电信店长述职报告范文3篇Word文档格式.docx

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一、小灵通网络维护

20xx年全年，在小灵通网络彻底杜绝投资，各分公司维护费用空前紧张的情况下，小灵通网络的维护面临着前所未有的压力。

为实现省公司领导对小灵通网络"

保障网络稳定运行，重点区域网络质量不下滑"

的要求，年初的时候就制定了相应的全年工作思路，主要包括：

1、省公司与UT、中兴、朗讯等三个厂家，签订全年的小灵通网络维保合同，保障故障基站、板件的正常维修，保障厂家对各分公司的支撑力度，并按照要求每个季度组织一次现场巡检;

2、制定小灵通网络资源调整的思路和流程，由各分公司根据用户数量和话务量的变化将没有业务量的基站调整到高话务区或新建社区等，保障重点区域网络质量;

3、小灵通网络各项考核指标维持不变，督促各分公司继续严格执行日常作业计划，继续对小灵通网络维护予以足够的重视。

通过全省运维战线无线专业所有领导和同事的共同努力，全年小灵通网络运行基本稳定，用户流失速度也按照市场前端的计划得到了有效控制。

二、WLAN网络维护

xx年，集团公司和省公司对WLAN网络建设和维护工作予以了高度重视，全省全年共计建设AP约xx000个，热点4000个，整个网络规模急剧扩张，尤其是成都分公司，在网运行的AP数量从几十个急剧跃升至8000个。

在保证工程建设顺利推进的同时，也对网络维护工作提出了前所未有的挑战。

下半年，为配合集团公司和省公司前端部门正式推出C+W统一认证业务，我们与前、后端所有部门共同努力，对维护规章制度、故障流程进行了梳理，对网络统计分析分析能力进行了提升，基本完成了全年维护工作目标，各项考核指标达到了集团要求。

全年的WLAN维护重点工作包括：

电信店长述职报告范文篇二：

我于xx年7月任分公司党组副书记、总经理，上任以来，在省公司的正确领导下，我认真履行岗位职责，以夯实基础、稳健经营为指导思想，以业务发展为第一要务,以强化管理为动力，以构建和谐企业为保障，团结带领全体员工坚定信心,奋勇拼搏,不断完善企业运营管理，扎实有效推进企业文化建设，全面推动各项业务发展。

下面我就上任以来的工作述职如下：

一、xx年主要工作

（一）加强政治理论和业务学习，不断提高自身综合能力。

一是坚持用马克思主义中国化的最新成果武装头脑，认真学习党的十八报告，掌握科学发展观、构建社会主义和谐社会等重大战略思想，增强政治敏锐性，把握好正确发展方向。

二是坚持学习现代市场营销和管理知识。

认真研读了《登顶之舞》《危机经济学》《管理未来》《1P理论》等书，不断提升自身知识结构、经营管理能力、创新发展能力和科学决策能力，促进自身更好地适应企业转型发展需要。

（二）团结协作，营造和谐奋进的企业氛围。

1、抓好班子的团结，实施集体科学决策。

坚持从团结出发加强沟通，增强合力,形成了开拓创新、求真务实的领导核心,始终保持奋发进取的精神风貌和旺盛饱满的斗志,不断开创工作新局面。

全面贯彻执行民主集中制原则，坚决做到个人服从组织，维护班子团结，重大事项都严格坚持党组班子（经营班子）集体讨论决定，做到了决策科学化、办事程序化。

2、关心基层，关爱员工。

深入开展"

三服务一构建一促进"

