英国商务谈判礼仪Word文档格式.docx

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进餐前习惯先喝啤酒或威士忌。

讲究喝早茶与下午茶。

在商务谈判中，英国人说话、办事，都喜欢讲传统、重程序，对于谈判对手的身份、风度和修养，他们看得很重。

通常英国客商不太重视谈判的准备工作，但他们能随机应变，能攻善守。

●英国文化的谈判方式具体表现如下：

（1）准备往往不充分，也不过于细致。

（2）为人和善、友好，好交流，容易相处。

（3）具有灵活性，对建设性意见反应积极。

●在英国从事商务活动，对以下特殊礼俗和禁忌应加以注意：

（1）不要随便闯入别人的家。

但若受到对方的邀请，则应欣然前往。

这无疑可理解为对方在发出商务合作可能顺利实现的信号。

但在访问时，最好不要涉及商务事务，不要忘记给女士带上一束鲜花或巧克力。

（2）给英国女士送花时，宜送单数，不要送双数和13枝，不要送英国人认为象征死亡的菊花和百合花。

（3）不要以英国皇室的隐私作为谈资。

英女王被视为其国家的象征。

（4）忌用人像作为商品的装潢。

英国人喜欢蔷薇花，忌白象、猫头鹰、孔雀商标图案。

（5）忌随便将任何英国人都称英国人，一般将英国人称“不列颠人”或具体称为“英格兰人”、“格兰人”等。

（6）英国人最忌讳打喷嚏，他们一向将流感视为一种大病。

所以在与英国人进行商务谈谈判时需要注意一下几个方面：

?

英国人不轻易与对方建立个人关系。

即使是本国人，人们个人之间的交往也比较谨慎，很难一见如故。

他们不轻易相信别人，

依靠别人。

这种保守、传统的个性，在某种程序上反映了英国人的优越感。

但是你一旦与英国人建立了友谊，他们会十分珍惜，长期信任你。

在做生意上关系也会十分融洽。

所以，一个结论就是，如果你没有与英国人长期打交道的历史，没有赢得他们的信任，没有最优秀的中间人作介绍，你就不要期望与他们做大买卖。

所以在与英方商务谈判时需要做好充分的数据准备，有力的论据来说服对方。

尽管英国是老牌的资本主义国家，但那种平等和自由更多的表现在形式上。

在人们的观念中，等级制度依然存在，这就是为什么英国还保留象征性的王室统治。

在人们的社交场合，“平民”与“贵族”仍然是不同的。

例如，在英国上流社会，人们喜欢阅读的是“时报”、“金融时报”；

中产阶层的人阅读“每日电讯报”；

而下层人则读“太阳报”或“每日镜报”。

相应，在对外交往中，英国人比较注重对方的身分、经历、业绩，而不是像美国人那样更看重对手在谈判中的表现。

所以，在必要的情况下，与英国人谈判，派有较高身分、地位的人，有一定的积极作用。

英国人商务谈判的决策程序

本身不如日本人、美国人那样看重。

相应地，他们对谈判的准备也不充分，不够详细周密。

他们善于简明扼要地阐述立场，陈述观点；

在谈判中，表现更多的沉默、平静、自信、谨慎，而不是激动、冒险和夸夸其谈。

他们对于物质利益的追求，不如日本人表现的那样强烈，不如美国人表现的那样直接。

他们宁愿做风险小、利润也少的买卖，不喜欢冒大风险、赚大利润的买卖。

在1989年，英方与中方曾拟合作上一个大项目，当一切都谈妥之后，由于形势有了变化，英方担心中方政策有变，毅然放弃了这个合作项目，这就是英人的特点。

英国商人一个共同特征，就是不能保证合同的按期履行，不能按时交货。

据说这一点举世闻名。

英国人为此也做了很大努力，但效果不明显。

原因是什么?

