最新八次电大专科《推销策略与艺术》期末考试单选题题库Word格式.docx
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D．关注“物”，使用一切技巧卖出产品
2．哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？
（D）
A．客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝
B．意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口
C．希望获得谈判的主动权
D．客户确实不存在对推销品的需求
3．一般情况下，以下哪一项不适合作为接近阶段工作的主题？
A．约定见面时间B．和客户约定见面地点
C．和客户约定见面方式D．和客户讨论产品的价格
4．以下哪种情况不适宜使用回避法？
A．客户提出一些与推销无关的异议B．客户提出一些荒谬的异议
C．客户提出理由正当的意见D．客户提出显然站不住脚的借口
5．“王总，您好！
我们已经在电话里沟通了好几次了，咱们之间也算有了初步认识。
从这几次同您的沟通来看，我个人觉得您完全没有必要购买如此高端配置的电脑，因为很多功能在您的日常工作中用的几率很少。
我建议您不妨买另外一款电脑试试，这款电脑从配置和性能来说都非常适合您，您看如何呢？
”，这位推销员使用的成交方法是（B）。
A．特别优惠促成法B．顾问促成法
C．最后机会促成法D．试用促成法
6．推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是（B）。
A．请求顾客指点B．分析失败原因
C．吸取教训D．克服拒绝情绪、避免失态
7．说明潜在客户需要付出多少费用时，应该尽量以（D）的方式表达。
A．数字化B．对比化
C．比拟描绘D．极小化
8．以下哪种激励对推销员的刺激作用最为强烈，也是最为常用的激励方式？
（B）
A．目标激励B．物质激励
C．精神激励D．反馈激励
9．以下哪个不是地毯式寻找法的主要优点？
（A）。
A．成本低，效率高B．接触面大，范围广
C．同时进行市场调查D．信息量大
10．面对需求异议，推销员首先应当（C）。
A．努力宣传产品的优点B．与顾客争辩，说服顾客
C．弄清顾客“不需要”的真正原因D．降低产品价格
2019年1月试题及答案
1．消费者求实购买动机的核心是（A）。
A．“实用”和“实惠”B．“时髦”和“奇特”
C．讲求装饰和打扮D．“显名”和“炫耀”
2．在设法摸清顾客的真正需要时，应当首先展示以下哪种层次的商品比较适宜？
A．价格较低的商品B．中等偏上的商品
C．价格较高的商品D．名牌商品
3．请指出以下哪一点是不恰当的？
（A）
A．在天气寒冷时可以戴手套与对方握手
B．和长者见面时，一般应由对方决定是否愿意握手
C．和新客户握手时，应以轻触对方为准
D．一般应采取站立姿势与对方握手
4．推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是（D）。
A．态度冷漠，B．自暴自弃
C．藐视对方D．避免失态，体面撤退
5．以下哪个不是地毯式寻找法的主要优点？
A．成本低，效率高B．接触面大，范围广
6．一般情况下，以下哪一项不适合作为接近阶段工作的主题？
A．约定见面时间B．和客户约定见面地点
7．关于好奇接近法，以下哪个说法不正确？
A．推销员利用人的好奇心来接近客户，常常会收到事半功倍之效
B．使用好奇接近法不可过分卖弄技艺
C．推销员应尽可能发挥表演技巧，使用夸张的手法吸引客户的注意
D．这种方法是在掌握人们的心理规律的基础上，采用了有效的措施
8．客户异议是成交的障碍，但也表达了一种信号，即客户对推销品（C）。
A．非常满意B．不满意
C．产生兴趣D．没有兴趣
9．有统计表明，如果潜在客户能够在实际承诺购买之前，先行拥有该产品，交易的成功率将会大大提高。
基于这样的考虑，可以采取（D）。
A．特别优惠促成法B．建议促成法
10．在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？
A．关注“人”，满足客户需要B．以高压式手段说服客户购买
C．以达成交易为主旨、说服客户购买D．关注“物”，使用一切技巧卖出产品
2018年7月试题及答案
A．关注“人”，满足客户需要
C．以达成交易为主旨、说服客户购买
2．建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是（C）。
A．在商品买卖成交前B．在客户完成购买准备离开时
C．在包装商品和收款前D．在客户购买商品付款后
3．“这种酒有两种包装，您要精装的还是简装的？
”，这个推销方法是哪类推销方法？
A．积极假设促成法B．强迫选择促成法
C．询问与停顿促成法D．多种接受方案促成法
4．在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用哪种方式比较可靠？
