全国高等教育自学考试公关心理学试题课程代码00643新编Word格式.docx

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不能答在试题卷上。

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1．公关工作程序的第一步是

A．公关计划B.调查研究

C．计划实施D.效果评估

2．影响组织凝聚力的最直接因素是

A．组织的目标B.组织领导人

C．组织成员心理满足程度D.组织的利益

3．下列有关组织心理氛围内涵的表述，错误的是

A．组织的心理氛围并不反映组织的意识状态

B.组织的心理氛围是组织情感的反映

C．组织的心理氛围反映着组织中的相互关系

D.组织的心理氛围反映了员工对组织的态度

4．最基本的情感表现方式是

A．语气B.动作姿态

C．生理反应D.面部表情

5．关于组织行为对公众心理的影响，正确的观点是

A．都是自觉的影响B.都是不自觉的影响

C．既有自觉的影响，也有不自觉的影响D.没有实质性的影响

6．公众的情感过程指的是

A．品格B.情绪

C．意志D.情感和情绪的统称

7．表现为行为孤僻、多愁善感的气质类型是

A．胆汁质B.粘液质

C．抑郁质D.多血质

8．顺从行为和从众行为的共同特点是

A．都出自内心的自愿B.都迫于外界的压力

C．都保持原有的意见D.都不受外界影响

9．个性特征中处于重要地位、具有核心意义的是

A．气质B.能力

C．性格D.意志

10．根据起源可将动机分为

A．内部动机和外部动机B.生物性动机和社会性动机

C．概括的动机和具体的动机D.高尚的动机和卑劣的动机

11．由于人的气质类型具有差异性，因此在公关工作中应

A．区分人的气质类型的好坏B.消除人的气质差异

C．依照人的气质差异选用人才D.无视人的气质差异

12．下列群体属于正式群体的是

A．车站等候乘车的乘客B.商店里购买商品的消费者

C．儿童D.全国残疾人联合会

13．根据群体的规模，可将群体分为

A．大型群体和小型群体B.实际群体和假设群体

C．松散群体和联合群体D.行动群体和社会角色群体

14．“爱屋及乌”是一种

A．近因效应B.移情效应

C．刻板效应D.投射效应

15．下列属于组织形象硬要素的是

A．组织的地理位置B.组织成员的业务水平

C．组织的群体心理氛围D.组织的道德形象

16．儿童喜爱“故事大王”，妇女爱看时装类的杂志，这种现象证实的理论是

A．枪弹论B.个人差异说

C．社会范畴说D.社会关系说

17．在公关传播诸要素中，担任组织信息把关人角色的是

A．组织内公众B.组织外公众

C．公关传播者D.接受者

18．公众态度形成的根基是

A．情感成分B.认知成分

C．行为成分D.意志成分

19．下列属于公众态度测试自我评定法的是

A．总加量表法B.问答法

C．投射法D.语句完成法

20．自觉的认同也称为

A．压力认同B.被动认同

C．外在认同D.主动认同

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。

错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21．依测验目的，心理测验可分为

A．智力测验B.个性测验

C．特殊能力测验D.心理倾向测验

E．文字测验

22．知觉的特征有

A．整体性B.选择性

C．主观性D.客观性

E．恒常性

23．消费者主要的心理需要有

A．求实心理需要B.求美心理需要

C．情感心理需要D.求名心理需要

E．求信心理需要

24．政府部门公众的优势需要主要集中在

A．及时掌握信息的需要B.追求新闻价值的需要

C．求便心理需求D.获得尊重的需要

E．个人发展的需要

25．下列属于组织形象软要素的有

A．组织成员的数量和质量B.组织的资金状况

E．组织的方针政策和管理水平

26．群体公众心理定势的典型表现形式有

A．经验B.习俗

C．流言D.舆论

E．时尚

27．影响公众印象形成的心理效应有

A．近因效应B.优先效应

C．晕轮效应D.刻板效应

E．投射效应

28．公关传播致效的基本原则包括

A．传播者要有可信度B.集中陈述正面意见

C．避免陈述负面意见D.正反面意见并陈

E．逐步接近公众

29．大众传播媒介包括

A．讲演B.展览

C．报纸D.广播

E．电视

30．公关传播的基本要素有

A．传播者B.传播内容

C．目标公众D.传播渠道

E．传播效果

非选择题部分

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

31．意志自觉性

32．群体公众心理定势

33．投射效应

34．公关传播

35．公众态度

四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

36．士气高昂的组织应具备哪些特征？

37．简述兴趣差异性的主要表现。

38．简述个体加入群体的必要性。

39．简述公众印象与组织形象的关系。

40．简述公关传播中人们接触信息作出反应的心理过程。

41．简述组织传播者应具备的条件。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

42．试述营造组织良好心理氛围的策略。

43．试述公关人员应具备的心理素质。