会面礼仪情景剧Word下载.docx

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不好意思，我来迟了，昨天吃坏肚子了，所以…A：

找个位置坐下吧，以后要多注意身体。

　　F：

（发放一季度公司业务报表，并同时全程记录会议内容）。

　　g（匆忙跑进会议室，迟到3分钟）：

抱歉，经理，我昨天吃坏肚子了，早上又

　　堵车，所以迟到了几分钟…。

　　A：

同一个理由，第一个用的人是天才，第二个再用的人，那就是蠢材！

（此时，会议室哄笑起来）会议继续，公司新产品发布，我们在座的各部门有必

　　要做一个详细的了解。

人都到齐了，跟大家介绍两位新同事。

（手臂面向xx），这位是我的信任秘书，xx。

　　F（起身）：

大家好，我是xx，经理的文秘，以后还请大家多多关照。

A（手臂面向g）：

这位是我的助理，xx。

　　g：

大家好，我是g，很荣幸能跟各位共事。

大家也都看到，公司一季度的业绩不够理想，比我们主要的竞争对手xx低

　　了近2成，（g低头玩手机，刷微博兴起，突然发出笑声，A黑脸），我想听听你们的想法。

b，你们部门负责产品销售，你先谈谈。

　　b：

（困意未消，打了个长长的哈欠），是这样的，经理，我们的产品是什么啊？

　　哦，我们的产品嘛，质量没得说，至于为什么卖不出去，嗯，怪我咯~（c/D耳聊天并举起手机自拍）

　　A（干咳几声）：

D，产品部的意见呢？

　　D：

经理啊，我们为什么一定要卖药呢，又没那么多人没事儿生个病，是吧，我

　　建议，干脆咱们公司转行卖自拍神器吧？

我想听听客户部的意见，e，客户对我们公司服务和产品的反馈如何？

e：

是这样的，经理，我去找客户做反馈的时候，他们的回应出奇一致耶，都对

　　我说：

姑娘，今天没吃药就出门了呀？

所以，我建议，咱们的产品直接内销吧，潜在客户群巨大呢~~~

总结过后，就必须拿出实际行动来改善公司业绩，各部门会议过后把你们详细的改进方案做出来。

下面，介绍一下公司即将投向市场的新产品：

99感冒灵（浅棕色颗粒，味甜、微苦。

每盒含9包，每包袋装10g，有解热镇痛功效，用于因感冒引起的头痛，发热，鼻塞，流涕，咽痛等症状）。

，c，你们市场部打算如何做新产品的推广？

　　c（发呆中，回过神来，突然从座位站起来）：

报告经理，市场部打算为新产品启

　　用新的广告词——每天一斤药，强壮中国人！

我想听听新同事g的想法，g，你来讲讲。

　　g（手机没放进衣兜儿，一下滑落到地上）：

经理，99感冒灵，那温暖的一杯，

　　很贴心…

　　A（手势示意g停下）：

好，今天会议预定内容到此结束，希望各部门齐心协力，在本季度能打个漂亮的翻身仗！

散会！

g，你留一下。

g啊，进公司一个月了，你觉得自己表现如何呢？

是这样的，经理，我已经熟悉了公司的主要业务和规章制度，而且，积极高

　　效地完成了公司交办我的任务。

今天是你进公司后第一次正式例会，这个你清楚吧？

这个我是清楚的。

你开会迟到，我相信事出有因，就不追究了。

我明明正点来的啊~

这么说，是我冤枉你咯？

经理，我不是这个意思，不过就迟到几分钟而已嘛。

开会时你一直玩手机，这怎么解释？

经理，我一直在聊客户，真的。

聊客户？

你第一个月就被客户投诉了几次，你应该了解吧？

那些客户太难伺候了。

当初招你进公司，是看你各方面都不错。

但这一个月，你的表现实在无法让

　　我满意。

这样吧，会后你到财务结下账，然后另谋高就吧！

　　g（内心独白）：

此处不留爷，自由留爷处~（后退场）。

　　篇二：

商务礼仪情景剧剧本

　　商务礼仪情景剧剧本

　　角色扮演：

A公司王总A公司胡秘书

　　A公司前台周小姐A公司接待人员周小姐

　　b公司丁总b公司何秘书

　　情景一：

电话预约

　　时间：

20XX年5月30日下午15:

00（通话时间要恰当）

　　人物：

胡秘书何秘书

　　道具：

电话、纸、笔

　　电话铃声响起：

（接听要及时，铃声不过三声原则）

　　胡秘书：

您好，这里是A公司。

（接听语言礼貌，自报家门）

　　何秘书：

你好，我是b公司丁总的秘书，我姓何。

（通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事）

哦，何秘书，你好，请问有什么事吗？

我想请问一下，我们两公司的洽谈合同，明天可以签约了吗？

好的，那我们明天上午9:

00在我公司会议室见，好吗？

好的，那就先这样了，再见。

再见。

　　涉及礼仪：

　　1、拨打电话礼仪

　　拨打电话之前先打好腹稿与提纲

　　通话时间要恰当

　　通话维持三分钟原则

　　通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事

　　通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰

　　2、接听电话礼仪

　　应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得体

　　接听要及时，铃声不过三声原则

　　情景二：

前台接待

20XX年5月31日上午8:

50

简洁的办公桌、文件夹

丁总何秘书前台周小姐接待周小姐

　　（丁、何从大门方向而来，何站在丁的右后方，接近前台地方，丁放慢脚步，适当方位停住，何走向前台咨询）

　　前台周小姐：

（起身鞠躬，面带微笑注视对方）您好，请问有什么可以帮助您的吗？

何秘书：

你好，我们是b公司的，我们是来赴约见你们王总的。

　　前台：

哦，二位请稍等，我们的接待人员马上引领你们过去。

好的，谢谢。

不客气，两位请到这边稍等一下。

　　（丁、何在旁边的接待倚坐下，坐姿要平稳，上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上，头双目平视，面容平和自然，坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3，一般情况下不要靠背，休息是可轻轻靠背）