（A）
A．广告约见法B．直接拜访
C．信函约见D．电话约见法
5．在设法摸清顾客的真正需要时，应当首先展示以下哪种层次的商品比较适宜？
6．推销员在与客户确定面谈时间时，最为恰当的询问方式是（D）。
A．您看什么时间咱们见面谈一下？
B．您什么时间比较方便？
C．我这周四上午有时间，您看怎么样？
D．您看是今天下午方便还是明天上午？
7．推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是（D）。
A．请求顾客指点B．分析失败原因
8．按照迪伯达模式进行推销洽谈的第一个步骤是（A）。
A．准确发现B．促使接受
C．证实符合D．产品结合
9．一位家用电器公司推销员向一位零售店采购员推销一种吸尘器。
顾客，“你们的吸尘器为什么叫牡丹牌，不叫兰花牌？
”
推销员：
“噢，牡丹和兰花都很漂亮。
你看，这种吸尘器两档调速，用途广泛。
”这位推销员运用的异议处理法为（B）。
A．迂回否定法B．回避法
C．反问法D．优点补偿法
10．一个保险员递给顾客一张模拟支票问：
“你想不想退休以后每月收到这样一张支票？
”，他用的是（C）。
A．产品接近法B．好奇接近法
C．利益接近法D．戏剧接近法
2018年1月试题及答案
A．以达成交易为主旨、说服客户购买B．以高压式手段说服客户购买
C．关注“人”满足客户需要D．关注“物”，使用一切技巧卖出产品
2．请指出以下哪一点是不恰当的？
3．对于哪类客户，推销员不要给对方提供太多的选择或者建议？
A．孤独型B．犹豫不决型
C．谨小慎微型D．擅长交际型
4．为了及时、全额回收货款，降低企业经营风险，有必要在销售前对客户进行（B）。
A．产品调查B．资信调查
C．规模调查D．市场调查
5．客户异议是成交的障碍，但也表达了一种信号，即客户对推销品（C）。
A．非常满意B．不满意
C．产生兴趣D．没有兴趣
6．以下哪一点不是反问法的优点？
A．可以使推销员处于主动地位
B．可以得到更多的反馈信息
C．找出客户异议的真实根源
D．有利于尊重客户的意见，给客户留“面子”
7．推销员千方百计说服客户购买，发动主动的推销心理战，有时甚至不惜向客户施加压力。
这种推销风格属于（C）。
A．解决问题导向型B．客户导向型
C．强力推销导向型D．推销艺术导向型
8．建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是（D）。
A.在商品买卖成交前B．在客户完成购买准备离开时
C．在客户购买商品付款后D．在包装商品和收款前
9．以下哪种情况是进入主题的最佳时机？
A．与客户刚见面时B．客户已经撤除戒心
C．电话约见客户的时候D．在给客户撰写推销信函的时候
10．以下哪种情况不是成交信号？
A．客户询问是否有优惠
B．客户身体前倾，细看说明书，端详样品
C．客户不动声色，表情淡漠
D．客户请教产品的使用方法
2017年7月试题及答案
A．以达成交易为主旨、说服客户购买
C．关注“人”，满足客户需要
2．在以下哪种情况下推销员应当立即停止推销活动？
D．客户确实不存在对推销产品的需求
3．为了及时、全额回收货款，降低企业经营风险，有必要在销售前对客户进行（B）。
A．产品调查B．资信调查
C．规模调查D．市场调查
4．在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用哪种方式比较可靠。
A．广告约见法B．直接拜访
5．地毯式寻找法是一种无遗漏的寻找客户的方法，但是它也有明显的不足，以下哪一点是地毯式寻找法的缺点？
A．受推销员个人素质和能力的影响较大B．推销员常常处于被动地位．
C．难以找到合适的向导D．成本高、费时、费力
6．在销售过程中，小的共识会引发大的决定。
如果你能让客户在一些小的问题上达成共识，你就可以理清对方的思路，这样当你准备让对方作出重大决定时，他们就不会感觉有太大的压力。
以下哪种成交方法是基于这种考虑的方法？
（B）
A．特别优惠促成法B．多种接受方案促成法
C．次要重点促成法D．附带条件促成法
7．客户异议是成交的障碍，但也表达了一种信号，即客户对推销品（C）。
C．产生兴趣D．没有兴趣
8．在设法摸清顾客的真正需要时，应当首先展示以下哪种层次的商品比较适宜？
A．价格较低的商品B．中等偏上的商品
9．对推销人员进行业绩评估时，最重要的资料来源是（C）。
A．推销记录B．客户意见
C．推销报告D．同事意见
10．推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是（D）。
C．吸取教训D．克服拒绝情绪、避免失态
2017年1月试题及答案
1．客户说：
“我从来不买化妆品”，这种异议属于哪类异议？
A．产品异议B．货源异议
C．需求异议D．产品异议
C．在包装商品和收款前D．客户购买商品付款后
”，这个推销方法属于哪类推销方法？
（B）
A．积极假设
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