出电梯礼仪Word格式.docx

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此时可用手扶着电梯门边上的橡胶条，不让门关上，使大家有足够时间上电梯。

不要往电梯里面挤。

如果人很多，你可以等下一趟电梯。

走进电梯后，应该给别人让地方。

先上的人站在电梯门的两侧，其他人站两侧及后壁，最后上的人站在中间。

应该让残疾人站在离电梯门最近的地方，当他们上下电梯时，应为他们扶住门。

当带着客人进办公楼时，应扶着电梯门让客人先下。

下电梯时，根据你所站位置，应该先下，然后为客人扶着门，并指明该往哪个方向走。

如果你够不着所在楼层的指示键，可以请人代劳，并向他致以谢意。

在电梯里面不要大声谈论有争议的问题或有关个人的话题。

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与客人共乘电梯所要注意的礼仪电梯礼仪

（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：

先按电梯呼梯按钮。

轿厢到达厅门打开时：

若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。

（2）进入电梯后：

按下客人或长辈要去的楼层按钮。

若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。

电梯内可视状况是否寒喧，例如没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。

电梯内尽量侧身面对客人。

（3）到达目的楼层：

一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说：

「到了，您先请！

」

客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

电梯间里的礼貌

电梯很小，但是在里面的学问好大呢。

伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮；

电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进；

进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮；

行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。

电梯内尽可能不寒暄。

到达目的楼层，一手按住开门按钮，另（:

出电梯礼仪）一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请！

5、出入电梯的标准顺序

（1）出入有人控制的电梯

出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。

把选择方向的权利让给地位高的人或客人，这是走路的一个基本规则。

当然，如果客人初次光临，对地形不熟悉，你还是应该为他们指引方向。

（2）出入无人控制的电梯

出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。

酒店电梯设定程序一般是30秒或者45秒，时间一到，电梯就走。

有时陪同的客人较多，导致后面的客人来不及进电梯，所以陪同人员应先进电梯，控制好开关钮，让电梯门保持较长的开启时间，避免给客人造成不便。

此外，如果有个别客人动作缓慢，影响了其他客人，你在公共场合不应该高声喧哗，可以利用电梯的唤铃功能提醒客户。

上下楼梯时需要注意的礼仪

●上下楼梯的礼节

上下楼梯时，男女长幼之顺序如下：

传统的礼仪观认为上楼时，女士在前男士在后；

长者在前，幼者在后，此以示尊重也。

但是随着时代的变迁，礼仪的观点也在不断变化。

有些专家认为，上楼时，男士应该走在女士的前面；

而下楼时，才能适用“女士优先”的礼仪原则。

上楼时男士优先的原因在于，如果还让女士先请，那么走在后面的男士的视线正好落在女士的臀部上，这会让女士感到不舒服，所以属于失礼行为。

下楼时，男士在前，女士在后；

幼者在前，长者在后。

此为安全顾虑之故。

需要带领客人参观时，应走在客人的左前方做指引。

要注意安全。

当电梯关门时，不要扒门，或是强行挤入。

在电梯人数超载时，不要心存侥幸，非进去不可。

当电梯在升降途中因故暂停时，要耐心等候，不要冒险攀援而行。

第二，是要注意出入顺序。

与不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时则应由外而里依次而出，不可争先恐后。

与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时，则应视电梯类别而定：

进入有人管理的电梯，应主动后进后出。

进入无人管理的电梯时，则应当先进去，后出来；

先进去是为了控制电梯，后出来也是为了控制电梯

篇二：

乘电梯的礼仪

1、电梯门口处，如有很多人在等候，此时请不要挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来，而且应先让电梯内的人出来后方可进入，不会争先恐后。

2、男士、晚辈或职员应站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行进入电梯，自己随后进入。

3、与客人一起乘电梯时，应为客人按键，并请其先进出电梯。

4、电梯内由于空间狭小，千万不能抽烟，不能乱丢垃圾。

5、在电梯里，尽量站成“凹”字型，挪出空间，以便让后进入者有地方可站。

6、进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的难堪。

7、即使电梯中的人都互不认识，站在开关处者，也应为别人服务。

8、在电梯内不能大声交谈、喧哗。

l电话礼仪：

1、打电话的礼仪：

打电话是一门艺术，打电话要注意的礼节也很多

1）做好打电话前的准备：

做好思想准备、精神饱满；

要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下主要内容以备忘；

在电话机旁要有记录的笔和纸。

2）电话拨通后，应先说“您好”，问对方：

是某单位和个人。

得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字。

3）如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。

4）告知“某不在”时，你不可“喀嚓”就挂断，而应说“谢谢，我过会儿再打”或“如方便，麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话，我的电话号码是……”

5）电话拨错了，应向对方表示歉意，“对不起，我打错了”，切不可无礼的就关断电话。

6）如要求对方对你的电话有所记录，应有耐心，别催问：

“好了吗？

”、“怎么这么慢！

”

