市场营销学课程设计调研报告书设立屈臣氏大学城店可行性分析Word文档下载推荐.docx
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摘要………………………………………………………………………………1
前言………………………………………………………………………………1
1、调查方案设计………………………………………………………………1
（1）、调查目的……………………………………………………………1
（2）、调查内容……………………………………………………………1
（3）、调查对象……………………………………………………………1
（4）、调查方式……………………………………………………………1
（5）、实施时间……………………………………………………………1
二、调查方案实施……………………………………………………………1
（一）、访问方式……………………………………………………………1
（二）、正式调研……………………………………………………………1
三、调查报告分析……………………………………………………………2
（一）、数据分析……………………………………………………………2
（二）、可行性分析…………………………………………………………6
（三）、SWOT分析……………………………………………………………6
4、营销建议………………………………………………………………7
（一）、促销策略……………………………………………………………7
（二）、广告策略……………………………………………………………7
（三）、价格策略……………………………………………………………7
（四）、产品策略……………………………………………………………7
（五）、服务策略……………………………………………………………7
（六）、集中战略……………………………………………………………7
5、总结…………………………………………………………………………8
6、附录…………………………………………………………………………8
（一）调查问卷………………………………………………………………8
（二）市场调研策划书………………………………………………………11
摘要：
本次调研报告是针对设立屈臣氏大学城分店的可行性进行的综合分析与研究。
通过调查问卷、实地调查、文案调查等方式，进行数据收集。
然后进行了数据分析，可行性分析以及SWOT分析，确定了产品、促销、价格、广告、服务等各方面的策略。
前言：
随着当今社会经济的快速发展以及人们生活水平的提高，社会的整体消费水平也在不断的上升。
现在大学生逐渐成为一个主要的消费群体，并且由于人们生活水平的提高，很多大学生的需要层次也逐渐从低层次向高层次转变，从生活必需品向高档奢侈品转变。
屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和3000万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。
大学生作为屈臣氏的一大消费群体，有着强大的购买力。
但是，在常州市武进区大学城周围，距离大学城最近的屈臣氏分店在路劲又一城。
如果大学城的学生们想要去屈臣氏，需要乘坐好几站车才能到达。
相信有很多大学生希望屈臣氏能够更近一点，开到大学城来。
针对这种情况，这次调研是对设立屈臣氏大学城店进行的可行性分析。
我们以调查问卷为基础，根据实际的地理情况和竞争情况进行分析研究，再结合网络资料进行合理的分工对屈臣氏大学城店进行详细的调查与分析。
一、调查方案设计
（一）、调查目的
研究在大学城开设屈臣氏分店是否可行，并依据分析结论制定相应的市场营销策略。
（二）、调查内容
1、调查大学生对屈臣氏的了解程度及消费情况
2、调查大学生对开设屈臣氏大学城分店的看法和态度
3、调查大学城的市场环境
4、调查屈臣氏大学城店竞争对手的情况
5、调查开设分店选址的实况
（三）、调查对象
以大学城为中心的市场环境及大学生群体。
（四）、调查方式
1、问卷调查
2、实地调查
3、文案调查
（五）、实施时间
2015年12月20日至2016年1月2日
二、调查方案实施
（一）、访问方式
（二）、正式调研
1、收集网络资料：
赵新路
2、设计调查问卷：
杨盼盼
3、发放网络问卷：
梅先婷、赵新路、蒋岩霖
4、实地走访调查：
刘芳、杨盼盼
5、资料整理：
梅先婷、刘芳
6、形成调研报告：
刘芳、梅先婷、杨盼盼、赵新路、蒋岩霖
7、PPT制作：
8、演示PPT：
（主讲）刘芳、（补充）梅先婷、杨盼盼、赵新路、蒋岩霖
三、调查报告分析
（一）、数据分析
调查问卷数据分析
1、对屈臣氏了解渠道的分析如图一所示：
其中逛街时无意中见到约占总数的47.25%，经朋友介绍约占总数的29.67%，电视广告约占总数的5.49%，其他渠道占少数比例。
由此可见消费者对屈臣氏的了解渠道虽广泛，但缺乏主动性。
因此屈臣氏应加强对品牌影响力的宣传。
图一
2、对消费者是否有去屈臣氏购买护肤品的分析如图二所示：
去过屈臣氏购买护肤品的约占总数的60.44%，没有去过的则占了总数的39.56%。
由此可见去过屈臣氏购买护肤品的顾客数量还是相当可观的，但仍有很大的潜在顾客需要企业去发掘。
图二
3、对消费者消费频率的分析如图三所示：
其中视情况而定约占总数的35.16%，一月以上的约占总数的15.38%，其余占少数比例。
由此可见消费者的消费频率没有固定的周期可言，且消费频率相对较低。
图三
4、对消费者每月日化品消费额的分析如图四所示：
