上海三九药业员工手册Word文档格式.doc

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为了让您了解一些必需的信息，并有助于您尽快适应新的工作环境，我们制定了本手册。

本手册向您提供公司概况、员工行为准则、人事行政办事指南等，本手册将有助于您进一步了解企业规范及文化理念。

让我们全体员工更有效率、更有秩序地工作，并造就一个互助、礼让、真诚、和谐的人际空间。

因此，请您仔细阅读并熟记其中的内容。

您的主管将是您工作的主要指导人。

如果您对本手册有问题，或找不到答案，请与您的主管或人力资源部的同事一起讨论。

为了适应公司的不断发展和环境变化，本手册所包含的部分内容的修正将不可避免，我们随时欢迎您提出对公司发展有益之意见。

公司的明天，我们携手共创造！

公司简介（企业策划部定稿）

上海三九科技发展股份有限公司（以下简称“公司”）是中国药业巨头三九企业集团旗下的上市公司之一，总部设在上海浦东新区。

公司以医药健康产业为主营，其它产业有橡胶管带业以及房地产业等，是一家多元化经营的上市公司。

目前公司拥有5家制药企业，2家医药流通企业，2家橡胶生产企业等。

2002年，公司总资产达到11.7亿元，实现销售收入2.19亿元。

人才、地域以及品牌优势是公司得以迅速发展的三大优势。

公司人才实力雄厚，有硕士及以上文凭者13人，本科及大专学历者占全部管理人员的70%。

上海是中国的经济金融中心，拥有巨大的发展潜力，三九发展将立足上海，更好地发挥上市公司投、融资功能，为公司的跨越式发展提供强有力的资金保障。

经过十多年的努力，“三九”品牌已深入人心，相信在“三九”品牌的支持下，公司的各项业务一定能在上海以及华东地区乃至全国顺利开展。

北京分公司

香港分公司

三角带厂

制品二厂

输送带厂

北京连锁医疗

上海连锁医疗

其它城市连锁药店

董事会办公室

法律事务部

企业管理部

投资业务部

金融财务部

人事行政部

制药类企业

商业批发企业

连锁类企业

投资类企业

橡胶产业

分公司

瑞金**药业

常州**药业

**益民药业

**爱德福

九升生物制品

雍康医药

上海**医药

宁波药材

连锁医疗

房地产项目

胶带投资

深圳分公司

海外分公司

战略决策委员会等

监事会

总经理

董事会

股东会

审计部

海外发展部

企业策划部

第一条本手册作为本公司员工的行为准则，适用于与公司建立劳动关系的全体员工。

第二条根据公司人事政策，结合《劳动法》和上海市有关法律法规的规定，制订本《员工手册》。

第三条本公司员工均应遵守下列规定：

1、严格遵守国家各项法律法规和制度；

严格遵守公司颁布的各项规章制度；

2、公司的一切战略规划、发展计划、决定决议、重要报告、财务数据、人事档案等内部资料均属公司秘密，应妥善保管，切勿与外人讨论，严守公司秘密；

3、服从上级指挥与命令，如有不同意见，应婉转相告或书面陈述，除非命令违反国家法律法规及公司规章制度，一经上级决定，应立即遵照执行；

4、自觉维护公司形象与信誉，不做任何有损于公司形象与信誉的事情；

5、待人接物要态度谦和，不以个人情绪影响与客户、同事间的合作；

同事之间要精诚团结，互相尊重；

6、注重自身品德修养，切戒不良嗜好；

7、严谨道德操守，不得向客户或任何有业务往来的人士索要或接受馈赠、贿赂，不得挪用、私借公款；

8、爱护公司财物与一切办公设施，不得化公为私，本着节约的原则，少花钱、多办事、办成事，不得利用公司之设施、资料或器材等从事与公务无关的事情；

9、不损公肥私，不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业；