活动，为基层和员工做好服务。

深入基层调研，认真听取了基层反映工作中存在困难问题，专门召开了总经理办公会，落实有关部门对反映问题进行解决，切实为基层多办好事实事。

关心员工生活，全力为职工提供良好的生产工作条件，积极开展劳动竞赛、岗位练兵等活动，为员工岗位成才积极创造条件，进一步鼓舞员工斗志，增强企业凝聚力。

3、抓好队伍稳定。

充分发挥党政工团作用，加强企业与员工宣传沟通渠道建设，认真细致地做好员工的思想工作，帮助员工统一思想、明确目标、树立信心，实现以和谐促稳定。

针对复退员工反映的历史遗留问题，专门研究制订了提高复退伍员工待遇的实施意见并抓好落实，有效保持了队伍的稳定。

（三）以发展为第一要务，全力抓好市场经营。

全年完成业务收入xx万元，完成全年任务的xx%。

主要是抓好以下工作：

1、深入基层，加大对营销工作的指导管控。

一是定期到基层指导营销工作,引导员工加快营销观念的转变，适应转型大局，全力做好经营工作。

二是调整绩效导向，突出业务发展导向，进一步激发员工斗志,增强完成任务信心，为企业稳健发展打下扎实基础。

三是加大对各个营销单元的管控力度，狠抓主动营销，利用节假日等有利契机，到各个乡村、集市、小区开展现场促销，把优质服务送到用户家门口，有效促进业务发展。

2、突出重点，抓好宽带规模发展和增值业务发展。

宽带方面:

一是根据市场需求，及时推出包年套餐，有效带动宽带的快速发展;

二是开展宽带规模发展劳动竞赛，充分激发员工业务发展积极性。

三是抓住xx宽带用户超十万这一重要里程碑，在11月组织开展了"

见证宽带发展，感受真情回馈"

庆祝活动，有效吸引更多新用户签约加入。

xx全年宽带用户净增4万户，量收增长均超过40%。

增值业务方面：

以我的e家、包月限时套餐等融合类业务带动来显、彩铃业务的快速发展，同时通过主渠道捆绑销售、非个性化彩铃体验营销等多种手段拉动彩铃发展。

预计xx年增值业务实现收入xx万元，同比增长xx%。

3、突破难点，全力减缓话音收入流失。

一是加大我的e家、华夏风0xx、包月限时套餐的营销力度，以超级无绳保持、激发小灵通话务量。

全年净增e家套餐xx万户，净增超级无绳用户xx万户，签约包月限时套餐xx万户。

二是加大重点客户个性化话务套餐的营销力度，全年实现政企客户话音收入xx亿元，签约率提升xx个百分点。

三是及时调整卡类业务的营销策略，提高了我方IP超市的竞争力，全年发展"

游子e族200卡"

用户xx万户。

四是认真开展他网经营专项工作，同质对手的市场占有率一直被控制在x%以内，全年策返固话xx户、宽带xx户。

4、多方并举，大力发展综合信息服务业务。

重视政企客户的营销工作，通过加强商机管控，促使政企客户经理主动去挖掘商机，实现商机。

xx年成功签约ICT项目xx个，实现收入xx万元，同比增长xx%。

顺利完成xx经济开发区视频监控项目和xx电子监察网ICT项目建设，全面启动农村现代党员远程教育项目建设，加紧推进"

平安xx"

项目，完成了勘点、设计及方案论证等基础性工作。

加强对"

商务领航"

品牌的宣传和业务营销，通过"

基础教育网"

等行业信息化解决方案的推广，在政企客户信息化转型业务方面取得初步突破。

xx年全年商务领航发展用户xx户，收入xx万元。

5、开拓创新，不断增强营销能力。

一是充分发挥价格在市场竞争上的重要作用，充分挖掘市场潜力。

xx年在各个县区选择试点开展农村家庭固话普及营销，为提高农村家庭固话普及率探索一条可行的路子，进一步抢夺农村通信市场新增量。

二是优化营销渠道建设。

初步建立起立体覆盖的网格化市场营销服务体系，进一步规范了政企客户营销服务及价格管控，有效强化了商机管理;

进一步完善电子渠道建设，稳妥推进营销创新工作，开展营维分开试点工作，为企业改革探索新路子、积累新经验。

（四）优化资源配置,运营支撑能力不断增强。

优质网络是支撑业务拓展的基础，xx年我们不断加大网络建设力度，加强运行维护监督，实现了网络质量的全面提升。

一是强化规划建设，有效支撑市场。

xx年全市新建综合接入网点xx个，PSTN端口新增xx万用户线，调整xx用户线;

