社会人际关系中的礼仪与沟通.docx

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社会人际关系中的礼仪与沟通

社会人际关系中的礼仪与人际沟通

一、个人形象

1、着装

服饰礼仪

　仪表修饰的原则

    一是要注意适体性，修饰要与容貌、体型、个人气质相适宜；要与自己的身份和职业协调统一，合乎和体现自己的身份特点和表现内在的素意。

    二是要注意整体性，各部位的修饰要与整体协调一致。

    三是要把握适度性，无论在修饰程度，还是饰品的数量和修饰技巧上，都要把握分寸，自然适度，追求雕而无痕的效果。

四是要适应TPO原则，就是要求仪表修饰因时间（time）、地点（place）和场合（occasion）的变化而相应地变化。

OFFICE男士着装方案

要求穿着正装的公司，大多在写字楼里办公。

室内四季如春，OFFICE男士一般只穿西服、衬衫就可以了。

想在清一色的西装衬衫中表现你的优雅体面，穿着变化丰富吗？

试试以下的着装方案，必定能让你把握玄机，出奇制胜。

花血本买一套好西装是必不可少的，之后可以把注意力放在衬衫及领带上。

款式不同、颜色各异的衬衫，加上合理的穿着周期产生的节奏感，可以产生出丰富的变化。

执着于白色衬衫的男士则可以在领带及袖口等小饰物上搞点新意思。

连续几天穿白色衬衫时，领带的更换变得尤其重要了。

建议至少要有几条不同的领带，每天要换一条，而每一条领带要尽可能地搭配所有的衬衫。

选择领带与衬衫时，一定要选些众所周知的名牌，保证有两件优质的物品，让人一看就知道它们的价值。

也可以选择个别一些的，其他的可以是质地优秀的--就是那种便宜又看不出价钱、还能感觉很贵的东西。

　　小细节往往是泄露秘密的罪魁祸首，可别忽视一些小细节噢，如穿西装时千万不能穿白色袜子，袖扣要正确佩戴等。

还有，可别忘了衬衫每天必须要换，这样才会给人留下好印象的。

西服的穿着规范

（一）

西装的套件--西装有单件上装和二件套，三件套之分。

在非正式场合，可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤等时装裤。

在半正式场合，应穿着套服，可视场合气氛在服装色彩图案上大胆些。

在正式场合，必须穿颜色素雅的套装，以深色、单色为宜，并且不能随意脱下外衣。

　　西装的衬衫---西装的衬衫须挺括、整洁、无皱折，颜色以单色为好，最好是白色衬衫。

衬衫的领口大小以扣上领口扣子以后，自己的食指能上下自由抽进为宜。

衬衫的下摆要塞进西裤，袖口必须扣上不得翻起。

如不系领带，可不扣领口。

袖长以露出西装衣袖1-2厘米为合乎要求。

衬衫的领子要高出西装的领子约1厘米。

西服的穿着规范

（二）

西装的领带--领带是西装的灵魂，在西装的穿着中起着画龙点晴的作用。

在正式场合应佩带领带。

领带必须系扎在硬领衬衫上。

领带系好后，正面宽的一片要略长于底下窄的一片，领带尖必须刚抵腰带上端。

若内穿背心，领带必须置背心内，领带尖也不能露出背心。

　　西装的纽扣--西装有单排扣、双排扣之分。

双排扣西装一般要求把扣全部扣好，不可以把全部的扣子都打开。

单排扣三粒扣子的只系中间一粒，两粒扣子的只系上面一粒，下面的扣子不系或是上下均不系。

按西方的礼仪，只系上面的扣子是正统，只系下面的扣子是流气，两粒扣子都系上是土气，全都不系则是潇洒。

在较正式的场合，一般要求把上面的扣子系上，在坐下的时候应该解开。

职业男性的着装要领

　　现代社会中，职业男性为社会发展的中坚力量，在各行各业中扮演非常重要的角色。

职业男士要注意自身着装，翩翩的风度，优雅的风姿，稳重矫健的仪态，能使自己在活动和职业交往中充满自信，给人以大方得体，沉稳朴实之感，从而有助事业成功。

　　职业男性穿着打扮的基本要求是：

首先，职业男性着装要注意整体效果，给人以沉稳、踏实、精明能干的感觉。

其次，要求能够主动表现自身能力和进取精神，并且现出权威感。

再次，要求服装自然、大方，但又不落潮流，避免穿着怪异或过于流行的服装；同时，尽可能选择上乘用料，以显示自己的职业身份。

最后，要求注意讲究礼仪，在适当时间、地点、环境和场合作适宜装扮，这是不可忽视的。

男士西装十忌

　　一、忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋。

　　二、忌衬衫放在西裤外。

　　三、忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙。

　　四、忌领带颜色刺目。

　　五、忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣。

　　六、忌不扣衬衫扣就佩戴领带。

　　七、忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短1厘米。

　　八、忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊。

　　九、忌西服配运动鞋。

　　十、忌皮鞋和鞋带颜色不协调。

职业女性着装

　　有一则办公室小幽默是这么讲：

某公司总机小姐，每天套装、丝袜、高跟鞋，穿得极其隆重正式，人模人样的来上班，同事觉得其太猛，她说：

"难道你不知道公司的'总'字辈除了总经理，就是我吗？

”

