小议管制者应如何培养下属员工对组织的忠诚度留住优秀人才1doc.docx

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小议管理者应如何培养下属员工对组织的忠诚度留住优秀人才1

旅游管理技能实训作业

小议管理者应如何培养下属员工对组织的忠诚度

--从僧侣对寺院的忠诚度与员工对

企业的忠诚度差异分析

教学学院历史文化与旅游学院

届别20０９届

专业旅游管理专业

学号　090２020０6

姓名肖名禄

指导教师任馥英老师

完成日期　　2012-5-14

内容摘要:

有管理学者提出疑问：

“作为一个组织,为何寺庙的存续时间远远长于企业？

为何有千年古寺,却很少见到百年名企？

为何寺庙的僧侣的忠诚度远高于企业组织的员工的忠诚度？

为何寺庙僧侣虽受几十条清规戒律的约束，仍然对组织（寺庙）保有高度的皈依感?

”针对这个问题有许多专家学者进行过分析和研究，但是分析的角度各异,有许多方面仍不完善,因此我选取其中一个视角,简单阐述一下僧侣对寺庙组织的忠诚度与员工对企业的忠诚度的差异和原因,分析影响企业员工忠诚度的因素及其提高员工忠诚度的对策，希望对现代企业管理有所启示。

关键词：

组织管理企业忠诚度留住人才

一、影响员工忠诚度的因素：

世上有千年的寺院,却为什么没有千年的企业?

古刹都是千年的历史,而企业仅谈百年企业，千年寺庙常有,百年企业难得。

同样,寺院的僧侣通常都是一直留在一个寺院里,但企业的员工却喜欢频繁跳槽甚至以此为荣。

员工对企业的忠诚度的定义是：

对组织是否忠诚并不取决于是否愿意长期留在组织中服务,也不取决于一个周期工作时间的长短,而是取决于是否愿意在多大程度上做好现在的工作。

也就是说,组织忠诚不再倾向于是对未来留职行为的预测,而是对现在在职行为效果的预测。

（一）那么有哪些因素影响员工对企业的忠诚度呢？

我认为可以从以下几个方面来看：

1.工作分析及工作设计的影响。

如果企业没有做好工作分析的工作或在工作设计上没有根据企业的实际情况及时调整，导致工作重叠、职责混淆、工作缺乏效率、管理分配不平衡,久而久之,员工对工作及工作所带来的外在都失去了动力，也就逐步丢掉其忠诚度。

2.员工关系管理工作的影响。

所谓员工关系管理,是指与员工在组织中的职位变动有关的人力资源管理活动，包括晋升、调动、降职、辞职、辞退、退休以及纪律处分等方面。

员工关系管理工作不完善，员工对企业的认同感会降低,从而导致工作积

极性降低。

甚至一部份员工可能会对自己在企业内部的发展前景感到失望,从而大大减小其对企业的忠诚度，做出对企业不利的行为。

３.绩效管理、薪酬工作的影响。

如果薪酬制度没有结合员工个体情况、工作环境等企业实际情况而制定，薪酬体系不完善,企业的薪酬低于同行业同样的岗位,都会在很大程度上影响到员工对企业的忠诚度，如果企业不及时调整或修改薪酬制度，员工工作的积极性大打折扣,更别谈对企业的忠诚度问题。

4.心理契约的影响。

心理契约是指员工与企业双方在心理上对彼此有更多的期望,如员工希望组织公正公平地对待自己、给自己充分的发展机会和空间、给自己可能的支持和关怀,而企业则希望员工更多的投入、敬业、超额的努力乃至奉献。

这种双向的希望通常是非文字性的，也很难量化,是双方向心的期待。

研究表明,企业和员工双方能否就这些双向希望达成（通常是内隐的）契约并高质量地履行契约,在很大程度上决定了员工的忠诚度质量。

5.内源性动机的影响。

出于内源性动机工作的员工,看重的是工作本身,诸如寻求挑战性的工作、为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。

如果员工对工作本身缺乏兴趣，即使工作再有挑战性，再有成就感，也无法激起员工更好的做好工作,其对企业的忠诚度也就受到一定影响。

6.外源性动机的影响。

外源性动机，是指那种不是工作本身引起而是由与工作并没有内在联系的外部刺激或原因引发的动机。

例如：

有人为了提薪而努力工作,或者是为避免受到惩罚而完成工作指标,这是为了外部物质利益或为了免受外部的批评而做的工作，并不是对工作本身发生兴趣。

出于外源性动机工作的员工更看重工作所带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、地位等等。

7.其他原因的影响。

如看不到提升的机会、人际关系上的矛盾特别是与直接上级或高层领导的矛盾、企业文化不利于自己的个性发展、感觉自己在企业中没有得到公平对待、缺少工作保障、工作压力大、个人生活问题等因素,都会或多或少地影响到员工对企业的忠诚度。