7）打电话时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清楚，简明扼要，吐字清晰，切忌说话矫揉造作，嗲声嗲气。

8）给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听电话的人不耐烦。

居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间，但太晚或午睡的时间不宜。

9）通话应简单明了，对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍，以求确认。

10）不占用公司电话谈个人私事，更不允许在工作时间用电话与亲朋好友聊天。

11）通话完毕，应友善地感谢对方：

“打搅你了，对不起，谢谢您在百忙中接听我的电话”，或者“和您通话感到很高兴，谢谢您，再见”。

2、接电话的礼仪

1）一般铃声一响，就应及时接电话。

如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声“对不起，让您久等了。

2）一般拿起话筒后，应说“您好”

3）再自我介绍，需要我帮忙吗？

4）认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。

5）如对方不是找你，那么你应该礼貌的请对方“稍候”，如找不到听电话的人，你可以自动的提供一些帮助，“需要我转告吗？

6）如对方要求电话记录，应马上拿出纸和笔进行记录。

电话记录：

说来的电话（wHo），打电话找谁（wHom），来电的内容（what）、来电的原因（why）、来电提到的地点（where）、时间（when）。

7）电话完毕，应等对方挂机后在挂比较好，不要仓促的久挂断，甚至对方话音没落，就挂断。

挂电话的声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼的感觉。

8）碰到对方挂错电话时，态度要有礼貌，别说“乱打，怎么搞的”

9）接电话时，尽量不要干别的事，如中途有事，必须走开一下，那么时间也不应超过30秒。

3、电话的声音礼仪

声音要充满表现力。

使对方通过你的声音感受到你是位精神饱满，全神贯注的人，不要无精打采、睡意惺松

声音要亲切自然，不要装腔作势

说话时要面带微笑，微笑的声音可以通过电话传递给对方一种温馨愉悦之感。

语言表达尽量简洁明白，切忌罗嗦，要口齿清晰，吐字干脆，不要对着话筒发出咳嗽声或吐痰声。

l交换名片的礼仪

1、要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯，名片的递交方式：

各个手指并拢，大拇指轻夹着名片

的右下，使对方好接拿。

双手递给客户，将名片的文字方向朝客户。

2、拿取名片时要双手去拿，拿到名片时轻轻念出对方的名字，以让对方确认无误；

如果念错了，要

记着说对不起。

拿到名片后，要放置自己名片夹中。

3、同时交换名片时，可以右手提交名片，左手接拿对方名片。

4、不要无意识地玩弄对方的名片。

5、不要当场在对方名片上写备忘事情。

6、上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

送名片的礼仪：

应起身站立，走向对方，面含笑意，以右手或双手捧着或拿正面面对对方，以齐胸的高度不紧不慢的递送过去。

与此同时，应说“请多关照”，“请多指教”“希望今后保持联络”等，同时向多人

递送名片时，应由尊而卑或由近而远。

接受名片的礼仪：

要起身站立，迎上前去，说“谢谢”。

然后，务必要用右手或双手并用将对方的名片郑重的接过来，捧到面前，念一遍对方的姓名。

最后，应当着对方的面将名片收藏到自己的名片夹或包内，

并随之递上自己的名片。

忌讳：

用左手接，接过后看也不看，随手乱放，不回递自己的名片等。

篇三：

不可不知的“电梯礼仪”

电梯是大多数人生活中密不可分的交通工具，但懂得电梯礼仪和乘坐电梯注意电梯礼仪的人并不多，下面就教大家一些电梯礼仪，让你在乘坐电梯时即安全又得体!

给对方留下美好的印象！

同时也能感染更多人遵守电梯礼仪！

共建文明之邦！

你我共同勉励！

（一）搭乘电梯的一般礼仪

电梯门口处，如有很多人在等候，此时请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来，而且应先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后。

靠电梯最近的人先上电梯，然后为后面进来的人按住“开门”按钮，当出去的时候，靠电梯最近的人先走。

男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行入电梯，自己再随后进入。

在电梯里，尽量站成“凹”字型，挪出空间，以便让后进入者有地方可站，进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。

在前面的人应站到边上，如果必要应先出去，以便让别人出去。

（二）共乘电梯所要注意的礼仪：

一、与上司共乘电梯

a、身为下属的你最好站在电梯口处，以便在开关电梯时为上司服务。

而上司的理想位置是在对角处，以使得两人的距离尽量最大化，并卸下下属的心理负担。

B、在电梯里讲话时不宜盯着对方的眼睛不放，目光可适当下移，以嘴巴和颈部为限。

c、因电梯空间很小，所以讲话时最好不要有手部动作，更不能指手画脚，动作过大。

d、打破沉默并不是下属的专利，上司也可利用这几十秒钟增进对下属的了解。

E、如果上司正在思考或明显不想开口，那也完全没必要非要找个话题。

F、酒后或吃大蒜后，最好嚼块口香糖再上电梯，而香烟则应在上电梯前掐灭。

G、上下梯时长者、女士优先。

二、与客人共乘电梯

a、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：

若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按