故事虽有些夸张，但许多职业女性都有不知如何着装的困惑。

当生活模式日趋丰富，工作节奏日益加快，职业女性的上班服不应再是古板、单一，而应是大方而不失女性的风度，美观而不缺女性的风韵；年轻而不失优雅，简洁而不失有形。

对于女士，在白天过分的打扮是不合适的，头发太乱、涂脂抹粉、满身珠宝、服饰怪异和在黑暗中闪光的颜色或图案等都是不合适的。

　　如果您认为自己是个商业上的职业工作者，露着大腿、坦胸露背就都不适合于办公室内穿着。

　　我们为职业女性着装设计了一整套着装风格，教你获得最佳印象，平添几分人气，迈上成功的阶梯。

　　■风格之一：

庄重大方型

　　职业女性的着装外形正变得飘逸软柔，渐渐走出"女强人"的模式。

衬衫款式以简单为宜，与套装配衬，可以选择白色、淡粉色、格子、线条等变化款的衬衫。

着装整体色彩上，可以考虑灰色、深蓝、黑色、米色等较沉稳的色系，给人留下干练朝气、充满亲和力与感染力的印象。

此外，也可选择白色。

考虑到职业女性一天近8小时面对公众，必须始终保持衣服形态整洁的缘故。

因而，应当尽量选用那些经过处理、不易起皱的丝、棉、麻以及水洗丝等面料。

　　■风格之二：

成熟含蓄型

　　许多职业女性着装的原则是专业形象第一，女性气质其次，在专业及女性两种角色里取得平衡。

　　不同质地和剪裁的西服西裤，能穿出不同的感觉。

总的来说，西服和西裤的搭配，显得成熟稳重，帅气潇洒，自由豪迈。

连衣裙适合身材窈窕的女性。

常见的连衣裙款式类似套裙，长度或长或短，没有太多的限制。

露肩的黑色连衣裙，长度及踝，流畅而华丽的线条，令身体的美无言地展示。

神秘的黑色适合成熟含蓄的女性。

这样的服装可以出现的场合比较多。

　　优雅利落的套装，给人的印象是井然有序。

至于颜色，当然还是以白、黑、褐、海蓝、灰色等基本色为主。

若嫌色彩过于单调，不妨扎条领巾；或在套装内穿件亮眼质轻的上衣。

　　■风格之三：

素雅端庄型

　　职业女性的穿着除了因地制宜、符合身份、清洁、舒适外，还须记住以不影响工作效率为原则，才能适当地展现女性的气质与风度。

例如女性的衣着如太暴露，容易让男同事不知所措，自己则要时常瞻前顾后，如此会影响自己的工作效率。

　　因此，职业女性的上班服应注重配合流行但不损及专业形象。

原则是"在流行中略带保守"，是保守中的流行。

太薄或太轻的衣料，会有不踏实、不庄重之感。

衣服样式宜素雅，花色衣服则应挑选规则的图案或花纹如格子、条纹、人字形纹等。

　　■风格之四：

简约休闲型

　　许多职业女性的着装是简单中的优雅，舒适中的休闲，但简单的服饰可造就不简单的女人。

白色或者深蓝色细格的棉质衬衫，修身的设计，半透明的质感，内衬白色吊带背心，简约和性感混合在一起。

穿这样的衣服，令你在单位人气大增。

　■风格之五：

清纯秀丽型

虽然办公室里不需要风情万种，但女人聪明的天性以及对美丽的极度敏感，使她们能够轻而易举地将流行元素融进枯燥沉闷的上班服饰中。

时尚无需复杂，一双华丽斑斓的凉鞋、一只绣有花朵的书包，都可成为将职业装穿出流行感觉的点睛之作，职业形象也能带出甜蜜的感觉。

2、言行

仪态礼仪

  男人们相处，感情不能过于外露，大多数男人不喜欢紧紧拥抱或

握住双肩之类的动作。

在社交场合，忌讳打哈欠，伸懒腰等小动作。

用餐礼仪

用餐要文雅，吃的时候应闭嘴细嚼慢咽，不要发出咀嚼声和舐咂嘴的声音。

进餐过程中吃到鱼刺肉骨之类，可用餐巾或手掩口，用筷取出放在盘碟里，不可直接外吐。

鱼刺、肉骨、果核、用过的牙签和餐巾纸等物，不能直接堆置桌上，应搁在放残渣的盘碟内。

剔牙时，要以手遮口。

