职位管理手册定稿文档格式.docx

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第二，动态管理原则。

根据运营工作发展和人力资源数量与质量的变化，对职位和任职人员进行动态跟踪与调整。

第三，效率优先，兼顾人员现状原则。

职位的设置与管理应以运作效率的提升为目标，同时考虑现有人员状况。

第二章职位基本管理办法

2.1职位的定义

属于各级管理组织和机构，以结果为导向，既能动态管理而又相对稳定的一个组织结构基本单位。

2.1.1职位归属

职位属于组织而不属于个人。

职位不因为员工的流动而流动。

2.1.2职位贡献

职位的设置必须本着有利于公司组织的原则。

职位必须有产出的要求（定量或定性）。

2.3职位管理中的角色

职位管理中涉及的角色：

任职者本人、各部门负责人、人力资源部门。

2.2.1管理者

部门负责人是职位的发起人和日常维护者。

负责：

提出职位的设置、界定职位的内容、负责组织与任职者的沟通，并获得任职者的确认，全面负责本部门职位体系的日常管理工作。

在组织结构和功能发生变动时，需根据变革后的部门结构和功能重新设计职位分布，并会同人力资源部门共同得到公司总经理的确认。

2.2.2任职者

任职者是职位的具体担当者和反馈者。

任职者必须对职位的内容有准确无误的理解，任职者有义务在担任职务前同管理者和人力资源部进行有效沟通，并且有权利就职位描述不清或有误的内容向管理者和人力资源部门提出并要求解释。

