够有效得合作，总是能够如期得到反馈或结果；
与该部门的沟通比较顺畅，合作没有障碍，基本能够如期得到反馈或结果；
该部门的沟通存在一定困难，合作存在障碍，反馈不及时，需要反复督促后才会有结果；
该部门比较封闭，合作意识不强，尽量减少与其共事。
25
员工满意度
员工满意度用来描述员工对部门和企业工作的感知与其期望的比较形成的感觉状态。
通过调查问卷进行评估。
等级赋分：
1、5分
2、4分
3、3分
4、2分
26
绩效面谈
负责对绩效（季度考核结果）考核人员进行访谈，汇总、
分析原因、提交报告；
规定时间内，未及时完成扣2分。
27
薪酬调查分析报告及人力成本分析及时性
每月月底编制，月初报上月调查分析报表，未及时完成扣2分。
28
各部门有效投诉次数
经审核通过的投诉单，投诉一次扣3分。
29
员工投诉次数及处理情况
及时合理解决员工投诉
无论工资奖金、绩效考核员工每投诉一次，扣3
分；
不能及时、合理解决员工投诉问题，每次扣3
分。
30
对所辖公司人力资源管理监督
因监管、指导不力，导致所辖公司人力资源管理水平低效，根据实际情况在0-10分之间酌情扣分。
31
人事费用率
（人工成本总额/销售收入）×
100％
与目标值相比，每提高1%，扣2分，扣完为止。
32
人工成本利润率
（利润总额/人工成本总额）×
与目标值相比，每降低1%，扣2分，扣完为止。
33
薪资核定准确性
员工薪酬核定严格按照集团薪酬管理制度
经核查，出现员工（岗位、职级）与薪酬标准不相
一致之处，出现一次扣3分。
34
员工素质结构
员工任职达标数量/在岗人员数量×
与公司各岗位任职资格要求相比，每降低1%，扣2
分，扣完为止。
35
劳动生产率
（EVA/平均从业人数）×
36
劳动分配率
（人工成本总额/EVA）×
37
人力资源现状分析质量（培训分析报告、岗位异
1、能为下一年度人力资源管理工作的改进和提高提供重要参考；
2、能为公司领导决策提供参考建议；
动分析报告、绩效分析报告编制质量）
考核者根据被考核者的实际情况在
打分；
0-10分之间酌情
38
薪酬总量控制的有效性
（一定周期内实际发放的薪酬总额/计划预算总额）×
100％
39
人工成本增长率
（本年工资福利支出-上年工资福利支出）/上年工资福利支出
40
（总工资福利支出/总收入）×
41
人均资本占有量
（总资产/总人数）×
42
各部门考核指标覆盖率
（已修订考核指标的部门/总部门数）×
43
（本年工资福利支出-上年工资福利支出）/上年工资福利支出×
44
2、薪酬福利模块
考核周期内部门费用额度/部门费用预算额度×
每高于目标值10%，扣5分，高出10%此项得分为0。
集团人力资源中心薪酬福利部
完成集团薪酬、人力资源体系建设及总部实施的及时性
未按照要求完成集团薪酬、绩效人力资源体系建设及总部实施次数
出现一次，扣5分，本项分扣完为止。
薪酬福利数据提报及时率
薪酬福利数据包括：
薪酬信息日报、月报、工资包提报、退回、财务个税及时率，社保增减员、社保账单、社保预算、付款申请、加班、调薪等相关
出现一次，扣2分，本项分扣完为止。
薪酬数据提报准确率
未按照集团薪酬绩效基本法、集团相关公告、通知要求执行
出现一次，扣1分，本项分扣完为止。
集团人力资源中
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