人力资源与行政部工作手册Word文件下载.doc
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010
劳动合同签定
011
离职
012
转正流程
013
培训管理
3
014
薪酬管理
015
绩效考核
8
016
员工行为
017
考勤管理
018
员工福利
019
食堂管理
020
办公用品管理
021
工装管理
022
公文管理
023
调工调干流程
024
出差管理
025
奖惩制度
026
员工关系与沟通
027
员工发展
028
职务分析
5
029
印章管理
030
劳资纠纷
031
员工违规处理步骤
032
图书报刊管理
033
员工宿舍用品管理
记录表格清单
单位：
人力资源与行政部
序号
名称
页数
QR-001RL
员工推荐表
QR-002RL
职位申请表
QR-003RL
面试报告
QR-004RL
新入职提交材料目录
QR-005RL
新入职部门通知单
6
QR-006RL
担保书
7
QR-007RL
入职通知书
QR-008RL
薪酬通知书
9
QR-009RL
新员工试用期工作规划表
QR-010RL
个人业绩规划表
11
QR-011RL
员工试用期绩效评议表
12
QR-012RL
转正面谈记录
13
QR-013RL
转正评议通知书
14
QR-014RL
转正通知书
15
QR-015RL
薪酬调整通知书
16
QR-016RL
离职申请表
17
QR-017RL
辞退通知书
18
QR-018RL
员工离职交接清单
19
QR-019RL
人员编制审批表
20
QR-020RL
劳动合同签定情况意见表
21
QR-021RL
采购申请单
22
QR-022RL
办公用品申领单
23
QR-023RL
办公用品领用登记表
24
QR-024RL
纸张领用/打印登记表
25
QR-025RL
办公用品配置申请单
26
QR-026RL
固定资产登记表
27
QR-027RL
调工调干申请表
28
QR-028RL
专业培训申请表
29
QR-029RL
出差申请单
30
QR-030RL
物品出、入放行条
31
QR-031RL
外发文审批表
32
QR-032RL
假期申请书
33
QR-033RL
合同评审表
34
QR-034RL
会议记要
35
QR-035RL
报告
36
QR-036RL
部门备忘录
37
传真
38
函
39
请示
40
文件借阅登记表
41
文件内部签收表
001组织机构设置
A/11/1
组织机构设置遵循以下原则：
1．0目标—任务原则:
组织机构设置以企业战略、目标和任务为主要依据。
企业组织机构设计应因事设职，因职设人。
2．0分工、协作原则：
组织部门的划分、业务的归口，应兼顾专业分工及协调配和。
分工与协作是使组织协调和具有激励性的保证。
3．0统一领导、分级管理原则：
公司的方针大计、重要决策与权力集中在高层，对日常经营管理，权力则逐级下放。
4．0统一指挥的原则:
实现纵向、横向的统一，使组织的各层次及层次单位都在统一的命令系统之下，追求同一目标，以使组织在运行中实现步调一致，精干高效。
5．0权职相等的原则：
使每一个部门机构和岗位都是有职（责）有权的，做到责权对应。
使岗位任职人员严守权限，各司其职，各尽其责。
6．0精干的原则：
组织尽可能简单，层次尽可能少，人员尽可能精。
使组织具有高效率和灵活性。
7．0有效管理幅度原则：
管理幅度控制在5-15个之间。
提倡“扁平”型组织结构。
002公司组织架构图
A/01/1
总经理
管理者代表
品质部
喜年分公司
各分公司
市场部
财务部
003分公司组织架构图A/01/1
决策层
物业公司总经理
分公司经理
服务中心主任
物业办公室
管理层
出纳
服务中心
清洁绿化主管
维修主管
内务主管
操作层
空调工
强电工
弱电工
门童
电梯维保外委
清洁工外委
客服员
内务员
巡逻岗
监控岗
道口岗
内业
004人员招聘
A/11/2
1、公司以该职位人员应具有的实务知识和操作技能作为考核准则，“公开招聘、择优录用”。
由用人部门根据需要提出申请，经各级领导审核批准后，由人力资源与行政部进行招聘。
2、求职者首先必须如实填写《职位申请申请表》，经面试、笔试、实操考核合格并经各级领导审核，总经理批准后方可聘用。
各级员工聘用标准如下：
2.1分公司经理，分支机构负责人：
年龄28周岁以上，性别不限，健康状况良好。
本科以上学历，具有物业管理经理上岗证，接受企业管理系统教育或培训。
５年以上物业管理工作经验。
具有决策能力及领导、协调、指挥、控制、组织、数据分析等能力。
责任心强，具敬业精神，情绪稳定，能够抗压。
2.2服务中心主任：
本科以上学历，相关类专业。
具有物业管理经理上岗证，接受企业管理系统教育或培训，4年以上物业管理工作经验。
具有较强的领导、协调、指挥、控制、组织等能力。
2.3部门主管：
年龄25周岁以上，性别不限，健康状况良好。
大专以上学历，具有相关专业从业资格等级。
领导、协调、指挥、控制、组织等能力较强，具有２年以上物业管理工作经验，责任心强，具敬业精神，情绪稳定，能够抗压。
2.4内业员：
中专以上学历，建筑或管理类专业。
领导、协调、指挥、控制、组织、沟通等能力较好，服从意识较强。
具有2年以上物业管理工作经验，责任心强，具敬业精神。
2.5工程人员：
中专以上学历，有较丰富实际工作经验和较强工作能力的适当放宽至高中以上。
须持有电工操作证，其机电维修２年以上工作经验。
服从意识较强，责任心强，具敬业精神。
A/12/2
2.6保安员：
年龄25周岁以下，性别不限，身高1.72米以上，健康状况良好。
复转军人或保安专业学校毕业优先，高中以上学历，有较强的军体训练能力和应变能力。
服从意识较强，责任心强，思想端正，作风良好，具敬业精神。
须有深圳市户口担保人。
2.7会计、出纳：
中专以上学历，具有助理会计师以上职称，有深圳市财政局颁发的会计证和会计电算化合格证，服从意识较强，责任心强，思想端正，作风良好，具敬业精神。
2.8内务员：
年龄18－25周岁，女性，健康状况良好。
中专以上学历。
有酒店或相关服务行业经验者优先。
2.9经面试、实操考核工作能力确实出色的，可相对降低标准。
005岗位职责
A/01/10
1．0总经理
1.1负责根据国家的政策、法规和公司董事会的有关决议，负责制定、推行、落实及不断完善公司各项工作计划，
1.2负责按照公司董事会下达的经济指标，组织制定公司的每年年度管理收支预算，经企业法人审批后执行。
1.3负责批准质量/环境方针、质量/环境目标及指标、年度内审计划和管理评审计划。
1.4负责物业管理相关合同、协议的审批。
1.5负责经企业法人授权审批物业工作开支费用及根据管理收支预算控制公司的支出，对未完成经济指标和管理质量目标负责。
1.6负责监控公司各部门/分公司资产管理和调配，防止公司资产流失。
1.7负责公司相关部门/分公司的协调工作。
1.8负责协调影响公司发展和服务质量活动的重大公众关系，对重大突发事件进行处理，并报有关部门备案。
1.9负责督导和监察所属管理员工工作表现，协调各
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