全国高等教育自学考试公关心理学试题课程代码00643新编Word格式.docx

1、不能答在试题卷上。一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1公关工作程序的第一步是A公关计划 B.调查研究C计划实施 D.效果评估2影响组织凝聚力的最直接因素是A组织的目标 B.组织领导人C组织成员心理满足程度 D.组织的利益3下列有关组织心理氛围内涵的表述，错误的是A组织的心理氛围并不反映组织的意识状态B.组织的心理氛围是组织情感的反映C组织的心理氛围反映着组织中的相互关系D.组织的心理氛围反映了员工对组织的态度4最基本的情感表现方式是A语气 B.动作姿态C生理

2、反应 D.面部表情5关于组织行为对公众心理的影响，正确的观点是A都是自觉的影响 B.都是不自觉的影响C既有自觉的影响，也有不自觉的影响 D.没有实质性的影响6公众的情感过程指的是A品格 B.情绪C意志 D.情感和情绪的统称7表现为行为孤僻、多愁善感的气质类型是A胆汁质 B.粘液质C抑郁质 D.多血质8顺从行为和从众行为的共同特点是A都出自内心的自愿 B.都迫于外界的压力C都保持原有的意见 D.都不受外界影响9个性特征中处于重要地位、具有核心意义的是A气质 B.能力C性格 D.意志10根据起源可将动机分为A内部动机和外部动机 B.生物性动机和社会性动机C概括的动机和具体的动机 D.高尚的动机和卑

3、劣的动机11由于人的气质类型具有差异性，因此在公关工作中应A区分人的气质类型的好坏 B.消除人的气质差异C依照人的气质差异选用人才 D.无视人的气质差异12下列群体属于正式群体的是A车站等候乘车的乘客 B.商店里购买商品的消费者C儿童 D.全国残疾人联合会13根据群体的规模，可将群体分为A大型群体和小型群体 B.实际群体和假设群体C松散群体和联合群体 D.行动群体和社会角色群体14“爱屋及乌”是一种A近因效应 B.移情效应C刻板效应 D.投射效应15下列属于组织形象硬要素的是A组织的地理位置 B.组织成员的业务水平C组织的群体心理氛围 D.组织的道德形象16儿童喜爱“故事大王”，妇女爱看时装类

4、的杂志，这种现象证实的理论是A枪弹论 B.个人差异说C社会范畴说 D.社会关系说17在公关传播诸要素中，担任组织信息把关人角色的是A组织内公众 B.组织外公众C公关传播者 D.接受者18公众态度形成的根基是A情感成分 B.认知成分C行为成分 D.意志成分19下列属于公众态度测试自我评定法的是A总加量表法 B.问答法C投射法 D.语句完成法20自觉的认同也称为A压力认同 B.被动认同C外在认同 D.主动认同二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21依测验目

5、的，心理测验可分为A智力测验 B.个性测验C特殊能力测验 D.心理倾向测验E文字测验22知觉的特征有A整体性 B.选择性C主观性 D.客观性E恒常性23消费者主要的心理需要有A求实心理需要 B.求美心理需要C情感心理需要 D.求名心理需要E求信心理需要24政府部门公众的优势需要主要集中在A及时掌握信息的需要 B.追求新闻价值的需要C求便心理需求 D.获得尊重的需要E个人发展的需要25下列属于组织形象软要素的有A组织成员的数量和质量 B.组织的资金状况E组织的方针政策和管理水平26群体公众心理定势的典型表现形式有A经验 B.习俗C流言 D.舆论E时尚27影响公众印象形成的心理效应有A近因效应 B

6、.优先效应C晕轮效应 D.刻板效应E投射效应28公关传播致效的基本原则包括A传播者要有可信度 B.集中陈述正面意见C避免陈述负面意见 D.正反面意见并陈E逐步接近公众29大众传播媒介包括A讲演 B.展览C报纸 D.广播E电视30公关传播的基本要素有A传播者 B.传播内容C目标公众 D.传播渠道E传播效果非选择题部分用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）31意志自觉性32群体公众心理定势33投射效应34公关传播35公众态度四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36士气高昂的组织应具备哪些特征？37简述兴趣差异性的主要表现。38简述个体加入群体的必要性。39简述公众印象与组织形象的关系。40简述公关传播中人们接触信息作出反应的心理过程。41简述组织传播者应具备的条件。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）42试述营造组织良好心理氛围的策略。43试述公关人员应具备的心理素质。