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日期
部门
六月份
七月份
八月份
九月份
十月份
十一月份
十二月份
技术业务部
100%
呼叫中心
安装维护部
人力资源部
财务部
90%
综合管理部
2014年月度绩效考核优秀汇总：
日期
优秀员工
进步员工
优秀班组
备注
1、2月份
3名
1组
3、4月份
1名
5、6月份
2名
7、8月份
9、10月份
4名
11、12月份
共计
2组
2014年度优秀汇总：
年度
优秀中层
优秀团队
2014年
5名
2、建立培训制度及计划。
公司员工的培训和培养工作，对公司未来的发展起着重要的作用。
是员工梦寐以求的福利享受，也是企业义不容辞的义务和责任，更是企业激励员工的颇为有效的激励手段，这也是人力资源部的重点工作之一。
给员工成长的空间和发展的机会，是企业挖掘员工潜力，满足员工需求的重要表现。
通过制定《员工培训制度》，并根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了《公司年度培训计划》，从基础的技术培训、安装维护培训、业务流程培训、团队合作培训、基础管理培训、安全培训、新员工企业文化培训、服务理念及组织员工外部培训等等来满足公司发展需要。
2014年培训计划如下：
时间
培训对象
培训项目
授课人
备注
公司内部培训
2014-1-15
公司全员
《如何处理工作中遇到的问题》
马辉
2014-1-22
《办公软件常用知识培训》
刘耀华
2014-3-22
《车辆维修常规》
闫鹏
2014-4-01
《油耗传感器及相关知识》
程云
2014-4-16
《赛格GPS的安装流程》
2014-5-7
《车辆线路排查方法》
2014-5-20
《系统故障的处理》
2014-5-23
安装维护部
《V型主机维修培训》
2014-6-06
新员工
《企业文化》
吴宇光
泰森集团
2014-6-07
《公司制度》
马琳
试用期员工
2014-8-02
《电路基础知识》
程云
2014-8-04
公司全员
《客服代表服务理念及语音发音技巧训练》
吕桢
联通公司
2014-8-05
《电话沟通、处理技巧及电话礼仪》
联通公司
2014-8-20
安装维护部
《维修注意事项》
闫鹏
2014-8-26
呼叫中心
《客服代表服务理念》
李亚丽
2014-9-02
《岗位技能系列培训》
李静
2014-9-09
呼叫中心
《语言发音训练》
暴星
2014-9-16
《沟通培训》
王玥
2014-9-24
《软件的使用方法》
蔺建伟
2014-9-20
新员工
2014-9-30
《投诉处理机礼仪》
冀红
2014-10-8
《业务登记处理软件统一说明软件培训》
2014-10-21
《如何处理客户疑难问题》
李亚丽
2014-10-28
《信息编辑培训》
李静
2014-10-29
《GPS的概念及功能》
2014-11-05
《GPS业务办理内容培训》
李楠
2014-11-11
《消防安全知识培训》
李教官
消防安全教育中心
2014-11-24
《接待礼仪》
李玮玮
公司外部培训
2014-3-06
程云
北京
2014-7-21
程云、蔺建伟
深圳伊爱公司
１）、组织各部门员工学习公司内部管理制度、工作流程等规章制度；
２）、组织对公司员工基本岗位技能的培训：
入职上岗前，各业务部门对新入职员工进行基础的业务知识及岗前培训；
试用期间，到公司各部门进行实习；
依据公司业务发展状况，根据部门员工工作需要，统一组织专业的业务知识培训。
3）、员工综合素质培训：
人力资源部组织安排公司全体人员接受有关团队意识、企业文化、工作理念等方面基础素质的培训；
4）、业务技能培训：
业务技能培训由相关部门申请进行。
采用公司定期内部培训、聘专业教师及外部培训三种方式进行，内容以提升服务技能培训为主。
3、明确岗位说明书
规范的岗位说明书明确了工作的职责权限、任职资格、工作特点、工作目标等重要因素，为公司进行工作评价、人员招聘、绩效考核、确定培训需求、薪酬管理提供依据，今年完成现有部门的职能定位，明晰各部门的使命、责任、主要工作流程以及关键绩效指标等，建立起各个部门职能说明书；
将部门拥有的工作业务流程在部门职能中逐一列出，建立了部门职能与公司关键工作流程之间的链接，为部门职能的实现提供了可靠的途径，为岗位说明书奠下了基础，为各部门绩效管理建立依据。
（二）、组织架构的完善及人员编制：
人力资源部于2014年根据组织战略需求重新梳理公司整体组织架构体系，分析并制定了各部门的岗位设置及人员编制，从而确定了公司的定员定编，并且不断依据实际情况和工作重点，有针对性地对各部门的定员定编进行适当的调整，以期使公司的人员与岗位设置情况达到最佳的配置，最大可能地发挥每一个职能部门和员工的作用。
到2014年12月31日，公司员工总人数为34人。
1、人员结构情况
技术部
安装
维护部
呼叫
中心
人资部
综合
管理部
临聘
合计
计划
人数
3
6
14
2
33
实际
7
15
34
构成
在岗
正式员工
试用期员工
临聘人员
离职
人数
31
本科
大专
中专（高中）
备注
22
比率
6%
71%
23%
2、招聘情况
本年招聘渠道如下：
招聘渠道
费用
通知人数
录用人数
山西人才网
700元/年
35
山西人才大市场
800元
10
5
初八初九
太原青年创业市场
免费
13
1
太原电力学校
山西综合职业学院
山西广播电视管理学院
无需求
合计
1500元
83
17
（三）、劳动合同管理
根据公司对人事管理用人制度，对技术、管理骨干采取中期（2年至3年）合同管理，对其他工作人员采取短期（1年至2年）合同或不同续签合同的管理办法，按先部门填写意见，后协商一致，确定劳动合同意向。
并结合新出台的《山西省劳动合同条例》做好新劳动合同的签订和手续办理，到目前公司共签订劳动合同30份。
（四）、认真做好人力资源部日常业务性工作
我部门在完成上述工作的同时，充分发挥了本部门的基础职能作用，在规范管理、工资核算、办理员工保险、组织各项活动等方面起到了应有的作用。
1、按月计算员工出勤，严格各部的考勤，并对每位员工出勤情况予以统计。
2、按照有关规定，到劳动管理部门为员工缴纳养各项保险金。
2014年保险缴纳情况汇总：
日期
保险类别
缴纳金额
养老
基本医疗
大病
工伤
生育
失业
企业
个人
金额
85469.00
26034.00
1005.00
1655.40
1020.00
5553.42
85926.88
34809.94
120736.82
3、顺利通过高新技术开发区人事局开展的2014各项审查工作（包括：
年度经济普查、用工备案、劳动
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