百货商场规章制度文档格式.docx
《百货商场规章制度文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《百货商场规章制度文档格式.docx(10页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
第八条:
在总经理的领导下,全面负责商场的日常管理及各项考核工作。
第九条:
贯彻执行公司各项规章制度,维护商场正常的售卖秩序。
第十条:
完成公司下达的各项经济指标。
第十一条:
负责商场内部人员调配、业绩考核等工作。
第十二条:
负责实习管理人员实习期间评定工作。
第十三条:
组织实施商场员工的培训工作。
第十四条:
配合公司各职能部门做好商场考核工作。
第十五条:
完成商场区域调整、品牌更换工作。
第十六条:
与供货商保持联系,及时落实商品换季及补货工作。
第十七条:
协助组织各品牌供货商实施商场内部营销活动。
第十八条:
落实公司的大型公关和促销活动,并及时准确将活动内容传达到每一
位现场员工。
第十九条:
向公司反馈相关营销活动效果。
第二十条:
组织安排商场的市调工作。
第二十一条:
不断增强员工的安全意识,做好内部安全保卫消防工作。
第二十二条:
协调商场内部各个岗位之间的工作关系。
第二十三条:
拟定商场内部各项管理制度,并负责监督、考核与实施。
第二十四条:
协调好与各职能部室及其它商场的日常工作关系。
第二十五条:
定期收集整理员工提出的合理化建议并落实。
第二十六条:
组织员工班前班后会,,每月至少组织并参加一次员工座谈会。
第二十七条:
亲自向员工传达公司重大事件、重大活动的须知及内容。
第二十八条:
及时发现现场存在的问题,并加以解决。
第二十九条:
及时、妥善处理现场发生的较重大的突发事件。
第三十条:
及时、妥善处理较复杂的顾客投诉。
第三十一条:
完成公司交办的其它工作。
第三章商场助理工作职责
第三十二条:
在商场经理的直接领导下,具体负责现场的日常管理及考核工作。
第三十三条:
不折不扣地贯彻、落实公司的各项规章制度。
第三十四条:
维护现场正常的售卖秩序,配合各职能部室开展工作。
第三十五条:
负责本商场员工日常行为的检查管理工作,包括仪容仪表、迎言送
语、站姿站位、个人卫生等。
第三十六条:
负责本商场各品牌的卫生清扫、商品陈列、价签摆放的督导检查工
作。
第三十七条:
负责本商场员工的考勤、外出、就餐等管理工作。
第三十八条:
负责本商场员工行为规范及基本业务知识的培训。
第三十九条:
负责商场晨、午会的召开及员工进场、退场的组织工作。
第四十条:
协助商场经理解决处理员工与厂商的劳资纠纷问题。
第四十一条:
负责对供应商在现场的行为进行管理与监督。
第四十二条:
负责本商场商品的进、销、存的监督与管理工作。
第四十三条:
负责本商场各品牌商品质量、商品标识及商品价格的管理工作。
第四十四条:
负责本商场《销售日报表》、《销售月盘点表》、《打折(变价)
申请表》等票据的审核与签批工作。
第四十五条:
负责本商场各品牌促销手续的上报及促销用品、宣传用品的领用工
第四十六条:
负责公司各阶段促销活动在本商场的组织落实工作。
第四十七条:
负责现场发生的一般性投诉事件及突发性事件的处理。
第四十八条:
负责本商场日常用品的领用。
第四十九条:
负责本商场员工用品、杂物杂品的存放及试衣间的管理。
第五十条:
组织并落实本商场的消防安全及保卫工作。
第五十一条:
负责本商场货品的安全监督工作。
第五十二条:
负责本商场其它安全工作
第五十三条:
负责监督收银员对收银机的管理工作并督促其做好每日的卫生清
洁;
除收银员正常工作外,任何人不得随意操作,收银机发生故障
应立即通知有关部门。
第五十四条:
负责监督收银员对顾客提示牌的保管工作,发现损坏应及时更换或
修理。
第五十五条:
负责提醒并监督收银员认真清点和妥善保管所
受理的现金和票据,并按规定鉴别真伪。
第五十六条:
负责对收银员私自押款的行为进行监督。
第五十七条:
完成领导交办的其它工作。
第四章商场人事管理条例
第五十八条:
须严格审核上岗导购员(收银员)的上岗手续,杜绝无证上岗现象。
第五十九条:
培训考核新上岗导购员(收银员)应知应会。
第六十条:
对新上岗导购员(收银员)的日常工作进行监督考核,对其转正做
出评定。
第六十一条:
随时检查促销员促销时间,督促促销到期的促销员办理离岗或延期
手续。
第六十二条:
积极协调解决导购员与厂商之间发生的劳资纠纷。
第六十三条:
对违纪员工开展思想工作,相互沟通到位。
第六十四条:
导购员(收银员)如需顶(换、还)班时,顶(换、还)班人员提前写出书面申请,申请内容包括:
顶(换、还)班原因、顶(换、
还)班时间、申请人和顶(换、还)班人签名,现场管理人员签名
批准。
第六十五条:
员工有事需请假时,必须提前写出书面申请,先由厂方管理人员签
字,再由现场管理人员签字批准。
因各种原因不能按时销假的,需
提前办理续假手续,否则视为旷工。
第五章商场环境管理条例
第六十六条:
现场管理人员要时刻注意维护商场的良好形象。
第六十七条:
督促保洁员做好公共区域的地面、墙面、柱面、镜面、扶梯、垃圾
桶、装饰物等的清洁维护工作。