10、恪尽职守，对担负的工作争取时效，不得畏难规避、互相推诿或无辜拖延；

11、本公司员工因过失或故意使公司遭受损失时，应负赔偿责任。

第一条为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范管理，特制订本守则。

第二条员工必须仪表端庄、整洁，具体要求如下：

1、头发：

头发要经常清洗，保持清洁；

女员工头发要保持整洁自然，不宜染大红、桃红、亮黄、金黄艳丽或突兀的颜色，不得挑染；

男员工头发不得过长，以耳朵、领口为限；

2、指甲：

指甲应经常修剪，保持干净；

女员工涂指甲油应以淡色为宜；

3、胡子：

男员工不得蓄须，胡子应经常修剪；

4、口腔：

保持口气清新，上班前不能喝酒，吃刺激性食物或饭后要注意清洁；

5、化妆：

不宜浓妆艳抹，不宜香水浓烈，保持清爽健康形象。

第三条工作场所的着装应整洁、大方，力求方便、干练，不求过多修饰。

具体要求如下：

1、衬衫：

颜色自行选择，自然舒适，保持整洁，领子与袖口不得有污渍；

2、领带：

日常上班或出席公司重要会议时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫颜色搭配和谐；

领带不得有污渍、破损或歪斜松散；

3、鞋子：

男女员工的鞋子都应穿戴得体，保持清洁；

不得穿带钉子的鞋，夏天不得穿拖鞋（包括时装凉拖鞋）；

穿着衬衫、西服时，不得穿除皮鞋以外的其他鞋类（包括皮凉鞋）；

4、着装要求：

周一至周四：

男员工应穿着衬衫，西服，佩戴公司徽标；

夏天应穿着长袖或短袖衬衣、系领带，佩戴公司徽标；

穿衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣；

女员工应穿着简洁、雅致的套装或其他得体服装，佩戴公司徽标；

不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服；

周五：

若公司无重大活动或会议时，员工可穿着牛仔服、运动服及款式、颜色舒适的休闲服；

女员工不得穿吊带装、透明装等薄透服装，男员工不得穿背心，短裤。

第四条员工在公司内应保持优雅地姿势与动作，具体要求如下：

1、站姿：

两脚跟着地，双脚间距不得超过肩宽，腰背挺直，双肩端平，颈脖伸直，下颚微收，两臂自然放置，不耸肩；

2、坐姿：

坐下后身体保持端正，双腿自然弯曲平行放好，谈话或会见客户时不得将腿翘起或向前伸直，身体不得斜趴或斜倚在桌面上；

要移动椅子时，应站起将椅子移放在合适位置后坐下；

3、招呼：

公司内与同事相遇，应面带微笑，点头表示致意；

与公司领导相遇，应主动称呼以示敬意；

4、握手：

握手时应站立，脊背挺直，目视对方眼睛，微笑点头以示尊重；

握手顺序为：

年长者、职位高者，女士先伸手，年轻者、职位低者、男士再相迎握手；

握手时应大方热情，不卑不亢，时间以1~3秒为宜；

5、出入房门：

进入领导办公室，不论房门是否关闭，都应轻敲房门，得到许可方能进入；

进门后，如必要，应随手轻轻关闭房门；

对方如在接听电话或与其他人员谈话，应稍侍等待，若却因事情紧急，应在适当时机以“对不起，打搅一下”插说；

离开房间时，如必要，应将房门轻轻带上；

6、传递物品：

同事间传递物品文件应注意让对方容易接着；

下级向上级传递物品文件时应双手递上；

传递文件时，应将文件正面朝上递上；

传递物品时，若是刀子、尖刀等带尖的物品，应将尖头朝向自己递上；

7、说话：

办公室谈论问题或交换意见时，应语言得体，语调平缓，控制音量，不得妨碍他人工作；

同事间不得散布小道消息，不得谈论是非，不得进行人身攻击；

8、走动：

员工在工作时间内，不得非工作原因随意走动，窜岗；