　　（过会儿，接待人员到来，丁、何离座是要自然稳当）

　　接待：

（鞠躬，大概弯腰30度，面带微笑）两位好，这边请。

（伸出右手，手掌应自然伸直，掌心向上面对宾客，手指自然合拢，手腕和小臂形成直线，手臂前伸时，上身鞠躬5~10度左右）

　　涉及礼仪

　　1、眼神礼仪

　　注视时间应占整个交流时间的（:

会面礼仪情景剧）1/3至2/3

　　注视角度应平视，目光亲切自然

　　注视空间应上至额头，下至衬衫第二粒纽扣，左右至两肩宽

　　2、微笑礼仪

　　微笑与眼睛结合

　　微笑与语言结合

　　微笑与形体结合

　　3、坐姿礼仪

　　入座要稳

　　入座后上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上

　　头双目平视，面容平和自然

　　坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3，一般情况下不要靠背，休息是可轻轻靠背4、鞠躬礼仪

　　保持站立姿势，面带微笑，正视受礼者，头颈背成一面，以髋为轴心，慢慢向前倾一定度数，停留1~2秒后即起，复原鞠躬前状态。

　　5、手势礼仪

　　指示方向时手掌应自然伸直，掌心向上面对宾客，手指自然合拢，女士五指并拢，男士拇指自然稍稍分开，手腕和小臂形成直线。

　　手臂前伸时，上身鞠躬5~10度左右。

　　情景三：

电梯接待

文件夹、电梯

丁总何秘书接待周小姐

（先按电梯呼梯按钮，轿厢到达厅门打开时，先进电梯，礼貌地说）请进。

（丁总先进何秘书紧跟其后，进入电梯后接待按下要去的楼层按钮。

到达目的楼层：

一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，礼貌说）到了，请。

（丁、何先后出电梯后，接待立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

）

　　注意出入顺序，进入无人管理的电梯时，则应当先进去，后出来；

先进去是为了控制电梯，后出来也是为了控制电梯。

　　伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：

先按电梯呼梯按钮。

轿厢到达厅门打开时：

若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。

　　进入电梯后：

按下客人或长辈要去的楼层按钮。

若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。

电梯内可视状况是否寒喧，例如没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。

　　电梯内尽量侧身面对客人。

　　到达目的楼层：

一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说：

「到了，您先请！

」。

　　客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

　　情景四：

会议接待

文件夹、纸、笔、纸杯

王总胡秘书丁总何秘书接待周小姐

（敲门，力度适中）

　　王总：

请进。

（引领客人进门后）王总，客人到

　　（王，胡起身迎接）

　　王：

丁总好，一路辛苦了。

（握手）

　　丁：

王总好，不辛苦（握手）这位是何秘书（王与何握手）

这位是胡秘书（丁与胡握手，何与胡握手）

（何给丁名片）这是我的名片

（接过名片看过后装起来）（胡给王名片）这是我的名片

（接过名片后看过装起）

丁总，这边坐（手指引客人要坐的地方）

　　（丁、何同时向所在处走，何微快于丁走到座位，轻轻放下文件夹，替丁总拉开椅子，动作轻巧且迅速，胡同样替王总拉开椅子，丁与王同时坐下，胡与何各自坐下）

　　（接待周小姐用托盘送上茶水，轻放与丁、何、王、胡的右手边，丁、何、王、胡点头致谢）王：

（王与丁仔细阅读文件）丁总觉得这份合同还满意吗？

恩，满意。

那我们签合同吧。

好的。

　　（双方签约完后，同时站起，双方握手）

　　1、称呼礼仪

　　职务性称呼，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加

　　2、介绍礼仪

　　时机把握、顺序安排、时间长度

　　3、握手礼仪

　　接待来访客时，应由主人首先伸出手来与客人相握，表示欢迎；

在客人告辞时，应由客人首先伸出手来与主人相握，表示感谢

　　握手神态需专注，双目注视对方，面含微笑，距握手对象一米为宜，姿势要自然，行礼者应双腿立正，上身略微前倾，伸出右手，手掌和地面垂直，手尖稍稍向下，五指后面四指并拢，拇指适当张开，注意握手力度均匀，时间1至3秒为宜

　　4、名片礼仪

　　递交名片：

把握递交名片的时机，递交名片时面含微笑，正视对方；

拇指食指捏住名片上端的两角；

将名片的字面朝向对方，便于阅读；

递送名片时应谦恭大方，礼貌敬人收受名片：

面含微笑，拇指食指捏住名片下端的两角，接受名片表示谢意，并认真阅读，有来有往自己递交名片，收受名片妥当存放，以示尊重。

　　【完】

　　篇三：

礼仪礼节情景剧

田园牧歌总经理A

　　田园牧歌市场总监b

　　田园牧歌公司接待员兼秘书c

　　203风险投资公司总经理D

　　203风险投资公司行政助理e

　　背景：

田园牧歌房地产公司是一家新兴上市的房地产公司，为了拓宽领域，容纳资金，急需寻求风险投资，此时，203风险投资公司看到了田园牧歌的发展势头，向其抛来了橄榄枝，首先投了合作意向书，并且203公司总经理亲自和田园牧歌总经理见面洽谈。

故事就发生在两公司总经理会面洽谈期间的相关礼仪

　　第一幕：

接待礼仪

　　c您好，请问有什么可以帮忙吗

　　D您好，我是203风险投资公司的总经理，之前预约过的下午三点和你们总经理预约过的，这是我的名片（示意e，e拿出名片交给c）