第六十八条:
督促导购员做好柜组内地面、墙面、柜面、镜面、货架、L架、花
车、模特、票台、小库房、试衣间等的清洁维护工作。
第六十九条:
督促保洁员和导购员做好所辖区域内消防箱、消防栓、消防镜面、
灭火器、报警器等物品的清洁维护工作。
第七十条:
监督本商场各品牌的形象,随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范,
各类设施是否齐全、有损害,发现有影响商场形象的现象立即督促
其整改。
第七十一条:
做好本商场展台、橱窗、广告牌、指示牌、水牌、易拉宝等的清洁
维护工作,发现有损坏情况,立即报相关部门进行必要的更换或修
理。
第七十二条:
按照营销部的统一规划和规定保持商场形象的整体统一,不得随意
发布pop、张贴宣传画、摆放L架,或进行其它广告宣传活动。
第七十三条:
各商场如有花车促销,所需宣传架和pop数量及摆放位置应提前请
示营销部。
第七十四条:
向公司提出有关商场形象的合理化建议。
第六章票流管理条例
第七十五条:
贯彻执行公司有关财务、网络方面的规章制度,熟知公司的票流程
序及规定。
第七十六条:
自觉接受公司有关人员的检查指导,紧密配合商场财务人员的工作。
第七十七条:
检查零销小票的规范填写
第七十八条:
检查《非自营商品进店登记表》的规范填写。
第七十九条:
按规定及时传递商品打折变价单,并监督、检查《打折(变价)申
请表》的规范填写。
第八十条:
检查《销售日报表》的规范填写。
第八十一条:
安排每月商场的盘点工作,在规定时间内将盘点表上交公司财务。
第八十二条:
做好本商场商品退换货的审批工作。
第八十三条:
严格执行谁制单谁署名制度,严禁代签,冒签,严禁使用他人工号。
第七章商品管理条例
第八十四条:
监督供应商进退场商品运送。
第八十五条:
按规定审批商品进退场手续。
第八十六条:
督促导购员积极掌握商品知识。
第八十七条:
监督并努力杜绝场外交易现象、体外循环现象,严禁私压顾客货款,
严禁代客交款。
篇二:
百货商场管理制度
华联商厦
企业理
制度管
前言
大庆某百货商场成立于20XX年7月,是全国某百货商场集团成员企业,是一家集购物、娱乐、餐饮、休闲于一体的大型现代化、时尚化、精品化的购物中心。
为进一步强化某百货商场的经营管理,特制订本《企业管理制度》,把某百货商场的各项经营管理各项工作纳入标准化、制度化、规范化的轨迹。
某百货商场的各级人员——从总经理到一般员工,在制度面前人人平等。
各部门之间、上下级之间必须加强沟通和协作,全力提升执行力度,实践“‘某百货商场’核心价值观”,从以“制度”管理入手,最终实现“无为而治”。
希望通过《企业管理制度》的贯彻实施,让《企业管理制度》的要求和规范成为每一位员工自觉行为,把企业对各岗位职责的要求和规范,作为员工自身爱岗敬业和对工作精神的体现,成为实现自身价值的一条最佳途径,为铸造“百年某百货商场”打下坚实的基础。
大庆某百货商场有限公司
20XX年7月
一商品质量管理制度
一、总则
第一条为认真贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品卫生法》等法律、法规,杜绝假冒伪劣商品进店、上柜,全力塑造企业“诚信”形象,切实维护消费者合法权益,提高某百货商场信誉度和美誉度。
特制定本《商品质量管理制度》。
二、责任主体和职权责任
第二条杜绝假冒伪劣商品进店、上柜,是某百货商场员工的职责和义务。
某百货商场每一位员工都应抵制、杜绝下列行为:
一、销售不符合保障人体健康、人身和财产安全的国家标准、行业标准、地方标准的商品的;
二、销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品,或者以不合格商品冒充合格商品的;
三、销售国家明令淘汰或者过期、失效、变质的商品的;
四、销售假冒他人注册商标的商品的;
五、销售伪造或者冒用商品产地、企业名称、地址的商品的;
六、销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品的;
七、销售“残次品”、“等外品”等商品未说明或者谎称是正品的;
八、销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造商品检验、检疫结果的;
九、强迫消费者或者购买商品或者接受服务的;
十、采取虚假或者其他不正当手段使提供的商品数量短缺的;
十一、提供商品或者服务价外加价、收取未予表明的费用,或者以欺骗性价格表示提供商品或者服务的;
十二、以虚假的广告、说明、标准、样品、演示等方式提供商品或者服务的;
十三、提供服务时使用假冒伪劣服务用品的;
十四、对修理、加工的商品偷工减料、故意损坏、偷换零部件或者更换不需要更换的零部件、谎报用工用料的;
十五、提供商品或者服务有其他欺诈行为的。
第三条某百货商场总经理室对某百货商场商品质量实施全面的领
导和管理,确
保《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品卫生法》及商品质量监管相关的法律、法规和本制度的贯彻落实、全面实施。
第四条某百货商场实行分级商品质量管理