在通道、走廊间走动时应放轻脚步，遇到客户或上司应主动礼让，不能抢行；

9、员工在公司内，不能随意进行唱歌、吹口哨、朗诵等个人行为。

第五条在公司的日常业务中，员工应注意以下事项：

1、正确保管、使用及维护公司的物品及设备，提高工作效率；

2、及时整理公司资料、文件，对重要资料要及时分类归档，不要的文件应与部门领导协商妥善处理，对于废弃的文件应回收作为稿纸备用；

3、未经同意，不得随意翻看同事的资料、文件，不得擅自借用同事物品；

4、借用他人或公司物品，应使用后及时归还；

5、自觉维护公司的办公环境，工作台上应保持整洁、干净，不得摆放与工作无关的物品，但允许以小型花卉或绿色植物美化环境；

离开或下班时，应将重要物品、文件等资料妥善存放，以免遗失；

6、公司内以职务称呼上司，同事间可以称呼姓名，对待客户及向客户介绍同事时应以小姐、先生称呼；

7、上班时间，员工不得私自会见朋友或亲属，若确实有事，应主动向部门领导或人力资源部请假，得到批准后，方可前往公司以外的约定地点，请假以小时计算，可以抵冲年休假，无年休假者以事假处理；

8、员工在工作时间内，非工作需要不得阅览娱乐性杂志和报刊，不得私自安装、下载及使用游戏软件；

9、员工在工作时间内，不得在办公区域内吃零食、冷饮等任何食品；

10、下班时，员工应向上级主管主动确认无须加班时，方可离开公司；

离开时，应将电脑等设备正常关闭；

最后一个离开部门或公司者，应确保部门与公司照明设施、门窗关闭锁好。

第六条正确、迅速、合理地接打公司电话：

1、接听电话时，听到铃响，应尽早拿起话筒，电话铃响不应超过三声；

2、通话时，应先问候“您好”，并自报公司、部门简称，如：

“您好，胶带人事部”；

公司各部门简称如下：

行政部，企划部，战略部，采购部，工程部，董办，医疗部，投资部，人事部，财务部；

二级企业在总公司办公时，只报公司简称，如：

“您好，胶带投资”“您好，胶带实业”；

3、电话洽谈时，应态度诚恳，语气礼貌，声音悦耳，通话要简明扼要，不得在电话中聊天、争论；

4、员工离开座位时，电话铃响，就近同事应代为接听，接听时若判断自己不能处理，应坦白告知对方，建议对方稍后打来或记录对方姓名、电话及时转告同事回复；

5、对不指明的电话，若自己不能处理时，应告知对方，并将电话转给能处理的同事接听；

若暂时不能解决或答复的电话，应如实告知对方并做好记录；

6、不得利用公司电话非工作需要拨打长途电话，不得电话煲粥，不得拨打娱乐声讯电话。

第七条客户接待礼仪及要求：

1、客户来访，接待人员应主动、热情、微笑服务；

2、对于事先约定的客户，约定时间内不得无故拖延、缺席；

未约定的客户，若确实不能接待，应告知前台及时通知客户改期会见；

3、来客多时，应按客户到达顺序接待，不能先接待熟悉客户；

4、接待完毕时，应主动相送，并礼貌道别。

第八条介绍及递送名片

1、向公司以外的人员介绍领导及同事时，应如实告知，对介绍负责；

2、见面介绍时，应将年轻者介绍给年长者，职位低者介绍给职位高者，男性介绍给女性；

3、交换名片时，应先递给年长者或职位高者，递出名片时，应将文字朝向对方，双手拿出，同时报出自己姓名；

4、接对方名片时，应双手接收，拿到后应立即查看，正确记住对方姓名、职务后，将名片收起，如遇难认的姓或名，应马上询问。

第三节作息时间与法定假日

第一条工作时间为：

每周35小时，周一至周五，上午：

9:

00～12:

00，下午：

13:

30～17:

30。

第二条工作日内，10:

15～10:

30与15:

15～15:

30为休息时间，员工可根据实际情况进行适当休息。

第三条周六、周日按规定正常休息，若因工作需要进行调整，公司将提前通知员工。

第四条国家法定假日