中层管理与企业发展Word文档下载推荐.doc

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三、如何成为一名优秀的企业中层管理人员

第一个问题：

为什么要重视企业中层管理人员队伍建设

【先讲一个案例】在一次企业中层管理人员培训班上，授课管理

专家首先问了在座学员们这样一个问题：

“中层是什么？

”学员们的回答五花八门。

这时，人群中突然冒出一个声音：

“中层是夹心饼干！

”此语一出，顿时引起了全场的大笑。

大家之所以笑，一是觉得这个比喻有意思；

二是对此深有同感。

在座的学员们经过一番议论，最后总结为中层有三苦：

一苦得不到上级的信任；

二苦得不到下级的拥护；

三苦得不到同级的支持和配合。

所以说中层是费力不讨好，成了左右为难，两边受气的“夹心饼干”。

但是，授课的这位管理专家认为，他经过多年来对企业案例的研究、分析后，却发现事实并非如此。

他将企业的中层管理人员分为三类：

一流的中层，将自己当作栋梁，是公司的中流砥柱，主动为公司的发展挑起重担；

二流的中层，将自己当作“夹心饼干”，被动地完成上级交给的任务；

三流的中层，处处积怨，只会发牢骚，最终得过且过的应付地工作。

这位管理专家最后说：

“企业的决策者选择的必定是一流的中层，因为这样才会使企业最有发展前景。

”

首先应界定一下“企业中层管理”概念的含义是什么。

中层是企业核心团队的重要组成部分，形象的说，中层是连接“头脑（上层）”和“四肢（基层）”的基柱。

具体到一个企业来说，公司的董事长、总经理、副总经理是高层，各部门、各下属单位的负责人是中层，而班组长就是基层。

今天，在座的各位都是公司的中层管理骨干，之所以要对大家进行培训，我认为是给大家传递了一个信息，就是公司的决策层希望诸位都能成为一流的中层管理人员。

因此，重视企业中层管理人员队伍建设，在企业的管治方面有重要意义：

（一）是加强企业管理的需要。

现在的企业是完全在市场条件下进行经营管理和运作的。

大家都有共同的认识，就是企业要生存、要发展，企业的管治是重要内容。

企业管治水平在树立企业的市场形象和提升企业在客户心目中的地位具有重要意义。

要处理好企业管治中出现的一些问题，必须一手抓经营，一手抓管理。

如何加强和提高公司的管治水平需要依靠中层以上管理人员的齐心协力，只有这样，才能形成合力，才能不断增强团队协作的能力，才能够有效地促进公司管治水平的不断提高。

（二）是加强队伍建设的需要。

中层管理人员是职工队伍中的精英、管理的骨干。

中层管理人员的素质能力集中体现了企业职工队伍的专业素质、文化素质。

中层管理人员在日常工作、对外交往中表现出来的一言一行、一举一动，也体现了一个企业的管理素质和水平。

（三）是开拓市场、强化经营、降本增效的需要。

特别是在市场不好的情况下，怎样抓住市场的时机，增加效益，降低成本，是日常工作中重要的一环。

降本增效需要强化中层人员的管理，发挥中层人员的作用。

第二个问题：

企业中层管理人员的功能职责与素质

中层管理人员在企业内部的功能和职责集中体现在承上启下四个字上，所谓“承上”，中层需要充分领悟企业整体战略、上层的策略思路等，并基于此对各项工作目标分解细化后责任到人，让每一个职工都明确自己的岗位工作与实现公司总体目标任务的关联度，使执行体系具备可操作性；