2.2.3人力资源部门

人力资源部门是职位管理体系中的内部专家和体系维护者。

人力资源部门负责提供职位管理的指导、培训；

有关的文档模型；

组织进行职位体系的澄清和职位体系发生变动时的再次设计工作；

全公司职位体系的日常文档维护；

提供职位体系的查询和回答任职者和管理者有关职位体系的问题。

角色

权利

义务

部门负责人

发起人/日常管理

修改职位内容

了解职位评估结果

定义职位

与任职者沟通

申请获批

任职者

担当者/反馈者

担任职位

要求解释

了解职位内容

反馈职位设置问题

人力资源部

内部专家/体系维护

审阅职位内容

要求提供职位信息

制定职位管理规范

组织评估委员会议

职位文档管理

回答问题

2.4职位的设置

2.3.1职位设置需考虑的要素

●专业领域

通过业务流程流向的分析，明确流程各环节需要的活动或任务，界定实现流程的工作内容和专业领域，这是职位设置的基础。

●工作层次

明确职位的工作层次，根据不同层次工作所需能力的不同要求设置不同层次的职位，如CIC目前的职位：

客户经理、产品经理、系统工程师，实际中存在高、中、初级的人员分别担任不同职责，因此此类职位需进行分层。

●工作量

通过对完成活动或任务所需的时间和精力投入的分析，参考合格员工的全日制工作时间，判断职位工作的饱和程度，以进一步确定职位设置的必要性。

●基于组织设置的精干高效原则，部门内由于管理职有限，通过双轨制职位设置（即考虑设立部分高级别的技术型岗位）体现职位价值。

●副职设置：

部门内员工不足10人的，建议不设置副职；

部门内员工人数超过10人的，建议可以考虑设置1名副职；

部门内员工人数超过20人的，建议可以考虑设置2名副职；

部门副职具体设置方案需根据部门员工与业务发展规划综合考虑。

●部门内组的设置：

部门内员工不足8人的，建议暂不再另设层级；

部门内员工人数超过12人的，可以考虑设置1-2个主管；

部门内员工人数超过20人的，可以考虑设置2-3个主管。

主管职位具体设置方案需根据部门员工与业务发展规划综合考虑。

当部门员工不足8人但其承担的核心专业职能达到3个及以上，这种情况下如设置主管职位，则其为专业职位，其应没有直接行政下属。

●一个职位可以根据工作的需要由多人任职，前提应确保符合部门的业务要求

和薪酬预算

●除非工作需要，原则上不支持一人多岗，如果有一人对应多个职位：

平级间

兼职的，需考虑几个职位进行合并，或者将部门内部分工进行重新划分；

上

级兼下级的，确认上级职位为主要职位，薪资对应按照《薪酬管理手册》处

理。

2.3.2职位设置的程序

2.3.3业务需求及工作分析

设置职位的唯一原因是工作需求。

由于公司的战略安排、部门的运作安排都有可能产生新的工作要求。

这种工作要求分析应当从部门职责澄清入手，部门职责澄清的内容包括：

●部门设置目的

●部门职责描述及关键绩效领域

●部门的主要工作流程（可分解为子流程）

部门职责需在人力资源部门备案。

在部门工作职责和流程确定之后，需要进行部门职责到职位的分解。

如果工作要求超出了现有的职位体系能够提供的范围，即有必要设立新的职位以满足工作需要。

此时需要对新设立的职位进行工作分析，工作分析的内容包括：

●该职位设置的目的

●该职位在组织结构中的汇报线

●该职位主要的工作职责

●该职位对任职者的主要要求

●该职位需要的任职者人数

工作分析应主要由部门负责人完成，最终经公司总经理审批通过。

2.3.4提出职位设置申请和职位说明书草案

在部门完成工作分析的基础上，部门负责人按照人力资源部提供的标准《职位说明书》，填写有关的信息，如果有必要可与人力资源部门召开会议，讨论新增岗位的有关情况。

2.3.5职位分析和评估

在职位的设置得到确认后，人力资源部会同部门负责人对职位进行分析和评估。

分析评估采用美世人力资源咨询公司的国际职位评估系统（UPE），对职位进行四因素、十维度的评估。

评估结果经公司总经理审批。

2.3.6职位内容确认

评估以后的结果需交人力资源部门备案。

《职位说明书》和UPE评估的结果分表均作为该职位的主要文件被用于薪酬设计、绩效管理和个人能力培养与发展的各个体系。

《职位说明书》属于内部公开资料，可以并应当向任职者公开；

职位评估结果属于保密内容，不得公开。

2.3.7任职者沟通和备案

在前述职位的基础工作完成之后，在任职者到位之前（包括外部招聘和内部转岗），各级经理有义务负责安排与任职者的面谈。

面谈的主要目的是在任职者和管理者之间达成对工作内容和职责分配的一致认识。

如果有必要，面谈除任职者和管理者之外，公司高级管理层和人力资源部有关人员也可参与沟通面谈。

如果面谈的过程中发现职位说明书需要修改，应当对职位设置进行重新回顾。

如果面谈结束双方没有异议，任职者在《职位说明书》上签字确认。

2.5职位说明书

职位说明书是职位管理的基本文件。

职位说明书的标准版本管理由人力资源部门负责。

职位说明书的主要组成：

2.4.1职位基本信息

2.4.2职位目的

职位目的描述该职位为什么存在。

职位目的描述应当遵循一定的规范，具体可参加附件中的《职位说明书填写说明》。

2.4.3职位汇报关系

职位汇报关系一栏需要按照该职位的实际工作联系情况填写。

需要特别注意的是：

直接上级指该岗位的直接汇报领导，通常该领导有权任免该岗位或直接建议任免该岗位，并对该岗位的绩效有直接考核权，而且此种领导属于组织结构界定的而非临时性项目内的管理；

直接下级则反之亦然。

2.4.4任职要求

该栏目需要标明任职者的最低任职的要求，其对该职位的内部、外部公开招聘有指导作用。

它通常包括以下内容：

教育/经验

●最低学历要求

●专业要求

●最低职位经验年限要求

知识与技能要求

●所要求的特殊资质和要求（技术资质）

●所要求的专业能力要求，如外语、产品知识等

综合素质要求

●岗位所要求的人格素质（如个性、诚信、坦率、自律、胸怀）及能力素质（如抗压能力、学习能力、悟性、表达沟通能力）

2.4.5职责和衡量标准

按照重要性，提炼六至八项职位的重要职责与责任。

原则：

由其直接负责的工作职责；

对于部门业绩达成具重要影响的工作职责；

占职位总体工作时间与精力较大的工作职责。

人力资源部门应起到内部专家的作用，为部门提供撰写工作职责的指导。

职位说明书的衡量标准作为职位绩效考核方案中KPI的基础和参照。

2.6CIC职位体系

2.5.1序列

依据职位职责，将集团现有职位划分为19个序列：

●高管：

集团总监及以上；

各公司副总经理及以上人员；

●管理：

各公司一级部门负责人及以上，高管以下人员；

●市场：

职能包括市场调研与分析、市场规划、产品市场推广方案的策划与组织实施等，典型岗位：

市场总监、市场经理、市场专员；

●销售：

指市场1线业务人员，典型岗位：

营销副总、销售总监、区域经理、客户经理；

●产品/解决方案：

职能包括技术方案制作、技术交流、技术方案推广等，典型岗位：

产品总监、产品经理、售前技术支持工程师；

●投标：

职能包括招投标项目搜集、标书制作、组织标书评审，典型岗位：

投标主管、投标专员、投标工程师等；

●工程管理：

职能包括设备安装调试及售后维保工作等，典型岗位：

工程经理、技术经理、售后技术支持工程师；

●项目管理：

指工程项目管理，职能包括工程项目计划制定、执行至工程交付，此序列目前仅瑞华赢涉及；

●商务：

职能包括销售管理评审、跟进执行与合同管理，典型岗位：

商务总监、商务经理、商务专员；

●供应链：

职能包括采购、物流，采购——供应商平台管理，采购计划制定与执行等，典型岗位：

供应商管理部经理、采购经理、采购工程师、库房管理员；

●研发：

职能包括软/硬件开发测试与实施，典型岗位：

研发工程师；

●生产：

职能包括生产计划制定与执行、生产物料管理等，典型岗位：

生产经理、生产主管等；

●人力：

职能包括员工招聘、培训、员工关系管理、绩效激励、薪酬福利管理，典型岗位：

人力总监、人力经理、人力专员；

●财务/计控：

职能包括财务预算管理、帐务处理、税收管理、外部审计配合、银行往来、风险控制等，典型岗位：

财务总监、财务经理、主管会计、会计；

计划控制部经理、计划控制专员、市场财经部经理、市场财经专员；

●行政：

职能包括固定资产管理、办公环境管理、网络安全管理、车辆管理、物业、快递管理等，典型岗位：

行政总监、行政经理、行政专员及文职类岗位等；

●法务：

职能包括法务相关事宜处理,典型岗位：

法务经理、法务专员；

●信息化：

信息技术服务、IT架构与规划、IT系统管理、应用系统、信息安全管理；

●投资与资本管理：

融资、投资、投资者关系、收购并购，典型岗位：

BD经理、BD专员、高级IR经理

●辅助：

司机、文员、出纳、办事处秘书、库管、技工、工程现场支持人员等。

2.5.2条线

为方便管理操作，将19个序列划分为9个业务条线

序列

条线

高管

管理

市场、销售

营销

产品解决方案、投标（技术标书）

产品