不能用筷子代替牙签剔齿缝。

交谈时的眼神

　　再也没有比当你对他讲话而他却环顾四周更令人难堪的了。

有些人边讲话边环顾四周；而有些人是在听话时东张西望。

这两种人都缺乏基本的责任感，即做一个好的、注意力集中的听众。

在你对任何人讲话时，都要注视他或她，不是紧紧地盯着，而是一直看着，这样你的对话者会明白你没有分散注意力。

　　在别人对你讲话时，千万不要环顾整个房间。

即使你在听，也不要表现出对周围发生的事很厌烦和很感兴趣。

如果你的听众这样做，您可以停下来并与他一起注视，似乎你对他发现的奇事很好奇。

如果他问你在干什么，你可以说：

"哦，我很感兴趣你在看什么。

"然后继续谈话，他会明白暗示的。

忌玩笑过度

朋友、熟人之间适当开开玩笑，可以活跃气氛、融洽关系，增进友谊。

但

开玩笑一定要适度，要因人、因时、因环境、因内容而定。

　　1．开玩笑要看对象

　　俗话说：

"人上一百，形形色色。

"人的性格不同。

和宽容大度的人开点玩笑，或许可调节气氛，和女同学、女同事开玩笑，则要适可而止。

　　2．开玩笑要看时间

　　俗话说：

"人逢喜事精神爽。

"开玩笑，最好选择在对方心情舒畅时，或者当对方因小事生气时，通过开玩笑把对方的情绪扭转过来。

　　3．开玩笑要看场合、环境

　　在图书馆、医院等要求保持肃静的场合，不要开玩笑，在治丧等悲哀的气氛中，不宜开玩笑。

　　4．开玩笑要注意内容

　　开玩笑时，一定要注意内容健康，风趣幽默，情调高雅。

在社交活动中，忌开庸俗的玩笑。

千万不要拿别人的生理缺陷开玩笑，例如不能以残疾人的生理缺陷取笑。

3、举止

握手礼仪

握手是人们在社交场合中不可少的礼节，能做到既大方又优雅地与人握手， 

是一种交际艺术。

  握手也是交际的一部分。

双方的礼遇和个性均能从握手的力量，姿势，时间长短表现出来。

　1，握手运用场合

　　迎接，送别，祝贺。

　2，握手姿势

　　距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，以手指稍用力握住对方的手掌持续1-3秒钟，双目注视对方，面带笑容，上身要略微前倾，头要微低向受礼者握手。

对长者或尊者握手时手心向里。

为了表示谦恭也可以双手捧接。

　3，谁先伸手

　　1）长者先伸手

　　2）尊者先伸手

　　3）女士先伸手

　4，握手禁忌

　　1）不能用左手与人握手

　　2）握手时不能东张西望

　　3）握手时应脱掉手套

　　4）与陌生异性握手不宜重

递名片的规矩

　　首先要把自己的名片准备好。

名片要放在易于掏出的口袋或皮包里。

不要把自己的名片和他人的名片或其他杂物混在一起，以免用时手忙脚乱或掏错名片。

　　递交名片要用双手或右手，名片的正面要向着接受者。

递交时要目光注视对方，微笑致意，可顺带一句"请多多关照"。

接名片的规矩

　　接受名片时要恭敬和面带微笑。

双手接过名片，一定要认真地看一下，记住对方的名字，并郑重地放入自己的口袋或名片夹内。

千万不要连一眼也不看，随便地放在桌上，这是很不礼貌的。

看名片时，要说句"认识你很高兴"的客套话。

如是交换名片，自己未准备名片时，可向对方致歉意，并主动地介绍自己。

名片使用规范

名片的用途十分广泛。

最主要的是用作自我介绍，也可随赠送鲜花或礼物，

以及发送介绍信、致谢信、邀请信、慰问信等使用。

在名片上面还可以留下简短附言。

　按照西方社交礼仪，递送名片应注意到,一个男子去访问一个家庭时，若想送名片，应分别给男、女主人各一张，再给这个家庭中超过18岁的妇女一张，但决不在同一个地方留下三张以上名片。