所谓“启下”，中层需要利用管理技能，保障每一个执行细节落实到位，最终实现一个个的子目标。

企业中层承上启下的特点，决定了他在企业管理中必须具有独特的功能职责与能力素质。

（一）企业中层管理人员的主要工作功能与职责

一是中层管理人员是公司管理层的重要组成部分。

中层管理人员是公司的“谋士”，是参谋助手。

任何一项决议，任何一项工作方案，任何一项工作的布置和实施，往往都是由中层管理人员牵动的。

一旦公司的决议形成了，具体实施公司的决议，执行公司下达的任务，也是中层。

因此，中层管理人员对一家公司而言是非常重要的管理力量。

二是中层管理人员是公司最重要的业务骨干。

中层管理人员是贯彻公司决策任务、方针目标的模范执行者、重要的带头人。

由于中层管理人员是公司的一级管理者，又是日常的生产经营管理活动的问题处理者。

譬如在生产经营中、在商务活动中、在法律事务中、在财务资产管理中，每天都会遇到各种各样的难题，会出现各种各样需要适时解决的问题，这些问题的解决者，很大程度上是靠公司的中层管理者来具体操作。

因此说企业的中层是非常重要的业务骨干，是职工队伍的精英分子。

三是中层管理人员是公司决策的参与人。

一家企业不管是大还是小，都有重要的业务决策。

在企业管理过程中，大部分的决策建议各种信息、数据的收集都是来自中层。

分析某一个市场动态、某一个竞争对手的具体情况、某一个项目的风险和投资回报，往往也是由中层去组织完成。

因此，中层的管理人员对公司来说是决策的参与者，这也是中层管理干部重要的功能和职责。

四是中层管理人员是承上启下的枢纽，是公司管理工作的具体执行者。

公司的任何决策、决议、有关指令的贯彻实施，都是通过中层管理人员的日常业务管理、市场和客户的管理、职工队伍的管理等来实现的。

通过中层管理人员才能有效地组织企业生产经营活动，才能有效地执行公司决策层定下的决议、决策。

所以中层管理人员要做公司所颁布的政策、措施、决议、指令的模范执行者。

五是中层管理人员是公司的业务信息传递者。

在市场条件下，企业要生存发展，必须保持信息的畅通和流动。

如何准确地传递公司各方面的信息，中层管理人员起着非常重要的作用。

“信息”从广义来讲，包括特定地区和范围的经济情况、政治情况和行业发展的动态，还包括竞争对手情况、市场的营销情况，都会对企业生产经营产生影响。

在企业内部，各部门、各单位工作开展情况、职工思想动态、管理成效如何，这些都有一个信息传递的问题。

上述企业内外部的各种信息情况领导了解以后，才能如何有效地组织生产经营活动的。

然而，企业中大量的信息是在中层管理人员工作中所产生的、所处理的、所传递的，因此如何传递信息是中层管理人员一个非常重要的使命。

六是中层管理人员是统带本部门工作的组织者。

中层管理人员是各部门、各单位工作的“当家人”，仅仅靠自己单枪匹马的干活是难以承担起中层管理职责的。

中层内部要有自己的管理制度，通过制度化、规范化、程序化地有效地组织安排协调各岗位的工作，善于调动下属人员的积极性，发挥各岗位人员的作用，能够使本单位各岗位人员各司其职、各尽其力。