其中100元以下的占了总数的59.34%，100—300元的占了总数的27.47%，其余的占少数比例。
由此可见消费者的总体消费水平并不高，企业可以制定相关策略刺激消费者的购买行为并影响消费者的购买决策。
图四
5、对屈臣氏产品价格的分析如图五所示：
有52.75%的消费者认为价格相对合理，有29.67%的消费者认为价格较高，还有14.29%的消费者认为价格太高。
由此可见几乎所有的顾客都认为屈臣氏的产品价格相对较高。
针对这种情况，企业应考虑到消费者的利益，多采取一些促销活动给消费者提供额外的附加价值。
图五
6、对大学城现有的个人护理商店是否满足消费者的需要分析如图六所示：
其中有67.03%的消费者能够得到满足，只有32.97%的消费者不能得到满足。
由此可见这32.97%的消费者极有可能会成为屈臣氏的潜在顾客。
图六
7、对消费者对在大学城开设屈臣氏分店态度的分析如图七所示：
有79.12%的消费者持肯定态度，有20.88%的消费者持否定态度。
由此可见，屈臣氏在大学城开设分店的可行性还是相当大的。
图七
8、对屈臣氏大学城分店选址的分析如图八所示：
有61.54%的消费者赞成在常大周边，有19.78%的消费者赞成在鸣凰夜市周围，其余占少数比例。
由此可见屈臣氏的选址落于常大周边最为合适。
图八
9、对屈臣氏促销方式的分析如图九所示：
91名受访者中有59名喜欢买一送一的促销方式，有46名喜欢折扣的促销方式，总之各式各样的促销活动都能吸引消费者的眼球。
图九
10、对屈臣氏不足的分析如图十所示：
有40名受访者认为价格不够合理，有21名受访者认为产品种类不够丰富，有23名受访者认为缺乏宣传，由此屈臣氏应作出相对调整来满足不同消费者的需求。
图10
实地调查分析：
1.根据实地走访调查，大学城同类的化妆品护肤品店有，轻工学院旁边的欧莱雅化妆品，机电学院旁边的缔凡和爱沐空间，鸣凰夜市周围的蜜思肤和自然堂专卖店。
可见，同类店铺尤其匮乏。
但是，在日用品方面，各大超市层出不穷，常州大学旁边的家润多，机电旁边的易买得超市，鸣凰的好又多超市等等。
屈臣氏大学城店销售护肤品化妆品的竞争压力不大，而主要的竞争对手是各个大小超市。
2.根据观察过往路段的人流量以及参考调查问卷的答案，屈臣氏大学城店设立在鸣凰夜市周围，带来的营销利益会最大。
（二）、可行性分析
1、投资必要性。
在投资必要性的论证上，主要是做好市场研究，包括市场供求预测、竞争力分析、价格分析等论证
通过问卷调查，实地访问以及文案调查等调研，我们对大学城周边的市场环境有了深入的了解并做了详细的分析。
整个大学城范围内的个人护理店的门面相对较少，大概只有五六家而已，而且店内的产品种类相对单一，不能满足大学生群体的多式多样的消费需求。
从市场供求的角度分析，如果屈臣氏进驻大学城必定是有市场需求的。
位于大学城内有影响力的护肤品店不外乎缔凡、珀莱雅以及自然堂这三个品牌。
论竞争力分析，应该只有缔凡对其存在着一定的威胁，但正由于竞争对手的存在才能促使企业更好地完善自己，避免市场的垄断，造成对消费者的利益损害。
就价格而言，消费者普遍认为屈臣氏的产品价格相对较高。
与大学城内一些品牌相比，屈臣氏的价格在竞争中并不占优势。
因此希望企业能够考虑到市场需求因素的影响适当降低产品价格，以吸引更多的消费者前来购买。
2、组织可行性。
制定合理的项目实施进度计划、设立合理的组织机构、选择经验丰富的管理人员、建立良好的协作关系、制定合理的培训计划等以保证项目顺利执行。
3、风险因素及对策。
主要对项目的市场风险、技术风险、财务风险、组织风险、法律风险、经济及社会风险等风险因素进行评估，制定规避风险的对策，为项目全过程的风险管理提供依据。
（三）、SWOT分析
1.优势（Strengths）
产品多样化：
在屈臣氏的店里，消费者可以选购到大部分所想要的化妆品，护肤品，甚至是零食。
对于那些不喜欢在商场里四处寻找商品的消费者来说，是一个很好的去处。
大学城店地理位置优势：
位于大学城，距离大学生等消费群体较近。
对于宅男宅女们有致命的吸引力。
店内品牌都是知名品牌：
在屈臣氏店内，可以放心购物。
店内商品均来自知名厂家，信誉有保障。
规避了网购，超市购买的非正品的风险。
④竞争者少：
同类的化妆品店，整个大学城只有六家店铺。
2.劣势（Weaknesses）
大部分消费群体为女性，缺乏男性和中年消费群体的光顾。
商品价格较高：
大学生经济能力有限，居臣氏的产品定价对于大学生而言，仍然过高。
相对于同类商店，屈臣氏的价格要贵一些。
大学城有明显的淡旺季:
大学生都有寒暑假，在寒暑假的时候，大部分学生都不在大学城内，所以根本就不会有消费。
④店面布局狭隘，仍然有众多的消费者不能准确迅速的找到所需商品。
3.机会（Opportunities）
大学城内有庞大的年轻消费群体。
他们消费能力强大，消费次数频繁。
多种多样的促销方式可以吸引众多对价格敏感的消费者，尤其是经济能力有限的大学生群体。
大学生中，爱美者比比皆是。
屈臣氏正是经营化妆护肤等商品的店铺，符合大学生，尤其是爱美女生的消费需求。
④大学城中，同类店铺很少。
竞争压力小，拥有广阔的发展空间。
4.威胁（Threats）
所售商品商场，专卖店都有：
消费者可以在商场购买到类似屈臣氏的商品，并不一定要在屈臣氏购买。
而大学城中有众多大大小小的超市，消费者可以去超市购买到所需护发保健产品，以及某些护肤品
很多大学生具有攀比心理，他们更愿意去专卖店购买更加高昂的商品，而不会去屈臣氏这种综合性商店。
大学生的寒暑
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