众说纷纭，较为信服的论据就是，英国工业历史较为悠久，但近几个世纪发展速度放慢，英国人更追求生活的秩序与舒适，而勤奋与努力是第二位的。

另外，英国的产品质量、性能优越，市场广泛，这又使英国人忽视了作为现代贸易应遵守的基本要求。

英国人的会晤特点与着装礼仪

英国人的时间观念很强，所以与英方谈判拜会或洽谈生意一定要先预约，并要准时到达，如果提前几分钟更好，这样会得到英国人的信任和敬重，因为人的相处之道是严守时间，遵守诺言。

会面时，握手之后，递交名片。

英国人名片上的头衔，不完全代表其实权地位，有些人虽挂名重要干部职衔，但不一定具有决定权。

英国是个很重视资格的国家，经过有资格人士介绍情况，联系业务，及人际往来，相当重要。

英国人从事商务活动时多穿有背心的三件头式西装，结传统保守领带，他们不打条纹领带，因为英国人会因此联想到旧“军团”或老学校的制服领带。

英国人注意服装穿着，其服饰因时而异。

他们也往往以貌取人。

因此，赴英国从事商务或其他工作时，仪容、态度尤须注意，胡子要剃得干干净净，领带及领子也须整整齐齐，穿西服或轻便服比较适宜。

不要佩带及领子也须整整齐齐，穿西服或轻便服比较适宜。

不要佩带有条纹的领带。

裤子上的纽扣要扣好，若有一个没扣好，便失大雅。

英国人在谈判中的沟通方式

英国人在谈判中缺乏灵活性，他们通常采取一种非此即彼，不允许讨价还价的态度。

因此，在谈判的关键阶段，表现得既固执又不愿花费很在力气，不像日本人那样，为取得一笔大买卖竭尽全力。

但同时英国人谈判稳健，善于简明扼要地阐述立场、陈述观点，之后便是

更多地沉默，表现出平静、自信而谨慎。

在谈判中，与英国人讨价还价的余地不大。

有时这些人采取非此即彼的态度。

在谈判关键时刻，这些人往往表现得既固执又不肯花大力气争取，使对手颇为头痛。

英国人认为，追求生活的秩序与舒适是最重要的，勤奋与努力是第二位的。

所以，这些（:

英国商务谈判礼仪）人愿意作风险小、利润少的买卖。

在谈判中假如遇到纠纷，英国商人会毫不留情地争辩。

英国人的商务宴请礼仪

在商务宴请方面，由于英国人的生意态度须保守,谨慎。

初次见面或在特殊场合，或者是表示赞同与祝贺时才相互握手。

在英国，不流行邀对方早餐谈生意。

一般说来，他们的午餐比较简单，对晚餐比较重视,视为正餐。

因此,重大的宴请活动，大家都放在晚餐时进行。

对于英国人的商务赠礼，最好带点价值较低的礼品,因为花费不多就不会有行贿之嫌。

礼品一般有：

高级巧克力、名酒，别是我国具有民族特色的民间工艺美术品，他们格外欣赏。

而对有客人公司标记的纪念品不感兴趣。

英国人的设宴，在某种意义上说,是俭朴为主。

他们讨厌浪费的人。

同时，在正式的宴会上,一般不准吸烟。

进餐吸烟,被视为失礼。

所以在进餐时，吸烟被视为失礼；

当着别人的面剔牙是不礼貌的。

在人面前打喷嚏，咳嗽时，要以手帕掩遮。

按英国式的做法，手不能放在桌子下边。

因此，用餐时不要把手放在下面，不要用手取装在裤兜里的手帕，也不要去拣掉在地上的东西。

在吸烟时，一根火柴或一次打火不能为3个人点烟。

有些英国人认为，在吃饭时如果用刀叉碰响了水杯，而任其发响不止，便会带来不幸，因此，在与英国人一起进餐时，要尽量避免刀叉器皿撞击声。

席间谈话时，切忌以王室的事情作为谈笑的资料，也别谈带有讽刺英国皇家的话题。

因英国法律规定，不允许非议英国国王及王室人员。

另外，在称英国人时，避免用“English”一字表示，宜用“British”一字。

因为“English””之意仅代表英格兰而不代表苏格兰或威尔士等英国其他民族。

篇二：

英国商务礼仪商务礼仪

英国的国民特性与其文化背景密切相关。

英国的经济发展较早,在大部分外国人的眼里,英国人"