还要掌控属下职工每天、每周、每月在做什么，做得怎么样，注意工作的协助和业绩考核。

（二）中层管理人员应该具备的基本条件

　　一是中层以上人员应该是公司整体利益的忠诚卫士。

作为中层管理人员的基本条件，就是要尽职尽责地维护企业利益和权力。

一个人最起码要忠于自己的职责，忠于自己的岗位。

在战争年代，你不忠诚就是叛徒、是内奸。

我们讲企业利益的忠诚卫士，就是要求忠实于我们自己的职责，忠诚于自己的岗位。

而忠于企业要体现在日常的言谈举止上，体现在平时组织和纪律观念上。

二是要了解本企业的基本政策取向和企业整体经营条件、环境，视野要开阔一些。

中层管理人员在日常经营管理中要了解企业的基本政策、基本规定和发展的条件环境等。

规章制度是企业生产经营的基本大法，明文规定不能做的事情，你就不能做。

如果确实市场条件变化了，内部条件变化了，我们可以修改，但在未修改之前必须执行，这是没有商量余地的。

在日常工作中要有政策观念和原则性。

你不能和公司的政策、公司的规章制度南辕北辙，也不能“声东击西”，更不能随意变通，这不是企业的中层管理人员应该持有的态度。

企业还要求中层管理人员，在市场运作中、日常的管理上、包括观念上要视野开阔与时俱进，适应新的市场条件和环境变化，不断调整自己的思想方法和工作方法。

三是中层管理人员要熟悉本部门、本单位的工作与职责。

中层管理干部要不断提升本部门、本单位所涉及的专业知识和技能。

作为一一位中层管理人员，自己本单位的情况，所涉及的业务，应该是非常清楚的。

应该随时掌握你所管理的部门、单位的年度、季度、月度、每周工作情况，这是最基本的常识。

四是中层管理人员应有强烈的责任感和敬业精神。

什么叫敬业精神？

就是干什么爱什么，干什么像什么，用心尽可能把自己所承担的事情做到完美。

中层管理人员要坚持守土有责的职业操守，对待工作应该全力以赴、脚踏实地，不能见异思迁，这山望着那山高，这样什么都干不好，这是最起码的敬业要求。

五是要有基本的文明举止，具有企业管理人员的风范。

对于这一点，我们不可小视。

中层管理人员应严格遵守企业的各项管理规定和规章制度。

要注意个人形象，做到着装得体、举止大方，不穿戴与工作场合不相适宜的服饰，体现规范的工作礼仪；

注意环境卫生，做到定期清理个人办公场所，物品摆放整齐有序，体现整洁的工作环境；

注意办公秩序，做到节俭文明、相互尊重，体现融洽的内外工作关系。

【现在央视正在热播的反映深圳特区建设发展的电视剧《命运》，河口工业园区总指挥余涛有这样一句台词：

“我绝不相信，如果你的办公室搞的乱七八糟的，能管好几个亿、十几个亿、上百亿的工业园区吗？

”】

（三）企业中层管理人员必备的基本工作能力

中层在公司里既要做业务，又要做管理，这就要求中层既要懂业务，又要在管理方面发挥自己的作用。

因此，一个优秀的企业中层管理人员必须具备以下十个方面的基本工作能力：

一是领悟能力。

领悟能力最重要的地方在于工作目标的关注能力，凡事要先弄清上司希望你做什么，达到什么目的，然后以此为目标来把握做事的方向和方法。

这一点很重要，千万不要一知半解就开始埋头苦干，到头来力没少出、活没少干，但结果是事倍功半，甚至前功尽弃。

要清楚悟透一件事，说白了就是做对的事情比把事情做对更重要。

所谓“做对的事情”，是指你做的事情目标必须要明确，如果工作目标不明确，努力的再多也是劳而无功的。

做对一件事情胜过草率做十件事。

对于年轻的中层管理者，在展示自己工作才华的时候还要注意掌握好度，防止出现眼高手低的情况，要以高的角度去思维，从低的位置去实干。

二是计划能力。

中层管理工作的效率首先来自于出色的计划管理能力。

计划就像梯子上的横档，既是你的立足之地，也是你前进的目标。

计划阶段就是起步阶段，是成功的真正关键阶段。

执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，有效地组织实施，并且跟踪检查进度，同时注意总结提高。

把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的计划。

在计划的实施及检讨时，要预先掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。

要清楚做好20%的重要工作，等于创造80%的工作业绩。

三是指挥能力。

指挥能力包括工作的分配、协调、临场发挥以及对突发事件的指挥处理能力，包括指挥的方法与语气，激发斗志和引导前进的能力等。

要善于安排工作，要敢于承担责任。

对下属既要严格要求，认真执行规章制度，又要体谅下属，乐于为同事们排忧解难。

同时要善于放权，要让大家都忙起来，好像“弹钢琴”，让十个手指都动起来，比动一个手指效果要好得多。

四是协调能力。

中层是“上有老、下有小、中间还有兄弟姐妹找”，任何工作要想顺利完成，除了要制定完善的计划、下达适当的指令、采取必要的控制以外，但事实上，主管的大部分时间都必须花在组织协调上。

协调不仅包括内部上下级、部门与部门