ADSL端口容量达到xx万线，城域网出口带宽达到40G;

全面完成xx户以上自然村通电话工程，安排和落实行政村通宽带共三期工程。

加快网络转型，加强与政府的合作，着力创建综治平安村，推动平安揭阳建设。

二是推进AAA创建工作，提升网运管理水平。

以"

三个面向"

为指引，积极推进本地网综合化集中维护AAA创建工作，全面提升网络运营管理水平。

周密组织，圆满完成"

"

通信保障工作。

开展客户感知与品牌提升行动，针对政企、转型和增值业务等不同客户，采取相应的措施提升维护服务质量，有效改善客户感知。

（五）强化内部管理，企业运营效率明显提高

一是加强财务核算管理。

深入推进全面预算管理，不断优化成本结构及资源配置，加大对转型业务和效益产品的财务支撑力度。

严格执行财务监督和管理，完善内控制度建设，有效防患企业经营风险。

二是优化人力资源配置。

按省公司的部署积极稳妥实施各级组织架构的优化调整，有效提升企业执行力。

严格执行选拔任用制度，公开竞聘企业经理人员，为企业转型发展提供高素质、充满活力的经理人队伍。

加大培训力度，组织中层管理人员参加了华为大学、中兴通信学院培训，学习先进企业的管理经验和企业文化，有效提升经理人员的职业素质。

三是加强绩效管理。

调整绩效考核导向，合理设置KPI考核指标，加强绩效沟通，调动员工工作积极性，增强完成经营指标信心。

xx年9月修改了第四季度对各县（市、区）分公司的KPI考核办法，促使各单位能更好执行企业转型战略，狠抓各项业务发展，努力冲刺全年各项工作目标。

（六）认真履行岗位职责，抓好自身和各级经理人员的廉洁从业。

一是按照分公司党组的统一安排，与分管单位部门的主要负责人签订了党风廉政建设责任书，细化分解了任务，落实了责任人。

二是加强学习，牢固构筑反腐防线。

今年以来，分公司多次组织开展廉政建设专题学习，进一步增强经理人员拒腐防变的能力。

三是积极实行党务、企务公开制度，认真接受员工监督。

四是以身作则，带头执行各项制度规定，自觉接受全体员工监督。

一年来，本人能模范遵守"

依法运营"

及"

廉洁从业"

两个六条规定，没有利用职务之便在采购、工程外包等方面为个人谋取私利;

分公司全体经理人员均能够做到依法运营、廉洁从业，从而确保企业的稳健发展。

二、主要工作不足：

1、员工思想解放、观念转变的程度有待进一步提高。

2、用户保持力度不够。

xx年固话拆机xx万户，小灵通拆机xx万户;

语音收入累计同比负增长xx万元，下降幅度达到xx%，严重影响总体收入的完成。

3、综合信息服务业务的配套机制不完善。

综合信息服务业务拓展力度不大，未能有效拉动收入增长。

4、业务营销组织简单。

停留于指标层层分解至员工，揽收现象仍较大程度存在，销售渠道相对较少，渠道间的协同运营有待进一步强化。

三、下一步工作思路：

1、提升自我。

以高标准严格要求自己，坚持以"

解放思想、科学发展"

为主题，加强学习，改进方法，注重创新，恪尽职守，全面提升自身职位能力、科学决策能力、织协调能力和突破思维能力，恪守"

、"

两个六条规定，为团结带领全体员工实现全年经营目标打下坚实基础。

2、带好队伍。

依照"

全面创新、求真务实、以人为本、共创价值"

的企业核心价值观，努力营造企业和谐奋进的氛围。

一是加强班子团结协作，形成合力，共同推进企业的转型发展。

充分发挥党组织的战斗堡垒作用，把加强思想政治工作，与营造和谐奋进的良好企业气氛结合起来，着力建设一个作风优良、管理现代的学习型领导班子，带动分公司整体建设不断迈上新台阶。

二是加快各层级员工转型观念的转变，关注思想动态、关怀生