自命清高"

和"

难于接近"

。

但是，事实上,也并非完全如此,他们之间善于互相理解,绅士风度,处处可见。

职业感强烈,是英国人的另一大特性。

商务交往中,他们重交情,不刻意追求物质，不掂斤拨两，一副大家的作风。

对商务谈判,他们往往不做充分的准备，细节之处不加注意,显得有些松松垮垮。

但英国商人很和善、友好,易于相处。

因此,遇到问题也易于解决。

他们好交际,善应变,有很好的灵活性,对建设性的意见反映积极。

英国的礼俗丰富多彩,彼此第一次认识时,一般都以握手为礼，随便拍打客人被认为是非礼的行为,即使在公务完结之后也如此。

在英国,"

外表决定一切"

与英国人交往要尽量避免感情外露。

受到款待一定要致谢,事后致函表示谢意,更能引起注意,赠送小礼品能增加友谊。

在英国经商,必须属守信用，答应过的事情,必须全力以赴,不折不扣地完成。

英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,"

谢谢"

、"

请"

字不离口。

对英国人讲话也要客气,不论他们是服务员还是司机,都要以礼相待，请他办事时说话要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否则,可能会使你遭到冷遇。

英国人的时间观念很强,拜会或洽谈生意,访前必须预先约会,准时很重要,最好提前几分钟到达为好。

他们相处之道是严守时间,遵守诺言。

英国人注意服装,穿着要因时而异。

他们往往以貌取人,仪容态度尤须注意。

谈生意态度须保守,谨慎。

初次见面或在特殊场合,或者是表示赞同与祝贺时,才相互握手。

在英国,不流行邀对方早餐谈生意。

一般说来,他们的午餐比较简单,对晚餐比较重视,视为正餐。

去英国人家里作客,最好带点价值较低的礼品,因为花费不多就不会有行贿之嫌。

礼（转载自中国教育文摘http:

//，请保留此标记。

）品一般有:

高级巧克力、名酒、鲜花,特别是我国具有民族特色的民间工艺美术品,他们格外欣赏。

盆栽植物一般是宴会后派人送去。

若请你到人家里作客,需要注意,如果是一种社交场合,不是公事,早到是不礼貌的,女主人要为你做准备，你去早了,她还没有准备好,会使她难堪。

最好是晚到10分钟。

在接受礼品方面,英国人和我国的习惯有很大的不同。

他们常常当着客人的面打开礼品，无论礼品价值如何,或是否有用,主人都会给以热情的赞扬表示谢意。

苏格兰威士忌是很通行的礼品,烈性威士忌则不然。

英国商人一般不喜欢邀请至家中饮宴,聚会大都在酒店、饭店进行。

英国人的饮宴,在某种意义上说,是俭朴为主。

比如说,要泡茶请客,如果来客中有三位,一定只烧三份的水。

英国对饮茶十分讲究,各阶层的人都喜欢饮茶,尤其是妇女嗜茶成癖.英国人还有饮下午茶的习惯,即在下午3—4点钟的时候,放下手中的工作,喝一杯红茶,有时也吃块点心,休息一刻钟，称为"

茶休"

主人常邀请你共同喝下午茶,遇到这种情况，大可不必推却。

在正式的宴会上,一般不准吸烟。

英国商人对建设性意见反应积极。

衣着讲究,好讲派头,出席宴会或晚会时,习惯穿黑色礼服,衣裤须烫得笔挺。

访问英国注意他们一些忌讳:

忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题。

由于宗教的原因,他们非常忌讳"

13"

这个数字,认为这是个不吉祥的数字。

日常生活中尽量避免"

这个数字,用餐时,不准13人同桌,如果13日又是星期五的话,则认为这是双倍的不吉利。

不能手背朝外,用手指表示"

二"

这种"

V”形手势,是蔑视别人的一种敌意做法。

上街走路,千万注意交通安全，所有车辆都靠左行驶。

商务活动在2~6月、9月中至11月最宜。

圣诞节及复活节前后两周最好勿去。

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