（二）由此我们不难看出为何僧侣对寺院的忠诚度与员工对企业的忠诚度有如此之大的差异:

1.理想和目的不同:

僧侣有自己的宗教信仰，他们一心想潜心修行得造化,所以尽管寺院生活非常清贫,僧侣们仍然能够清心寡欲、潜心修行；在企业里，员工的目的是为了升职、赚钱等目的，有了这些功利化的目的之后员工总是想往高处走,因此频繁跳槽。

２.外在诱惑不同:

佛教修行讲究苦修,并且每个寺院都差不多，因此外在环境对僧侣没有太大的诱惑，在哪一个寺院修行都是一样,因此僧侣对于寺院都有较高的忠诚度；但是在企业里,如果员工对企业稍有不满就有可能跳槽,因为每个企业给出的待遇不同，员工对于企业的认同感也不同，员工总是想着要找个好的企业工作,所以导致了员工的频繁跳槽。

那么作为企业的管理者，到底应该怎样才能培养企业员工的忠诚度从而留住一些优秀的人才呢?

3.　管理体制机制不同:

寺院有大大小小的清规戒律几十条,虽然看似繁杂但却能够对管理起到真正的作用;但大部分企业的管理体制机制都是不完善的,或者说是没有起到它的真正作用的。

二、如何培养员工的忠诚度：

人才是指具有一定的专业知识或专门技能,进行创造性劳动并对社会作出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的劳动者。

现在企业员工的高流失率已经严重影响了企业的正常运转,造成了企业机密技能和宝贵经验的流失,使企业的竞争力和生产效率降低,同时也损害了企业的品牌信誉,大大降低了顾客的满意度和忠诚度。

更为严重的是,企业人员的高流失症似“甲型流感”般具有令人震惊的传染力。

流失人员所形成的负面影响力和离心力，将很快在企业员工队伍中蔓延扩散开来,严重削弱企业的凝聚力及员工的忠诚度,进而甚至威胁到企业的生存与发展。

如何注入预防员工高流失症的“疫苗”,保持员工队伍忠诚稳定已经成为企业经营中难以回避的突出问题。

企业已经意识到高忠诚度员工的价值，并不断加强对员工忠诚度的管理。

那么那么作为企业的管理者。

应该如何培养员工的忠诚度，留住企业的优秀人才呢？

（一）对于员工忠诚度的管理,我以为应该是包括员工被雇

佣之前,并持续到员工退休或辞职之后的整个过程;而且,这一过程依时间先后可分为五个阶段：

招聘期、员工稳定期、离职潜伏期、辞职期和辞职后期，每一阶段的忠诚度管理都各有侧重,需要相互配合才能提高员工忠诚度；还有一点不容忽视,即员工忠诚度是动态可变的,需要根据企业和员工的实际情况及时调整或纠正，否则就会导致员工忠诚度的降低甚至丧失。

因此，企业有效的员工忠诚度管理应该是全程的。

下面分别从员工忠诚度管理的不同时期加以分析。

招聘期：

员工忠诚度的筛选

招聘，作为员工忠诚度全程管理的第一站,是员工进入企业的“过滤器”,其“过滤”效果的好坏直接影响着后续阶段企业员工忠诚度管理的难度。

因此,在招聘过程中，要以忠诚度为导向，具体措施如下:

1、排除跳槽倾向大的求职者

企业在招聘和甄选过程中,往往只重视对求职者工作能力的考核，如果仔细查看求职者的申请材料并加以分析，还能获得其它有用信息,例如:

该求职者曾经在哪些企业工作过,平均工作时间长短，离职原因等等。

通过这些信息可以预先排除那些跳槽倾向较大的求职者。

2、注重求职者的价值观倾向

员工忠诚度的高低与其对企业价值观的认同程度密切相关。

因此，企业在招聘过程中不仅要看求职者的相关工作技能,还要了解求职者的个人品质、价值观、与企业价值观的差异程度以及改造难度等，并将其作为录用与否的重要考虑因素。

为保证员工的高忠诚度，有些公司甚至宁愿放弃雇佣经验丰富但价值观受其他公司影响较深的求职者,而去雇佣毫无经验但价值观可塑性强的应届大学毕业生。

3、与求职者如实沟通,保持诚信

在招聘和甄选过程中，一些企业特别是急需人才的中小企业，为了能尽快招聘到合格的人才,常常会在与求职者的沟通中夸大企业的业绩和发展前景,并给求职者过高的承诺（如薪水、住房、培训等）。

当求职者到了企业之后才发现企业在求职时的承诺不能兑现，那么企业很可能会失去员工的信任，从而导致员工忠诚度的降低。

员工稳定期：

忠诚度的培养

员工稳定期是指从员工正式进入企业到开始呈现离职倾向前

小议会计电算化在企业信息管理中的作用

（1）-

摘要：

电算化具有运算速度快、存储容量大、数据高度共享、检索查询速度快捷、编制报表简单、数据准确等特点。

如何将会计电算化融入现今的企业信息管理系统之中,是现代化管理和会计自身改革与发展的需要，是现代科技发展的必然。

　关键词:

会计；电算化;企业信息ﻭﻪ

ﻪ　会计电算化核算能完成凭证录入、记账算账和报账等核算工作。

它是集核算和管理于一体的会计信息系统，财务会计信息为管理提供重要的信息资料，作为其信息来源和依据。

电算化具有运算速度快、存储容量大、数据高度共享、检索查询速度快捷、编制报表简单、数据准确等特点。

会计电算化改变了会计数据处理方式和账务处理方式及内部控制制度，注重会计信息分析。

所以应强化会计电算化，增长会计信息的安全性、体察性与档案管理工作，使会计电算化向更深层次。

如何将会计电算化融入现今的企业信息管理系统之中，是现代化管理和会计自身改革与发展的需要,是现代科技发展的必然。

　ﻭ

ﻪ一、会计电算化与企业信息管理的关系ﻭﻪ　

ﻪ　会计是经济管理的重要组成部分。

一个企业的会计信息约占企业全部信息的7０％,会计电算化系统在企业信息管理系统中占有十分重要的位置。

如果把管理信息系统比作大脑,那么会计电算化系统就好比神经中枢系统,控制着整个系统的运行。

会计电算化是整个企业信息化的重要保证。

会计电算化是采用电子计算机替代手工记账、算账、报账及对会计资料进行电子化分析和综合利用的现代记账手段，是以电子计算机为主的当代电子和信息技术应用于会计工作中的简称。

　企业信息管理的核心是企业资源计划（EＲP），它以供应链管理（SCM）为重点,以财务成本控制为目标,通过精心设计的物流、资金流、信息流,把从原材料开始到产品服务整个过程企业所拥有的人、财、物、信息、时间、空间等资源进行综合平衡和优化管理。

ﻭﻪ　如果一个企业真正建立起信息管理平台，那么基于模拟人工业务内容和流程,与实时发生业务处理、管理控制相分割的传统会计电算化，无论是从技术上,还是内容上都将发生一次质的飞跃。

建立在企业信息管理化下的崭新的会计电算化——“会计化系统”将是一个基于互联网的信息系统,是一个能与业务协同处理,能实时进行数据处理,实时管理控制的系统,是一个信息高度集成和共享的系统。

它能随时查看各种成本费用的实际发生情况，变事后反映为事前分析,事中控制,随时利用账表一体化产生业务执行数据,为领导正确决策提供准确、真实、可靠的数据。

ﻭﻪ

二、企业信息化管理对现行会计电算化的影响

ﻪ

ﻪ

（一）对会计数据输入形式的影响　

ﻪ在企业信息化环境下，会计数据的输入形式发生了很大变化。

一是书面形式的原始凭证在很多情况下被电子数据所代替,如电子商务产生的交易凭证、计算机集成制造系统自动记录的生产数据等。

二是原始凭证的输入点在大多数情况下不在财会部门,而在产生数据的业务部门,如采购部门、销售部门以及办公自动化环境中。

三是大多数记账凭证将由会计电算化系统自动产生。

会计数据输入形式的改变将对传统会计岗位的设置、数据处理流程、会计数据资料的生成与管理带来一系列的变革。

（二）对会计数据处理内容的影响ﻭ传统会计数据的处理围绕会计要素展开，会计信息主要是价值信息，最后形成若干通用会计报表传递给信息使用者。

会计的主要目的是确定资本价值和最佳收益,信息使用者通过资产负债表、利润表等数据就可决定决策模式。

这种会计方法的特点是,提供的会计信息对所有不同信息使